常見(jiàn)心血管急重癥及處理-3

常見(jiàn)心血管急重癥及處理患者容易出現(xiàn)的心血管急重癥高血壓危象急性左心衰急性心梗惡性心律失常一、高血壓危象定義高血壓危象高血壓急癥高血壓亞急癥不伴有靶器官進(jìn)行性損害

伴有靶器官進(jìn)行性損害高血壓急癥(hypertensiveemergencies)：是指原發(fā)性或繼發(fā)性高血壓患者，在某些誘因作用下，血壓突然和顯著升高（一般超過(guò)180/120mmHg），同時(shí)伴有進(jìn)行性心、腦、腎等重要靶器官功能不全的表現(xiàn)。高血壓亞急癥：（hypertensiveurgencies）是指血壓顯著升高但不伴靶器官損害?；颊呖梢杂醒獕好黠@升高造成的癥狀，如頭痛，胸悶，鼻出血和煩躁不安等。相當(dāng)多數(shù)的患者有服藥順從性不好或治療不足。高血壓急癥的治療原則降低血壓保護(hù)靶器官治療藥物初期目標(biāo)數(shù)分鐘～2小時(shí)之內(nèi)將平均動(dòng)脈壓降低25%，然后在2～6小時(shí)以內(nèi)再緩慢地降到160/100mmHg。為了不引起腎臟、腦和冠狀動(dòng)脈缺血。不將血壓直接將到正常水平原則上應(yīng)該選擇降低血壓迅速，短時(shí)間作用型，靜脈途徑給藥。高血壓急癥的治療原則高血壓急癥的患者應(yīng)進(jìn)入急診搶救室或加強(qiáng)監(jiān)護(hù)室，持續(xù)監(jiān)測(cè)血壓；盡快應(yīng)用適合的降壓藥；酌情使用有效的鎮(zhèn)靜藥以消除患者恐懼心理；并針對(duì)不同的靶器官損害給予相應(yīng)的處理。高血壓危象搶救流程需緊急降壓治療的嚴(yán)重血壓升高（可能高達(dá)200~270/120~160mmhg）緊急處理

吸氧：保持血氧飽和度95%以上

呋塞米：20～40mg靜脈注射

硝酸鹽制劑：硝酸甘油0.5mg舌下含服排除應(yīng)激或其他影響

將患者安置于相對(duì)安靜環(huán)境后重新測(cè)量血壓

排除引起血壓升高的相關(guān)因素：疼痛、缺氧、情緒等血壓是否有所下降、癥狀是否緩解處理原發(fā)病適當(dāng)處理高血壓是是否有以下任何靶器官損害的證據(jù)之一:心血管：胸痛、呼吸困難、雙上臂血壓差異>30mmHg、頸靜脈怒張、肺部啰音、外周性水腫、腹部包塊伴雜音中樞神經(jīng)：抽搐、局部神經(jīng)系統(tǒng)體征、意識(shí)水平改變、視野改變、視覺(jué)障礙腎臟：少尿、無(wú)尿、水腫子癇：孕期抽搐否否按高血壓次急癥處理：卡托普利：6.25～25mgTid避免使用短效硝苯地平是按高血壓急癥處理：

根據(jù)受損器官選擇藥物，同時(shí)嚴(yán)密監(jiān)護(hù)

最初1小時(shí)，平均動(dòng)脈壓下降不超過(guò)20%～25%

隨后2～6小時(shí)降至安全的血壓水平160～180/100~110mmHg藥物使用方法：

利尿劑：呋塞米，適用于各種高血壓危象，靜脈常用量為40～120mg，最大劑量為160mg

作用于α受體的藥物：

酚妥拉明：對(duì)嗜鉻細(xì)胞瘤引起的高血壓危象有特效。每5分鐘靜脈注射5～20mg，或0.2～0.54mg/min靜脈滴注

鹽酸烏拉地爾：可改善心功能，治療充血性心衰，適用于糖尿病、腎功能衰竭伴前列腺肥大的老年高血壓病人

血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑（ACEI）：依那普利是唯一靜脈用藥，每次2.5mg；或首次劑量1.25mg，據(jù)血壓每6小時(shí)調(diào)整1次

鈣通道拮抗劑（CCB）：

雙氫吡啶類鈣通道阻滯劑：尼卡地平對(duì)急性心功能不全者尤其低心輸出量適用，但對(duì)急性心肌炎、心肌梗死、左室流出道狹窄、右心功能不全并狹窄患者禁用。5～10mg/h靜脈滴注；尼莫地平多用于蛛網(wǎng)膜下腔出血者

非雙氫吡啶類鈣通道阻滯劑：地爾硫卓除擴(kuò)張血管平滑肌降壓外，還具有比較明顯的擴(kuò)張包括側(cè)支循環(huán)在內(nèi)的大小冠狀動(dòng)脈作用，高血壓冠心病并發(fā)哮喘患者及肥厚型心肌病流出道狹窄為首選藥物

血管擴(kuò)張劑

硝酸甘油：起始5μg/min靜脈滴注，若無(wú)效，可每3～5分鐘速度增加5～20μg/min，最大速度可達(dá)200μg/min

硝普鈉作用時(shí)間短，奇效很快，停滴血壓即回升。起始0.3～0.5μg/（kg·min）靜脈滴注，以0.5μg/（kg·min）遞增直至合適血壓水平，平均劑量1～6μg/（kg·min）各種高血壓與降壓目標(biāo)：

高血壓性腦?。?60～180/100～110mmHg。給藥開(kāi)始1小時(shí)將舒張壓降低20%～25%，但不能>50%，降壓防止腦出血

腦出血：舒張壓>130mmHg或收縮壓>200mmHg時(shí)會(huì)加劇出血，應(yīng)在6～12h之內(nèi)逐漸降壓，降壓幅度不大于25%；血壓不能低于140～160/90～110mmHg。此外，凡腦血管病變急性期有腦水腫、顱內(nèi)壓升高時(shí)禁用一切血管擴(kuò)張藥

蛛網(wǎng)膜下腔出血：收縮壓130～160mmHg，防止出血加劇及血壓過(guò)度下降

腦梗死：一般不積極降壓，稍高的血壓有利于缺血區(qū)灌注，除非血壓>200/130mmHg；24小時(shí)內(nèi)血壓下降應(yīng)<25%，舒張壓<120mmHg，如考慮緊急溶栓治療，為防止高血壓所致出血，血壓達(dá)185/110mmHg就應(yīng)降壓治療

