《供應(yīng)鏈管理》教案 第4章 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理

第4章供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理電子教案PAGEPAGE1備課人學(xué)科供應(yīng)鏈管理上課時(shí)間課程章節(jié)第4章供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理教學(xué)目標(biāo)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章的學(xué)習(xí)，了解導(dǎo)致供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的問題和障礙，掌握“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因，并能夠進(jìn)行定量分析；熟悉提高供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)性的管理措施；掌握改供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)方法中的CPFR；熟練掌握合同定價(jià)中的批發(fā)價(jià)合同模型和回購合同模型的計(jì)算過程，理解合同定價(jià)對供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)營的重要性。教學(xué)重點(diǎn)①雙重邊際效應(yīng)；②供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的信息處理障礙；③改善協(xié)調(diào)的實(shí)踐方法；④合同定價(jià)。教學(xué)難點(diǎn)①“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象；②回購合同。教學(xué)方法講授法，案例分析法，小組討論，多媒體演示教學(xué)準(zhǔn)備寫教案、備課、查閱與本章知識相關(guān)的案例和視頻教學(xué)過程4.1供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題導(dǎo)課教師介紹本節(jié)課程內(nèi)容和任務(wù)，明確學(xué)生考核方式。4.1.1“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象圖4.1供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”示意圖供應(yīng)鏈需求變異放大現(xiàn)象的發(fā)生，導(dǎo)致供應(yīng)鏈成本增加和響應(yīng)性降低，從而對供應(yīng)鏈績效產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。供應(yīng)鏈需求變異放大對不同績效指標(biāo)的影響見表4.1。表4.1供應(yīng)鏈需求變異放大對供應(yīng)鏈績效的影響序號績效指標(biāo)需求變異放大的影響1生產(chǎn)成本增加2庫存成本增加3補(bǔ)貨提前期增加4運(yùn)輸成本增加5勞動力成本增加6產(chǎn)品可獲得性降低7供應(yīng)鏈績效降低4.1.2雙重邊際效應(yīng)（1）雙重邊際效應(yīng)的涵義雙重邊際效應(yīng)是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在分散的、各自獨(dú)立決策的過程中確定的產(chǎn)品價(jià)格高于其生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象。（2）改變雙重邊際效應(yīng)的手段根據(jù)行業(yè)產(chǎn)品特性，制定符合實(shí)際的供應(yīng)合同，把協(xié)調(diào)運(yùn)營后所增加的利潤在各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間進(jìn)行再分配，這種收益分配的比例只有通過強(qiáng)制的合同規(guī)定才能得到落實(shí)。4.2供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素導(dǎo)課教師介紹本節(jié)課程內(nèi)容和任務(wù)，明確學(xué)生考核方式。4.2.1激勵(lì)障礙（1）供應(yīng)鏈內(nèi)各職能部門或各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的局部優(yōu)化（2）銷售人員激勵(lì)4.2.2信息處理障礙（1）基于訂單而不是客戶需求的預(yù)測（2）缺乏信息共享4.2.3企業(yè)運(yùn)營障礙（1）大批量訂貨（2）訂貨提前期長（3）定量配給和短缺博弈4.2.4定價(jià)障礙（1）基于批量的數(shù)量折扣（2）價(jià)格波動4.2.5行為障礙行為障礙可表述為：①供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)只是局部地看待自己的行為，無法看到其行為對其他環(huán)節(jié)的影響；②供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)只是對當(dāng)前的局部情況作出反應(yīng)，而不是努力找出問題的根源；③基于局部風(fēng)險(xiǎn)，對于造成波動的原因，供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)相互指責(zé)，以至于供應(yīng)鏈中的相鄰環(huán)節(jié)成為競爭對手而不是合作伙伴；④供應(yīng)鏈的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能從它的行為中吸取教訓(xùn)，因?yàn)樗扇〉男袨樗斐傻淖顕?yán)重后果通常發(fā)生在其他地方，結(jié)果形成惡性循環(huán)；⑤供應(yīng)鏈伙伴之間缺乏信任導(dǎo)致它們經(jīng)常作出以犧牲整條供應(yīng)鏈績效為代價(jià)的機(jī)會主義行為，缺乏信任還會導(dǎo)致工作的大量重復(fù)。