2024年信息系統(tǒng)集成服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息系統(tǒng)集成服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1信息系統(tǒng)集成服務1.2甲方1.3乙方1.4服務期1.5技術(shù)支持1.6系統(tǒng)驗收第二條：服務內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務2.2服務的具體內(nèi)容2.3服務地點2.4服務時間第三條：服務費用與支付3.1服務費用的確定3.2支付方式和時間3.3費用調(diào)整第四條：技術(shù)支持與培訓4.1技術(shù)支持的范圍4.2培訓內(nèi)容與方式4.3培訓時間與地點第五條：系統(tǒng)驗收與質(zhì)保期5.1系統(tǒng)驗收標準5.2驗收程序5.3質(zhì)保期第六條：保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務6.3保密期限第七條：違約責任7.1違約行為7.2違約責任第八條：爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條：一般條款10.1通知10.2完整協(xié)議10.3不可抗力10.4法律適用10.5合同的修訂第十一條：合同附件11.1附件一：服務項目清單11.2附件二：培訓計劃11.3附件三：技術(shù)支持服務協(xié)議第十二條：其他約定第十三條：甲方（客戶）簽字第十四條：乙方（服務提供商）簽字第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1信息系統(tǒng)集成服務本合同中的“信息系統(tǒng)集成服務”是指乙方根據(jù)甲方的需求，對信息系統(tǒng)進行規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、運行維護及優(yōu)化升級等一系列工作，以實現(xiàn)信息系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定、安全運行的服務。1.2甲方本合同中的“甲方”是指接受乙方提供的信息系統(tǒng)集成服務的一方，具體指簽署本合同的甲方單位或個人。1.3乙方本合同中的“乙方”是指承擔提供信息系統(tǒng)集成服務的一方，具體指簽署本合同的乙方單位或個人。1.4服務期本合同中的“服務期”是指自合同生效之日起至合同約定的服務內(nèi)容全部履行完畢之日止的時間段。1.5技術(shù)支持本合同中的“技術(shù)支持”是指乙方在服務期內(nèi)，為甲方提供信息系統(tǒng)運行維護、故障排除、性能優(yōu)化等方面的技術(shù)幫助和服務。1.6系統(tǒng)驗收本合同中的“系統(tǒng)驗收”是指甲方對乙方提供的信息系統(tǒng)集成服務成果進行評估、驗證，以確認服務成果是否滿足合同約定要求的程序。第二條：服務內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務（1）信息系統(tǒng)規(guī)劃：根據(jù)甲方業(yè)務需求，為甲方制定信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃，明確信息系統(tǒng)的目標、范圍、功能、性能等。（2）信息系統(tǒng)設(shè)計：根據(jù)規(guī)劃要求，為甲方設(shè)計信息系統(tǒng)的架構(gòu)、模塊、接口等，確保信息系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定、安全運行。（3）信息系統(tǒng)開發(fā)：按照設(shè)計方案，為甲方開發(fā)信息系統(tǒng)，包括軟件開發(fā)、硬件采購、網(wǎng)絡部署等。（4）信息系統(tǒng)實施：協(xié)助甲方進行信息系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試等工作，確保信息系統(tǒng)按期投入使用。（5）信息系統(tǒng)運行維護：在服務期內(nèi)，為甲方提供信息系統(tǒng)的日常運行維護、故障排除、性能優(yōu)化等服務。（6）信息系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，為甲方提供信息系統(tǒng)的功能升級、性能提升等服務。2.2服務的具體內(nèi)容乙方提供的具體服務內(nèi)容詳見附件一：服務項目清單。2.3服務地點乙方提供服務的地點為甲方指定的地點。2.4服務時間乙方提供服務的時間為合同約定的服務期內(nèi)的工作日。第三條：服務費用與支付3.1服務費用的確定本合同的服務費用根據(jù)乙方提供的服務內(nèi)容、服務期限、服務人數(shù)等因素，經(jīng)雙方協(xié)商確定。具體金額詳見附件一：服務項目清單。3.2支付方式和時間甲方應按照本合同約定的付款條款，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務費用。具體支付方式和時間詳見附件一：服務項目清單。3.3費用調(diào)整如因甲方需求變更、政策調(diào)整等原因?qū)е乱曳椒召M用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第四條：技術(shù)支持與培訓4.1技術(shù)支持的范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：（1）信息系統(tǒng)運行維護：協(xié)助甲方處理信息系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題，確保信息系統(tǒng)正常運行。（2）故障排除：對于信息系統(tǒng)發(fā)生的故障，乙方應在4小時內(nèi)響應，并在約定的時間內(nèi)解決。（3）性能優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，為信息系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，提高信息系統(tǒng)運行效率。4.2培訓內(nèi)容與方式（1）信息系統(tǒng)操作培訓：培訓甲方人員掌握信息系統(tǒng)的操作方法，確保信息系統(tǒng)正常使用。（2）信息系統(tǒng)管理培訓：培訓甲方人員掌握信息系統(tǒng)管理知識，提高信息系統(tǒng)管理水平。（3）技術(shù)支持培訓：培訓甲方人員掌握信息系統(tǒng)技術(shù)支持知識，提高信息系統(tǒng)故障排除能力。4.3培訓時間與地點培訓時間：自信息系統(tǒng)上線之日起，分期分批進行。培訓地點：甲方指定地點。第五條：系統(tǒng)驗收與質(zhì)保期5.1系統(tǒng)驗收標準信息系統(tǒng)驗收標準詳見附件二：系統(tǒng)驗收標準。5.2驗收程序信息系統(tǒng)驗收程序如下：（1）甲方對乙方提供的信息系統(tǒng)進行初步驗收，確認信息系統(tǒng)是否滿足合同約定的功能、性能要求。（2）乙方對甲方提出的問題進行整改，直至滿足合同約定的要求。（3）甲方對整改后的信息系統(tǒng)進行最終驗收，確認信息系統(tǒng)符合合同約定要求。5.3質(zhì)保期信息系統(tǒng)質(zhì)保期為自系統(tǒng)驗收合格之日起算，為期一年。第六條：保密條款6.1保密信息第八條：違約責任8.1違約行為（1）乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務任務的，應向甲方支付違約金。（2）甲方未按照約定時間支付服務費用的，應向乙方支付違約金。