2024年健身服務(wù)會員合同權(quán)益與服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年健身服務(wù)會員合同權(quán)益與服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條會員權(quán)益1.1健身場地使用權(quán)1.2健身器械使用權(quán)1.3團(tuán)體課程參與權(quán)1.4私人教練預(yù)約權(quán)1.5更衣室、淋浴間使用權(quán)1.6會員休息區(qū)使用權(quán)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1健身指導(dǎo)與訓(xùn)練計劃制定2.2團(tuán)體課程安排與更新2.3私人教練服務(wù)2.4會員卡掛失與補辦2.5會員咨詢與投訴處理2.6會員活動與促銷優(yōu)惠第三條會員資格與費用3.1會員資格認(rèn)定3.2會員費用繳納3.3會員卡種類與價格3.4會員有效期與續(xù)費3.5會員轉(zhuǎn)讓與退卡政策3.6會員權(quán)益延期政策第四條健身安全管理4.1會員安全保障4.2健身器械安全檢查4.3場地安全巡查4.4突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4.5會員健康告知與免責(zé)聲明4.6會員行為規(guī)范第五條會員隱私保護(hù)5.1個人信息收集與使用5.2會員資料保密5.3電子設(shè)備使用規(guī)范5.4監(jiān)控設(shè)備安裝與使用5.5隱私權(quán)侵權(quán)責(zé)任追究5.6個人信息保護(hù)政策更新第六條服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)滿意度保障6.2服務(wù)投訴與處理6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施6.4會員滿意度調(diào)查6.5會員意見反饋渠道6.6服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估第七條合同的生效、變更與解除7.1合同簽訂與生效7.2合同變更條件與程序7.3合同解除條件與程序7.4合同終止后權(quán)益處理7.5合同糾紛解決方式7.6合同法律適用與解釋第八條違約責(zé)任與賠償8.1會員違約行為8.2健身房違約行為8.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償標(biāo)準(zhǔn)8.4違約糾紛解決方式8.5賠償責(zé)任限制8.6免除責(zé)任的情形第九條特殊情況處理9.1不可抗力事件處理9.2健身房營業(yè)調(diào)整通知9.3會員特殊情況處理9.4會員緊急聯(lián)系信息更新9.5節(jié)假日營業(yè)安排9.6特殊事件應(yīng)急預(yù)案第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2協(xié)商解決10.3調(diào)解解決10.4仲裁解決10.5訴訟解決10.6爭議解決時效第十一條附則11.1合同附件11.2合同未盡事宜11.3合同修改與更新11.4合同解除與終止11.5合同生效日期11.6合同解釋權(quán)歸屬第十二條會員權(quán)益保障12.1會員權(quán)益保障機(jī)制12.2會員權(quán)益保障措施12.3會員權(quán)益保障投訴12.4會員權(quán)益保障調(diào)查12.5會員權(quán)益保障培訓(xùn)12.6會員權(quán)益保障監(jiān)督第十三條健身房承諾13.1服務(wù)承諾13.2會員滿意度承諾13.3隱私保護(hù)承諾13.4服務(wù)質(zhì)量承諾13.5違約賠償承諾13.6爭議解決承諾第十四條會員權(quán)益宣傳與普及14.1會員權(quán)益宣傳材料14.2會員權(quán)益普及活動14.3會員權(quán)益宣傳渠道14.4會員權(quán)益宣傳培訓(xùn)14.5會員權(quán)益宣傳效果評估14.6會員權(quán)益宣傳持續(xù)改進(jìn)第一部分：合同如下：第一條會員權(quán)益1.1健身場地使用權(quán)會員享有健身場地使用權(quán)，可在合同有效期內(nèi)，自由進(jìn)出健身房，使用健身場地及健身器械。1.2健身器械使用權(quán)會員享有健身器械使用權(quán)，可在合同有效期內(nèi)，自由使用健身房提供的各類健身器械。1.3團(tuán)體課程參與權(quán)會員享有團(tuán)體課程參與權(quán)，可在合同有效期內(nèi)，參加健身房舉辦的各類團(tuán)體課程。1.4私人教練預(yù)約權(quán)會員享有私人教練預(yù)約權(quán)，可在合同有效期內(nèi)，預(yù)約健身房提供的私人教練服務(wù)。1.5更衣室、淋浴間使用權(quán)會員享有更衣室、淋浴間使用權(quán)，可在合同有效期內(nèi)，使用健身房提供的更衣室、淋浴間。1.6會員休息區(qū)使用權(quán)會員享有會員休息區(qū)使用權(quán)，可在合同有效期內(nèi)，使用健身房提供的會員休息區(qū)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1健身指導(dǎo)與訓(xùn)練計劃制定健身房提供專業(yè)的健身指導(dǎo)，根據(jù)會員的身體健康狀況、健身目標(biāo)和需求，制定個性化的訓(xùn)練計劃。2.2團(tuán)體課程安排與更新健身房定期安排和更新各類團(tuán)體課程，包括但不限于瑜伽、有氧操、動感單車等，以滿足會員的多樣化健身需求。