2(2024版)含有智能語音客服的出租車承包合同協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2(2024版)含有智能語音客服的出租車承包合同協(xié)議書本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方：指提供出租車承包服務的公司1.2乙方：指承包出租車的司機1.3智能語音客服：指安裝在出租車上，具備語音識別和回答功能的客服系統(tǒng)2.承包期限2.1本合同的承包期限為2024年1月1日至2024年12月31日3.承包費用3.1乙方需每月支付給甲方承包費用人民幣元整4.甲方的義務4.1甲方需提供具備智能語音客服功能的出租車給乙方4.2甲方負責智能語音客服系統(tǒng)的維護和更新5.乙方的義務5.1乙方需按照合同約定的承包期限承包出租車5.2乙方需支付給甲方合同約定的承包費用5.3乙方不得擅自將承包的出租車轉包或轉租給他人6.智能語音客服的使用6.1乙方可以使用智能語音客服系統(tǒng)進行客戶服務6.2乙方需遵守智能語音客服系統(tǒng)的使用規(guī)范7.合同的變更和解除7.1合同的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致8.違約責任8.1如甲方未能提供具備智能語音客服功能的出租車，甲方需向乙方支付違約金人民幣元整8.2如乙方未按時支付承包費用，乙方需向甲方支付滯納金人民幣元整9.爭議解決9.1對于因本合同引起的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟10.適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律11.其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份11.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效12.附件12.1智能語音客服系統(tǒng)使用手冊12.2出租車承包費用支付憑證13.聯(lián)系方式14.簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條承包期限2.1本合同的承包期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2除非合同提前終止或解除，否則乙方應按合同約定的期限承包出租車。第三條承包費用3.2月承包費支付時間為每月10日前，乙方應將月承包費支付至甲方指定的賬戶。3.3若乙方未按時支付月承包費，每延遲一日，應向甲方支付延遲支付金額的1%作為滯納金。第四條甲方的義務4.1甲方需提供具備智能語音客服功能的出租車給乙方。4.2甲方負責智能語音客服系統(tǒng)的維護和更新，確保系統(tǒng)的正常運行。4.3甲方應保證出租車的車況良好，符合交通部規(guī)定的安全技術標準。4.4甲方應協(xié)助乙方處理與乘客相關的投訴和糾紛。第五條乙方的義務5.1乙方需按照合同約定的承包期限承包出租車。5.2乙方需支付給甲方合同約定的承包費用。5.3乙方不得擅自將承包的出租車轉包或轉租給他人。5.4乙方應遵守國家的法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得利用出租車從事非法活動。5.5乙方應妥善保管甲方提供的車輛，維護車輛的正常運行，不得故意損壞車輛。5.6乙方在經(jīng)營過程中，應遵守交通規(guī)則，確保乘客的安全。第六條智能語音客服的使用6.1乙方可以使用智能語音客服系統(tǒng)進行客戶服務。6.2乙方需遵守智能語音客服系統(tǒng)的使用規(guī)范，不得濫用或破壞系統(tǒng)。6.3乙方不得利用智能語音客服系統(tǒng)進行非法活動或傳播不良信息。6.4乙方在使用智能語音客服系統(tǒng)時，應尊重乘客的隱私權，不得泄露乘客個人信息。第七條合同的變更和解除7.1合同的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致。7.2任何一方提出變更或解除合同，應提前三十日書面通知對方。7.3合同變更或解除后，乙方應按照甲方的要求，將車輛歸還甲方，并支付相關費用。7.4如因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止或解除合同。7.5合同終止或解除后，乙方應立即停止使用甲方提供的車輛和智能語音客服系統(tǒng)。第八條違約責任8.1如甲方未能提供具備智能語音客服功能的出租車，甲方需向乙方支付違約金人民幣2,000元整。8.2如乙方未按時支付承包費用，乙方需向甲方支付滯納金人民幣500元整。8.3如乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將承包的出租車轉包或轉租給他人，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金人民幣5,000元整。8.4如乙方違反本合同的其他約定，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。第九條爭議解決9.1對于因本合同引起的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.3本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條附件12.1智能語音客服系統(tǒng)使用手冊。