第三講-社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)與價(jià)值體系

第三講社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)與價(jià)值體系社會(huì)工作是一種以?xún)r(jià)值為本的專(zhuān)業(yè)。

價(jià)值貫徹社會(huì)工作實(shí)踐的始終。本章核心問(wèn)題河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院課程任務(wù)閱讀教材王思斌主編：《社會(huì)工作導(dǎo)論》（第二版）第三章，北京大學(xué)出版社，2011上海市社會(huì)工作者職業(yè)規(guī)范河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院特里薩修女：

1910年八月二十六日：特里薩修女出生，父親是阿爾巴尼亞建筑商。十二歲：她立志當(dāng)修女。十九歲：她進(jìn)入修道院，被命名為“特里薩修女”。她后來(lái)被派往印度，在教會(huì)附設(shè)的學(xué)校里教書(shū)將近二十年。1946年九月十日：她聽(tīng)到上帝的呼召，決心“為最窮的人服務(wù)”并在幾年內(nèi)建立了“仁愛(ài)傳教修女會(huì)”。1952年夏：在印度加爾各答建立“垂死之家”，讓窮人找到愛(ài)與尊嚴(yán)。1979年：獲“諾貝爾和平獎(jiǎng)”。1985年：訪問(wèn)香港、臺(tái)灣，并在香港和臺(tái)灣設(shè)立了“仁愛(ài)傳教修女會(huì)”。在香港深水設(shè)“仁愛(ài)之家”，為無(wú)家可歸者及患病者提供棲身之所；在臺(tái)灣臺(tái)北縣的“仁愛(ài)傳教修女會(huì)”早期收容未婚媽媽?zhuān)髞?lái)著重收容無(wú)家可歸的老人與行動(dòng)不便的智障者。1997年九月五日：在印度加爾各答去世，享年八十七歲。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院在有的教會(huì)學(xué)校中，她的照片同耶穌和甘地的照片并排掛在一起河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院1979年在奧斯陸接受諾貝爾和平獎(jiǎng)，她拒絕參加會(huì)后的晚宴

“作為我個(gè)人，這份獎(jiǎng)金我受之有愧；我以全世界的窮人、病人和孤獨(dú)的人的名義接受這份榮譽(yù)！”

河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院窮人餓了，不僅只希望有一塊面包而已，更希望有人愛(ài)他窮人赤身露體，不僅希望有人給他一塊布，更希望有人能給他人應(yīng)有的尊嚴(yán)。窮人無(wú)家可歸，不僅希望有一間小屋可以棲身，而且也希望再也沒(méi)有人遺棄他，忘了他，對(duì)他漠不關(guān)心。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院專(zhuān)業(yè)性社會(huì)工作產(chǎn)生、發(fā)源于西方國(guó)家，但目前世界上有許多國(guó)家已建立了社會(huì)工作協(xié)會(huì)（學(xué)會(huì)）及社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)。在不同文化背景下工作的社會(huì)工作者們，專(zhuān)業(yè)溝通與交流的共同的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院在中國(guó)、在西方都有許多社會(huì)工作者忘我工作的感人的事例。那么，背后支持著他們的哲學(xué)基礎(chǔ)、價(jià)值理念是什么呢﹖

