2024年云計算服務提供商中立協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務提供商中立協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1服務提供商1.2客戶1.3云計算服務1.4服務內容1.5服務期限1.6服務水平協(xié)議（SLA）第二條服務范圍與義務2.1服務提供商的責任2.2服務的可用性2.3客戶數(shù)據的安全性2.4技術支持與維護第三條服務費用與支付條款3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調整3.4發(fā)票與稅務第四條服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務性能指標4.2服務響應時間4.3服務恢復時間4.4服務可用性保證4.5性能改進措施第五條數(shù)據所有權與隱私保護5.1客戶數(shù)據所有權5.2服務提供商的數(shù)據處理義務5.3數(shù)據訪問與共享5.4數(shù)據隱私與合規(guī)第六條合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同終止6.4合同終止后的權利與義務第七條違約責任與爭議解決7.1違約行為7.2違約責任7.3爭議解決方式7.4法律適用與管轄第八條保密條款8.1保密信息8.2保密義務8.3保密信息的例外8.4泄露后的處理第九條強制性法律規(guī)定9.1遵守法律法規(guī)9.2服務提供商合規(guī)義務9.3客戶合規(guī)義務第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果10.3不可抗力事件的通知與證明第十一條通知與通信11.1通知方式11.2通知時效11.3通信地址與聯(lián)系方式第十二條合同的完整性與獨立性12.1合同的完整性12.2合同的獨立性第十三條附則13.1合同附件13.2附件的有效性13.3附件的修改與補充第十四條雙方簽字蓋章14.1客戶簽字蓋章14.2服務提供商簽字蓋章14.3簽字蓋章的效力第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1服務提供商1.2客戶1.3云計算服務云計算服務是指服務提供商通過互聯(lián)網提供給客戶的計算資源、存儲資源和應用程序等虛擬化服務，包括但不限于服務器虛擬化、存儲虛擬化、網絡虛擬化、數(shù)據庫服務等。1.4服務內容服務內容包括但不限于：（1）提供商向客戶提供云計算基礎設施；（2）提供商向客戶提供云計算平臺；（3）提供商向客戶提供云計算應用服務；（4）提供商為客戶提供的其他相關服務。1.5服務期限服務期限是指本合同的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至合同約定的服務結束之日止。1.6服務水平協(xié)議（SLA）服務水平協(xié)議（SLA）是本合同的附件，用于約定提供商向客戶提供服務的性能指標、響應時間、恢復時間等服務水平。第二條服務范圍與義務2.1服務提供商的責任服務提供商應按照本合同的約定，向客戶提供云計算服務，并確保服務的質量和安全性。2.2服務的可用性服務提供商應保證云計算服務的可用性，確保服務不低于服務水平協(xié)議（SLA）約定的服務水平。2.3客戶數(shù)據的安全性服務提供商應采取必要的措施，保護客戶數(shù)據的安全，防止數(shù)據泄露、丟失或被篡改。2.4技術支持與維護服務提供商應提供必要的技術支持與維護服務，確保云計算服務的穩(wěn)定運行。第三條服務費用與支付條款3.1服務費用服務費用是指客戶為使用服務提供商提供的云計算服務應支付的費用，具體費用根據服務內容、服務期限等協(xié)商確定。3.2支付方式（1）銀行轉賬；（2）；（3）支付；（4）其他雙方約定的支付方式。3.3費用調整服務費用可以根據市場行情、政策變化等因素進行調整，具體調整事項由雙方協(xié)商確定。3.4發(fā)票與稅務服務提供商應按照客戶的約定提供正規(guī)發(fā)票，客戶應按照法律法規(guī)的規(guī)定進行稅務處理。第四條服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務性能指標服務性能指標包括但不限于：（1）服務器虛擬化的CPU利用率；（2）服務器虛擬化的內存利用率；（3）存儲虛擬化的存儲利用率；（4）網絡虛擬化的帶寬利用率；（5）其他雙方約定的性能指標。4.2服務響應時間服務響應時間是指從客戶提出服務請求，到服務提供商開始處理請求的時間，具體響應時間根據服務水平協(xié)議（SLA）約定。4.3服務恢復時間服務恢復時間是指從服務提供商收到客戶的服務請求，到服務恢復正常運行的時間，具體恢復時間根據服務水平協(xié)議（SLA）約定。4.4服務可用性保證服務提供商承諾云計算服務的可用性不低于服務水平協(xié)議（SLA）約定的水平。4.5性能改進措施服務提供商應根據服務水平協(xié)議（SLA）的約定，采取必要的措施，持續(xù)改進云計算服務的性能。