12.2出租車承包費用支付憑證。12.3車輛保險單據(jù)。12.4車輛行駛證和駕駛證復印件。第十三條聯(lián)系方式第十四條簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1本合同涉及的第三方包括但不限于：乘客、保險公司、維修服務提供商、行政管理部門等。15.2第三方介入時，甲方應協(xié)助乙方與第三方進行溝通和協(xié)商，確保合同的順利履行。15.3第三方對乙方或甲方提出的任何要求或主張，應由乙方或甲方自行承擔，除非是由于甲方的原因導致第三方的損失或索賠。第十六條第三方責任16.1第三方在使用智能語音客服系統(tǒng)時，如發(fā)生違法行為或造成乘客損害，應由第三方自行承擔相應的法律責任。16.2第三方如因提供維修服務、保險理賠等與車輛相關的服務導致車輛損壞或損失，應由第三方負責修復或賠償。16.3第三方如因提供服務質量不達標或違反相關法律法規(guī)，導致乙方受到處罰或索賠，應由第三方承擔相應的責任。第十七條第三方責任限額17.1甲方對于第三方因使用智能語音客服系統(tǒng)或與車輛相關的服務導致的損失或索賠，不承擔超過月承包費總額的責任。17.2乙方對于第三方因提供服務質量不達標或違反相關法律法規(guī)導致的損失或索賠，不承擔超過月承包費總額的責任。17.3第三方對于因其自身原因導致的損失或索賠，應承擔全部責任，除非是由于甲乙方的原因導致。第十八條第三方權益保護18.1甲方應確保第三方的合法權益得到保護，不得無故侵犯第三方的權益。18.2乙方在使用第三方服務時，應遵守相關法律法規(guī)，不得利用第三方服務進行非法活動。18.3甲乙雙方應積極協(xié)助第三方處理與合同相關的事宜，確保合同的順利履行。第十九條第三方協(xié)商19.1當甲方、乙方與第三方發(fā)生糾紛時，應通過協(xié)商解決。19.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十章附加條款20.1本合同的第三方介入條款如需修改或補充，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。20.2本合同的第三方介入條款適用于本合同有效期內及合同終止后的相關事宜。20.3本合同的第三方介入條款的解釋權歸甲乙雙方共同所有。第二一部分：合同如下結束。第二部分：第三方介入后的修正結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智能語音客服系統(tǒng)使用手冊附件2：出租車承包費用支付憑證附件3：車輛保險單據(jù)附件4：車輛行駛證和駕駛證復印件附件5：維修服務記錄附件6：服務質量評價標準附件7：乘客投訴處理流程附件8：違約行為記錄表附件9：第三方服務提供商名單及資質證明附件10：第三方服務協(xié)議附件的詳細要求和說明：附件1：智能語音客服系統(tǒng)使用手冊手冊應詳細說明智能語音客服系統(tǒng)的功能、操作流程及使用注意事項。手冊需包含系統(tǒng)維護和更新的聯(lián)系方式，以便乙方在遇到問題時能夠及時聯(lián)系甲方或第三方服務提供商。附件2：出租車承包費用支付憑證支付憑證應記錄每月的承包費用支付情況，包括支付時間、支付金額等信息。乙方需保留支付憑證的復印件，以備日后查詢。附件3：車輛保險單據(jù)保險單據(jù)應證明車輛在承包期間內所購買的保險的有效性。保險單據(jù)需包含保險公司的名稱、保險期限、保險金額等信息。附件4：車輛行駛證和駕駛證復印件行駛證和駕駛證復印件應證明乙方在承包期間具有合法的駕駛資格。復印件需保留在甲方處，以備日常檢查。附件5：維修服務記錄記錄應詳細記錄車輛的維修情況，包括維修時間、維修內容、維修費用等信息。乙方需保留維修服務記錄的復印件，以備日后查詢。附件6：服務質量評價標準評價標準應詳細說明對乙方服務質量的評價指標和評分方法。評價標準需公開透明，以便乙方了解并遵守。附件7：乘客投訴處理流程流程應詳細說明乘客投訴的處理步驟和責任分配。流程需包含投訴渠道、投訴處理時間限制等信息。附件8：違約行為記錄表記錄表應詳細記錄雙方在合同履行過程中的違約行為及處理結果。違約行為記錄表需定期更新，并由雙方簽字確認。附件9：第三方服務提供商名單及資質證明名單應列明所有與甲方、乙方合作的第三方服務提供商。資質證明需證明第三方服務提供商的合法經(jīng)營資格和服務能力。附件10：第三方服務協(xié)議協(xié)議應詳細說明甲方、乙方與第三方服務提供商之間的權利義務和責任劃分。協(xié)議需經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能提供具備智能語音客服功能的出租車。2.乙方未按時支付承包費用。3.乙方擅自將承包的出租車轉包或轉租給他人。4.乙方違反本合同約定的使用規(guī)范，導致智能語音客服系統(tǒng)損壞。5.乙方未遵守國家的法律法規(guī)，合法經(jīng)營，導致車輛被扣押或吊銷執(zhí)照。6.甲方未按時支付違約金或滯納金。7.甲方未按照合同約定履行維護和更新智能語音客服系統(tǒng)的義務。違約的責任認定標準：1.違約金：違約方需向守約方支付違約金，金額為本合同月承包費總額的10%。2.滯納金：延遲支付承包費用的一方，需向甲方支付滯納金，金額為延遲支付金額的1%。3.賠償金：因乙方原因導致車輛損壞或損失，乙方需向甲方支付賠償金，金額不超過月承包費總額。4.損失賠償：因甲方原因導致乙方損失的，甲方需向乙方支付損失賠償金，金額根據(jù)實際損失計算。示例說明：如果乙方未按時支付承包費用，根據(jù)附件8的違約行為記錄表，乙方應在違約后的3個工作日內向