（3）雙方未按照約定履行合同義務的，應承擔相應的違約責任。8.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式如下：（1）違約金=合同金額×違約比例。（2）違約比例根據(jù)違約行為的嚴重程度，由雙方協(xié)商確定。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄本合同的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同終止合同終止條件及終止后的處理事項，詳見附件三：合同終止協(xié)議。第十一條：合同附件11.1附件一：服務項目清單11.2附件二：系統(tǒng)驗收標準11.3附件三：合同終止協(xié)議第十二條：其他約定雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十三條：甲方（客戶）簽字（簽字/蓋章）日期：____年____月____日第十四條：乙方（服務提供商）簽字（簽字/蓋章）日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同中的“第三方介入”是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，其他參與合同履行、與合同履行有關(guān)聯(lián)的方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、驗收方等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方進行合同洽談、簽訂、履行等方面的服務機構(gòu)或個人。（2）咨詢方：為甲方提供專業(yè)咨詢服務，協(xié)助甲方進行信息系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計等方面的機構(gòu)或個人。（3）技術(shù)支持方：為乙方提供技術(shù)支持、維護、升級等方面的機構(gòu)或個人。（4）驗收方：對乙方提供的信息系統(tǒng)進行驗收、評估的機構(gòu)或個人。第二條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通2.1第三方協(xié)調(diào)2.2第三方溝通甲乙雙方與第三方之間的溝通應通過正式的書面文件進行，確保溝通的證據(jù)保全。第三條：第三方的責任與義務3.1第三方責任第三方應按照合同約定履行相應的義務，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，第三方應承擔相應的責任。3.2第三方義務第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，確保其提供的服務符合合同約定要求。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)合同金額、第三方類型、合同約定等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。具體金額在本合同中予以明確。4.2第三方責任限額的適用第三方責任限額適用于第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的違約、侵權(quán)等法律風險。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為合同履行關(guān)系。第三方應向甲方提供符合合同約定的服務，甲方應按約定支付服務費用。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為合同履行關(guān)系。第三方應向乙方提供符合合同約定的服務，乙方應按約定支付服務費用。第六條：第三方介入的變更與終止6.1第三方變更如第三方在履行合同過程中發(fā)生變更，如更換服務人員、調(diào)整服務內(nèi)容等，甲乙雙方應予以確認，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2第三方終止如第三方在履行合同過程中出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方均有權(quán)終止與第三方的合同關(guān)系。第七條：第三方介入的違約責任7.1第三方違約行為（1）未按照合同約定時間、質(zhì)量完成任務。（2）提供的服務不符合合同約定要求。（3）其他違反合同約定的行為。7.2第三方違約責任第三方應向守約方支付違約金，違約金計算方式如下：（1）違約金=合同金額×違約比例。（2）違約比例根據(jù)違約行為的嚴重程度，由甲乙雙方協(xié)商確定。第八條：第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄本合同的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更合同履行期間，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同終止合同終止條件及終止后的處理事項，詳見附件三：合同終止協(xié)議。第十條：合同附件10.1附件一：服務項目清單10.2附件二：系統(tǒng)驗收標準10.3附件三：合同終止協(xié)議第十一條：其他約定雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單附件二：系統(tǒng)驗收標準附件三：合同終止協(xié)議附件四：技術(shù)支持服務協(xié)議附件五：培訓計劃附件六：第三方服務協(xié)議附件七：違約金計算公式附件八：爭議解決方式說明附件九：合同履行時間表附件十：信息安全協(xié)議說明二：違約行為及責任認定：違約行為及責任認定如下：1.甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=應付服務費用×1%。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以要求甲方支付相當于服務費用1%的違約金。2.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務任務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=應付服務費用×1%。示例說明：如果乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務任務，甲方可以要求乙方支付相當于服務費用1%的違約金。3.第三方未按照合同約定時間、質(zhì)量完成任務，甲方或乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=應付服務費用×1%。示例說明：如果第三方未按照合同約定時間、質(zhì)量完成任務，甲方或乙方可以要求第三方支付相當于服務費用1%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)集成服務：是指乙方根據(jù)甲方需求，對信息系統(tǒng)進行規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、運行維護及優(yōu)化升級等一系列工作，以實現(xiàn)信息系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定、安全運行的服務。2.甲方：是指接受乙方提供的信息系統(tǒng)集成服務的一方，具體指簽署本合同的甲方單位或個人。3.乙方：是指承擔提供信息系統(tǒng)集成服務的一方，具體指簽署本合同的乙方單位或個人。4.服務期：是指自合同生效之日起至合同約定的服務內(nèi)容全部履行完畢之日止的時間段。5.技術(shù)支