2.3私人教練服務(wù)健身房提供私人教練服務(wù)，私人教練將根據(jù)會員的健身需求和目標(biāo)，提供一對一的的專業(yè)指導(dǎo)。2.4會員卡掛失與補辦如會員不慎遺失會員卡，可在第一時間向健身房報告，健身房將協(xié)助會員掛失并補辦新卡。2.5會員咨詢與投訴處理健身房設(shè)有專門的會員咨詢與投訴處理渠道，會員可通過電話、郵箱等方式，向健身房提出咨詢和投訴。2.6會員活動與促銷優(yōu)惠健身房定期舉辦各類會員活動，提供促銷優(yōu)惠，以增進(jìn)會員之間的互動，回饋會員的支持與厚愛。第三條會員資格與費用3.1會員資格認(rèn)定會員資格的認(rèn)定，根據(jù)會員所購買的會員卡種類和有效期限進(jìn)行。3.2會員費用繳納會員應(yīng)按照合同約定，按時繳納會員費用。3.3會員卡種類與價格健身房提供多種會員卡種類，價格如下：（1）月卡：人民幣300元；（2）季卡：人民幣800元；（3）年卡：人民幣2400元。3.4會員有效期與續(xù)費會員卡有效期為12個月，過期需續(xù)費，續(xù)費享有優(yōu)惠。3.5會員轉(zhuǎn)讓與退卡政策會員可將其會員卡轉(zhuǎn)讓給親朋好友，轉(zhuǎn)讓時需辦理相關(guān)手續(xù)。如需退卡，會員需提前一個月通知健身房，辦理退卡手續(xù)，退卡時扣除20%手續(xù)費。3.6會員權(quán)益延期政策如會員因特殊情況，需延期使用會員權(quán)益，可在合同到期前一個月向健身房提出申請，健身房將根據(jù)具體情況，予以延期。第四條健身安全管理4.1會員安全保障健身房設(shè)有專門的安全管理團(tuán)隊，保障會員的人身安全。4.2健身器械安全檢查健身房定期對健身器械進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保器械的安全使用。4.3場地安全巡查健身房定期進(jìn)行場地安全巡查，確保場地設(shè)施的正常運行。4.4突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案健身房制定有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能及時、有效地處理。4.5會員健康告知與免責(zé)聲明會員在辦理會員卡時，需簽署健康告知書，確認(rèn)身體健康狀況良好，能夠承受正常的健身運動。如會員在健身過程中發(fā)生意外傷害，健身房不承擔(dān)法律責(zé)任。4.6會員行為規(guī)范會員應(yīng)遵守健身房的行為規(guī)范，包括但不限于愛護(hù)場地設(shè)施、保持環(huán)境衛(wèi)生、不大聲喧嘩等。第五條會員隱私保護(hù)5.1個人信息收集與使用健身房收集會員的個人信息，僅用于提供會員服務(wù)、管理會員檔案等目的，未經(jīng)會員同意，不得向第三方泄露。5.2會員資料保密健身房對會員的資料予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。5.3電子設(shè)備使用規(guī)范會員在使用健身房的電子設(shè)備時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)范，不得從事違法、違規(guī)行為。5.4監(jiān)控設(shè)備安裝與使用健身房安裝有監(jiān)控設(shè)備，用于保障場地安全，監(jiān)控設(shè)備的安裝和使用，符合國家相關(guān)法律法規(guī)。5.5隱私權(quán)侵權(quán)責(zé)任追究如健身房泄露會員隱私，導(dǎo)致會員權(quán)益受損，健身房將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任與賠償8.1會員違約行為（1）未按時繳納會員費用；（2）擅自轉(zhuǎn)讓會員卡；（3）在健身房內(nèi)從事違法、違規(guī)行為；（4）違反健身房會員行為規(guī)范。8.2健身房違約行為（1）未按照合同約定提供服務(wù)；（2）泄露會員隱私；（3）損害會員權(quán)益。8.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任的認(rèn)定與賠償標(biāo)準(zhǔn)，按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。8.4違約糾紛解決方式違約糾紛可通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.5賠償責(zé)任限制違約賠償責(zé)任的上限，不超過會員費用的總額。8.6免除責(zé)任的情形如因不可抗力導(dǎo)致健身房無法履行合同，健身房不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條特殊情況處理9.1不可抗力事件處理如因不可抗力事件導(dǎo)致健身房無法履行合同，健身房應(yīng)及時通知會員，并根據(jù)實際情況，協(xié)商解決。9.2健身房營業(yè)調(diào)整通知健身房如因特殊情況需要調(diào)整營業(yè)時間或關(guān)閉，應(yīng)提前通知會員，并盡可能提供臨時解決方案。9.3會員特殊情況處理如會員因特殊情況無法繼續(xù)使用會員權(quán)益，可在合同有效期內(nèi)提出申請，健身房將根據(jù)實際情況，予以處理。9.4會員緊急聯(lián)系信息更新會員如需更新緊急聯(lián)系信息，應(yīng)及時通知健身房，以免在緊急情況下無法聯(lián)系。9.5節(jié)假日營業(yè)安排健身房在節(jié)假日期間，應(yīng)照常營業(yè)，確保會員的正常健身需求。