4.3提高供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)性的管理措施導(dǎo)課教師介紹本節(jié)課程內(nèi)容和任務(wù)，明確學(xué)生考核方式。4.3.1保持目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制相一致管理者可以通過使目標(biāo)和激勵(lì)保持一致來改善供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，使供應(yīng)鏈活動的每一個(gè)參與者共同努力實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體利潤最大化。（1）供應(yīng)鏈整體目標(biāo)的協(xié)調(diào)（2）各個(gè)職能部門之間的協(xié)調(diào)（3）供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間協(xié)調(diào)定價(jià)（4）對銷售人員實(shí)施正確的激勵(lì)4.3.2提高信息的可視性和準(zhǔn)確性（1）共享客戶需求數(shù)據(jù)（2）實(shí)施協(xié)調(diào)預(yù)測和補(bǔ)貨計(jì)劃（3）單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)控制補(bǔ)貨的策略4.3.3促進(jìn)供需同步化運(yùn)作（1）縮短訂貨提前期（2）減少生產(chǎn)或訂購批量（3）信息共享下利用基期銷售量配給限制博弈4.3.4采用適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略穩(wěn)定訂單（1）以總量的數(shù)量折扣為依據(jù)（2）確定時(shí)期內(nèi)保持價(jià)格穩(wěn)定性4.3.5構(gòu)建信任機(jī)制和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系研究表明，零售商越信任供應(yīng)商，就會對供應(yīng)商形成依賴而不再考慮開發(fā)新的供應(yīng)源，這樣有助于增加現(xiàn)有供應(yīng)商產(chǎn)品的銷售。一般來說，高水平的信任可以讓供應(yīng)鏈以更低的成本實(shí)現(xiàn)更高的響應(yīng)性。信息共享、激勵(lì)機(jī)制、運(yùn)營改進(jìn)和價(jià)格穩(wěn)定等行動，有助于提高企業(yè)之間的信任。提高供應(yīng)鏈中的信任和合作水平，需要明確界定企業(yè)各方的作用和決策權(quán)，需要有效的合同和良好的沖突解決機(jī)制。4.3.6鞏固供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)營與實(shí)踐（1）企業(yè)高層管理者認(rèn)可與支持（2）投入資金支持實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)（3）加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的溝通4.4改善協(xié)調(diào)的實(shí)踐方法導(dǎo)課教師介紹本節(jié)課程內(nèi)容和任務(wù)，明確學(xué)生考核方式。4.4.1實(shí)施有效的補(bǔ)貨策略表4.3促進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的補(bǔ)貨策略比較表類型內(nèi)容要點(diǎn)補(bǔ)貨決策存貨所有權(quán)供方新技能連續(xù)補(bǔ)貨需方提供銷售信息，參與制定服務(wù)水平和庫存水平；供方依據(jù)實(shí)際銷售數(shù)據(jù)制定生產(chǎn)計(jì)劃，按客戶所需庫存說自動配送供方（無需方訂單和定單）每一方需求預(yù)測技能客戶庫存計(jì)劃自動并單送貨供應(yīng)商管理庫存供應(yīng)商在需方的允許下設(shè)立庫存，確定庫存水平和補(bǔ)給計(jì)劃，擁有庫存控制權(quán)供方（無需方訂單和定單）供方需求預(yù)測技能客戶品類管理聯(lián)合庫存管理供應(yīng)商和需求商同時(shí)參與、共同制定庫存計(jì)劃每一方（無需方訂單和定單）每一方需求預(yù)測技能共同協(xié)調(diào)計(jì)劃4.4.2協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測和補(bǔ)貨表4.4供應(yīng)鏈制造商與零售商應(yīng)用CPFR的典型形式應(yīng)用形式供應(yīng)鏈中的應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用的行業(yè)零售活動協(xié)同經(jīng)常促銷的渠道或品類除實(shí)施每日低價(jià)策略外的所有行業(yè)配送中心補(bǔ)貨協(xié)同零售配送中心或分銷商配送中心藥店、硬件、雜貨行業(yè)零售店補(bǔ)貨協(xié)同向零售店直接送貨或零售配送中心向零售店送貨大宗批發(fā)店、會員店協(xié)同分類計(jì)劃服裝和季節(jié)性商品商貿(mào)中心、專業(yè)零售店4.5合同定價(jià)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)4.5.1批發(fā)價(jià)合同圖4.5單一制造商與單一零售商的批發(fā)價(jià)合同模型書中算例學(xué)習(xí)。