高血壓性急性左心功能不全：立即降壓治療，凡能降壓的藥物均可通過(guò)降壓治療心衰

惡性高血壓：在數(shù)日內(nèi)靜脈用藥及（或）聯(lián)合多種藥物降血壓降到160/100mmHg

急性主動(dòng)脈夾層：收縮壓100～120mmHg，心率60～70次/分。將血壓迅速降低到維持臟器血液灌流量的最低水平。常合用β受體阻滯劑。主動(dòng)脈根部病變的StanfordA型病人應(yīng)緊急手術(shù)

兒茶酚胺過(guò)剩：對(duì)嗜鉻細(xì)胞瘤α受體阻滯劑是首選，最好同時(shí)合并使用β受體阻滯劑

圍手術(shù)期高血壓：血壓波動(dòng)顯著，應(yīng)使用作用快的降壓藥物

子癇：盡快使舒張壓將至90～100mmHg

嗜鉻細(xì)胞瘤：血壓<140/90mmHg二、急性左心衰（AHF）急性左心衰竭指急性發(fā)作或加重的左心功能異常所致的心肌收縮力明顯降低、心臟負(fù)荷加重，造成急性心排血量驟降、肺循環(huán)壓力突然升高、周圍循環(huán)阻力增加，引起肺循環(huán)充血而出現(xiàn)急性肺淤血、肺水腫并可伴組織器官灌注不足和心源性休克的臨床綜合征。

AHF的誘因心肌梗死或缺血（小梗死大缺血，NSTEMI）血壓升高快速Af者（舒張性心力衰竭和MS時(shí)）容量過(guò)度（飲水過(guò)多，飲食過(guò)咸、尿量過(guò)少）抑制心肌收縮力的藥物（Ca+拮抗劑、BB和抗心律失常藥）感染（肺炎、發(fā)燒等）飲酒內(nèi)分泌疾?。―M、甲亢、甲低）臨床表現(xiàn)

（動(dòng)脈供血不足+肺水腫）端坐位、面色蒼白、大汗淋漓呼吸困難（混合型，心源性哮喘時(shí)呼氣型）（R↑>30次/分）咳嗽、喘，咳白色或粉紅色泡沫痰生命體征：R↑、HR↑，BP↑兩肺：干、濕羅音或水泡音（吸氣時(shí)為主）心音低、心雜音（±）、脈細(xì)弱皮膚濕、冷、可紫紺，尿少或無(wú)尿，煩燥不安血?dú)夥治觯篜O2↓PCO2↓（過(guò)度通氣）or↑（呼衰）急性左心功能衰竭搶救流程圖患者出現(xiàn)周圍灌注不足和（或）肺水腫征象，考慮為急性左心功能衰竭

呼吸困難

粉紅色泡沫樣痰

強(qiáng)迫體位

大汗煩躁

皮膚濕冷

雙肺干濕咯音

血壓變化

意識(shí)障礙緊急評(píng)估有無(wú)氣道阻塞有無(wú)呼吸，呼吸的頻率和程度有無(wú)脈搏，循環(huán)是否充分神志是否清楚

取坐位，雙腿下垂

高流量吸氧（內(nèi)加30%乙醇除泡），保持血氧飽和度95%以上

建立靜脈通道，控制液體入量

進(jìn)一步監(jiān)護(hù)心電、血壓、脈搏和呼吸

心理安慰和輔導(dǎo)無(wú)上述情況或經(jīng)處理解除危及生命的情況后鎮(zhèn)靜

嗎啡3～10mg靜脈注射或肌肉注射，必要時(shí)15分鐘后重復(fù)藥物治療（一）鎮(zhèn)靜劑嗎啡：?jiǎn)岱戎饕涣挤磻?yīng)有呼吸抑制、低血壓。肺水腫伴顱內(nèi)出血、神志障礙、慢性肺部疾病是禁用。

（二）支氣管解痙劑（三）利尿劑（四）血管擴(kuò)張藥物（五）正性肌力藥物

急救的療效判斷1-2hrs內(nèi)應(yīng)排尿500-1000ml，不排尿不會(huì)好轉(zhuǎn)面色變紅潤(rùn)，出汗少，能漸漸躺平R：↓（30-25-20次/分）BP：緩緩↓（110/70mmHg左右）HR：緩緩↓（120-110-100-90-80次/分）兩肺干、濕羅音明顯減少，甚至消失血?dú)猓簾o(wú)缺O(jiān)2、CO2潴留和酸中毒CXR、肺水腫明量消退吸收（約12hrs后）三、急性心梗急性心肌梗死（AMI）是急性心肌缺血性壞死。是在冠狀動(dòng)脈病變的基礎(chǔ)上，發(fā)生冠狀動(dòng)脈血供急劇減少或中斷，使相應(yīng)的心肌嚴(yán)重而持久的急性缺血導(dǎo)致心肌壞死。臨床上表現(xiàn)為持久的胸骨后疼痛、發(fā)熱、白細(xì)胞計(jì)數(shù)和血清心肌壞死標(biāo)志物增高以及心電圖進(jìn)行性改變；可發(fā)生心律失常、休克或心力衰竭，屬急性冠狀動(dòng)脈綜合癥(ACS)的嚴(yán)重類型。急性心肌梗死的搶救流程圖懷疑缺血性胸痛緊急評(píng)估

有無(wú)氣道阻塞

有無(wú)呼吸，呼吸的頻率和程度

有無(wú)脈搏，循環(huán)是否充分

神志是否清楚氣道阻塞呼吸異常呼之無(wú)反應(yīng)，無(wú)脈搏清除氣道異物，保持氣道通暢；大管徑管吸痰氣管切開(kāi)或者插管心肺復(fù)蘇

停止活動(dòng)，絕對(duì)臥床休息，拒探視

高流量吸氧，保持血氧飽和度95%以上

阿司匹林100-300mg嚼服

硝酸甘油0.5mg（舌下含化），無(wú)效5～20μg/min靜脈滴注

胸痛不能緩解則給予嗎啡2～4mg靜脈注射，必要時(shí)重復(fù)