河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院本講主要內(nèi)容一、社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)二、社會(huì)工作的價(jià)值體系三、討論：社會(huì)工作價(jià)值沖突與倫理困境河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院一、社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)的重要性和意義1社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)的主要內(nèi)容2河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院1.1社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)的重要性社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)哲學(xué)包括兩個(gè)方面道德上的考慮：專(zhuān)業(yè)行動(dòng)的目的和手段是否正確？為什么要這樣做？為什么要去幫人？實(shí)踐上的考慮：就這些問(wèn)題如何開(kāi)展專(zhuān)業(yè)行動(dòng)？河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院1.2社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)的意義確定專(zhuān)業(yè)人員對(duì)世界的總體看法確定專(zhuān)業(yè)人員對(duì)人性的基本看法確定專(zhuān)業(yè)人員對(duì)真理的認(rèn)識(shí)途徑確定專(zhuān)業(yè)人員對(duì)實(shí)踐的總體看法河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院一、社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)的重要性和意義1社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)的主要內(nèi)容2河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院宗教理念人文主義和人道主義實(shí)證主義和實(shí)用主義理想主義集體主義社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)的主要內(nèi)容總體來(lái)看，社會(huì)工作的哲學(xué)思想從根本上可以歸結(jié)為一套促使專(zhuān)業(yè)人員在實(shí)踐中理解和解決各種問(wèn)題的智慧和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。從歷史發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可以看出，人類(lèi)的宗教信仰、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及國(guó)家的發(fā)展等對(duì)社會(huì)工作哲學(xué)思想的奠定與發(fā)展起到了重要的決定作用。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院2.1宗教理念宗教理念對(duì)社會(huì)工作的影響表現(xiàn)在工作者和機(jī)構(gòu)的一些基本判斷與道德陳述，這些對(duì)專(zhuān)業(yè)行為和組織發(fā)展都產(chǎn)生了重要作用。良好的群眾基礎(chǔ)主要內(nèi)容：愛(ài)：信仰和行動(dòng)緊密相連給予：施比受更有福人性：人是相互依賴(lài)的存在河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院博愛(ài)“不要恨他，因?yàn)樗恢雷约旱乃鶠?”“愛(ài)你的仇敵.”“對(duì)弱者的愛(ài)護(hù)就是對(duì)上帝的崇敬，對(duì)弱者的冷漠就是對(duì)神的損害.”河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院2.2人文主義與人道主義發(fā)端于15世紀(jì)歐洲文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)的人文主義和人道主義思想，對(duì)社會(huì)工作的哲學(xué)思想和實(shí)踐模式產(chǎn)生了不可忽視的影響，當(dāng)今社會(huì)工作者所秉持的使命和信念都與這兩種思想有著深刻的關(guān)聯(lián)。人文主義：人性解放、回歸現(xiàn)實(shí)人道主義：“人權(quán)”和“人道”河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院3.3實(shí)證主義與實(shí)用主義實(shí)證主義和實(shí)用主義是哲學(xué)領(lǐng)域中的兩種核心思想，二者之間有聯(lián)系但又明顯不同。它們都對(duì)社會(huì)工作的實(shí)踐產(chǎn)生了重要影響。前者的思想資源主要是歐洲的傳統(tǒng)，而后者則主要是來(lái)自美國(guó)思想家的影響。實(shí)證主義：對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)和研究影響深遠(yuǎn)。實(shí)用主義：強(qiáng)調(diào)事物的實(shí)在性和方法的有效性。