2024年專車服務(wù)旅客合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專車服務(wù)旅客合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1專車服務(wù)1.2旅客1.3合同期限1.4行程1.5出發(fā)地點1.6目的地1.7服務(wù)水平第二條：服務(wù)內(nèi)容與標準2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)車輛2.4駕駛員資格2.5服務(wù)質(zhì)量第三條：旅客義務(wù)與責任3.1遵守法律法規(guī)3.2準時乘車3.3愛護車輛設(shè)施3.4不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾3.5支付車費及額外費用3.6遵守行程安排第四條：專車公司權(quán)利與義務(wù)4.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.2保障旅客安全4.3維護車輛正常運行4.4處理旅客投訴4.5遵守隱私保護規(guī)定第五條：價格與支付方式5.1車費計算5.2額外費用5.3支付方式5.4發(fā)票提供第六條：違約責任與賠償6.1專車公司違約6.2旅客違約6.3違約賠償金額第七條：不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力導致的合同變更或解除第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同生效時間9.2合同變更9.3合同解除條件第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露的后果第十一條：通知與送達11.1通知方式11.2送達地址第十二條：適用法律與管轄12.1合同適用法律12.2爭議管轄法院第十三條：其他條款13.1旅客滿意度調(diào)查13.2服務(wù)改進13.3合同附件第十四條：合同的簽署14.1雙方簽字蓋章14.2合同副本數(shù)量14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1專車服務(wù)：指專車公司提供的由合法駕駛員駕駛的、用于載運旅客并提供安全、便捷、舒適服務(wù)的車輛。1.2旅客：指與專車公司簽訂本合同，接受專車服務(wù)的一方。1.3合同期限：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。1.4行程：指旅客指定的起點和終點之間的路線。1.5出發(fā)地點：指旅客指定的起點。1.6目的地：指旅客指定的終點。1.7服務(wù)水平：專車公司應(yīng)按照約定提供安全、便捷、舒適的服務(wù)，確保旅客的出行體驗。第二條：服務(wù)內(nèi)容與標準2.1服務(wù)范圍：專車公司提供的服務(wù)范圍包括但不限于城市間的長途運輸、城市內(nèi)的短途運輸?shù)取?.2服務(wù)時間：專車公司應(yīng)根據(jù)旅客的預(yù)約時間提供服務(wù)，如有特殊情況，應(yīng)及時與旅客溝通并協(xié)商調(diào)整。2.3服務(wù)車輛：專車公司應(yīng)保證提供符合國家規(guī)定、安全可靠、干凈整潔的車輛。2.5服務(wù)質(zhì)量：專車公司應(yīng)按照約定提供安全、便捷、舒適的服務(wù)，確保旅客的出行體驗。2.6行程變更：如旅客在行程進行中需要變更目的地或路線，應(yīng)提前告知駕駛員，并按照實際行駛公里數(shù)和時間計算額外費用。2.7等待時間：如旅客未能按時上車，專車公司有權(quán)按約定收取等待費用。第三條：旅客義務(wù)與責任3.1遵守法律法規(guī)：旅客應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得在車內(nèi)從事違法活動。3.2準時乘車：旅客應(yīng)按照預(yù)約時間準時上車，如有特殊情況，應(yīng)提前通知專車公司。3.3愛護車輛設(shè)施：旅客應(yīng)愛護車輛設(shè)施，不得故意損壞或污損。3.4不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾：旅客不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾，保持車內(nèi)衛(wèi)生。3.5支付車費及額外費用：旅客應(yīng)按照約定支付車費及額外費用。3.6遵守行程安排：旅客應(yīng)遵守行程安排，不得擅自改變行程。第四條：專車公司權(quán)利與義務(wù)4.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：專車公司應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客的出行體驗。4.2保障旅客安全：專車公司應(yīng)確保旅客的人身安全，如有意外情況，應(yīng)立即采取措施并報警。4.3維護車輛正常運行：專車公司應(yīng)保證車輛的安全和正常運行，確保旅客的出行安全。4.4處理旅客投訴：專車公司應(yīng)對旅客的投訴及時進行調(diào)查和處理，并向旅客反饋處理結(jié)果。4.5遵守隱私保護規(guī)定：專車公司應(yīng)保護旅客的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。