建立大靜脈通道、監(jiān)護(hù)心電、血壓、脈搏和呼吸快速評(píng)估（<10分鐘）

迅速完成18導(dǎo)聯(lián)的心電圖

簡(jiǎn)捷而有目的詢問(wèn)病史和體格檢查

審核完整的溶栓清單、核查禁忌證

檢查心肌標(biāo)志物水平、電解質(zhì)和凝血功能

必要時(shí)床邊X線檢查一般治療：休息、吸氧、監(jiān)護(hù)。對(duì)癥治療

1、鎮(zhèn)靜止痛：?jiǎn)岱?-10mg皮下注射或杜冷丁50-100mg肌注，硝酸甘油0.3-0.6mg含服。

2、治療心衰：24小時(shí)內(nèi)不宜用洋地黃。（2）消除心律失常：室性立即用利多卡因；室顫除顫；心率慢用阿托品；高度A-VB起搏。（3）休克：按常規(guī)處理。慎用硝酸甘油心肌再灌注（1）溶栓治療：起病6h內(nèi)用纖溶酶激活劑。（2）冠狀動(dòng)脈介入治療（PTCA）。（3）冠狀動(dòng)脈搭橋術(shù)。對(duì)疑診AMI的患者應(yīng)爭(zhēng)取在10分鐘內(nèi)完成臨床檢查，描記18導(dǎo)聯(lián)心電圖（常規(guī)12導(dǎo)聯(lián)加V7、V8、V9、V3R、V4R、V5R）并進(jìn)行分析，對(duì)有適應(yīng)證的患者在就診后30分鐘內(nèi)開(kāi)始溶栓治療或90分鐘內(nèi)開(kāi)始直接急診經(jīng)皮冠脈腔內(nèi)成形術(shù)（PTCA）。四、心律失常心律失常是指心臟沖動(dòng)的頻率、節(jié)律、起源部位、傳導(dǎo)速度與激動(dòng)次序的異常。一般根據(jù)臨床表現(xiàn)和輔助檢查來(lái)確定危險(xiǎn)度，將心律失常分為良性、惡性和潛在惡性。惡性心律失常也稱致死性心律失常，發(fā)作時(shí)癥狀明顯，對(duì)血流動(dòng)力學(xué)影響明顯，治療效果不好或不明顯或來(lái)不及治療，預(yù)后較差。常見(jiàn)的惡性心律失常包括心室撲動(dòng)與顫動(dòng)、室性心動(dòng)過(guò)速、高度房室傳到阻滯（包括二度II型和三度房室傳導(dǎo)阻滯）、竇性停搏和竇性靜止。這組病人多有器質(zhì)性心臟病。心房顫動(dòng)各導(dǎo)聯(lián)P波消失，而代之以f

波f波大小不一，形態(tài)不同、間隔不整頻率350-600次/分RR間期絕對(duì)不整當(dāng)心室率緩慢而絕對(duì)規(guī)則，為房顫合并三度房室傳導(dǎo)阻滯室性逸搏心律+三度AVB典型表現(xiàn)：1、P波與QRS波群無(wú)關(guān)，P波頻率（60bpm）>QRS頻率，PP間隔與RR間隔各自規(guī)則2、QRS波群寬大畸形，倒置T波，為室性逸搏心律交界區(qū)逸搏心律+三度AVB典型表現(xiàn)：1、P波與QRS波群無(wú)關(guān)，P波頻率（60bpm）>QRS頻率，PP間隔與RR間隔各自規(guī)則2、QRS波群時(shí)間，形態(tài)正常，為交界區(qū)逸搏心律陣發(fā)性室性心動(dòng)過(guò)速心室顫動(dòng)QRS－T波群消失代之以快速而不均勻的,波幅大小不一的顫動(dòng)波速率在200-500次/分心臟停跳前的短暫征象1.協(xié)助病人取舒適臥位。如出現(xiàn)血壓下降、休克時(shí)取休克臥位。出現(xiàn)意識(shí)喪失、抽搐時(shí)取平臥位，頭偏向一側(cè)，防止分泌物流入氣管引起窒息。2.吸氧，持續(xù)心電監(jiān)護(hù)，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)心率、節(jié)律變化，必要時(shí)護(hù)士床邊守護(hù)。3.建立靜脈通路，根據(jù)醫(yī)囑合理用藥。嚴(yán)格掌握藥物劑量、注射途徑和注射時(shí)間。嚴(yán)密觀察藥物作用及副作用，并注意病人的個(gè)體差異。必須在監(jiān)護(hù)或密切觀察心電圖的情況下使用抗心律失常藥。床旁準(zhǔn)備除顫儀、臨時(shí)起搏器等各種搶救儀器及急救藥物，處于備用狀態(tài)。如病人出現(xiàn)心室顫動(dòng)、心臟停搏，應(yīng)馬上進(jìn)行電復(fù)律和心肺腦復(fù)蘇術(shù)。飲食給予低脂清淡飲食，多食蔬菜水果，忌飽餐和刺激性食物，戒飲酒。做好心理護(hù)理和健康指導(dǎo)，消除憂慮和恐懼情緒，發(fā)作時(shí)絕對(duì)臥床歇息，以減少心肌耗氧量和交感神經(jīng)的刺激。謝謝大家新員工培訓(xùn)課程公司介紹篇新員工培訓(xùn)課程

價(jià)值體系內(nèi)容：

我們的價(jià)值來(lái)源于我們的被認(rèn)可我們的收入取決于自己的創(chuàng)造我們要以同等時(shí)間創(chuàng)造更多的財(cái)富我們只有比別人更多的付出才能活得更好與時(shí)代一同進(jìn)步，一天一小步，一年一大步我今天的事情是否已計(jì)劃好，并切實(shí)在做我現(xiàn)在做的事情是否應(yīng)該做我做事有激情嗎？是否專心、高效我是否有危機(jī)感？想過(guò)今后咋辦？新員工培訓(xùn)課程工作指導(dǎo)原則：1、我們改變不了別人，我們改變自己2、把每件事情做到100分3、今天的事情今天做完4、把壞事變成好事新員工培訓(xùn)課程公司對(duì)人的要求：1、有很強(qiáng)的責(zé)任心、愛(ài)崗、敬業(yè)2、有很好的專業(yè)形象3、有能頂?shù)米毫Φ哪芰?、有不斷迎接挑戰(zhàn)的決心5、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作意愿6、愿意接受和服從公司的管理及價(jià)值體系7、愿意與公司共同發(fā)展8、強(qiáng)調(diào)并重視積極工作態(tài)度、良好工作方法、學(xué)習(xí)能力、發(fā)展?jié)摿π聠T工培訓(xùn)課程在華樂(lè)工作的優(yōu)勢(shì)：1、規(guī)范管理、提供安全、穩(wěn)定感2、公司的規(guī)模、形象良好，更容易取得工作業(yè)績(jī)3、部門及崗位設(shè)置合理、規(guī)范、工作更得心應(yīng)手，容易專注4、工作接觸面廣，迅速了解同行業(yè)最新信息，進(jìn)步快5、高科技行業(yè)，個(gè)人的社會(huì)地位顯優(yōu)越性6、企業(yè)的發(fā)展前景看好，能提供多方面的鍛練及升遷機(jī)會(huì)7、公司對(duì)員工負(fù)責(zé)，培訓(xùn)機(jī)會(huì)多新員工培訓(xùn)課程