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院4.4理想主義在社會(huì)工作領(lǐng)域，社會(huì)工作者是一群有信念和理想的專(zhuān)業(yè)人員，他們相信人類(lèi)社會(huì)的美好前景，他們主張社會(huì)的公平和正義，主張通過(guò)指導(dǎo)政治的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的理想社會(huì)可以變得完美。烏托邦主義：不存在于客觀世界的一種社會(huì)形態(tài)或狀態(tài)，是作為對(duì)一種理想社會(huì)的描述和展望。理想主義：是烏托邦主義的繼續(xù)發(fā)展，是對(duì)事物發(fā)展目標(biāo)或狀態(tài)的一種最佳描述，宣揚(yáng)的是一種最好的選擇或生活方式。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院5.5集體主義反個(gè)人主義：肯定了國(guó)家或政府的集體干預(yù)作用，成為以后福利國(guó)家政策主張的一個(gè)基本價(jià)值理念。費(fèi)邊社會(huì)主義：對(duì)民主過(guò)程的一貫承諾同時(shí)毫不含糊地支持社會(huì)福利服務(wù)。平等、自由、合作（利他主義）河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院二、社會(huì)工作的價(jià)值體系價(jià)值與專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀1西方社會(huì)工作價(jià)值體系2中國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值體系3河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院1.1價(jià)值“價(jià)值”一詞來(lái)源于拉丁語(yǔ)”Valere”,意思是“強(qiáng)壯的、流行的或值得的”。價(jià)值是被指定為好的或應(yīng)當(dāng)追求的東西，是一種主觀判斷?；咎卣鳎簯B(tài)度的傾向性自我選擇性人格判斷性文化多樣性意識(shí)形態(tài)的對(duì)立性河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院1.1價(jià)值有學(xué)者曾指出,價(jià)值觀是對(duì)事物的欲求和偏好,它是由個(gè)體或群體所持有的一套行為偏好的準(zhǔn)則,包括對(duì)目的、手段、生活狀況等產(chǎn)生的強(qiáng)烈情感。價(jià)值觀是社會(huì)工作實(shí)踐的根基,社會(huì)工作是一門(mén)充滿(mǎn)價(jià)值判斷的專(zhuān)業(yè),包括一系列的“應(yīng)該做和怎樣做”的取向與偏好。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院1.2專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的界定：相對(duì)個(gè)人價(jià)值而言，是指一整套指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)行為和認(rèn)知活動(dòng)的思想、觀念和基本準(zhǔn)則社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值：社會(huì)工作者長(zhǎng)期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實(shí)踐的原則與理念。包括終極目標(biāo)和工具目標(biāo)。一直在反思：什么是公正？什么是不公正？個(gè)人是否有權(quán)利幫助他人或者被他人幫助？資源如何分配？河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院二、社會(huì)工作的價(jià)值體系價(jià)值與專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀1西方社會(huì)工作價(jià)值體系2中國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值體系3河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院2.1西方學(xué)者社會(huì)工作價(jià)值體系的不同論述戈登（Gordon，W.E），1965⑴個(gè)人是社會(huì)主要的關(guān)懷（關(guān)注）所在；⑵在任何社會(huì)里，人與人之間的關(guān)系必須是相互支持、相互依賴(lài)的；⑶個(gè)人應(yīng)該對(duì)他人負(fù)有社會(huì)責(zé)任；⑷人類(lèi)有共同的需要，但是個(gè)人又與其他人不同；⑸民主社會(huì)最主要的特征是個(gè)人充分實(shí)現(xiàn)其潛能，個(gè)人通過(guò)積極參與可以實(shí)現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任；⑹社會(huì)有責(zé)任為個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)掃除障礙；河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院2.1西方學(xué)者社會(huì)工作價(jià)值體系的不同論述畢斯特克在其1967年出版的《社會(huì)工作的基本價(jià)值》一書(shū)中，提出了他的社會(huì)工作的價(jià)值體系，他認(rèn)為：⑴人的尊嚴(yán)和價(jià)值是至高無(wú)上的；

