淮北師范大學《市政學》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁淮北師范大學

《市政學》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共服務的供給模式需要根據(jù)需求和資源進行選擇。對于偏遠地區(qū)的基本醫(yī)療服務，以下哪種供給模式更具可行性和可持續(xù)性？（）A.集中式供給B.分散式供給C.流動式供給D.委托第三方供給2、關(guān)于公共部門的組織文化建設，以下哪個方面是塑造積極組織文化的基礎？A.明確組織價值觀B.制定規(guī)章制度C.加強員工培訓D.改善工作環(huán)境3、關(guān)于公共部門的績效評估指標體系，以下哪個指標更能反映公共部門的工作效率？A.產(chǎn)出指標B.效果指標C.質(zhì)量指標D.成本指標4、公共部門的組織變革是為了適應環(huán)境變化和提高效能。以下關(guān)于組織變革的阻力，不正確的是（）A.員工的習慣和思維定式B.組織文化的保守性C.變革帶來的不確定性D.全體員工的積極支持5、公共政策的執(zhí)行需要一定的資源支持。除了人力、物力和財力，還包括？A.信息資源B.技術(shù)資源C.權(quán)力資源D.以上都是6、公共部門的組織文化對員工的行為和組織的績效產(chǎn)生深遠影響。以下關(guān)于組織文化的塑造，不正確的是（）A.高層管理者的倡導B.制度的保障C.員工的被動接受D.長期的培育7、公共服務的提供方式多種多樣，既有政府直接提供，也有通過市場機制或社會組織來實現(xiàn)。對于基本公共服務，以下哪種提供方式更能保障公平性？A.政府提供B.市場競爭C.社會組織參與D.公私合作8、對于公共服務的質(zhì)量評估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項是恰當?shù)?？A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準確地反映公共服務的質(zhì)量，是唯一有效的評估方法。B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務存在的問題。C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進公共服務提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評估方法。D.顧客滿意度調(diào)查會增加公共服務的成本，對提高服務質(zhì)量沒有實際意義。9、公共危機管理中的預警機制是預防危機發(fā)生的重要手段。以下關(guān)于公共危機預警機制的構(gòu)成要素，不包括（）A.危機監(jiān)測系統(tǒng)B.危機評估系統(tǒng)C.危機預控系統(tǒng)D.危機恢復系統(tǒng)10、在公共政策的制定過程中，需要充分考慮利益相關(guān)者的訴求和影響。對于一項旨在提高城市交通效率的政策，以下哪類利益相關(guān)者的意見通常更側(cè)重于交通設施的改善和優(yōu)化？（）A.市民B.交通管理部門C.公交運營公司D.城市規(guī)劃部門11、公共危機管理是公共管理的重要內(nèi)容之一。在應對公共危機時，以下哪種策略是最為關(guān)鍵的？（）A.迅速制定應急預案B.及時公開危機信息C.成立專門的危機管理小組D.加強危機后的恢復和重建工作12、在公共政策制定過程中，關(guān)于利益集團的影響，以下哪項表述是準確的？A.利益集團能夠提供多元化的觀點和信息，促進公共政策的科學化和民主化。B.利益集團總是為了自身利益而阻礙公共政策的制定和執(zhí)行，對公共利益有害。C.利益集團在公共政策制定中沒有任何作用，政策應完全由政府主導。D.利益集團的參與會導致公共政策的混亂和不穩(wěn)定，應加以限制和禁止。13、對于公共組織的沖突管理，以下哪種策略是通過協(xié)商和妥協(xié)來解決沖突？A.回避策略B.遷就策略C.合作策略D.妥協(xié)策略14、公共政策的制定需要充分的論證和分析。對于一項涉及城市拆遷的政策，以下哪種分析方法在評估政策對社會穩(wěn)定的影響方面更為有效？（）A.利益相關(guān)者分析B.風險評估分析C.成本效益分析D.政策模擬分析15、關(guān)于公共部門的組織文化，以下哪種文化類型強調(diào)等級制度和權(quán)威？A.創(chuàng)新型文化B.保守型文化C.官僚型文化D.參與型文化16、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：A.個體的習慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持17、在公共政策制定過程中，需要考慮多方面的因素。對于公共政策評估的標準，以下選項不準確的是（）A.政策的效益B.政策的公平性C.政策制定者的個人偏好D.政策的可行性18、公共部門與非政府組織之間的合作越來越頻繁。以下哪種情況下，公共部門更傾向于與非政府組織合作？A.任務專業(yè)性強B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關(guān)注度低19、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下不屬于公共管理倫理困境的是（）A.資源分配的公平與效率問題B.嚴格遵守法律法規(guī)C.個人利益與公共利益的沖突D.短期利益與長期利益的權(quán)衡20、公共管理中的行政倫理教育對于培養(yǎng)公務員的道德意識和行為具有重要作用。以下關(guān)于行政倫理教育的方法，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.理論講授B.案例分析C.實踐鍛煉D.強制灌輸二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述公共管理中的公共政策執(zhí)行的監(jiān)督機制，包括內(nèi)部監(jiān)督、外部監(jiān)督、監(jiān)督效果評估等，分析如何完善監(jiān)督機制以保障政策執(zhí)行的有效性。2、（本題10分）解釋公共部門人力資源管理的特點和挑戰(zhàn)，包括人員招聘、培訓、績效管理等方面，并提出應對這些挑戰(zhàn)的策略和方法。3、（本題10分）公共政策的執(zhí)行需要有效的政策工具組合，請分析公共政策工具的選擇和組合原則，探討如何根據(jù)政策目標和環(huán)境選擇合適的政策工具組合。4、（本題10分）分析公共部門績效管理的目標、指標體系和評估方法，探討如何通過有效的績效管理提高公共部門的服務質(zhì)量和效率。三、案例分析題（本