2024年電信業(yè)務(wù)合作協(xié)議模板

2024年標(biāo)準(zhǔn)電信業(yè)務(wù)合作協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.合作協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1電信服務(wù)范圍2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)支持和維護3.費用和支付3.1服務(wù)費用3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)4.1技術(shù)支持和升級4.2網(wǎng)絡(luò)使用和管理4.3技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2響應(yīng)時間和修復(fù)時間5.3服務(wù)性能指標(biāo)6.保密和隱私6.1保密義務(wù)6.2數(shù)據(jù)隱私保護6.3信息安全措施7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約解決方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點和機構(gòu)8.3法律適用9.合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.通知和送達10.1通知方式10.2通知有效期限10.3送達地址11.法律和監(jiān)管11.1適用法律11.2監(jiān)管要求11.3合規(guī)性檢查12.合同附件12.1服務(wù)詳細(xì)說明12.2技術(shù)規(guī)范文檔12.3其他相關(guān)附件13.其他條款13.1合同的完整性和獨立性13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3合同的繼承14.簽署和生效14.1簽署方式14.2生效條件14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方甲方（客戶）是指需要獲得電信業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)或個人。乙方（服務(wù)提供商）是指提供電信業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電信服務(wù)范圍（1）互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；（2）數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)；（3）服務(wù)器托管服務(wù)；（4）網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)；（5）其他雙方約定的電信服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證提供給甲方的電信服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并達到約定的服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)。具體服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.3服務(wù)支持和維護乙方應(yīng)提供7×24小時客戶支持服務(wù)，確保甲方的電信服務(wù)在遇到問題時能夠得到及時響應(yīng)和解決。乙方應(yīng)定期對服務(wù)進行維護和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第三條費用和支付3.1服務(wù)費用甲方向乙方支付的服務(wù)費用為附件一中約定的費用。除非雙方另有約定，服務(wù)費用包括所有乙方向甲方提供的電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用。3.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務(wù)費用。甲方支付費用時，應(yīng)提供等額的發(fā)票或收據(jù)。3.3費用調(diào)整機制除非雙方另有約定，本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化導(dǎo)致服務(wù)費用需要調(diào)整時，乙方應(yīng)提前30天書面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進行費用調(diào)整。第四條技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)4.1技術(shù)支持和升級乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和軟件升級服務(wù)，確保甲方的電信服務(wù)能夠持續(xù)穩(wěn)定運行。4.2網(wǎng)絡(luò)使用和管理甲方應(yīng)按照乙方的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定合理使用乙方網(wǎng)絡(luò)資源，不得從事違法、違規(guī)行為，不得損害乙方網(wǎng)絡(luò)的正常運行。4.3技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的電信服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。第五條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性乙方承諾本協(xié)議項下的電信服務(wù)年度可用性不低于99.9%，具體服務(wù)可用性指標(biāo)詳見附件三。5.2響應(yīng)時間和修復(fù)時間乙方對于甲方報告的問題應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)修復(fù)。具體響應(yīng)時間和修復(fù)時間標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。5.3服務(wù)性能指標(biāo)乙方提供的電信服務(wù)應(yīng)達到附件三約定的性能指標(biāo)。如實際服務(wù)未達到約定的性能指標(biāo)，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條保密和隱私6.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。6.2數(shù)據(jù)隱私保護乙方應(yīng)采取合理措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3信息安全措施乙方應(yīng)建立健全的信息安全管理制度，采取有效措施防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全風(fēng)險。如因乙方原因?qū)е录追叫畔踩膿p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的損失賠償責(zé)任。