2024年云存儲服務(wù)合同標(biāo)的及詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云存儲服務(wù)合同標(biāo)的及詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.1合同標(biāo)的1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1云存儲服務(wù)1.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2.3數(shù)據(jù)安全管理1.2.4技術(shù)支持與維護(hù)1.2.5培訓(xùn)與指導(dǎo)1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)地域2.1服務(wù)費用2.1.1服務(wù)費用計算2.1.2付費方式與周期2.2費用調(diào)整2.3違約責(zé)任3.1保密義務(wù)3.2數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用權(quán)3.3服務(wù)可用性保障3.4服務(wù)滿意度保障3.5技術(shù)支持響應(yīng)時間4.1合同的生效與終止4.2合同解除4.3合同爭議解決4.4法律適用與管轄5.1雙方信息披露5.2合同修改與補充5.3通知與聯(lián)系5.4合同的完整性與份數(shù)6.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）6.2服務(wù)變更與升級6.3客戶服務(wù)支持團(tuán)隊聯(lián)系方式第一部分：合同如下：1.1合同標(biāo)的1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1云存儲服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供穩(wěn)定、可靠的云存儲服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、完整和可用。具體包括但不限于數(shù)據(jù)、、存儲、共享、同步等功能。1.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)為甲方定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在甲方需要時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和可靠性。1.2.3數(shù)據(jù)安全管理乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。具體包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等功能。1.2.4技術(shù)支持與維護(hù)乙方應(yīng)為甲方提供7x24小時的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保云存儲服務(wù)的穩(wěn)定運行。具體包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等工作。1.2.5培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于云存儲服務(wù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，包括操作手冊、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等方式，確保甲方能夠熟練使用乙方提供的云存儲服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則合同到期后自動續(xù)約____年。1.4服務(wù)地域乙方向甲方提供的云存儲服務(wù)地域為全球。2.1服務(wù)費用2.1.1服務(wù)費用計算本合同的服務(wù)費用根據(jù)甲方實際使用的云存儲服務(wù)資源（如存儲空間、帶寬等）進(jìn)行計算。具體費用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《服務(wù)費用明細(xì)》。2.1.2付費方式與周期甲方向乙方支付服務(wù)費用的方式為按月付費，自合同生效之日起每月底前支付下一個月的服務(wù)費用。2.2費用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化、政策調(diào)整等原因，乙方可根據(jù)實際情況對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)在費用調(diào)整前提前通知甲方，并協(xié)商一致。2.3違約責(zé)任一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。3.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的包括但不限于商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.2數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用權(quán)甲方對其至乙方云存儲服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)享有完整的所有權(quán)和使用權(quán)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行任何形式的修改、刪除、泄露等行為。3.3服務(wù)可用性保障乙方承諾云存儲服務(wù)的可用性不低于99.9%，如因乙方原因?qū)е路?wù)可用性低于該標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)按照附件二《服務(wù)可用性保障》的約定向甲方支付賠償。3.4服務(wù)滿意度保障乙方應(yīng)確保提供的云存儲服務(wù)能夠滿足甲方的合理需求，如甲方對服務(wù)質(zhì)量有任何不滿，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后____個工作日內(nèi)予以解決。3.5技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)予以響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決甲方遇到的技術(shù)問題。4.1合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。除非一方提前終止本合同，否則合同到期后自動續(xù)約一年。4.2合同解除一方提前終止本合同的，應(yīng)提前____天書面通知對方。合同解除后，乙方應(yīng)按照雙方約定或者法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。4.3合同爭議解決本合同的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.4法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項，適用____國法律，不受國際私法管轄。5.1雙方信息披露甲方應(yīng)向乙方提供與本合同履行有關(guān)的包括但不限于聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司信息等資料。乙方應(yīng)如實向甲方提供與云存儲服務(wù)相關(guān)的技術(shù)、服務(wù)等信息。5.2合同修改與補充本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。5.38.1通知與聯(lián)系甲乙雙方應(yīng)確保合同中提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效。任何一方如需修改聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對方。雙方通過郵件、傳真、短信等方式進(jìn)行通知，通知發(fā)出后視為送達(dá)。8.2合同的完整性與份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，兩份合同具有同等法律效力。9.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的服務(wù)等級協(xié)議（SLA），確保云存儲服務(wù)的性能、可靠性、安全性等滿足甲方要求。具體內(nèi)容詳見附件三《服務(wù)等級協(xié)議》。9.2服務(wù)變更與升級乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場需求等因素，不斷優(yōu)化和升級云存儲服務(wù)。如因服務(wù)變更或升級導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3客戶服務(wù)支持團(tuán)隊聯(lián)系方式乙方的客戶服務(wù)支持團(tuán)隊聯(lián)系方式詳見附件四《客戶服務(wù)支持團(tuán)隊聯(lián)系方式》。甲方在使用云存儲服務(wù)過程中遇到任何問題，均可隨時聯(lián)系乙方客戶服務(wù)支持團(tuán)隊。10.1合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。除非一方提前終止本合同，否則合同到期后自動續(xù)約一年。10.2合同解除一方提前終止本合同的，應(yīng)提前____天書面通知對方。合同解除后，乙方應(yīng)按照雙方約定或者法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3合同爭議解決本合同的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.4法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項，適用____國法律，不受國際私法管轄。11.1雙方信息披露甲方應(yīng)向乙方提供與本合同履行有關(guān)的包括但不限于聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司信息等資料。乙方應(yīng)如實向甲方提供與云存儲服務(wù)相關(guān)的技術(shù)、服務(wù)等信息。