企業(yè)員工企業(yè)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)

企業(yè)員工企業(yè)員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)合同目錄第一章總則1.1培訓(xùn)目的1.2培訓(xùn)原則1.3培訓(xùn)范圍1.4培訓(xùn)時(shí)間1.5培訓(xùn)地點(diǎn)1.6培訓(xùn)方式1.7培訓(xùn)師資1.8培訓(xùn)費(fèi)用1.9培訓(xùn)組織1.10培訓(xùn)管理第二章培訓(xùn)內(nèi)容2.1商務(wù)禮儀基本概念2.2商務(wù)禮儀基本原則2.3商務(wù)著裝禮儀2.4商務(wù)交往禮儀2.5商務(wù)溝通禮儀2.6商務(wù)宴請(qǐng)禮儀2.7商務(wù)簽字禮儀2.8跨文化交流禮儀2.9商務(wù)旅行禮儀2.10商務(wù)禮品禮儀第三章培訓(xùn)流程3.1報(bào)名與分組3.2培訓(xùn)前準(zhǔn)備3.3培訓(xùn)實(shí)施3.4培訓(xùn)中互動(dòng)3.5培訓(xùn)后評(píng)估3.6培訓(xùn)反饋3.7培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放第四章培訓(xùn)師資4.1師資資質(zhì)4.2師資選定4.3師資考核4.4師資待遇第五章培訓(xùn)費(fèi)用5.1培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成5.2培訓(xùn)費(fèi)用支付5.3培訓(xùn)費(fèi)用退還5.4培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整第六章培訓(xùn)紀(jì)律6.1培訓(xùn)紀(jì)律要求6.2培訓(xùn)紀(jì)律處罰6.3培訓(xùn)紀(jì)律申訴第七章培訓(xùn)效果評(píng)估7.1評(píng)估指標(biāo)7.2評(píng)估方法7.3評(píng)估周期7.4評(píng)估反饋第八章培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別8.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防8.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)第九章培訓(xùn)變更與取消9.1培訓(xùn)變更9.2培訓(xùn)取消第十章法律責(zé)任10.1培訓(xùn)合同簽訂10.2培訓(xùn)合同履行10.3培訓(xùn)合同解除10.4違約責(zé)任第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序第十二章附則12.1培訓(xùn)通知12.2培訓(xùn)教材12.3培訓(xùn)交通12.4培訓(xùn)住宿12.5其他事項(xiàng)第十三章培訓(xùn)合作協(xié)議13.1合作雙方權(quán)責(zé)13.2合作內(nèi)容13.3合作期限13.4合作終止第十四章培訓(xùn)保密協(xié)議14.1保密內(nèi)容14.2保密期限14.3泄密責(zé)任合同編號(hào)_________第一章總則第一條款培訓(xùn)目的第二條款培訓(xùn)原則第三條款培訓(xùn)范圍第四條款培訓(xùn)時(shí)間第五條款培訓(xùn)地點(diǎn)第六條款培訓(xùn)方式第七條款培訓(xùn)師資第八條款培訓(xùn)費(fèi)用第九條款培訓(xùn)組織第十條款培訓(xùn)管理第二章培訓(xùn)內(nèi)容第一條款商務(wù)禮儀基本概念第二條款商務(wù)禮儀基本原則第三條款商務(wù)著裝禮儀第四條款商務(wù)交往禮儀第五條款商務(wù)溝通禮儀第六條款商務(wù)宴請(qǐng)禮儀第七條款商務(wù)簽字禮儀第八條款跨文化交流禮儀第九條款商務(wù)旅行禮儀第十條款商務(wù)禮品禮儀第三章培訓(xùn)流程第一條款報(bào)名與分組第二條款培訓(xùn)前準(zhǔn)備第三條款培訓(xùn)實(shí)施第四條款培訓(xùn)中互動(dòng)第五條款培訓(xùn)后評(píng)估第六條款培訓(xùn)反饋第七條款培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放第四章培訓(xùn)師資第一條款師資資質(zhì)第二條款師資選定第三條款師資考核第四條款師資待遇第五章培訓(xùn)費(fèi)用第一條款培訓(xùn)費(fèi)用構(gòu)成第二條款培訓(xùn)費(fèi)用支付第三條款培訓(xùn)費(fèi)用退還第四條款培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整第六章培訓(xùn)紀(jì)律第一條款培訓(xùn)紀(jì)律要求第二條款培訓(xùn)紀(jì)律處罰第三條款培訓(xùn)紀(jì)律申訴第七章培訓(xùn)效果評(píng)估第一條款評(píng)估指標(biāo)第二條款評(píng)估方法第三條款評(píng)估周期第四條款評(píng)估反饋第八章培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理第一條款風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別第二條款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防第三條款風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)第九章培訓(xùn)變更與取消第一條款培訓(xùn)變更第二條款培訓(xùn)取