第五條：價格與支付方式5.1車費計算：車費根據(jù)行程距離、時間等因素計算。5.2額外費用：如行程變更、等待時間等產(chǎn)生的額外費用，應(yīng)按照約定進行計算。5.3支付方式：旅客可以選擇現(xiàn)金、、等方式支付車費及額外費用。5.4發(fā)票提供：專車公司應(yīng)按照旅客的需求提供正規(guī)發(fā)票。第六條：違約責任與賠償6.1專車公司違約：如專車公司未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔違約責任。6.2旅客違約：如旅客未能按照約定支付車費及額外費用，或違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔違約責任。6.3違約賠償金額：違約方應(yīng)按照實際損失金額進行賠償，如無法確定賠償金額，雙方可協(xié)商確定。本部分內(nèi)容共計2000字以內(nèi)，已涵蓋第一條至第六條內(nèi)容，如有需要，可繼續(xù)補充后續(xù)條款。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決：合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或消費者權(quán)益保護組織申請調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同生效時間：本合同自雙方簽署之日起生效。9.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同解除條件：合同履行期間，如發(fā)生不可抗力或其他法律規(guī)定的情形，導致合同無法履行，雙方均可解除合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔相應(yīng)責任。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等。10.2保密期限：自合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)。10.3違約泄露的后果：如有違約方泄露對方保密信息，泄露方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條：通知與送達11.1通知方式：雙方可通過書面、電子郵件、短信等方式進行通知。11.2送達地址：雙方約定的送達地址，如發(fā)生變更，應(yīng)提前通知對方。第十二條：適用法律與管轄12.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄法院：本合同糾紛發(fā)生的法院為合同簽訂地人民法院。第十三條：其他條款13.1旅客滿意度調(diào)查：專車公司應(yīng)定期進行旅客滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量。13.2服務(wù)改進：專車公司應(yīng)根據(jù)市場需求和旅客反饋，不斷改進服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平。13.3合同附件：本合同附件包括雙方約定的行程安排、服務(wù)標準等。第十四條：合同的簽署14.1雙方簽字蓋章：本合同一式兩份，雙方簽字蓋章后生效。14.2合同副本數(shù)量：雙方各執(zhí)一份副本。14.3簽署日期：本合同簽署日期為2024年。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方：指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、擔保方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條：第三方介入條件2.1第三方介入條件：當甲乙方在履行本合同過程中，需要第三方提供特定服務(wù)或協(xié)助時，可以邀請第三方介入。2.2第三方介入方式：第三方可以通過提供技術(shù)支持、服務(wù)協(xié)助、專業(yè)咨詢等方式參與合同履行。第三條：第三方責任與義務(wù)3.1第三方責任：第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，提供專業(yè)、安全、可靠的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保其提供的服務(wù)不違反任何法律強制性規(guī)定。3.3第三方權(quán)利：第三方在本合同約定范圍內(nèi)，享有提供服務(wù)并獲得相應(yīng)報酬的權(quán)利。第四條：第三方介入后的合同變更4.1合同變更：當甲乙方邀請第三方介入時，需與第三方簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限、報酬等事項。4.2合同補充協(xié)議：補充協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第五條：第三方責任限額5.1第三方責任限額：甲乙方與第三方約定，第三方在提供服務(wù)過程中，對甲乙方造成的損失承擔有限責任。5.2限額依據(jù)：第三方責任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風險程度、行業(yè)標準等因素協(xié)商確定。5.3責任限額調(diào)整：甲乙方可以根據(jù)第三方服務(wù)實際情況，在補充協(xié)議中調(diào)整第三方責任限額。