華樂(lè)公司天條不誠(chéng)實(shí)教唆別人不好好工作嚴(yán)重?fù)p壞公司的形象新員工培訓(xùn)課程信息系統(tǒng)部商用業(yè)務(wù)部消費(fèi)業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心商務(wù)部市場(chǎng)推廣部人力資源部總經(jīng)理室組織結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)部泉州分公司新員工培訓(xùn)課程信息系統(tǒng)部

部門職責(zé)1、政府教育處：政府、教育行業(yè)的招投標(biāo)、采購(gòu)工作；2、企業(yè)客戶處：各行業(yè)的銷售3、技術(shù)安裝組：公司銷售機(jī)器的安裝、調(diào)試，新產(chǎn)品的宣傳，方案的撰寫，網(wǎng)站建設(shè)，公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。崗位設(shè)置：1、部門助理，主要負(fù)責(zé)內(nèi)部人員及事務(wù)的協(xié)調(diào)、回訪、追款2、業(yè)務(wù)助理，參與電話銷售，協(xié)助客戶經(jīng)理做好標(biāo)書的制作，合同的執(zhí)行，催款，回訪。3、客戶經(jīng)理，做好行業(yè)客戶的開(kāi)發(fā)，完成下達(dá)的銷售任務(wù)；4、技術(shù)安裝，公司銷售機(jī)器的安裝調(diào)試、新產(chǎn)品的宣傳；6、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)站內(nèi)容的更新、日常維護(hù)及新功能的開(kāi)發(fā)；承接部分客戶網(wǎng)站的建設(shè)與開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)一定利潤(rùn)的要求。新員工培訓(xùn)課程消費(fèi)業(yè)務(wù)部部門職責(zé)：1、渠道處：消費(fèi)產(chǎn)品的渠道建設(shè)、推廣，爭(zhēng)取廠家資源；2、數(shù)碼產(chǎn)品處：聯(lián)想數(shù)碼產(chǎn)品、愛(ài)多麗數(shù)碼產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣；3、筆記本處：消費(fèi)筆記本產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣；崗位設(shè)置：1、部門助理，協(xié)助部門經(jīng)理及部門所有成員完成各種工作，報(bào)價(jià)，銷售單審核，部門事務(wù)的協(xié)調(diào)2、渠道專員，與廠家資源的爭(zhēng)取，渠道的建設(shè)、維護(hù)，完成下達(dá)指標(biāo)；3、產(chǎn)品專員，負(fù)責(zé)主管產(chǎn)品推廣和培訓(xùn)、渠道體系的建設(shè)和優(yōu)化4、下屬店面：聯(lián)想1+1專賣店新員工培訓(xùn)課程商用業(yè)務(wù)部部門職責(zé)：1、渠道處：商用產(chǎn)品的渠道建設(shè)、推廣，爭(zhēng)取廠家資源；2、筆記本處：聯(lián)想昭陽(yáng)、宏基、東芝、惠普筆記本的市場(chǎng)運(yùn)作；3、外設(shè)產(chǎn)品處：惠普、聯(lián)想打印機(jī)的產(chǎn)品運(yùn)作，耗材4、惠普產(chǎn)品處：惠普全系列產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作崗位設(shè)置：1、部門助理，協(xié)助部門經(jīng)理及部門所有成員完成各種工作，報(bào)價(jià)，銷售單據(jù)的審核，部門事務(wù)的協(xié)調(diào)2、渠道專員，與廠家資源的爭(zhēng)取，渠道的建設(shè)、維護(hù)，完成下達(dá)指標(biāo)；3、產(chǎn)品專員，負(fù)責(zé)主管產(chǎn)品推廣和培訓(xùn)、渠道體系的建設(shè)和優(yōu)化5、下屬店面：惠普專賣店新員工培訓(xùn)課程客戶服務(wù)中心部門職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的整體售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度崗位設(shè)置：1、聯(lián)想臺(tái)式、服務(wù)器產(chǎn)品：服務(wù)主管、技術(shù)主管、大客戶專員、上門工程師2、邊緣產(chǎn)品：筆記本、打印機(jī)、手持、數(shù)碼產(chǎn)品（業(yè)務(wù)主管）3、部門內(nèi)部：部門助理、部門業(yè)務(wù)主管、備件專員、800專員、協(xié)調(diào)員新員工培訓(xùn)課程商務(wù)部（商務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、車隊(duì)）部門職責(zé)：負(fù)責(zé)資金及貨物的周轉(zhuǎn)，確保及時(shí)、安全崗位設(shè)置：1、商務(wù)：開(kāi)單商務(wù)、訂貨商務(wù)、信控專崗2、倉(cāng)庫(kù)：物品的進(jìn)出帳管理，貨物的及時(shí)發(fā)放，確保貨物的安全3、司機(jī)、發(fā)貨新員工培訓(xùn)課程市場(chǎng)推廣部部門職責(zé)：通過(guò)各種廣告、報(bào)道、市場(chǎng)活動(dòng)豎立公司的形象，推廣銷售產(chǎn)品。規(guī)劃、支持福建省內(nèi)三十幾家聯(lián)想簽約經(jīng)銷商在聯(lián)想產(chǎn)品方面的宣傳、推廣工作。崗位設(shè)置：1、市場(chǎng)推廣專員，部分市場(chǎng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，合理安排資料的發(fā)放及宣傳物品的管理，指導(dǎo)經(jīng)銷商基金的合理使用、報(bào)銷、返款；引導(dǎo)經(jīng)銷商舉辦推廣活動(dòng)。2、市場(chǎng)專員，配合市場(chǎng)活動(dòng)及宣傳物品資料的管理，新老客戶的檔案管理，做好部門輔助工作新員工培訓(xùn)課程人力資源部部門職責(zé)：人員招收：以最快速度滿足用人需求，并建立人員檔案；員工的管理：在職的培養(yǎng)、座談、離職工作移交的監(jiān)督；制度：發(fā)布、保管各項(xiàng)制度，并做好解釋、執(zhí)行工作；內(nèi)部財(cái)產(chǎn)保管：做好幾部員工領(lǐng)用財(cái)產(chǎn)的登記；辦理員工的勞動(dòng)合同，及勞動(dòng)保險(xiǎn)；崗位設(shè)置：1、人事主管：人員的招聘、制度的制度、財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用的審批、離職員工的工作移交監(jiān)督、人員的座談；2、人事專員：?jiǎn)T工各項(xiàng)合同、保險(xiǎn)手續(xù)的辦理，制度的執(zhí)行，財(cái)產(chǎn)登記、保管新員工培訓(xùn)課程財(cái)務(wù)部：

