2024年IT系統(tǒng)維護(hù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年IT系統(tǒng)維護(hù)外包合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.4合同有效期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.3應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點及時間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用3.1.1服務(wù)費用計算方式3.1.2服務(wù)費用支付時間及方式3.2額外費用3.2.1額外費用定義3.2.2額外費用計算方式3.2.3額外費用支付時間及方式4.保密條款4.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密4.2保密期限4.3例外情況5.違約責(zé)任5.1雙方違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)方式5.3違約金6.爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.合同的變更、解除和終止7.1合同變更7.2合同解除7.3合同終止8.附則8.1合同的生效、修改和廢除8.2合同附件8.3雙方簽字蓋章8.4其他約定9.甲方權(quán)利和義務(wù)9.1甲方權(quán)利9.2甲方義務(wù)10.乙方權(quán)利和義務(wù)10.1乙方權(quán)利10.2乙方義務(wù)11.第三方服務(wù)供應(yīng)商11.1第三方服務(wù)供應(yīng)商的選擇及認(rèn)可11.2第三方服務(wù)供應(yīng)商的違約責(zé)任12.保險責(zé)任12.1乙方應(yīng)購買相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任保險12.2保險理賠程序13.不可抗力13.1不可抗力事件的定義13.2不可抗力事件的處理14.其他條款14.1合同的書面形式14.2合同的語言版本14.3合同的保管14.4通知程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方全稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方全稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。1.4合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（年），自合同生效之日起計算。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份等工作。2.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在遇到技術(shù)問題時能夠得到及時解決。2.1.3應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容乙方在接到甲方的應(yīng)急響應(yīng)請求后，應(yīng)在（小時）內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。2.2服務(wù)地點及時間乙方在甲方指定的地點提供服務(wù)，服務(wù)時間為合同有效期內(nèi)的工作日。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用3.1.1服務(wù)費用計算方式本合同的服務(wù)費用為（金額），按（周期）支付。3.1.2服務(wù)費用支付時間及方式甲方應(yīng)在合同生效后的（時間）內(nèi)，向乙方支付首次服務(wù)費用。后續(xù)服務(wù)費用的支付時間為每（周期）結(jié)束后的（時間）。3.2額外費用3.2.1額外費用定義額外費用指乙方在提供服務(wù)過程中，因甲方特殊要求或不可抗力等原因產(chǎn)生的費用。3.2.2額外費用計算方式額外費用的計算方式為：（計算方式）。3.2.3額外費用支付時間及方式甲方應(yīng)在收到乙方提交的額外費用清單后的（時間）內(nèi)支付。第四條保密條款4.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密雙方同意，除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供外，不得向任何第三方披露合同中的保密信息。4.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供保密信息；（2）雙方事先書面同意披露保密信息；（3）保密信息已成為公開信息，且不是因雙方違反保密義務(wù)導(dǎo)致的。第五條違約責(zé)任5.1雙方違約情形雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的（百分比）。5.3違約金違約金自違約之日起計算，按日計算，直至違約行為得到糾正或合同終止。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決雙方應(yīng)保持溝通，共同協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟雙方同意，訴訟應(yīng)在合同簽訂地人民法院進(jìn)行。第八條附則8.1合同的生效、修改和廢除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的修改和廢除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.2合同附件本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括：（附件名稱列表）。8.3雙方簽字蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，合同立即生效。8.4其他約定雙方在其他方面無其他約定。第九條甲方權(quán)利和義務(wù)9.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督乙方的工作質(zhì)量。9.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并為乙方提供必要的工作條件。第十條乙方權(quán)利和義務(wù)10.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件。10.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。第十一條第三方服務(wù)供應(yīng)商11.1第三方服務(wù)供應(yīng)商的選擇及認(rèn)可甲方有權(quán)選擇第三方服務(wù)供應(yīng)商，并在合同中予以明確。乙方應(yīng)認(rèn)可甲方的選擇，并按照甲方的要求與第三方服務(wù)供應(yīng)商合作。11.2第三方服務(wù)供應(yīng)商的違約責(zé)任如第三方服務(wù)供應(yīng)商違約，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條保險責(zé)任12.1乙方應(yīng)購買相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任保險乙方應(yīng)購買職業(yè)責(zé)任保險，并將其保險單副本提交給甲方。