⑵人在生理、智力、情感、社會(huì)、審美和精神方面具有天賦的潛能和權(quán)力；

⑶人具有實(shí)現(xiàn)其潛能的天生的驅(qū)動(dòng)力和義務(wù)；

⑷人具有選擇的能力，并且由于其有自我實(shí)現(xiàn)的義務(wù)，他具有自我決定的權(quán)力；河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院

⑸每一個(gè)人都是一個(gè)個(gè)體，并且他有這樣被考慮的權(quán)利和需要；

⑹為了其潛能的實(shí)現(xiàn)，人有要求合適的手段的權(quán)利；

⑺每一個(gè)人需要在其社會(huì)提供的權(quán)力和社會(huì)保證的機(jī)會(huì)方面和諧發(fā)展，以滿(mǎn)足他在身體上、心理上、經(jīng)濟(jì)上、美學(xué)上和精神上的基本需要；

⑻人的社會(huì)活動(dòng)在其自我實(shí)現(xiàn)的斗爭(zhēng)中是重要的；

⑼社會(huì)有義務(wù)促進(jìn)個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)；

⑽社會(huì)通過(guò)其個(gè)體成員的貢獻(xiàn)有權(quán)利變富。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院2.1西方學(xué)者社會(huì)工作價(jià)值體系的不同論述泰徹⑴每個(gè)人都有其尊嚴(yán)和價(jià)值；

⑵每一個(gè)人都應(yīng)該受到尊敬和周到的照顧；

⑶每一個(gè)人都應(yīng)該參與影響他的決策；

⑷每一個(gè)人都應(yīng)該自由發(fā)展他自己的能力和天賦；

⑸每一個(gè)人都應(yīng)該公平地分享對(duì)物品和服務(wù)的控制；

⑹對(duì)于為了理性行為所必需的信息，每一個(gè)都應(yīng)該具有完全和自由獲得的權(quán)利。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院2.1西方學(xué)者社會(huì)工作價(jià)值體系的不同論述莫雷李斯(Morales)及雪佛(Sheafor)對(duì)人的價(jià)值觀對(duì)社會(huì)的價(jià)值觀對(duì)工作的價(jià)值觀河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院對(duì)人的價(jià)值觀

每個(gè)人不論貧富貴賤都有他與生俱來(lái)的價(jià)值與尊嚴(yán)；每個(gè)人都具有能力與動(dòng)機(jī)去求有美滿(mǎn)的生活；每個(gè)人除對(duì)他自已要負(fù)責(zé)之外，也要想社會(huì)上其它的人；每個(gè)人有人類(lèi)共同的需求，也有獨(dú)特的偏好與需求；人人需要?dú)w屬，人人要互助成群，而非單打獨(dú)斗。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院對(duì)社會(huì)的價(jià)值觀

社會(huì)必須提供機(jī)會(huì)讓每個(gè)人發(fā)揮潛能，充實(shí)精神與物質(zhì)生活；

社會(huì)應(yīng)提供資源與服務(wù)，以滿(mǎn)足人們需求，使人們免于饑寒、病苦、失學(xué)或受歧視；讓社會(huì)上的每個(gè)人有公平的機(jī)會(huì)，參與改善社與創(chuàng)造新世界的工作。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院對(duì)工作的價(jià)值觀

相信所有的人均應(yīng)受到關(guān)懷與尊重；應(yīng)使人人有最大的機(jī)會(huì)去決定其生活方向與方式；應(yīng)協(xié)助每個(gè)人與他人互動(dòng)，共同建立符合他們需求的社會(huì)；要認(rèn)清每個(gè)人有他的獨(dú)特性，而不要以刻板觀念對(duì)待之。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院2.2西方社會(huì)工作價(jià)值體系的共同點(diǎn)價(jià)值體系的界定基本圍繞以下幾方面進(jìn)行：對(duì)人的認(rèn)識(shí)：人的本質(zhì)、需要、權(quán)利和義務(wù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任：社會(huì)的責(zé)任和需求對(duì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)：人與人的關(guān)系、人與社會(huì)的關(guān)系等價(jià)值取向基本相同個(gè)人被看作社會(huì)工作價(jià)值體系的核心河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院二、社會(huì)工作的價(jià)值體系價(jià)值與專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀1西方社會(huì)工作價(jià)值體系2中國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值體系3河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院3.1社會(huì)價(jià)值社會(huì)價(jià)值是整個(gè)大社會(huì)所崇尚的基本價(jià)值，它們是由占統(tǒng)治地位的文化價(jià)值觀念所決定的，是社會(huì)工作價(jià)值體系的基礎(chǔ)層次。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院3.2專(zhuān)業(yè)價(jià)值敬業(yè)接納自決個(gè)別化尊敬人河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院情境A你的案主是一個(gè)35歲的男性，他因?yàn)橥蹈Q女生宿舍而被判刑。當(dāng)你介紹你自己時(shí)，他顯出羞愧之色。

