宿舍管理員考核細(xì)則

宿舍管理員考核細(xì)則

一、崗位職責(zé)

1.1負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的日常管理和安全工作，確保宿舍區(qū)秩序良好。

1.2定期對宿舍進(jìn)行檢查，維護(hù)宿舍設(shè)施，保障宿舍環(huán)境整潔。

1.3執(zhí)行并宣傳國家及學(xué)校關(guān)于宿舍管理的相關(guān)政策、法規(guī)。

1.4配合學(xué)校各部門，共同做好學(xué)生的思想政治教育工作。

二、考核內(nèi)容

2.1崗位職責(zé)履行情況

a)宿舍管理：包括衛(wèi)生、安全、設(shè)施等方面的管理；

b)學(xué)生服務(wù)：主動了解學(xué)生需求，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

c)政策宣傳：及時宣傳國家和學(xué)校的政策、法規(guī)，提高學(xué)生的法制意識。

2.2工作質(zhì)量

a)宿舍衛(wèi)生：宿舍衛(wèi)生狀況良好，無異味、無衛(wèi)生死角；

b)宿舍安全：無火災(zāi)、盜竊等安全事故發(fā)生；

c)設(shè)施維護(hù)：宿舍設(shè)施完好，報修及時，維修質(zhì)量合格。

2.3工作態(tài)度

a)遵守工作紀(jì)律，按時到崗，不遲到、早退；

b)愛崗敬業(yè)，積極主動，具有較強(qiáng)的責(zé)任心；

c)與同事、學(xué)生相處融洽，樂于助人，積極傳遞正能量。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法

3.1考核標(biāo)準(zhǔn)

a)崗位職責(zé)履行情況：占考核總分的60%；

b)工作質(zhì)量：占考核總分的30%；

c)工作態(tài)度：占考核總分的10%。

3.2考核辦法

a)定期考核：每學(xué)期進(jìn)行一次，由宿舍管理部門組織；

b)不定期抽查：宿舍管理部門隨時對宿舍管理員進(jìn)行工作檢查；

c)學(xué)生滿意度調(diào)查：每學(xué)期末進(jìn)行一次，作為對宿舍管理員工作質(zhì)量的評價依據(jù)。

四、考核結(jié)果運用

4.1考核結(jié)果作為宿舍管理員年度評優(yōu)、崗位晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。

4.2考核不合格者，視情況給予警告、降職或解聘處理。

五、其他事項

5.1宿舍管理員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度。

5.2宿舍管理員應(yīng)主動參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

5.3宿舍管理員應(yīng)積極與學(xué)校各部門溝通、協(xié)作，共同做好學(xué)生宿舍管理工作。

四、考核流程

4.1定期考核流程

a)考核前，宿舍管理部門應(yīng)提前通知宿舍管理員，明確考核時間、內(nèi)容和要求；

b)考核期間，宿舍管理員需積極配合，如實提供相關(guān)資料；

c)考核結(jié)束后，宿舍管理部門應(yīng)在10個工作日內(nèi)公布考核結(jié)果，并對宿舍管理員進(jìn)行反饋。

4.2不定期抽查流程

a)宿舍管理部門應(yīng)制定不定期抽查計劃，確保抽查的全面性和隨機(jī)性；

b)抽查過程中，宿舍管理員應(yīng)自覺遵守工作紀(jì)律，如實反映工作情況；

c)抽查結(jié)束后，宿舍管理部門應(yīng)及時向宿舍管理員反饋抽查結(jié)果，并提出整改要求。

4.3學(xué)生滿意度調(diào)查流程

a)宿舍管理部門應(yīng)制定調(diào)查問卷，內(nèi)容包括宿舍管理、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施維護(hù)等方面；

b)調(diào)查采取無記名方式進(jìn)行，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和真實性；

c)調(diào)查結(jié)束后，宿舍管理部門應(yīng)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，作為宿舍管理員工作質(zhì)量的評價依據(jù)。

五、考核指標(biāo)及分值

5.1崗位職責(zé)履行情況（滿分60分）

a)宿舍管理：占25分，包括衛(wèi)生、安全、設(shè)施等方面；

b)學(xué)生服務(wù)：占15分，根據(jù)學(xué)生滿意度及服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行評價；

c)政策宣傳：占20分，根據(jù)宣傳效果及學(xué)生法制意識提高情況進(jìn)行評價。

5.2工作質(zhì)量（滿分30分）

a)宿舍衛(wèi)生：占10分，根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行評分；

b)宿舍安全：占10分，根據(jù)安全檢查結(jié)果進(jìn)行評分；

c)設(shè)施維護(hù)：占10分，根據(jù)設(shè)施維護(hù)情況及報修響應(yīng)速度進(jìn)行評分。

5.3工作態(tài)度（滿分10分）

a)工作紀(jì)律：占5分，根據(jù)考勤記錄及遵守工作紀(jì)律情況進(jìn)行評分；

b)愛崗敬業(yè)：占3分，根據(jù)工作積極性及責(zé)任心進(jìn)行評分；

c)人際關(guān)系：占2分，根據(jù)與同事、學(xué)生的相處情況進(jìn)行評分。

六、考核結(jié)果處理

6.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

a)優(yōu)秀：總分90分以上；

b)良好：總分80-89分；

c)合格：總分60-79分；

d)不合格：總分60分以下。

6.2宿舍管理員對考核結(jié)果有異議的，可在公布之日起5個工作日內(nèi)向宿舍管理部門提出書面申訴，宿舍管理部門應(yīng)在10個工作日內(nèi)予以答復(fù)。

6.3宿舍管理部門應(yīng)將考核結(jié)果作為宿舍管理員隊伍建設(shè)、培訓(xùn)、激勵等方面的依據(jù)，不斷提高宿舍管理員隊伍的整體素質(zhì)。