第五條數(shù)據所有權與隱私保護5.1客戶數(shù)據所有權客戶對通過云計算服務產生的數(shù)據享有所有權，服務提供商未經客戶同意，不得使用、泄露、篡改客戶數(shù)據。5.2服務提供商的數(shù)據處理義務服務提供商應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，處理客戶數(shù)據，確?？蛻魯?shù)據的安全和合規(guī)。5.3數(shù)據訪問與共享客戶有權訪問和共享其數(shù)據，服務提供商應提供必要的技術支持，協(xié)助客戶實現(xiàn)數(shù)據訪問和共享。5.4數(shù)據隱私與合規(guī)服務提供商應確?？蛻魯?shù)據符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得泄露客戶隱私。第八條保密條款8.1保密信息保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同有效期內，雙方披露給對方的所有非公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息、客戶信息等。8.2保密義務雙方對保密信息承擔保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方披露保密信息。8.3保密信息的例外（1）已經公開的信息；（2）因法律、法規(guī)、行政命令或其他政府行為要求披露的信息；（3）通過合法途徑獲得的信息，且不是因違反本合同而獲得的信息。8.4泄露后的處理如果發(fā)生保密信息泄露，泄露方應立即采取措施防止進一步泄露，并通知對方。雙方應共同協(xié)商解決泄露事件，并采取必要的補救措施。第九條強制性法律規(guī)定9.1遵守法律法規(guī)雙方應遵守與本合同有關的法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國云計算服務創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》等。9.2服務提供商合規(guī)義務服務提供商應確保提供的云計算服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和安全要求。9.3客戶合規(guī)義務客戶應確保使用服務提供商提供的云計算服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和安全要求。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害、社會事件、技術故障等。10.2不可抗力事件的后果如果發(fā)生不可抗力事件，導致一方不能履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。雙方應協(xié)商決定是否終止或延長本合同。10.3不可抗力事件的通知與證明發(fā)生不可抗力事件的一方應在得知不可抗力事件發(fā)生后立即通知對方，并提供必要的證明文件。第十一條通知與通信11.1通知方式雙方通過電子郵件、快遞、傳真、掛號信等方式進行通知和通信。11.2通知時效通知自發(fā)送之日起視為送達，除非對方有證據證明未收到該通知。11.3通信地址與聯(lián)系方式雙方的通信地址和聯(lián)系方式如下：服務提供商：地址：____________________聯(lián)系電話：________________電子郵件：________________客戶：地址：____________________聯(lián)系電話：________________電子郵件：________________第十二條合同的完整性與獨立性12.1合同的完整性本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前和同時的口頭和書面協(xié)議。12.2合同的獨立性本合同的任何條款均獨立于其他條款，若任何條款無效，不影響其他條款的效力。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括服務水平協(xié)議（SLA）、保密協(xié)議等，附件是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.2附件的有效性附件的有效性需滿足本合同的約定，未經雙方同意，不得修改或補充附件。13.3附件的修改與補充附件的修改與補充應采用書面形式，經雙方簽字蓋章后生效。第十四條雙方簽字蓋章14.1客戶簽字蓋章客戶代表已閱讀本合同，理解并同意本合同的所有條款，特此簽字蓋章以示確認?？蛻舸砗炞郑篲_____________日期：____________________14.2服務提供商簽字蓋章服務提供商代表已閱讀本合同，理解并同意本合同的所有條款，特此簽字蓋章以示確認。服務提供商代表簽字：______________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程中的任何個人、公司或實體。