9.6特殊事件應(yīng)急預(yù)案健身房應(yīng)制定特殊事件應(yīng)急預(yù)案，確保在特殊事件發(fā)生時，能及時、有效地處理。第十條爭議解決10.1爭議解決方式會員與健身房之間的爭議，可通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2協(xié)商解決爭議發(fā)生時，雙方應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)商，尋求解決問題的方法。10.3調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向相關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解，調(diào)解組織應(yīng)在雙方同意的調(diào)解方案下，進(jìn)行調(diào)解。10.4仲裁解決如調(diào)解不成，雙方可同意提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.5訴訟解決如仲裁不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.6爭議解決時效會員與健身房之間的爭議，應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起一年內(nèi)解決。第十一條附則11.1合同附件合同附件包括會員卡、健身指南、健身房規(guī)章制度等。11.2合同未盡事宜合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。11.3合同修改與更新合同的修改與更新，需雙方共同簽署，并注明修改或更新的日期。11.4合同解除與終止合同的解除與終止，按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。11.5合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。11.6合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條會員權(quán)益保障12.1會員權(quán)益保障機(jī)制健身房建立會員權(quán)益保障機(jī)制，確保會員的權(quán)益得到有效保障。12.2會員權(quán)益保障措施健身房采取一系列措施，保障會員的權(quán)益，包括但不限于定期檢查健身器械、保障場地安全等。12.3會員權(quán)益保障投訴會員如認(rèn)為自己的權(quán)益受到侵害，可通過投訴渠道向健身房反映。12.4會員權(quán)益保障調(diào)查健身房對會員的投訴進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施。12.5會員權(quán)益保障培訓(xùn)健身房對員工進(jìn)行會員權(quán)益保障培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量。12.6會員權(quán)益保障監(jiān)督健身房設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對會員權(quán)益保障工作進(jìn)行監(jiān)督。第十三條健身房承諾13.1服務(wù)承諾健身房承諾按照合同約定提供服務(wù)，保障會員的權(quán)益。13.2會員滿意度承諾健身房承諾不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以提高會員的滿意度。13.3隱私保護(hù)承諾健身房承諾保護(hù)會員的隱私權(quán)，未經(jīng)會員同意，不得泄露會員信息。13.4服務(wù)質(zhì)量承諾健身房承諾按照國家標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。1第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、調(diào)解組織、仲裁委員會、人民法院等，特就第三方介入后的相關(guān)事宜作出如下修正：一、第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同無直接利害關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入本合同，旨在協(xié)助甲乙方解決合同履行過程中發(fā)生的爭議，確保合同的順利履行。二、第三方介入方式及程序2.1甲乙方在合同履行過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決。2.2如協(xié)商不成，甲乙方可同意提交至相關(guān)第三方進(jìn)行調(diào)解、仲裁或訴訟。2.3甲乙方選擇第三方介入的方式，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保第三方的中立性。三、第三方責(zé)任及權(quán)限3.1第三方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，公正、公平地處理甲乙方之間的爭議。3.2第三方在處理爭議過程中，有權(quán)要求甲乙方提供與爭議有關(guān)的證據(jù)、文件等信息。3.3第三方在處理爭議過程中，不得泄露甲乙方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方在處理爭議過程中，因故意或者重大過失導(dǎo)致處理結(jié)果錯誤的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2第三方在處理爭議過程中，因過失導(dǎo)致處理結(jié)果錯誤的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。