企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)考核試卷

企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)戰(zhàn)略的核心是（）

A.資源配置

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.人才培養(yǎng)

D.技術(shù)創(chuàng)新

2.以下哪個(gè)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略的層次？（）

A.公司戰(zhàn)略

B.業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)戰(zhàn)略

D.功能戰(zhàn)略

3.以下哪個(gè)理論主要關(guān)注企業(yè)如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）

A.波特五力模型

B.SWOT分析

C.藍(lán)海戰(zhàn)略

D.價(jià)值鏈分析

4.市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論包括以下哪些要素？（）

A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

B.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、時(shí)間

C.品牌、價(jià)格、渠道、促銷

D.產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、促銷

5.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的原則？（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可變性

6.企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪個(gè)因素不是首要考慮的？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.需求

D.心理因素

7.以下哪個(gè)不是促銷策略的形式？（）

A.廣告

B.人員推銷

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.公關(guān)活動(dòng)

8.以下哪個(gè)不屬于關(guān)系營(yíng)銷的范疇？（）

A.客戶關(guān)系管理

B.供應(yīng)鏈管理

C.促銷策略

D.服務(wù)營(yíng)銷

9.企業(yè)在實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略時(shí)，以下哪個(gè)因素需要重點(diǎn)考慮？（）

A.政治風(fēng)險(xiǎn)

B.文化差異

C.貨幣匯率

D.所有以上選項(xiàng)

10.以下哪個(gè)理論主張企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造和擴(kuò)大市場(chǎng)需求來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)？（）

A.紅海戰(zhàn)略

B.藍(lán)海戰(zhàn)略

C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論

D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

11.企業(yè)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是首要的？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.環(huán)境分析

C.戰(zhàn)略選擇

D.戰(zhàn)略實(shí)施

12.以下哪個(gè)不是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的宏觀因素？（）

A.人口因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)因素

D.企業(yè)內(nèi)部因素

13.以下哪個(gè)不是消費(fèi)者購(gòu)買行為的四個(gè)階段？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.評(píng)價(jià)與選擇

D.購(gòu)買后行為

14.以下哪個(gè)不是企業(yè)品牌策略的要素？（）

A.品牌定位

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌擴(kuò)張

15.以下哪個(gè)不是企業(yè)文化的基本要素？（）

A.價(jià)值觀

B.觀念

C.行為規(guī)范

D.組織結(jié)構(gòu)

16.以下哪個(gè)不是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式？（）

A.研發(fā)聯(lián)盟

B.供應(yīng)鏈聯(lián)盟

C.銷售聯(lián)盟

D.產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

17.以下哪個(gè)不是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析的框架？（）

A.價(jià)值鏈分析

B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析

C.資源基礎(chǔ)觀

D.交易成本理論

18.以下哪個(gè)不是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型？（）

A.消費(fèi)者調(diào)研

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

C.產(chǎn)品調(diào)研

D.渠道調(diào)研

19.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略？（）

A.電子商務(wù)平臺(tái)

B.社交媒體

C.搜索引擎優(yōu)化

D.電子郵件營(yíng)銷

20.以下哪個(gè)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容？（）

A.環(huán)保責(zé)任

B.員工責(zé)任

C.消費(fèi)者責(zé)任

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手責(zé)任

（以下為答題紙，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懘鸢福?/p>

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮以下哪些外部因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.政策法規(guī)

C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

D.企業(yè)文化

2.下列哪些屬于企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的類型？（）

A.市場(chǎng)滲透

B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.多元化

3.以下哪些是SWOT分析中的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)？（）

A.專業(yè)技能

B.資源豐富

C.品牌影響力

D.市場(chǎng)份額

4.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括以下哪些？（）

A.地理因素

B.人口統(tǒng)計(jì)特征

C.心理特征

D.行為特征

5.價(jià)格策略中的心理定價(jià)法包括以下哪些？（）

A.捆綁定價(jià)

B.分級(jí)定價(jià)

C.尾數(shù)定價(jià)

D.參考定價(jià)

6.以下哪些屬于促銷策略中的非媒體促銷手段？（)

A.銷售促進(jìn)

B.公關(guān)活動(dòng)

C.直郵營(yíng)銷

D.廣告

7.企業(yè)形象策劃中，以下哪些是CIS的核心內(nèi)容？（）

A.理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）

B.行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）

C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VIS）

D.聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（AIS）

8.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以采用以下哪些策略？（）

A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷

B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷

C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷

D.分散市場(chǎng)營(yíng)銷

9.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？（）

A.成本效益

B.互動(dòng)性強(qiáng)

