城市居民區(qū)集中供暖服務(wù)協(xié)議范本

城市居民區(qū)集中供暖服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條供暖服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1供暖區(qū)域的確定1.2供暖服務(wù)的起止時(shí)間1.3供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)1.4供暖方式與設(shè)備第二條供暖設(shè)施的維護(hù)與管理2.1供暖設(shè)施的安裝與維護(hù)2.2供暖設(shè)施的檢修與更新2.3供暖設(shè)施的安全監(jiān)管第三條供暖費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1供暖費(fèi)用的計(jì)算方式3.2供暖費(fèi)用的支付時(shí)間與方式3.3供暖費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條供暖服務(wù)的質(zhì)量保障4.1供暖效果的保障措施4.2供暖服務(wù)的問題處理與投訴渠道4.3供暖服務(wù)的滿意度調(diào)查與評(píng)估第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1供暖公司的權(quán)利與義務(wù)5.2用戶的權(quán)利與義務(wù)第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件與程序6.2合同解除的條件與程序第七條違約責(zé)任與賠償7.1供暖公司的違約責(zé)任7.2用戶的違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第八條爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2請(qǐng)求第三方調(diào)解8.3向人民法院提起訴訟第九條合同的生效、終止與續(xù)簽9.1合同的生效條件9.2合同的自然終止條件9.3合同的續(xù)簽程序第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密信息的范圍與期限第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2爭(zhēng)議解決的地域管轄第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.2附加條款的有效性第十三條合同的簽字蓋章13.1雙方代表簽字13.2合同蓋章13.3簽字蓋章的時(shí)間與地點(diǎn)第十四條附件14.1供暖設(shè)施的詳細(xì)清單14.2供暖費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3供暖服務(wù)的用戶手冊(cè)第一部分：合同如下：第一條供暖服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1供暖區(qū)域的確定供暖服務(wù)范圍包括：北京市區(qū)街道號(hào)居民區(qū)。供暖區(qū)域的具體范圍以附件1《供暖區(qū)域明細(xì)表》為準(zhǔn)。1.2供暖服務(wù)的起止時(shí)間供暖服務(wù)的起止時(shí)間根據(jù)北京市氣象局發(fā)布的氣溫預(yù)報(bào)，每年供暖期定為11月15日至次年3月15日。特殊情況（如氣溫異常寒冷或暖氣設(shè)備更新改造等）需調(diào)整供暖起止時(shí)間的，雙方協(xié)商確定。1.3供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)供暖期間，居民區(qū)供暖溫度應(yīng)保持在18℃±2℃范圍內(nèi)。供暖公司應(yīng)根據(jù)北京市氣象局發(fā)布的氣溫預(yù)報(bào)和實(shí)際供暖需求，調(diào)整供暖溫度。1.4供暖方式與設(shè)備供暖公司應(yīng)采用環(huán)保、高效的供暖設(shè)備，確保供暖效果。供暖設(shè)備包括：鍋爐、管道、散熱器等。供暖設(shè)備的安裝、維護(hù)、檢修和更新應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條供暖設(shè)施的維護(hù)與管理2.1供暖設(shè)施的安裝與維護(hù)供暖公司應(yīng)按照合同約定，負(fù)責(zé)供暖設(shè)施的安裝、維護(hù)、檢修和更新。供暖設(shè)施的安裝應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保供暖效果和安全。2.2供暖設(shè)施的檢修與更新供暖公司應(yīng)定期對(duì)供暖設(shè)施進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保供暖設(shè)施的正常運(yùn)行。如供暖設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞，供暖公司應(yīng)在接到報(bào)修后48小時(shí)內(nèi)予以修復(fù)。供暖設(shè)施的更新應(yīng)提前通知用戶，并征得用戶同意。2.3供暖設(shè)施的安全監(jiān)管供暖公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供暖設(shè)施的安全監(jiān)管，定期進(jìn)行安全檢查，確保供暖設(shè)施的安全運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施予以消除。用戶應(yīng)按照供暖公司的要求，配合進(jìn)行供暖設(shè)施的安全檢查。第三條供暖費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1供暖費(fèi)用的計(jì)算方式供暖費(fèi)用根據(jù)用戶供暖面積、供暖時(shí)間和供暖單價(jià)計(jì)算。供暖面積以附件2《供暖面積明細(xì)表》為準(zhǔn)。供暖單價(jià)根據(jù)北京市發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布的供暖價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2供暖費(fèi)用的支付時(shí)間與方式用戶應(yīng)按照供暖公司提供的收費(fèi)通知，在規(guī)定的支付時(shí)間內(nèi)支付供暖費(fèi)用。供暖費(fèi)用的支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體方式由供暖公司指定。3.3供暖費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制供暖費(fèi)用根據(jù)北京市發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布的供暖價(jià)格調(diào)整通知進(jìn)行調(diào)整。如遇政府調(diào)整供暖價(jià)格，供暖公司應(yīng)提前通知用戶。第四條供暖服務(wù)的質(zhì)量保障4.1供暖效果的保障措施供暖公司應(yīng)采取措施確保供暖效果，如供暖期間出現(xiàn)供暖效果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的情況，供暖公司應(yīng)在接到用戶投訴后48小時(shí)內(nèi)予以解決。4.2供暖服務(wù)的問題處理與投訴渠道用戶如遇到供暖問題，可以向供暖公司投訴。供暖公司應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理渠道，確保用戶投訴得到及時(shí)、有效的處理。4.3供暖服務(wù)的滿意度調(diào)查與評(píng)估供暖公司應(yīng)定期對(duì)用戶進(jìn)行供暖服務(wù)的滿意度調(diào)查與評(píng)估，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)供暖服務(wù)。