淮北師范大學(xué)《電子商務(wù)物流》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線(xiàn)第1頁(yè)，共3頁(yè)淮北師范大學(xué)《電子商務(wù)物流》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理有所不同。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)有哪些呢？電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理具有快速響應(yīng)、信息共享等特點(diǎn)。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理呢？A.與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享。B.采用先進(jìn)的物流技術(shù)，提高物流配送效率。C.優(yōu)化庫(kù)存管理，降低庫(kù)存成本。D.以上都是。2、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展主要體現(xiàn)在哪些方面？A.線(xiàn)上渠道拓展；B.線(xiàn)下渠道融合；C.全渠道營(yíng)銷(xiāo)；D.以上都是。3、在電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研中，了解消費(fèi)者需求是關(guān)鍵。以下關(guān)于消費(fèi)者需求調(diào)研方法的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.在線(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為D.憑空猜測(cè)消費(fèi)者的需求4、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，以下哪種方式能夠增強(qiáng)品牌的知名度和美譽(yù)度？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.頻繁更換品牌標(biāo)識(shí)C.忽視客戶(hù)反饋D.降低產(chǎn)品質(zhì)量5、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告投放需要精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放？A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能算法C.地理定位技術(shù)D.以上都是6、在電子商務(wù)領(lǐng)域，為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，以下哪種策略對(duì)于及時(shí)解決客戶(hù)投訴并防止問(wèn)題再次發(fā)生最為關(guān)鍵？A.建立快速響應(yīng)機(jī)制B.對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)C.定期分析投訴數(shù)據(jù)并改進(jìn)流程D.給予投訴客戶(hù)一定的補(bǔ)償7、在電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種優(yōu)勢(shì)更難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿？A.豐富的商品種類(lèi)B.優(yōu)惠的價(jià)格C.先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)D.良好的品牌形象8、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種渠道對(duì)于提升品牌形象和知名度的效果最為持久？A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.公關(guān)活動(dòng)D.口碑傳播9、對(duì)于電子商務(wù)中的電子簽名，以下哪種情況下其法律效力可能受到質(zhì)疑？A.經(jīng)過(guò)認(rèn)證的電子簽名B.隨意生成的電子簽名C.符合法律規(guī)定的電子簽名D.使用加密技術(shù)的電子簽名10、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的影響？A.推動(dòng)貿(mào)易自由化；B.促進(jìn)貿(mào)易便利化；C.挑戰(zhàn)傳統(tǒng)貿(mào)易規(guī)則；D.以上都是。11、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，以下哪種措施不能有效防范黑客攻擊？A.安裝防火墻B.定期更新軟件C.使用簡(jiǎn)單的密碼D.進(jìn)行數(shù)據(jù)備份12、電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。以下哪種數(shù)據(jù)分析方法更適合預(yù)測(cè)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)偏好？A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類(lèi)分析C.決策樹(shù)分析D.回歸分析13、電子商務(wù)中的B2B模式主要面向企業(yè)客戶(hù)，以下哪個(gè)特點(diǎn)是B2B電子商務(wù)與B2C電子商務(wù)的主要區(qū)別？A.交易規(guī)模較大B.采購(gòu)決策過(guò)程復(fù)雜C.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)更重要D.以上都是14、對(duì)于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)在供應(yīng)商突然中斷合作方面影響最為嚴(yán)重？A.供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)B.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)C.交付延遲風(fēng)險(xiǎn)D.成本上漲風(fēng)險(xiǎn)15、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)法律制度的完善需求？A.電子商務(wù)法修訂；B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法完善；C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法強(qiáng)化；D.以上都是。16、電子商務(wù)中的電子合同具有法律效力，以下哪個(gè)要素是電子合同生效的必要條件？A.雙方的電子簽名B.明確的合同條款C.合法的合同目的D.以上都是17、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式具有較高的安全性和便捷性？A.現(xiàn)金支付B.銀行轉(zhuǎn)賬C.第三方支付D.貨到付款18、有關(guān)電子商務(wù)中的人工智能應(yīng)用，以下表述不正確的是：A.人工智能可以實(shí)現(xiàn)智能客服，提高客戶(hù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。B.人工智能能夠進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和商品推薦。C.人工智能在電子商務(wù)中的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，沒(méi)有實(shí)際效果。D.人工智能可以?xún)?yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理和物流配送路徑。19、網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn)。以下關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全威脅的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.黑客攻擊導(dǎo)致用戶(hù)信息泄露B.病毒和惡意軟件破壞系統(tǒng)和數(shù)據(jù)C.完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系可以完全杜絕安全威脅D.網(wǎng)絡(luò)詐騙給消費(fèi)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失20、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式容易引起用戶(hù)反感？A.真實(shí)的用戶(hù)評(píng)價(jià)B.虛假的宣傳C.有趣的故事分享D.實(shí)用的購(gòu)買(mǎi)建議二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，以及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。2、（本題10分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用社交媒體進(jìn)行品牌傳播和客戶(hù)互動(dòng)，提升品牌影響力。3、（本題10分）論述電子商務(wù)中的用戶(hù)評(píng)價(jià)管理，如何鼓勵(lì)真實(shí)評(píng)價(jià)、處理負(fù)面評(píng)價(jià)以及利用評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)？4、（本題10分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何開(kāi)展綠色供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)