電商平臺(tái)用戶交易安全保障協(xié)議

電商平臺(tái)用戶交易安全保障協(xié)議合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“保障方”）：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“用戶方”）：__________

鑒于甲方是一家專業(yè)從事電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的公司，為用戶提供安全、便捷的交易環(huán)境；乙方是甲方的注冊(cè)用戶，需要在平臺(tái)上進(jìn)行商品交易。為確保乙方在甲方平臺(tái)交易過程中的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就用戶交易安全保障事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電商平臺(tái)交易過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障乙方在甲方平臺(tái)交易的安全性、可靠性和合法性。

1.2甲方承諾采取合理、有效的措施，確保乙方在平臺(tái)上的個(gè)人信息和交易安全，防止乙方遭受欺詐、侵權(quán)等不法行為。

二、簽訂背景

2.1隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，電商平臺(tái)已成為廣大消費(fèi)者購(gòu)買商品的重要途徑。然而，交易安全問題亦日益凸顯，對(duì)用戶的合法權(quán)益構(gòu)成威脅。

2.2為此，甲方作為電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，有責(zé)任和義務(wù)采取有效措施，保障用戶交易安全，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。

2.3乙方作為甲方的注冊(cè)用戶，愿意遵守甲方制定的相關(guān)規(guī)則，共同維護(hù)交易安全，促進(jìn)電商市場(chǎng)的健康發(fā)展。

綜上，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，簽訂本協(xié)議，共同保障乙方在甲方平臺(tái)交易過程中的安全與合法權(quán)益。

（以下內(nèi)容略）

主要條款：

三、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.1保障方應(yīng)向用戶提供以下服務(wù)：

（1）提供安全、穩(wěn)定的交易平臺(tái)，確保用戶交易過程中的數(shù)據(jù)傳輸安全；

（2）采取合理措施，保護(hù)用戶個(gè)人信息不被泄露、盜用；

（3）對(duì)用戶提出的交易安全問題及時(shí)予以處理，并提供必要的協(xié)助；

（4）不斷完善平臺(tái)安全防護(hù)措施，提高交易安全性能。

3.2保障方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）平臺(tái)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%，確保用戶隨時(shí)可以進(jìn)行交易；

（2）對(duì)用戶個(gè)人信息采取加密等安全措施，防止信息泄露；

（3）在發(fā)生交易安全事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，降低用戶損失。

四、價(jià)格與支付

4.1用戶方在使用保障方提供的交易安全保障服務(wù)時(shí)，無(wú)需支付額外費(fèi)用。

4.2保障方如有調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知用戶方，并給予用戶方合理的時(shí)間以選擇是否繼續(xù)接受服務(wù)。

五、保密條款

5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，可能獲得對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，雙方應(yīng)對(duì)所獲悉的信息予以嚴(yán)格保密。

5.2除非法律法規(guī)規(guī)定或相關(guān)部門要求，甲乙雙方不得向第三方披露對(duì)方的保密信息。

5.3本保密條款在本協(xié)議終止或解除后仍具有法律效力。

六、違約責(zé)任

6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2保障方若未能履行服務(wù)承諾，導(dǎo)致用戶方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6.3用戶方若違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致保障方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

7.1本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，甲乙雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

8.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

（以下內(nèi)容略）

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

九、保障方的權(quán)利與義務(wù)

9.1權(quán)利

（1）按照本協(xié)議的約定，向用戶方提供交易安全保障服務(wù)；

（2）要求用戶方遵守甲方平臺(tái)的交易規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)；

（3）對(duì)違反平臺(tái)規(guī)則的用戶方采取必要的措施，包括但不限于限制交易、凍結(jié)賬戶等；

（4）在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，使用用戶方的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

9.2義務(wù)

（1）確保提供的交易安全保障服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）保護(hù)用戶方在交易過程中的合法權(quán)益，不得泄露用戶方的個(gè)人信息；

（3）及時(shí)響應(yīng)用戶方的咨詢、投訴，并采取有效措施解決問題；

（4）不斷優(yōu)化平臺(tái)安全防護(hù)措施，降低用戶方交易風(fēng)險(xiǎn)。

十、用戶方的權(quán)利與義務(wù)

10.1權(quán)利

（1）在甲方平臺(tái)進(jìn)行安全、便捷的交易活動(dòng)；

（2）按照甲方規(guī)定，獲得交易安全保障服務(wù)；

（3）對(duì)甲方的服務(wù)提出建議和意見，監(jiān)督甲方服務(wù)質(zhì)量的提升；

（4）在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要求甲方提供必要的協(xié)助。

10.2義務(wù)

（1）遵守甲方平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，如實(shí)提供個(gè)人資料，進(jìn)行合法交易；

（2）保護(hù)個(gè)人賬戶安全，妥善保管密碼等賬戶信息，不得泄露給他人；

（3）在交易過程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事侵權(quán)、欺詐等違法行為；

（4）在發(fā)現(xiàn)平臺(tái)安全問題時(shí)，及時(shí)向甲方反饋，并協(xié)助甲方進(jìn)行處理。

十一、合作方式

11.1甲乙雙方應(yīng)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同維護(hù)電商平臺(tái)交易安全。

11.2甲乙雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題，確保交易安全服務(wù)的順利實(shí)施。

11.3甲方在提供服務(wù)過程中，如需收集、使用用戶方的個(gè)人信息，應(yīng)明確告知用戶方，并取得用戶方的同意。

11.4乙方在享受甲方提供的服務(wù)時(shí)，如有任何疑問或建議，可隨時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)給予及時(shí)回應(yīng)和解答。

11.5甲乙雙方在合作過程中，應(yīng)共同遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。

（以下內(nèi)容略）

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

十二、合同有效期限

12.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議或雙方達(dá)成一致延長(zhǎng)本協(xié)議期限。

十三、終止條件

13.1在以下情況下，本協(xié)議可被終止：

（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；

（2）雙方協(xié)商一致，決定提前終止本協(xié)議；

（3）一方違反本協(xié)議的約定，嚴(yán)重違約，致使另一方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的；

（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

13.2任何一方終止本協(xié)議的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。

十四、合同的變更

14.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提出書面變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可進(jìn)行變更。

14.2變更協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)明確具體變更條款，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，作為本協(xié)議不可分割的一部分。

十五、合同的解除

15.1在以下情況下，一方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)催告后仍未改正；

（2）對(duì)方發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)困難、破產(chǎn)、清算等情形，無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。

15.2解除協(xié)議的一方應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。

十六、爭(zhēng)議解決機(jī)制

16.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

16.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

十七、法律適用和管轄法院

17.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

17.2雙方同意，對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，均提交至合同簽訂地人民法院管轄。

十八、合同效力

18.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

18.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

18.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。