部門職責(zé)：主要負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的核算設(shè)置崗位：

財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、開(kāi)票員新員工培訓(xùn)課程行為規(guī)范及制度篇1）穿戴整潔，不講粗話，與同事和睦相處；2）尊重他人，不許起同事外號(hào)；遇有不懂的問(wèn)題，虛心請(qǐng)教；3）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；4）自覺(jué)維護(hù)公司良好的辦公環(huán)境，積極主動(dòng)做好環(huán)境衛(wèi)生的打掃，對(duì)不符合規(guī)范的則接受公司的處罰（10元/次）5）不得在辦公室內(nèi)吸煙、看報(bào)紙、聊天、吃東西；6）上班時(shí)間不能上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，更不允許玩游戲，聊QQ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處50元處罰；7）節(jié)約各項(xiàng)資源：電話長(zhǎng)話短說(shuō)，下班關(guān)閉各電源開(kāi)關(guān)，合理使用辦公資源，不得造成浪費(fèi)；8）其它未盡事宜參照《四美達(dá)員工手冊(cè)》新員工培訓(xùn)課程行為規(guī)范新員工培訓(xùn)課程道德準(zhǔn)則

1）入職前，必須理清與原用人單位的勞動(dòng)關(guān)系，并提供解除勞動(dòng)關(guān)系證明，或簽定聲明。若因此引發(fā)的勞動(dòng)糾紛，則由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，公司不予負(fù)責(zé)；2）保密a、不允許向他人透露自己的待遇情況，包括獎(jiǎng)金，如有發(fā)現(xiàn)將在現(xiàn)有薪資的基礎(chǔ)上倒扣20%作為處罰；b、不得泄露公司的客戶資料給第三方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作開(kāi)除處理；c、妥善保管公司發(fā)給的員工手冊(cè)、管理制度、培訓(xùn)手冊(cè)等，不得擅自外借非本公司人員。并要求在離職前如數(shù)歸還公司。如有丟失每本賠償100元；d、重要崗位人員（如軟件人員、網(wǎng)站建設(shè)、財(cái)務(wù)、商務(wù)）還需與公司另行簽定安全保密協(xié)議；新員工培訓(xùn)課程3）誠(chéng)實(shí)，不能有任何不誠(chéng)實(shí)的言行，更不能以任何不誠(chéng)實(shí)的方法，騙取公司的費(fèi)用及禮品,一旦發(fā)現(xiàn)馬上終止勞動(dòng)關(guān)系；4）忠于公司，忠于自己的事業(yè)，不得兼職，或以第三方的身份在上班時(shí)間干私活；如有違反，公司將立即終止試用關(guān)系；如因此造成的損失，公司將保留任可起訴的權(quán)利；5）不得隨意散布公司謠言，特別是不好的，有損公司形象的；6）公司天條：不誠(chéng)實(shí)、教唆別人不好好工作、嚴(yán)重?fù)p壞公司形象。凡觸犯天條的將立即給予辭退；7）符合《末名淘汰制》中的相關(guān)條例將被除名，公司不會(huì)給予任何賠償；8）遵守廈門市的各項(xiàng)法規(guī)，做文明市明；9）其它未盡事宜，以《員工手冊(cè)》為準(zhǔn)。補(bǔ)充：如違反職業(yè)道德中的任何一條款，公司將有權(quán)做出開(kāi)除處理，并不予任何賠償

新員工培訓(xùn)課程用工制度用工分析根據(jù)崗位要求招收考試、面試篩選填寫檔案表，簽定試用合同試用、培訓(xùn)、督導(dǎo)鑒定合格簽定合同，正式上崗正式考核不合格延長(zhǎng)試用解除試用新員工培訓(xùn)課程一、如何才能提前轉(zhuǎn)正？

1、對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)，需通過(guò)一半部門經(jīng)理認(rèn)可。2、除能很好地完成本職工作外，還能經(jīng)常向部門或公司提出可行性的建議（書面形式3篇以上，且得到上級(jí)主管的認(rèn)可）3、3次以上獲得客戶的表?yè)P(yáng)（無(wú)論任何形式，最少有一次是以信件形式）4、能較快融入公司，認(rèn)同企業(yè)文化，并帶動(dòng)員工共同進(jìn)步；5、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并通過(guò)自己的言行對(duì)他人產(chǎn)生良好的影響。6、部門的任務(wù)完成較好，最少平均任務(wù)完成超過(guò)80%；

至少工作1個(gè)月以上的，需提交完整的試用期考核材料，并無(wú)遲到早退，請(qǐng)假不超過(guò)2天的。新員工培訓(xùn)課程二、為什么被延期試用？

1、工作態(tài)度較好，但試用期內(nèi)無(wú)法達(dá)到轉(zhuǎn)正條件，即試用期考核分?jǐn)?shù)達(dá)70-79的；2、不能很好地完成上級(jí)指派的任務(wù)達(dá)2次；3、進(jìn)步緩慢，但學(xué)習(xí)態(tài)度端正

對(duì)被延期試用的員工，需有部門經(jīng)理為其擔(dān)保方可獲批。新員工培訓(xùn)課程三、什么樣的員工將被記過(guò)？

1、不能自覺(jué)遵守規(guī)章制度，且被部門經(jīng)理警告達(dá)2次，第3次起；2、工作中不能遵守相關(guān)的流程規(guī)定；3、因個(gè)人不當(dāng)行為為公司造成1000元以下?lián)p失的；4、不能妥善保管好向公司領(lǐng)用的物品，如損壞或丟失；5、向他人透露自己的待遇情況6、向外部人員透露公司保密資料，如員工手冊(cè)、工作手冊(cè)、管理資料等；7、參加市場(chǎng)活動(dòng)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次；8、無(wú)故不服從部門分配2次，第2次將被記過(guò)。9、不遵守部門的規(guī)章，被部門經(jīng)理內(nèi)部通報(bào)批評(píng)，每3次記過(guò)1次。新員工培訓(xùn)課程四、記過(guò)處罰：

---每記過(guò)1次，三個(gè)月工資被降一級(jí)，若三個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)良好恢復(fù)原工資；---有2次記過(guò)（含2次）的員工不能參加年終的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)；---有5次記過(guò)的員工，年底沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)；---一個(gè)月內(nèi)記過(guò)2次的，下月開(kāi)始轉(zhuǎn)入試用期；---一個(gè)月內(nèi)記過(guò)超過(guò)3次的，除名！---一年內(nèi)被記過(guò)5次的，第二年將被辭退；---每一級(jí)工資=實(shí)發(fā)工資*5%新員工培訓(xùn)課程五、什么樣的人會(huì)被辭退？