4.3第三方對甲乙方之間的合同履行過程中出現(xiàn)的損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。五、第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間的合同，獨立于本合同，本合同的履行不受第三方與甲乙方之間合同的影響。5.2第三方在處理爭議時，應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定的程序，不得違反本合同的約定。5.3甲乙方應(yīng)按照合同約定履行自己的義務(wù)，第三方不免除甲乙方的合同責(zé)任。六、第三方介入后的合同變更6.1如甲乙方同意第三方介入，視為對原合同的變更，甲乙方應(yīng)簽署相應(yīng)的補充協(xié)議。6.2補充協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的范圍、方式、程序以及第三方的責(zé)任限額等事項。七、第三方介入后的爭議解決7.1甲乙方在第三方介入后的爭議解決過程中，應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。7.2甲乙方在第三方介入后的爭議解決過程中，應(yīng)遵守第三方的決定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。八、第三方介入后的費用承擔(dān)8.1甲乙方因第三方介入而產(chǎn)生的費用，包括但不限于調(diào)解費、仲裁費、訴訟費等，由甲乙方按照約定承擔(dān)。8.2甲乙方在第三方介入后的爭議解決過程中，如因違約行為導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、第三方介入后的合同解除9.1甲乙方在第三方介入后的合同解除過程中，應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定的程序。9.2合同解除后，甲乙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方相關(guān)的剩余事宜。十、第三方介入后的合同終止10.1甲乙方在第三方介入后的合同終止過程中，應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定的程序。10.2合同終止后，甲乙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方相關(guān)的剩余事宜。本部分修正條款自甲乙方簽署之日起生效，與本合同具有同等法律效力。如本部分修正條款與本合同有任何沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.會員卡：記錄會員基本信息、會員卡種類、有效期等，是會員享有會員權(quán)益的憑證。2.健身指南：詳細(xì)介紹健身房提供的各類服務(wù)、健身器械的使用方法、團(tuán)體課程安排等信息，幫助會員更好地了解和使用健身房服務(wù)。3.會員協(xié)議：包括會員權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容、會員資格與費用、健身安全管理、會員隱私保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量保障、合同的生效、變更與解除、違約責(zé)任與賠償、特殊情況處理、爭議解決、附則等條款，規(guī)定了會員與健身房之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.私人教練服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)說明私人教練服務(wù)的具體內(nèi)容、預(yù)約方式、服務(wù)費用等，是會員與健身房簽訂的私人教練服務(wù)協(xié)議。5.團(tuán)體課程安排表：包括團(tuán)體課程的名稱、時間、地點、教練等信息，方便會員了解和參加團(tuán)體課程。6.健身器械使用說明：詳細(xì)介紹健身房提供的各類健身器械的使用方法、注意事項等，幫助會員正確使用健身器械。7.會員投訴處理流程：規(guī)定了會員投訴的處理流程、投訴渠道、投訴處理時間等，保障會員的權(quán)益。8.健身房規(guī)章制度：包括會員行為規(guī)范、場地使用規(guī)則、安全管理規(guī)定等，規(guī)范會員在健身房的行為。9.合同解除協(xié)議：規(guī)定了合同解除的條件、程序、解除后的權(quán)益處理等，是會員與健身房解除合同的協(xié)議。10.補充協(xié)議：根據(jù)合同履行過程中出現(xiàn)的新情況，甲乙方簽署的補充協(xié)議，對本合同進(jìn)行修改或補充。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.會員未按時繳納會員費用：視為違約行為，會員需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、停止使用會員權(quán)益等。2.會員擅自轉(zhuǎn)讓會員卡：視為違約行為，會員需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、停止使用會員權(quán)益等。3.會員在健身房內(nèi)從事違法、違規(guī)行為：視為違約行為，會員需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、停止使用會員權(quán)益等。4.健身房