（1）報(bào)童模型分析1）計(jì)算預(yù)期的市場需求2）基于邊際貢獻(xiàn)值的最優(yōu)訂購量（2）報(bào)童模型的解析（3）批發(fā)價(jià)合同的應(yīng)用4.5.2回購合同（1）回購合同的含義回購合同是指制造商在銷售季節(jié)結(jié)束后，將零售商沒有售出的部分貨物按一定價(jià)格回購，回購價(jià)格通常高于該商品的市場殘值，但低于零售商訂購的價(jià)格。圖4.8單一制造商與單一零售商的回購合同模型書中算例學(xué)習(xí)。（2）回購合同的協(xié)調(diào)（3）回購合同的變形（4）回購合同的不足回購合同相對于批發(fā)價(jià)合同而言，更能適應(yīng)市場的不確定性，提高了供應(yīng)鏈的整體效益，一定程度上實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，但是依舊存在著不足。1）回收和處理剩余庫存產(chǎn)生的物流成本；2）回購合同部分條款有可能導(dǎo)致銷售商銷售熱情降低；3）回購合同有可能導(dǎo)致供應(yīng)商響應(yīng)的是零售商的訂單，而不是真正的市場需求。4.5.3其他常見的供應(yīng)合同（1）收益共享合同（2）數(shù)量折扣合同（3）最小購買數(shù)量合同（4）數(shù)量柔性合同（5）帶有期權(quán)的數(shù)量柔性合同（6）備貨合同（7）質(zhì)量擔(dān)保合同4.5.4供應(yīng)合同在供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)中的作用（1）削弱“牛鞭效應(yīng)”的不利影響（2）降低和消除雙重邊際效應(yīng)（3）增強(qiáng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作關(guān)系板書設(shè)計(jì)：1.牛鞭效應(yīng)、雙重邊際效應(yīng)2.定價(jià)障礙、行為障礙3.信任機(jī)制、協(xié)調(diào)運(yùn)營4.CPFR、有效補(bǔ)貨策略5.批發(fā)價(jià)合同例題計(jì)算、回購合同例題計(jì)算作業(yè)設(shè)計(jì)：1.書中算例計(jì)算。2.課后習(xí)題計(jì)算。教學(xué)后記：本章包括四部分內(nèi)容：1.供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題：由于供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的目標(biāo)互相沖突或者各個(gè)環(huán)節(jié)之間的信息傳遞發(fā)生延誤和扭曲，導(dǎo)致供應(yīng)鏈不協(xié)調(diào)狀態(tài)出現(xiàn)。2.供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素：任何導(dǎo)致供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)局部優(yōu)化或供應(yīng)鏈中信息延遲、扭曲和波動增加的因素都是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素。如果供應(yīng)鏈的管理者能夠識別關(guān)鍵的障礙因素，那么他們就可以尋求適當(dāng)?shù)男袆觼砀纳乒?yīng)鏈協(xié)調(diào)性。供應(yīng)鏈障礙因素一般被劃分為五類，即激勵(lì)障礙、信息處理障礙、運(yùn)作障礙、定價(jià)障礙和行為障礙。3.提高供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)性的管理措施：在識別了供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素之后，如何采取合理的管理措施幫助企業(yè)緩解信息扭曲、克服障礙從而促進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)性，企業(yè)可以通過以下管理措施改變現(xiàn)狀。4.改善協(xié)調(diào)的實(shí)踐方法：將整條供應(yīng)鏈的補(bǔ)貨責(zé)任指派給一個(gè)實(shí)體的做法可以減少信息扭曲。由單個(gè)企業(yè)做出補(bǔ)貨決策確保了可視性和驅(qū)動整個(gè)供應(yīng)鏈訂單的共同預(yù)測。制定單一責(zé)任實(shí)體的兩種常見的行業(yè)實(shí)踐是持續(xù)補(bǔ)貨計(jì)劃和供應(yīng)商管理庫存。5.合同定價(jià)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)追求