1、觸犯公司“天條”（不誠(chéng)實(shí)，教唆別人不好好工作、嚴(yán)重?fù)p壞公司的形象）2、對(duì)外透露公司商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)機(jī)密或標(biāo)有《保密資料》手冊(cè)；3、不認(rèn)真工作，屢犯錯(cuò)誤，特別是犯相同錯(cuò)誤的達(dá)3次以上；4、從不改善工作，跟不上公司的發(fā)展步伐，崗位工作能力沒(méi)有得到提高。經(jīng)過(guò)兩次談話，定下改善計(jì)劃，還沒(méi)有明顯進(jìn)步的。5、被客戶投訴超過(guò)3次，或一個(gè)月內(nèi)被投訴2次（無(wú)論形式）6、給公司造成10000元以上損失的7、長(zhǎng)時(shí)間或經(jīng)常不能上班的人（病假或事假累計(jì)達(dá)30天者）8、一年內(nèi)曠工累計(jì)超過(guò)4天9、試用期員工若被記過(guò)1次將立即辭退10、在新員工培訓(xùn)期間表現(xiàn)很差，考試不及格的員工。新員工培訓(xùn)課程六、末名淘汰制

1、考核連續(xù)2個(gè)月在部門內(nèi)倒數(shù)最后一名的，下月將轉(zhuǎn)為考察?？疾炱诘墓べY等于原工資的80%。一年內(nèi)二次被轉(zhuǎn)試用的將被淘汰。在考察期內(nèi)（2個(gè)月）不能有最后一名才能給予恢復(fù)原待遇。2、半年內(nèi)考核有3次被評(píng)為最后一名的或者1年內(nèi)考核5次被評(píng)為最后一名的將被淘汰。季度考試淘汰制

每季度安排一次專業(yè)測(cè)試，通過(guò)考試的形式了解對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握情況。不及格的處理：

1、經(jīng)補(bǔ)考后仍沒(méi)達(dá)到公司要求的分?jǐn)?shù)線外，從下個(gè)月起工資總額下調(diào)10%；2、連續(xù)二個(gè)季度考試都沒(méi)有達(dá)到公司要求的，工資累計(jì)下調(diào)20%；3、下扣有三次考試不合格的，將做末名淘汰；工資的下調(diào)從考試后的下一個(gè)月起執(zhí)行，至下一季度考試的當(dāng)月；新員工培訓(xùn)課程末名淘汰的說(shuō)明

1、被末名淘汰的，公司將不會(huì)給予任何的補(bǔ)償；2、符合末名淘汰條件的，由個(gè)人提出辭職申請(qǐng)，獲得部門經(jīng)理及人事部同意后方可離職；3、對(duì)部門中被淘汰的人員，部門經(jīng)理也可向總經(jīng)理室提出書面擔(dān)保申請(qǐng)，由總經(jīng)理室做出最后處理決定。新員工培訓(xùn)課程七、辭退員工的原則：

1、在上班的時(shí)間先讓員工知道公司的行為規(guī)范及以上規(guī)定，并了解公司對(duì)其要求2、給員工最后的談話，除觸犯公司的“天條”3、對(duì)于被辭退員工做得不好的，將整理其材料，在部門內(nèi)部及部門經(jīng)理級(jí)通報(bào)。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程八、員工辭職須知：A、試用期間如個(gè)人提出終止試用關(guān)系的，必須提前七個(gè)工作日向人事部提出書面申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可辦理；同時(shí)應(yīng)積極配合做好工作移交；B、已轉(zhuǎn)正員工提出離職申請(qǐng)，必須提前叁拾天向人事部提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。同時(shí)做好新員工的上崗指導(dǎo)工作，及工作移交（工作的移交由部門經(jīng)理及人事部最終確認(rèn)）C、所有四美達(dá)員工在離職后的一年時(shí)間內(nèi)，不得利用公司原有資源在同行業(yè)中做不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。如有違反，公司將保留對(duì)其的起訴權(quán)利，并有權(quán)要求其賠償由此造成的損失；九、年終總經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)項(xiàng)名稱評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)名額突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)“金星獎(jiǎng)”轉(zhuǎn)正后滿3個(gè)月1、擔(dān)任3名以上新員工指導(dǎo)人，且能帶出2名優(yōu)秀員工；2、能在不同崗位做出較突出的貢獻(xiàn)，受大部份同事認(rèn)可，需舉具體事例說(shuō)明；2服務(wù)最佳獎(jiǎng)“金豚獎(jiǎng)”工作滿1年1、遵守服務(wù)規(guī)范、無(wú)客戶投訴2、工作積極肯干，任勞任怨，客戶滿意度高3、獲得用戶書面表?yè)P(yáng)2次以上（客戶留言不算）3優(yōu)秀員工獎(jiǎng)“金花獎(jiǎng)”工作滿1年1、經(jīng)常性地提出建設(shè)性強(qiáng)的建議，書面2篇2、愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)精神佳，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力；3、能認(rèn)可公司的企業(yè)文化，并能起一定的宣傳作用3最佳新人獎(jiǎng)“金弓獎(jiǎng)”轉(zhuǎn)正后滿3個(gè)月，超過(guò)1年不參評(píng)1、能較快融入團(tuán)隊(duì)，本職工作上手快，有一定的業(yè)績(jī)；2、工作有一定的想法、創(chuàng)新*提前轉(zhuǎn)正員工可加分；4備注：參評(píng)人員均要求能自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)制度，出勤率高。新員工培訓(xùn)課程評(píng)獎(jiǎng)?wù)f明：?評(píng)選條件將完全公開(kāi)，若確無(wú)符合條件的人選，該獎(jiǎng)項(xiàng)名額將視為空缺。?每個(gè)部門報(bào)送名額不得超過(guò)2名。?若提交的材料不齊，則視為無(wú)效，若提交情況不實(shí)，將追究部門經(jīng)理的責(zé)任。?評(píng)選結(jié)果將公布于部門的宣傳欄上，年終的評(píng)獎(jiǎng)將在年終大會(huì)上統(tǒng)一頒獎(jiǎng)。?獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)將根據(jù)實(shí)際情況而定，可以是獎(jiǎng)金，也可以是其它非資金上的獎(jiǎng)勵(lì)。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程一、考勤管理

1、出勤：周一---周六上午上午：8：00-12：00下午：14：00-18：002、店面出勤：8：30-19：00，周六、日不休息，由店長(zhǎng)安排休息。（節(jié)日休假）3、客戶服務(wù)中心：六天制?？记谥贫刃聠T工培訓(xùn)課程二、遲到、早退

1、遲到10分鐘內(nèi)（含10分鐘），扣除工資總額的1%；2、遲到10-20分鐘內(nèi)（含20分鐘），扣除工資總額的2%；3、超過(guò)20分鐘但小于等于1小時(shí)，每一次扣除總額的3%；4、遲到1小時(shí)沒(méi)有請(qǐng)假，按曠工半天處理，并扣除工資總額10%，沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)。