用戶應(yīng)配合供暖公司進(jìn)行滿意度調(diào)查。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1供暖公司的權(quán)利與義務(wù)供暖公司有權(quán)按照合同約定收取供暖費(fèi)用，提供供暖服務(wù)，并按照合同約定維護(hù)、檢修、更新供暖設(shè)施。供暖公司應(yīng)保證供暖設(shè)施的安全運(yùn)行，確保供暖效果。5.2用戶的權(quán)利與義務(wù)用戶有權(quán)按照合同約定享受供暖服務(wù)，并按照合同約定支付供暖費(fèi)用。用戶應(yīng)合理使用供暖設(shè)施，不得損壞供暖設(shè)施，并配合供暖公司進(jìn)行供暖設(shè)施的維護(hù)、檢修和安全檢查。第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同解除的條件與程序合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。合同解除自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同解除后，供暖公司應(yīng)按照約定退還已收取的供暖費(fèi)用。第七條違約責(zé)任與賠償7.1供暖公司的違約責(zé)任供暖公司未按照合同約定提供供暖服務(wù)或供暖服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照用戶遭受的損失予以賠償。7.2用戶的違約責(zé)任用戶未按照合同約定支付供暖費(fèi)用的，應(yīng)按照供暖公司的損失予以賠償。7.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付違約賠償金額根據(jù)雙方約定或損失的實(shí)際金額計(jì)算。雙方應(yīng)簽訂書面賠償協(xié)議，第八條爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2請(qǐng)求第三方調(diào)解雙方可向所在地區(qū)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)作出調(diào)解決定。8.3向人民法院提起訴訟如雙方通過協(xié)商和第三方調(diào)解無法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、終止與續(xù)簽9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的自然終止條件本合同在供暖期結(jié)束后自然終止。如雙方同意續(xù)簽的，可按照本合同約定的程序續(xù)簽。9.3合同的續(xù)簽程序合同續(xù)簽應(yīng)由雙方在新供暖期開始前3個(gè)月協(xié)商確定，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。續(xù)簽協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容、簽訂過程及雙方在履行合同過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。保密信息的保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止之日起5年內(nèi)。10.2保密信息的范圍與期限保密信息包括但不限于：合同價(jià)格、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)資料等。雙方在保密期限內(nèi)未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露保密信息。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決的地域管轄如雙方在爭(zhēng)議解決方式中選擇向人民法院提起訴訟，合同履行地人民法院具有管轄權(quán)。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在本合同之外的其他事項(xiàng)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2附加條款的有效性本合同附件及附加條款均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十三條合同的簽字蓋章13.1雙方代表簽字本合同一式兩份，雙方代表簽字（或蓋章）后生效。13.2合同蓋章雙方應(yīng)在合同簽字后，加蓋公司公章，以證明合同的真實(shí)性。13.3簽字蓋章的時(shí)間與地點(diǎn)合同簽字蓋章的時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。第十四條附件14.1供暖設(shè)施的詳細(xì)清單附件3《供暖設(shè)施清單》詳細(xì)列出了供暖設(shè)施的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。14.2供暖費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件4《供暖費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》明確了供暖費(fèi)用的計(jì)算方式和單價(jià)。14.3供暖服務(wù)的用戶手冊(cè)附件5《供暖服務(wù)用戶手冊(cè)》提供了供暖服務(wù)的使用指南和注意事項(xiàng)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《供暖區(qū)域明細(xì)表》詳細(xì)列出供暖區(qū)域的地址、面積等信息，作為確定供暖服務(wù)范圍的重要依據(jù)。附件2：《供暖面積明細(xì)表》列出用戶供暖面積的具體數(shù)值，用于計(jì)算供暖費(fèi)用。附件3：《供暖設(shè)施清單》詳細(xì)列出供暖設(shè)施的名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息，作為供暖服務(wù)提供的物質(zhì)基礎(chǔ)。附件4：《供暖費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》明確供暖費(fèi)用的計(jì)算方式和單價(jià)，供用戶了解供暖費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)。附件5：《供暖服務(wù)用戶手冊(cè)》提供供暖服務(wù)的使用指南和注意事項(xiàng)，幫助用戶了解并正確使用供暖服務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供暖公司未按照合同約定提供供暖服務(wù)或供暖服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照用戶遭受的損失予以賠償。例如，供暖公司未能在供暖期開始前完成設(shè)施的維護(hù)工作，導(dǎo)致供暖延遲。2.用戶未按照合同約定支付供暖費(fèi)用的，應(yīng)按照供暖公司的損失予以賠償。例如，用戶未能在約定的支付時(shí)間內(nèi)支付供暖費(fèi)用，導(dǎo)致供暖公司運(yùn)營(yíng)成本增加。3.供暖公司未按照合同約定維護(hù)、檢修、更新供暖設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，供暖公司未能按時(shí)進(jìn)行設(shè)施的檢修，導(dǎo)致設(shè)備故障頻發(fā)。4.用戶不合理使用供暖設(shè)施，造成供暖設(shè)施損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，用戶私自在供暖設(shè)施上懸掛重物，導(dǎo)致設(shè)施損壞。說明三：法律名詞及解釋：1.供暖服務(wù)：指供暖公司按照合同約定，為用戶提供的冬季供暖服務(wù)。2.供