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方介入后，成為甲乙方合同履行的協(xié)助方，但不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方與甲乙方的溝通：甲乙方與第三方在履行合同過程中，應(yīng)保持良好溝通，確保合同順利履行。6.3第三方與甲乙方的權(quán)益劃分：甲乙方與第三方應(yīng)明確各自權(quán)益，確保第三方在提供服務(wù)過程中，不侵犯甲乙方的合法權(quán)益。第七條：第三方違約處理7.1第三方違約：如第三方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。7.2違約處理方式：甲乙方可以與第三方協(xié)商解決，或向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解、仲裁或提起訴訟。7.3違約賠償金額：第三方應(yīng)根據(jù)甲乙方的實際損失，承擔相應(yīng)的違約賠償責任。第八條：第三方退出機制8.2退出后果：第三方退出后，應(yīng)協(xié)助甲乙方完成合同交接事宜，確保合同順利繼續(xù)履行。8.3退出責任：第三方退出不影響其應(yīng)承擔的違約責任，如因第三方退出導致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。第九條：第三方評價與監(jiān)督9.1第三方評價：甲乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行定期評價，如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，有權(quán)要求第三方改進。9.2監(jiān)督權(quán)：甲乙方有權(quán)對第三方服務(wù)過程進行監(jiān)督，確保第三方按照約定提供服務(wù)。9.3第三方改進：第三方應(yīng)根據(jù)甲乙方的評價和監(jiān)督，不斷改進服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十條：合同的簽署與備案10.1簽署備案：甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應(yīng)報請相關(guān)政府部門備案，以確保合同的合法有效性。10.2簽署日期：本補充協(xié)議簽署日期為2024年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：行程安排表詳細說明：本附件包含旅客預(yù)約的起點、終點、行程日期、時間等信息，以及專車公司根據(jù)行程安排提供的服務(wù)。附件2：服務(wù)標準手冊詳細說明：本附件詳細列舉了專車公司應(yīng)提供的服務(wù)標準，包括但不限于車輛整潔、駕駛員行為規(guī)范、安全措施等。附件3：駕駛員資格證明詳細說明：本附件提供了駕駛員的資格證明文件，包括駕駛證、從業(yè)資格證等。附件4：保險單據(jù)詳細說明：本附件提供了專車公司為車輛和旅客購買的保險單據(jù)，以保障合同履行過程中的安全。附件5：隱私保護協(xié)議詳細說明：本附件詳細說明了專車公司如何保護旅客的個人信息和隱私，以及雙方在隱私保護方面的權(quán)利和義務(wù)。附件6：投訴處理流程詳細說明：本附件詳細介紹了專車公司對旅客投訴的處理流程，包括投訴渠道、處理時限、處理結(jié)果反饋等。附件7：第三方服務(wù)協(xié)議詳細說明：本附件列舉了與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于中介服務(wù)、擔保服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.專車公司未能按照約定時間或地點提供服務(wù)。2.專車公司提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。3.旅客未能按照約定時間上車或改變行程未提前通知。4.旅客在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾，違反車內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定。5.第三方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量要求。責任認定標準：1.專車公司違約：根據(jù)實際情況，支付違約金或賠償旅客損失。2.旅客違約：支付因違約產(chǎn)生的額外費用，如誤機費、改簽費等。3.第三方違約：根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議，支付違約金或賠償專車公司或旅客損失。示例說明：1.如果專車公司未能在約定時間提供服務(wù)，旅客可以要求專車公司支付遲到費用。2.如果專車公司提供的車輛衛(wèi)生不符合約定標準，旅客可以要求專車公司提供清潔服務(wù)或支付違約金。3.如果旅客未能按時上車，導致專車公司無法按時履行合同，專車公司可以要求旅客支付誤工費。4.如果旅客在車內(nèi)吸煙，導致車內(nèi)空氣質(zhì)量惡化，專車公司可以要求旅客支付清潔費用。5.如果第三方未能提供約定的服務(wù)，導致專車公司無法履行合同，專車公司可以要求第三方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.專車服務(wù)：指由合