每個(gè)月累計(jì)發(fā)生10次（含10次）以上，除扣除相應(yīng)款項(xiàng)外，還獎(jiǎng)停發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資，第2個(gè)月沒(méi)有明顯改進(jìn)的，將予辭退

一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生50次（含50次）以上的，除扣相應(yīng)款項(xiàng)及年底獎(jiǎng)金外，還將給予辭退。三、病假

病假均需提前向部門經(jīng)理遞交請(qǐng)假條，若確無(wú)法提前遞交假條的，過(guò)后一定要補(bǔ)上！且病假超過(guò)2天以上的（含二天），需出具區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的病假證明。1、病假1天的，每日扣工資總額的3%；2、病假超過(guò)2天（含第2天）的，每日扣除工資總額的4%，病假超過(guò)3天（含3天）的，扣除12%。且需加扣100元滿勤獎(jiǎng)；3、病假超過(guò)10天（含10天）的，扣發(fā)月工資總額的50%，沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)；4、病假超過(guò)20天的，只領(lǐng)取勞保工資（執(zhí)行國(guó)家最低生活保障）。新員工培訓(xùn)課程四、事假

1、事假需提前向部門經(jīng)理遞交請(qǐng)假條，并獲得批準(zhǔn)才能通過(guò)，若未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假者，均視為曠工。2、事假扣款：月工資總額/25天*請(qǐng)假天數(shù)3、事假在1天以內(nèi)，但沒(méi)有遲到早退的，不扣滿勤獎(jiǎng)；事假在1天，并有遲到早退的，除扣除相關(guān)款項(xiàng)外，還需加扣滿勤獎(jiǎng)。4、一個(gè)月之內(nèi)遲到3次，并有1天請(qǐng)假的，也需扣除100元滿勤獎(jiǎng)；5、事假2天以上（含第2天）扣滿勤獎(jiǎng)100元；6、未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的，或不提交《請(qǐng)假條》的，均以曠工論處新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程補(bǔ)充規(guī)定

1、一般員工的請(qǐng)假（病/事假）在二天以內(nèi)（不含第2天），由部門經(jīng)理直接審批；請(qǐng)假超過(guò)二天以上（含第2天），由部門經(jīng)理簽字后，報(bào)人事部審批；請(qǐng)假在4天以上（含第4天），除報(bào)部門經(jīng)理簽字后，還需報(bào)總經(jīng)理審批；2、部門經(jīng)理的請(qǐng)假在二天以內(nèi)（含第2天），由人事部審批；超過(guò)二天的，均報(bào)總經(jīng)理審批；3、無(wú)進(jìn)/出的考勤記錄的，又無(wú)法獲得上級(jí)確認(rèn)簽字的，將按遲到21分鐘計(jì)算；缺勤則按事假扣款。說(shuō)明：請(qǐng)假若未獲得相關(guān)審批人員的簽字同意，一律視為曠工；五、婚假

符合國(guó)家規(guī)定的晚婚年齡的，享有七個(gè)工作日的婚假，且請(qǐng)婚假的當(dāng)月沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)。（不符合晚婚年齡不能請(qǐng)婚假；非在司就職期間結(jié)婚的，不能請(qǐng)婚假）六、產(chǎn)假女職工產(chǎn)假3個(gè)月，產(chǎn)假期間只發(fā)給基本工資。七、喪假

職工的直系親屬（父母、配偶、子女）去世時(shí)，給三個(gè)工作日喪假。喪假的當(dāng)月沒(méi)有滿勤獎(jiǎng)。說(shuō)明：以上假期在入司工作未滿6個(gè)月的不能享受；新員工培訓(xùn)課程八、年假

凡公司的員工，在公司連續(xù)工作滿一年后（從轉(zhuǎn)正后算起），即可享受六個(gè)工作日的帶薪假期。補(bǔ)充：1、年假不能與法定假日連休，但可與婚假連休；2、每年11月30日前不休上假者，視為自動(dòng)放棄，不能累計(jì)；3、每年11月30日-3月1日不能休年假；4、年假申請(qǐng)必須提前15天提出，獲部門經(jīng)理簽字同意后送人事部審批；部門經(jīng)理的年假統(tǒng)一報(bào)決經(jīng)理處審批報(bào)再送人事部；5、年假休后不允許再延長(zhǎng)，如：接著請(qǐng)事假；6、休年假前必須做好工作替補(bǔ)！對(duì)經(jīng)常不能完成任務(wù)的，建議不要做休假的申請(qǐng)！時(shí)間上的安排以不影響工作為前提，如：財(cái)務(wù)部及倉(cāng)庫(kù)人員不能在月底休假；銷售人員不能在銷售旺季時(shí)休假；7、年假不能被事假、病假?zèng)_抵，且不允許臨時(shí)性提出申請(qǐng)；8、非正式員工不享受年假待遇。新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程九、曠工的處理

1、曠工半天扣月工資總額的10%2、曠工一天扣月工資總額的15%3、曠工累計(jì)兩天扣月工資總額的20%4、曠工累計(jì)三天的將被辭退十、調(diào)休

個(gè)別因工作產(chǎn)生的加班，可在當(dāng)月提出調(diào)休。調(diào)休需填寫《請(qǐng)假條》，寫明請(qǐng)假原因，并注明加班日期，獲得部門經(jīng)理同意后，報(bào)人事部。注：臨時(shí)提出調(diào)休申請(qǐng)的，一律按事假處理，不予調(diào)休；新員工培訓(xùn)課程新員工培訓(xùn)課程補(bǔ)充