B你被安排到一個(gè)有意領(lǐng)養(yǎng)孩子的人家家訪。當(dāng)你到達(dá)人家時(shí)，你明白這是一對(duì)男同性戀者。

C你是一個(gè)兒童保護(hù)工作者。你的案主是一個(gè)36歲的繼父，他13歲的繼女與他發(fā)生性關(guān)系之后逃走了。在你第一次見(jiàn)他時(shí)，他聲稱(chēng)他不知道有什么大不了的事。

D你的案主于太太承認(rèn)她丈夫多次打她。她已8次進(jìn)入庇護(hù)所以逃避丈夫的暴力。但前面幾次她都回家或允許她丈夫和她回家。

E有一個(gè)低收入家庭，你與他們一起工作了一段時(shí)間。最近他們得到一筆資助，在你計(jì)劃幫助他們做家庭計(jì)劃的一次訪問(wèn)時(shí)，你發(fā)現(xiàn)這筆錢(qián)有些已經(jīng)變成了大彩電，有些已經(jīng)在賭博中輸?shù)簟?/p>

河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院3.3專(zhuān)業(yè)倫理（P85）

（1）社會(huì)工作者的行為舉止（2）社會(huì)工作者對(duì)當(dāng)事人的倫理責(zé)任（3）社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任（4）社會(huì)工作者對(duì)雇主和雇用組織的倫理責(zé)任（5）社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任（6）社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院3.4操作守則

操作守則是在更微觀層面上的社會(huì)工作價(jià)值，是在各個(gè)層面上的價(jià)值理念的具體應(yīng)用，表現(xiàn)為社會(huì)工作的各種原則和技術(shù)。在這個(gè)層面上，操作守則更多地體現(xiàn)為價(jià)值、知識(shí)和技術(shù)的統(tǒng)一。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院三、討論：社會(huì)工作的價(jià)值矛盾與倫理困境社會(huì)工作的價(jià)值矛盾1社會(huì)工作的倫理困境2河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院案例1某社區(qū)內(nèi)住著一位終生未婚的孤老楊阿婆，屬五保之列，脾氣怪異，性格倔強(qiáng)。她所住的房屋因年代久遠(yuǎn)，長(zhǎng)年失修，房間內(nèi)陰暗潮濕，還會(huì)漏雨，不利于楊阿婆的身體健康。居委會(huì)工作人員了解到此情況后，決定好好為阿婆把房間修整一番，但不管怎么解釋?zhuān)⑵啪褪遣辉敢?，不讓工作人員進(jìn)她的房間，還破口大罵工作人員。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院案主自決的內(nèi)涵與原則案主自決的內(nèi)涵：案主從多種可能的方案中選擇一個(gè)方案案主，而不是社會(huì)工作者是解決問(wèn)題的主要人物，避免“救治幻想”社工員的要提出建議和意見(jiàn)，但僅供參考特殊領(lǐng)域：不能選擇做某件事，但能選擇作某件事的方式河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院案主自決的內(nèi)涵與原則案主自決的原則：案主絕對(duì)清醒，有自決的意志和能力案主的決定不會(huì)損害到他人的正當(dāng)?shù)?、基本的利益案主的決定不會(huì)對(duì)自己的基本利益造成重大損害河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院案例2一位大學(xué)生告訴他的心理治療師——他想殺死他的女朋友，精神治療師把此事通知了學(xué)校警察，卻沒(méi)有通知大學(xué)生的女朋友及其父母，學(xué)校警察把他請(qǐng)來(lái)問(wèn)了一些問(wèn)題，然后就讓他回家了。警察的結(jié)論是“他顯得有些不理智”。不久，這位學(xué)生真的殺死了他的女朋友。女朋友的父母向法院起訴了這位大學(xué)生的心理治療師。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院保密原則保密是建立信任關(guān)系的前提類(lèi)型：絕對(duì)保密和相對(duì)保密幾個(gè)問(wèn)題：與其它機(jī)構(gòu)的工作人員討論該案主是否合適？案主有權(quán)察看自己的記錄嗎？社工員是否要把“曾經(jīng)犯過(guò)或者想要犯某種罪”的案主匯報(bào)給有關(guān)部門(mén)？河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院以下倫理標(biāo)準(zhǔn)可以作為參考：（1）一般情況下，社會(huì)工作者應(yīng)盡可能對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中獲得的所有資訊加以保密；當(dāng)某種危險(xiǎn)性為發(fā)生時(shí)，保密原則就不再有效了