12.2保險理賠程序如發(fā)生保險事故，乙方應(yīng)按照保險合同的約定向保險公司提出理賠申請。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件的定義不可抗力事件指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力事件的處理如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理的措施減少損失。第十四條其他條款14.1合同的書面形式本合同以及合同的附件、補充協(xié)議等均為書面形式。14.2合同的語言版本14.3合同的保管雙方均應(yīng)妥善保管本合同以及合同的附件、補充協(xié)議等。14.4通知程序雙方應(yīng)通過書面形式互相通知與合同有關(guān)的事宜。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項下服務(wù)提供的個人、企事業(yè)單位、社會組織等。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供特定的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）合同執(zhí)行過程中，因技術(shù)、市場等因素，需要第三方參與協(xié)調(diào)、支持；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商確定的第三方介入情形。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于第三方責(zé)任的范圍、限額金額等。16.2第三方權(quán)利義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和支持。16.3第三方違約處理如第三方違約，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約責(zé)任應(yīng)符合本合同關(guān)于違約責(zé)任的相關(guān)規(guī)定。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為合同一方，遵守合同約定，向甲方提供服務(wù)或產(chǎn)品。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合同一方，遵守合同約定，向乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品。17.3第三方與甲方乙方劃分說明第三方應(yīng)按照合同約定，明確其與甲方、乙方的劃分，避免因職責(zé)不清導(dǎo)致的糾紛。第十八條第三方介入的額外條款及說明18.1額外條款甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定額外的條款，包括但不限于第三方介入的具體方式、時間、費用等。18.2說明額外條款應(yīng)明確第三方介入的具體情形，以及甲方、乙方、第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。18.3第三方介入的變更和解除甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，方可變更或解除第三方介入的事宜。19條至24條（共7條）【根據(jù)實際情況，補充其他與第三方介入相關(guān)的條款和說明，包括但不限于第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評估機制、違約責(zé)任、保險責(zé)任、不可抗力、其他條款等?！?4.1合同的書面形式本合同以及合同的附件、補充協(xié)議等均為書面形式。24.2合同的語言版本24.3合同的保管雙方均應(yīng)妥善保管本合同以及合同的附件、補充協(xié)議等。24.4通知程序雙方應(yīng)通過書面形式互相通知與合同有關(guān)的事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明附件三：應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)詳細(xì)說明附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商列表附件五：保險單副本附件六：職業(yè)責(zé)任保險理賠程序附件七：第三方介入?yún)f(xié)議附件一：IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于7x24小時的技術(shù)支持、在線咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助等。附件三：應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于應(yīng)急響應(yīng)流程、響應(yīng)時間、響應(yīng)措施等。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商列表本附件列出了甲方同意的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，包括供應(yīng)商名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件五：保險單副本本附件提供了乙方購買的職業(yè)責(zé)任保險的保險單副本，以證明乙方已購買相關(guān)保險。附件六：職業(yè)責(zé)任保險理賠程序本附件詳細(xì)描述了職業(yè)責(zé)任保險理賠的程序，包括理賠申請、理賠材料、理賠時限等。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)描述了第三方介入的條款，包括但不限于第三方介入的情形、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方未按約定提供必要的工作條件和支持。5.乙方未按約定購買相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任保險。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的（百分比）。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。3.違約方在接到守約方的違約通知后，應(yīng)在（時間）內(nèi)采取措施糾正違約行為。示例說明：如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致的損失。具體損失賠償金額根據(jù)實際情況確定。說明三：法律名詞及解釋：1.IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：指乙方對甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運行的服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方提供7x24小時的技術(shù)支持，包括在線咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助等。3.應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：指乙方在接到甲方應(yīng)