1、新員工到崗實(shí)際工作天數(shù)不滿六天的，工資從下月一號(hào)算起；2、離職當(dāng)月工作不滿七天的，將不予核算工資。3、轉(zhuǎn)正工資：若有每月15日前轉(zhuǎn)正的，轉(zhuǎn)正工資將在下個(gè)月對(duì)兌；若應(yīng)在當(dāng)月轉(zhuǎn)正，但沒(méi)有及時(shí)報(bào)送轉(zhuǎn)正材料的，轉(zhuǎn)正工資只能在下個(gè)月對(duì)兌，過(guò)后不補(bǔ)。4、住宿扣款：申請(qǐng)入住公司宿舍的員工，每月需扣50元住宿費(fèi)。因個(gè)人原因需搬離宿舍的，須提前一個(gè)月向人事部報(bào)備，扣款將在第二個(gè)月取消。5、離職員工的工資計(jì)算為：工資總額/月份天數(shù)*實(shí)際出勤天數(shù)新員工培訓(xùn)課程十一、固定資產(chǎn)的管理1、凡領(lǐng)用作為辦公使用的物品，均屬公司財(cái)產(chǎn)，也稱固定資產(chǎn)，都要進(jìn)行登記保管，如：內(nèi)部電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等物品的購(gòu)買、領(lǐng)用（辦公消耗品除外）2、領(lǐng)用物品損壞時(shí)，經(jīng)維修部門判定人為損壞的，使用人必須承擔(dān)維修的全部費(fèi)用，如有丟失則造價(jià)賠償3、每位人員在離開(kāi)公司前必須由人事專員清點(diǎn)領(lǐng)用的財(cái)產(chǎn)，實(shí)際的物品需與登記要冊(cè)保持一致，如有缺件或損壞等現(xiàn)象均造價(jià)賠償4、損壞備件如確定無(wú)法修復(fù)的，需由維修站經(jīng)理出具報(bào)廢證明，連同損壞部件一同歸還人事部門，方可申請(qǐng)購(gòu)買新配件5、一般辦公用品的購(gòu)買只需填寫申請(qǐng)，由部門經(jīng)理簽字同意，市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)購(gòu)買，不納入固定資產(chǎn)管理范圍新員工培訓(xùn)課程十二、培訓(xùn)制度1、培訓(xùn)分為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)2、內(nèi)訓(xùn)：新員工培訓(xùn)、各項(xiàng)產(chǎn)品培訓(xùn)、公司內(nèi)部組織培訓(xùn)3、外訓(xùn)：外出廠家、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)4、新員工入司后需參加新員工培訓(xùn)，并且要通過(guò)培訓(xùn)測(cè)試，否則公司有權(quán)做出相應(yīng)的處罰甚至停止試用5、參加新員工培訓(xùn)的員工，若在試用期內(nèi)提出離職，需賠付300元培訓(xùn)費(fèi)6、送外培訓(xùn)流程：A、統(tǒng)一填寫出差申請(qǐng)，并部門經(jīng)理簽字后送人事部存檔。B、簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》C、培訓(xùn)后回公司，需將所有培訓(xùn)材料及證書交人事部保管D、培訓(xùn)回來(lái)后的一個(gè)月內(nèi)需將所學(xué)的東西對(duì)公司內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)課程十三、財(cái)務(wù)制度一、借款1、公司不提供非公事所需的借款2、堅(jiān)持“前賬不清，后賬不借”的原則，如因公出差需向財(cái)務(wù)借款的，借款額度應(yīng)控制在本次出差總額的80%3、借款需于20天內(nèi)歸還，超過(guò)期限則按每天3%的利息計(jì)算。（如遇特殊情況需延期的，需提前2天向財(cái)務(wù)部說(shuō)明原因，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)10天）二、報(bào)銷1、每月報(bào)銷時(shí)間為15、30日2、所有款項(xiàng)的報(bào)銷均需于當(dāng)月報(bào)銷，隔月作廢3、所有報(bào)銷發(fā)票背后均需注明正確時(shí)間新員工培訓(xùn)課程禮儀規(guī)范篇新員工培訓(xùn)課程一、個(gè)人形象1、品格、修養(yǎng)2、著裝、舉止二、文明辦公禮儀1、辦公環(huán)境2、電話禮儀3、外出禮儀三、商務(wù)禮儀1、接待禮儀2、禮儀3、招待會(huì)禮儀4、展覽會(huì)禮儀、5、劇場(chǎng)、音樂(lè)會(huì)禮儀6、餐會(huì)禮儀新員工培訓(xùn)課程一、個(gè)人形象新員工培訓(xùn)課程1、品格、修養(yǎng)優(yōu)秀的品格修養(yǎng)

正直、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、高效、勤奮、有序一流的專業(yè)水準(zhǔn)良好的職業(yè)態(tài)度

主動(dòng)、適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)精神、遵重他人、創(chuàng)新精神豐富的學(xué)識(shí)積累一、個(gè)人形象新員工培訓(xùn)課程2、著裝

著裝要求男士：著西裝、打領(lǐng)帶，夏季著襯衣（打領(lǐng)帶）。

女士：著西裝或整潔、大方的職業(yè)服裝。所有的員工不得穿牛仔服，旅游鞋，短褲（男），赤腳穿涼鞋，超短裙（女），員工要在上班其間佩戴胸卡！星期六上午可穿自由裝，但不得穿短褲、超短裙、既無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的服裝一、個(gè)人形象新員工培訓(xùn)課程著裝的通用準(zhǔn)則得體+舒適符合需要符合身份合乎個(gè)人風(fēng)格一、個(gè)人形象新員工培訓(xùn)課程商務(wù)著裝的主要問(wèn)題男：西裝--不挺、不合體、顏色不適合自己。襯衫--太薄、有皺褶、不干凈、太大或太小。領(lǐng)帶--過(guò)松、顏色不配、露出領(lǐng)帶夾。皮鞋--式樣陳舊、與西服風(fēng)格不符。襪子--襪筒太短、顏色與西服不協(xié)調(diào)。女：服裝--過(guò)于時(shí)裝化，以休閑裝、禮裝代替商務(wù)裝。夏裝太薄、太透、領(lǐng)口過(guò)低。襪子--長(zhǎng)筒襪有破損、質(zhì)地顏色與服裝、鞋不協(xié)調(diào)或不穿襪子，夏天露腳指。鞋--鞋跟過(guò)高、過(guò)細(xì)、有破損。一、個(gè)人形象新員工培訓(xùn)課程二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程1、辦公環(huán)境

公共辦公區(qū)不在辦公區(qū)吸煙，不扎堆聊天，不大聲喧嘩，節(jié)約水、電、紙張保持衛(wèi)生清潔，

個(gè)人辦公區(qū)辦公桌位清潔，無(wú)可視灰。非辦公用品不外露人不在時(shí)，座椅復(fù)位下班后，重要文件保管好，桌面碼放整齊節(jié)約用紙、電話二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程2、電話禮儀

接聽(tīng)電話及時(shí)、熱情：鈴響三聲前要接聽(tīng)，音調(diào)平和、吐字清晰。先問(wèn)好然后報(bào)出公司、部門名稱和自己姓名。如“您好，四美達(dá)XX部XXX”，若對(duì)方要找的人不在，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是否希望留言或轉(zhuǎn)告。二、文明辦公禮儀新員工培訓(xùn)課程電話機(jī)旁備有紙、筆可供隨時(shí)記錄。按5WIH原則記錄，即：Who（誰(shuí)）、When（什么時(shí)間）、Where（在哪兒）What（什么事）、Why（為什么）、How（怎么樣）。復(fù)述記錄內(nèi)容