消第十章法律責(zé)任第一條款培訓(xùn)合同簽訂第二條款培訓(xùn)合同履行第三條款培訓(xùn)合同解除第四條款違約責(zé)任第十一章?tīng)?zhēng)議解決第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三條款爭(zhēng)議解決程序第十二章附則第一條款培訓(xùn)通知第二條款培訓(xùn)教材第三條款培訓(xùn)交通第四條款培訓(xùn)住宿第五條款其他事項(xiàng)第十三章培訓(xùn)合作協(xié)議第一條款合作雙方權(quán)責(zé)第二條款合作內(nèi)容第三條款合作期限第四條款合作終止第十四章培訓(xùn)保密協(xié)議第一條款保密內(nèi)容第二條款保密期限第三條款泄密責(zé)任多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：特殊培訓(xùn)要求第一條款甲方特殊要求甲方有權(quán)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況提出特殊培訓(xùn)要求，包括但不限于培訓(xùn)課程內(nèi)容調(diào)整、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)場(chǎng)地要求等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的特殊要求，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。附加條款二：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化第一條款培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化甲方期望通過(guò)本次培訓(xùn)，提升員工商務(wù)禮儀水平，并將培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的行為規(guī)范。乙方應(yīng)提供培訓(xùn)后的跟進(jìn)服務(wù)，協(xié)助甲方評(píng)估培訓(xùn)效果，并提供必要的支持和指導(dǎo)。附加條款三：培訓(xùn)師資質(zhì)要求第一條款培訓(xùn)師資質(zhì)要求甲方要求乙方派遣具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好教學(xué)能力的培訓(xùn)師進(jìn)行授課。乙方應(yīng)提供培訓(xùn)師的資質(zhì)證明，以確保培訓(xùn)質(zhì)量。附加條款四：培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算第一條款培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算甲方按照雙方約定的時(shí)間表支付培訓(xùn)費(fèi)用。乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，并在培訓(xùn)結(jié)束后按照約定進(jìn)行費(fèi)用的結(jié)算。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：培訓(xùn)資源提供第一條款培訓(xùn)資源提供乙方應(yīng)提供高質(zhì)量的培訓(xùn)資源，包括但不限于培訓(xùn)教材、案例、視頻等。乙方應(yīng)確保培訓(xùn)資源的及時(shí)更新，以滿足甲方員工的實(shí)際需求。附加條款二：培訓(xùn)質(zhì)量保障第一條款培訓(xùn)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保培訓(xùn)質(zhì)量，通過(guò)嚴(yán)格的師資選拔、培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控等手段，確保培訓(xùn)效果達(dá)到甲方期望。乙方應(yīng)定期收集甲方反饋，對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。附加條款三：培訓(xùn)師選派第一條款培訓(xùn)師選派乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求，選派具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)師陣容，以確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。附加條款四：培訓(xùn)費(fèi)用優(yōu)惠第一條款培訓(xùn)費(fèi)用優(yōu)惠乙方應(yīng)根據(jù)甲方的培訓(xùn)規(guī)模和合作年限，提供相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用優(yōu)惠。具體優(yōu)惠額度由雙方協(xié)商確定。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：中介服務(wù)范圍第一條款中介服務(wù)范圍第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方達(dá)成培訓(xùn)合作，提供合同簽訂、費(fèi)用支付、培訓(xùn)協(xié)調(diào)等中介服務(wù)。中介服務(wù)范圍具體包括但不限于上述內(nèi)容。附加條款二：中介費(fèi)用支付第一條款中介費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照雙方約定的比例支付給第三方中介中介費(fèi)用。