（2）社會(huì)工作者應(yīng)在公開(kāi)保密資料前的合適時(shí)機(jī)，盡可能地告知案主資料保密的限制以及可能產(chǎn)生的結(jié)果；（3）社會(huì)工作者必須和案主及其他利益相關(guān)者討論保密的本質(zhì)和案主隱私權(quán)的限制。這項(xiàng)討論應(yīng)在社會(huì)工作者和案主建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系后盡快安排。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院案例1：王琳受雇于一個(gè)具有宗教背景的國(guó)際NGO組織中國(guó)項(xiàng)目部的一個(gè)服務(wù)中心，她在獲得北京大學(xué)社工系文憑后不久受到雇傭，她很渴望能被該機(jī)構(gòu)錄取以便參與機(jī)構(gòu)為受傷害的婦女提供服務(wù)的新方案。王琳一直以來(lái)對(duì)女性議題有很大的興趣。在為一批剛獲得解救的被拐賣(mài)婦女服務(wù)的過(guò)程中，她遇到了李楓。李楓，二十四歲，拐賣(mài)生活對(duì)她造成了極大的傷害，更糟的是，她剛剛被確診懷孕了，李楓無(wú)法想象自己獨(dú)自一人撫養(yǎng)孩子的狀況，尤其是在此情況下受孕的孩子。只要想到孩子，她就永遠(yuǎn)無(wú)法擺河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院脫夢(mèng)魘般的過(guò)去，無(wú)法開(kāi)始新生。她絕對(duì)不想要這個(gè)孩子，并向王琳詢(xún)問(wèn)墮胎的相關(guān)事宜。王琳冷不防被這個(gè)問(wèn)題給難倒了。王琳猛烈地感受到李楓的痛苦，從李楓家的家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況和身心狀況考慮，也認(rèn)為她有權(quán)利獲得墮胎的選擇以及本地可用服務(wù)的相關(guān)資訊。但是王琳同樣也清楚自己所在的NGO組織因?yàn)橛兄囟ǖ淖诮瘫尘?，中心的政策是禁止?zhuān)職人員討論墮胎議題的，而他在加入該機(jī)構(gòu)之前對(duì)此是知道的，并經(jīng)過(guò)事先的抉擇。此時(shí)此刻，王琳在是否為李楓提供這些信息間搖擺不定。河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院（1）說(shuō)服

（2）直接改變當(dāng)事人的態(tài)度和行為或操縱他們

（3）做一些為了當(dāng)事人或針對(duì)當(dāng)事人的事情

（4）控制和指導(dǎo)當(dāng)事人

（5）忠告，提供沒(méi)有懇求的計(jì)劃

（6）為當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任

（7）預(yù)先決定結(jié)論

（8）批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)案主的行為。社會(huì)工作者不應(yīng)該做的事情河南理工大學(xué)應(yīng)急管理學(xué)院（1）在心理上要主動(dòng)理解當(dāng)事人，在幫助當(dāng)事人自由行動(dòng)方面外表上要被動(dòng)；（2）引進(jìn)能夠激活當(dāng)事人的資源（3）創(chuàng)造當(dāng)事人可以成長(zhǎng)的關(guān)系環(huán)境；（4）對(duì)當(dāng)事人的問(wèn)題給予透視分析；（5）提供不帶有壓力的建議；（6）幫助當(dāng)事人以他們自己的速度活動(dòng)社會(huì)工作者應(yīng)該做的事