具體賠償方式和金額詳見附件四。7.3違約解決方式如一方發(fā)生違約行為，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點和機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點應(yīng)為乙方所在地，仲裁機構(gòu)為乙方所在地的仲裁委員會。8.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。9.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議；（3）本協(xié)議約定的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（4）法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行。9.3合同終止后的處理本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)停止提供電信服務(wù)，并按照雙方約定處理未結(jié)款項、設(shè)備歸還等后續(xù)事項。第十條通知和送達10.1通知方式雙方通過書面形式進行通知。通知應(yīng)以郵遞、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至對方指定的地址和聯(lián)系方式。10.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對方在收到通知后應(yīng)及時予以回復(fù)。10.3送達地址雙方的送達地址和聯(lián)系方式詳見附件五。第十一條法律和監(jiān)管11.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2監(jiān)管要求雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、政策對電信業(yè)務(wù)服務(wù)的要求，并接受相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)督和管理。11.3合規(guī)性檢查乙方應(yīng)定期進行合規(guī)性檢查，確保提供的電信服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和政策的要求。第十二條合同附件12.1服務(wù)詳細(xì)說明附件一詳細(xì)說明了乙方提供的電信業(yè)務(wù)服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。12.2技術(shù)規(guī)范文檔附件二詳細(xì)描述了乙方提供的電信服務(wù)所應(yīng)遵守的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。12.3其他相關(guān)附件附件三、附件四、附件五等詳細(xì)說明了本協(xié)議中的服務(wù)級別協(xié)議、違約責(zé)任、費用支付等相關(guān)內(nèi)容。第十三條其他條款13.1合同的完整性和獨立性本協(xié)議的任何條款均不得解釋為對方對另一方其他權(quán)利和義務(wù)的放棄或變更，本協(xié)議各條款相互獨立，具有同等效力。13.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3合同的繼承本協(xié)議在履行過程中產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，在不違反相關(guān)法律法規(guī)的前提下，按照繼承法的規(guī)定予以繼承。第十四條簽署和生效14.1簽署方式本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字蓋章的紙質(zhì)文件應(yīng)由雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2生效條件本協(xié)議自簽署之日起生效。簽署前，雙方應(yīng)完成所有必要的審批和備案程序。14.3簽署日期本協(xié)議的簽署日期為2024年。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的電信業(yè)務(wù)服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)、服務(wù)器托管服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)等。附件二：技術(shù)規(guī)范文檔本附件詳細(xì)描述了乙方提供的電信服務(wù)所應(yīng)遵守的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)、安全防護措施等。附件三：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)闡述了本協(xié)議項下的電信服務(wù)年度可用性、響應(yīng)時間和修復(fù)時間、服務(wù)性能指標(biāo)等的服務(wù)級別協(xié)議要求。附件四：費用支付明細(xì)本附件詳細(xì)列出了甲方向乙方支付的服務(wù)費用，包括費用支付方式、付款周期、費用調(diào)整機制等。附件五：雙方送達地址和聯(lián)系方式本附件列出了雙方在履行本協(xié)議過程中的送達地址和聯(lián)系方式，包括但不限于郵寄地址、電子郵件地址、傳真號碼等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費用；（2）乙方未按照約定提供電信服務(wù)；（3）甲方使用乙方網(wǎng)絡(luò)資源從事違法、違規(guī)行為；（4）乙方未按照約定提供技術(shù)支持和維護服務(wù)；（5）其他雙方約定的違約行為。2.違約責(zé)任認(rèn)定（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金；（2）乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因此造成的一切損失；（3）甲方使用乙方網(wǎng)絡(luò)資源從事違法、違規(guī)行為的，乙方有權(quán)立即終止提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此造成的一切損失；（4）乙方未按約定提供技術(shù)支持和維護服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因此造成的一切損失；（5）其他雙方約定的違約責(zé)任。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。滯納金的計算方式為：逾期金額的__%。說明三：法律名詞及解釋：1.電信業(yè)務(wù)服務(wù)：指乙方提供給甲方的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)、服務(wù)器托管服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)等。2.服務(wù)費用：指甲方為獲得乙方提供的電信業(yè)務(wù)服務(wù)而應(yīng)支付的費用。4.損失：指因一方違約導(dǎo)致對方遭