11.2合同修改與補充本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同的終止與解除本合同終止或解除后，乙方應(yīng)立即停止提供云存儲服務(wù)，并按照雙方約定或者法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。12.1違約責(zé)任一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。12.2賠償限額無論本合同的任何違約行為導(dǎo)致的責(zé)任大小，乙方的賠償限額為合同總價款的____%。13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否終止、解除或修改本合同。13.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）、政策法規(guī)變化等。14.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的繼承本合同的有效期、權(quán)利義務(wù)等事項，在合同終止或解除后，對繼承甲方或乙方權(quán)利義務(wù)的繼承人具有約束力。14.3合同的完整本合同及其附件是雙方關(guān)于云存儲服務(wù)合同的全部協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商、分包商等。15.2第三方介入程序當(dāng)本合同履行過程中需要第三方介入時，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入程序和責(zé)任劃分。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自引入第三方。15.3第三方責(zé)任限定第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，對其提供的產(chǎn)品、服務(wù)或行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。除合同另有約定外，第三方對甲方和乙方不承擔(dān)任何直接或間接的責(zé)任。15.4第三方義務(wù)第三方介入本合同時，應(yīng)向甲方和乙方披露其業(yè)務(wù)范圍、資質(zhì)條件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息，并按照合同約定提供服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。15.5第三方服務(wù)費用第三方介入本合同所需支付的服務(wù)費用，由甲方和乙方協(xié)商確定。費用支付方式、周期和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在本合同或補充協(xié)議中明確。15.6第三方違約責(zé)任第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。15.7第三方解除合同第三方因特殊原因需提前解除合同的，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，并按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)。15.8第三方變更第三方如發(fā)生合并、分立、解散等變更事項，應(yīng)立即書面通知甲方和乙方。變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合同約定的義務(wù)。16.1第三方介入的合同修改當(dāng)本合同履行過程中涉及第三方介入時，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，協(xié)商修改合同相關(guān)條款，明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限定。16.2第三方介入的補充協(xié)議本合同簽訂后，甲方和乙方因第三方介入需要補充協(xié)議的，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，并按照本合同約定的方式進(jìn)行書面確認(rèn)。16.3第三方介入的爭議解決本合同履行過程中，如因第三方介入產(chǎn)生爭議，甲方和乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.4第三方介入的法律適用與管轄本合同及其補充協(xié)議中關(guān)于第三方介入的爭議解決，適用____國法律，不受國際私法管轄。17.1甲方和乙方的通知義務(wù)甲方和乙方應(yīng)確保合同中提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效。任何一方如需修改聯(lián)系方式，應(yīng)提前書面通知對方。雙方通過郵件、傳真、短信等方式進(jìn)行通知，通知發(fā)出后視為送達(dá)。17.2甲方和乙方的信息披露甲方應(yīng)向乙方提供與本合同履行有關(guān)的包括但不限于聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司信息等資料。乙方應(yīng)如實向甲方提供與云存儲服務(wù)相關(guān)的技術(shù)、服務(wù)等信息。17.3甲方和乙方的合同修改與補充本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。17.4甲方和乙方的違約責(zé)任一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任按照雙方約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。17.5甲方和乙方的賠償限額無論本合同的任何違約行為導(dǎo)致的責(zé)任大小，乙方的賠償限額為合同總價款的____%。17.6甲方和乙方的不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否終止、解除或修改本合同。17.7甲方和乙方的合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。17.8甲方和乙方的合同繼承本合同的有效期、權(quán)利義務(wù)等事項，在合同終止或解除后，對繼承甲方或乙方權(quán)利義務(wù)的繼承人具有約束力。17.9甲方和乙方的合同完整本合同及其附件是雙方關(guān)于云存儲服務(wù)合同的全部協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)費用明細(xì)2.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）3.客戶服務(wù)支持團(tuán)隊聯(lián)系方式4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案5.數(shù)據(jù)安全管理措施6.技術(shù)支持與維護(hù)計劃7.培訓(xùn)與指導(dǎo)計劃8.服務(wù)可用性保障9.違約責(zé)任認(rèn)定及賠償標(biāo)準(zhǔn)10.合同修改與補充協(xié)議11.第三方介入?yún)f(xié)議12.爭議解決機(jī)制13.法律適用與管轄14.保密協(xié)議15.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議16.不可抗力事件認(rèn)定與處理17.合同解除與終止協(xié)議18.數(shù)據(jù)遷移方案19.數(shù)據(jù)恢復(fù)方案20.數(shù)據(jù)歸檔與銷毀方案說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為服務(wù)中斷：服務(wù)提供方未能按照合同約定提供連續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)受到影響。數(shù)據(jù)丟失：服務(wù)提供方未能妥善保管客戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或泄露。服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方提供的服務(wù)未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶違約行為未按時付款：客戶未能按照合同約定的時間支付服務(wù)費用。違反數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定：客戶違反合同約定的數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損壞。濫用服務(wù)：客戶濫用云存儲服務(wù)，如過度占用資源、非法用途等。3.第三方違約行為技術(shù)支持不到位：第三方未能按照合同約定提供及時、有效的技術(shù)支持。數(shù)據(jù)備份失?。旱谌轿茨馨凑蘸贤s定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：第三方提供的服務(wù)未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.違約責(zé)任認(rèn)定及賠償標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中斷：服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，對客戶因服務(wù)中斷造成的損失進(jìn)行賠償。數(shù)據(jù)丟失：服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，對客戶因數(shù)據(jù)丟失造成的損失進(jìn)行賠償。服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，對客戶因服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)造成的損失進(jìn)行賠償。未按時付款：客戶應(yīng)按照合同約定，支付逾期付款的違約金。違反數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定：客戶應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。濫用服務(wù)：服務(wù)提供方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求客戶承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。技術(shù)支持不到位：第三方應(yīng)按照合同約定，對客戶因技術(shù)支持不到位造成的損失進(jìn)行賠償。數(shù)據(jù)備份失