C.覆蓋面廣

D.易于評(píng)估

10.企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入策略時(shí)，以下哪些方式可供選擇？（）

A.出口

B.許可經(jīng)營(yíng)

C.合資企業(yè)

D.直接投資

11.以下哪些是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分？（）

A.技術(shù)能力

B.管理能力

C.品牌價(jià)值

D.財(cái)務(wù)資源

12.企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研時(shí)，以下哪些是定性調(diào)研的方法？（）

A.深度訪談

B.專題小組討論

C.投影技術(shù)

D.調(diào)查問(wèn)卷

13.以下哪些因素影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？（)

A.個(gè)人因素

B.文化因素

C.社會(huì)因素

D.心理因素

14.企業(yè)品牌管理中，以下哪些是品牌延伸的策略？（）

A.產(chǎn)品線延伸

B.品類延伸

C.等級(jí)延伸

D.形象延伸

15.以下哪些是綠色營(yíng)銷的主要表現(xiàn)形式？（）

A.綠色產(chǎn)品

B.綠色包裝

C.綠色服務(wù)

D.綠色廣告

16.企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些是重要的管理活動(dòng)？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.庫(kù)存控制

C.物流配送

D.客戶服務(wù)

17.以下哪些是客戶關(guān)系管理（CRM）的核心功能？（）

A.銷售管理

B.客戶服務(wù)

C.營(yíng)銷管理

D.數(shù)據(jù)分析

18.以下哪些因素可能導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略變革？（）

A.市場(chǎng)需求變化

B.技術(shù)進(jìn)步

C.競(jìng)爭(zhēng)壓力

D.法律法規(guī)變動(dòng)

19.以下哪些是公共關(guān)系中危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.實(shí)施危機(jī)溝通

D.危機(jī)后的品牌修復(fù)

20.以下哪些屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施層面？（）

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.法律責(zé)任

C.道德責(zé)任

D.慈善責(zé)任

（以下為答題紙，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懘鸢福?/p>

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)基本問(wèn)題分別是：使命、愿景和______。

2.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是市場(chǎng)上______的相似性。

3.產(chǎn)品生命周期包括成長(zhǎng)期、成熟期和______。

4.在4P營(yíng)銷組合中，價(jià)格策略主要考慮成本、需求和______。

5.企業(yè)品牌的核心價(jià)值在于其______和信譽(yù)。

6.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的______、價(jià)值觀和行為規(guī)范的總和。

7.企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)考慮______、文化差異和法律法規(guī)等因素。

8.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中比對(duì)手更擅長(zhǎng)的、難以模仿的、具有______的資源和能力。

9.客戶關(guān)系管理（CRM）的目標(biāo)是通過(guò)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度來(lái)提升企業(yè)的______。

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）是指企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，對(duì)社會(huì)和環(huán)境承擔(dān)的______。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.企業(yè)戰(zhàn)略是長(zhǎng)期性的、全局性的規(guī)劃，不涉及具體的操作層面。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性和可盈利性。（）

3.在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)應(yīng)采取市場(chǎng)滲透策略來(lái)提升銷量。（）

4.價(jià)格策略中，心理定價(jià)法主要基于消費(fèi)者的心理感受來(lái)制定價(jià)格。（）

5.品牌延伸是指企業(yè)利用已成功的品牌名稱推出新的產(chǎn)品或服務(wù)。（）

6.企業(yè)文化是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有直接影響。（）

7.在國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入策略中，出口是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低投入的方式。（）

8.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)有的、不易被模仿的資源或能力。（）

9.客戶關(guān)系管理的核心是利用信息技術(shù)來(lái)改善企業(yè)與客戶的關(guān)系。（）

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任，不包括對(duì)其他利益相關(guān)者的責(zé)任。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)闡述波特五力模型的基本構(gòu)成及其在企業(yè)戰(zhàn)略分析中的應(yīng)用。

2.描述企業(yè)如何通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位來(lái)制定其市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

3.以一個(gè)具體的企業(yè)為例，分析其品牌策略是如何幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出的。

4.討論企業(yè)在面對(duì)社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)如何平衡經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任，并舉例說(shuō)明企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展有何影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.C

4.A

5.D

6.D

7.C

8.C

9.D

10.B

11.B

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.目標(biāo)

2.需求

3.衰退期

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

5.價(jià)值

6.信念

7.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

8.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

9.利潤(rùn)

10.責(zé)任

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

五、主觀題（參考）

1.波特五力模型包括供應(yīng)商的議價(jià)能力、買家的議價(jià)能力、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅和行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，通過(guò)分析這些力量，評(píng)估行業(yè)吸引