中介費(fèi)用的支付時(shí)間、支付方式等具體事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定。附加條款三：中介責(zé)任劃分第一條款中介責(zé)任劃分第三方中介在培訓(xùn)過(guò)程中如出現(xiàn)違約、侵權(quán)等行為，由中介承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方和乙方均不對(duì)中介的違法行為負(fù)責(zé)。附加條款四：中介服務(wù)期限第一條款中介服務(wù)期限中介服務(wù)期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢之日止。如甲方和乙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，第三方中介應(yīng)提供必要的協(xié)助和調(diào)解。附加條款五：中介保密義務(wù)第一條款中介保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密。中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.培訓(xùn)課程大綱2.培訓(xùn)師資質(zhì)證明3.培訓(xùn)資源清單4.培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表5.培訓(xùn)效果評(píng)估表6.培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定7.培訓(xùn)合作協(xié)議8.培訓(xùn)保密協(xié)議9.特殊培訓(xùn)要求確認(rèn)書(shū)10.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方案11.培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算憑證12.中介服務(wù)范圍確認(rèn)書(shū)13.中介費(fèi)用支付憑證14.中介責(zé)任劃分協(xié)議15.中介服務(wù)期限協(xié)議16.中介保密義務(wù)確認(rèn)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供培訓(xùn)資源或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。2.乙方未按照約定選派培訓(xùn)師或培訓(xùn)師不符合甲方要求。3.乙方未按照約定時(shí)間完成培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不符合甲方期望。4.乙方未按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算或提供發(fā)票。5.甲方未按照約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用。6.甲方未按照約定提供特殊培訓(xùn)要求或提出額外要求。7.中介未能協(xié)助雙方達(dá)成培訓(xùn)合作或未提供約定的中介服務(wù)。8.中介未保密甲方和乙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。9.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的教育和訓(xùn)練。4.商務(wù)禮儀：商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則。5.保密義務(wù)：合同當(dāng)事人對(duì)合同內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息的保密義務(wù)。6.中介：協(xié)助雙方或多方達(dá)成合同合作的第三方。7.違約責(zé)任：違約方因違約行為而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.培訓(xùn)內(nèi)容不符合甲方需求：及時(shí)與乙方溝通，提出具體修改要求，確保培訓(xùn)內(nèi)容滿足甲方需求。2.培訓(xùn)師資質(zhì)不符：要求乙方更換符合資質(zhì)的培訓(xùn)師，或提供相關(guān)資質(zhì)證明。3.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)變更：雙方協(xié)商一致，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。4.培訓(xùn)費(fèi)用爭(zhēng)議：查看合同條款，核對(duì)費(fèi)用明細(xì)，按照約定進(jìn)行結(jié)算。5.培訓(xùn)效果評(píng)估不滿意：要求乙方提供后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，進(jìn)行培訓(xùn)效果的改進(jìn)和提升。6.中介服務(wù)不達(dá)標(biāo)：與中介溝通，要求其履行服務(wù)職責(zé)，或根據(jù)合同約定尋求法律途徑解決。7.合同糾紛：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升員工商務(wù)禮儀水平，委托乙方進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。2.乙方根據(jù)甲方要求，提供培訓(xùn)資源、選派培訓(xùn)師，進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)。3.第三方中介協(xié)助甲方和乙方達(dá)成培