15.2第三方介入的情形第三方介入可能包括但不限于：云服務供應商的分包商或供應商第三方軟件或服務提供商數(shù)據存儲或處理服務的提供者審計、合規(guī)或安全風險評估機構法律和仲裁機構第十六條第三方責任16.1第三方責任的限制第三方對其提供的服務或產品承擔有限責任。除非本合同中有明確條款規(guī)定，否則第三方不對任何間接損害、后果性損害、偶然性損害或利潤損失負責。16.2第三方責任的上限如果第三方因其違約或疏忽行為導致甲方或乙方遭受損失，第三方的責任限額應根據本合同和相關法律法規(guī)的規(guī)定確定。第十七條第三方選擇17.1第三方選擇的權利甲方和乙方均有權選擇與本合同相關的第三方服務提供商。17.2第三方選擇的義務甲方和乙方在選擇第三方時，應確保第三方具備必要的資質、能力和良好商業(yè)信譽。第十八條第三方協(xié)調18.1第三方協(xié)調的責任甲方和乙方應負責協(xié)調與第三方的溝通和合作，確保合同的順利執(zhí)行。18.2第三方協(xié)調的義務甲方和乙方應確保第三方了解本合同的條款和條件，并遵守相關法律法規(guī)。第十九條第三方變更19.1第三方變更的條件如果甲方或乙方因第三方服務出現(xiàn)問題需要更換第三方，應提前通知對方，并協(xié)商確定新的第三方。19.2第三方變更的程序甲方和乙方在變更第三方時，應簽署書面協(xié)議，明確新的第三方責任和義務。第二十章第三方爭議解決20.1第三方爭議的解決如發(fā)生第三方引起的爭議，甲方和乙方應嘗試通過協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可依照本合同約定的仲裁或訴訟程序解決。20.2第三方爭議的管轄第三方爭議的管轄法院或仲裁機構應根據本合同約定的條款確定。第二十一章第三方保密義務21.1第三方保密義務第三方對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方和乙方保密信息承擔保密義務，未經甲方和乙方同意，不得向任何第三方披露。21.2第三方保密義務的例外已經公開的信息因法律、法規(guī)、行政命令或其他政府行為要求披露的信息通過合法途徑獲得的信息，且不是因違反本合同而獲得的信息第二十二章第三方服務中斷22.1第三方服務中斷的后果如果第三方服務發(fā)生中斷，甲方和乙方應立即通知對方，并采取措施以減少損失。22.2第三方服務中斷的恢復甲方和乙方應與第三方協(xié)調，盡快恢復服務，并追究第三方的責任。第二十三章甲方和乙方的權利與義務23.1甲方和乙方的權利甲方和乙方有權要求第三方履行合同義務，并依法追究第三方的責任。23.2甲方和乙方的義務甲方和乙方應確保第三方遵守本合同的條款，并對其行為負責。第二十四章附則24.1附件的修改與補充與第三方相關的任何附件的修改與補充均需雙方簽署書面協(xié)議，并明確第三方的權利和義務。24.2合同的完整性本合同及其附件的修改和補充均構成合同的一部分，具有同等的法律效力。第二十五章雙方簽字蓋章25.1第三方簽字蓋章第三方代表已閱讀本合同，理解并同意本合同的所有條款，特此簽字蓋章以示確認。第三方代表簽字：______________日期：____________________25.2甲方和乙方簽字蓋章甲方和乙方代表已閱讀本合同，理解并同意本合同的所有條款，特此簽字蓋章以示確認。甲方代表簽字：______________日期：____________________乙方代表簽字：______________日期：____________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務水平協(xié)議（SLA）：規(guī)定服務提供商的性能指標、響應時間、恢復時間等服務水平。2.數(shù)據處理協(xié)議：規(guī)定服務提供商對客戶數(shù)據處理的方式、范圍和目的。3.保密協(xié)議：規(guī)定雙方對保密信息的保護、使用和披露等事項。4.第三方服務協(xié)議：規(guī)定第三方服務提供商的資質、責任、義務和違約處理等事項。5.服務變更協(xié)議：規(guī)定服務提供商變更服務的條件和程序。6.服務終止協(xié)議：規(guī)定服務提供商終止服務的條件和程序。7.數(shù)據備份與恢復協(xié)議：規(guī)定數(shù)據備份、恢復的方式和頻率等事項。8.數(shù)據遷移協(xié)議：規(guī)定數(shù)據遷移的方式、時間和責任等事項。9.安全事故應急預案：規(guī)定發(fā)生安全事故時的應急處理措施和責任分配。10.服務費用明細表：詳細列明服務費用的構成、計算方式和支付方式。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違反服務條款，導致服務中斷、數(shù)據丟失或泄露等。責任認定：根據服務水平協(xié)議（SLA）的約定，服務提供商應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、退還服務費用等。2.服務提供商未經客戶同意，擅自使用、泄露、篡改客戶數(shù)據。責任認定：服務提供商應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、退還服務費用等，并承擔相應的法律責任