七、獎懲措施

7.1獎勵

a)對于考核結(jié)果為優(yōu)秀的宿舍管理員，給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，并在年度評優(yōu)中優(yōu)先考慮；

b)對于在工作中表現(xiàn)突出、受到學(xué)生廣泛認(rèn)可的宿舍管理員，可給予表彰或推薦參加相關(guān)榮譽(yù)評選。

7.2懲罰

a)對于考核結(jié)果為不合格的宿舍管理員，視情況給予警告、降職或解聘處理；

b)對于違反工作紀(jì)律、造成不良影響的宿舍管理員，按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定予以處理。

八、培訓(xùn)與發(fā)展

8.1培訓(xùn)

a)宿舍管理部門應(yīng)定期組織宿舍管理員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和管理水平；

b)鼓勵宿舍管理員參加學(xué)校及校外舉辦的各類培訓(xùn)活動，拓寬視野，提升自身綜合素質(zhì)。

8.2發(fā)展

a)宿舍管理員在崗位工作滿一定年限，且連續(xù)考核合格，可申請晉升；

b)宿舍管理部門應(yīng)根據(jù)宿舍管理員的工作表現(xiàn)，為其提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和晉升機(jī)會。

九、溝通與協(xié)作

9.1宿舍管理員應(yīng)主動與學(xué)校各部門溝通，及時了解學(xué)校相關(guān)政策、動態(tài)，提高宿舍管理工作的針對性和有效性；

9.2宿舍管理員應(yīng)與學(xué)生建立良好的溝通渠道，了解學(xué)生需求，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

9.3宿舍管理員之間應(yīng)保持良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，相互支持，共同解決宿舍管理中遇到的問題。

十、特殊情況處理

10.1宿舍管理員在遇到突發(fā)情況時，應(yīng)立即采取有效措施，并及時向宿舍管理部門報告；

10.2宿舍管理員在處理特殊情況時，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，確保自身及學(xué)生的人身安全；

10.3宿舍管理部門應(yīng)針對特殊情況，為宿舍管理員提供必要的支持和指導(dǎo)。

十一、附則

11.1本考核細(xì)則自發(fā)布之日起實施，如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況予以修訂；

11.2本考核細(xì)則解釋權(quán)歸宿舍管理部門所有。

十二、考核結(jié)果的反饋與改進(jìn)

12.1宿舍管理部門應(yīng)及時將考核結(jié)果反饋給宿舍管理員，指出其在工作中存在的問題和不足之處，并提出具體的改進(jìn)建議。

12.2宿舍管理員應(yīng)認(rèn)真對待考核結(jié)果，根據(jù)反饋意見進(jìn)行自我反省，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并在規(guī)定時間內(nèi)向宿舍管理部門報告改進(jìn)情況。

12.3宿舍管理部門應(yīng)對宿舍管理員的改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施得到有效執(zhí)行。

十三、信息記錄與檔案管理

13.1宿舍管理部門應(yīng)建立健全宿舍管理員工作檔案，詳細(xì)記錄宿舍管理員的工作表現(xiàn)、考核結(jié)果、培訓(xùn)經(jīng)歷等信息。

13.2宿舍管理員工作檔案應(yīng)作為其職業(yè)生涯發(fā)展的重要依據(jù)，由宿舍管理部門負(fù)責(zé)妥善保管。

13.3宿舍管理部門應(yīng)定期對宿舍管理員工作檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。

十四、投訴與建議機(jī)制

14.1學(xué)生及其他相關(guān)人員對宿舍管理員工作有異議或建議時，可向宿舍管理部門提出投訴或建議。

14.2宿舍管理部門應(yīng)設(shè)立投訴和建議渠道，并對投訴和建議事項進(jìn)行調(diào)查核實，及時給予答復(fù)。

14.3宿舍管理部門應(yīng)將投訴和建議的處理結(jié)果作為宿舍管理員考核的參考依據(jù)。

十五、定期評估與調(diào)整

15.1宿舍管理部門應(yīng)定期對考核細(xì)則進(jìn)行評估，根據(jù)實際工作情況調(diào)整考核指標(biāo)和分值權(quán)重。

15.2宿舍管理部門在調(diào)整考核細(xì)則時，應(yīng)充分征求宿舍管理員及相關(guān)部門的意見，確?？己酥贫鹊目茖W(xué)性和合理性。

15.3宿舍管理部門應(yīng)及時公布調(diào)整后的考核細(xì)則，并對宿舍管理員進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，確保其充分理解和掌握。

十六、實施保障

16.1學(xué)校應(yīng)提供必要的資源和支持，確保宿舍管理員考核工作的順利進(jìn)行。

16.2宿舍管理部門應(yīng)加強(qiáng)對宿舍管理員考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?？己说墓院蜋?quán)威性。

16.3宿舍管理員應(yīng)積極參與考核工作，主動接受監(jiān)督和評價，共同推動宿舍管理工作水平的提高。

十七、總結(jié)與展望

17.1本考核細(xì)則旨在建立一套科學(xué)、合理、公正的宿舍管理員考核體系，以促進(jìn)宿舍管理工作的規(guī)范化、制度化。

17.2通過考核，旨在激勵宿舍管理員不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為學(xué)生們創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。

17.3宿舍管理部門應(yīng)持續(xù)關(guān)注宿舍管理工作的最新動態(tài)，不斷完善和優(yōu)化考核細(xì)則，以適應(yīng)不斷變化的工作需求。

全文總結(jié)：

本文詳細(xì)闡述了宿舍管理員考核細(xì)則的各項內(nèi)容，包括崗位職責(zé)、考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法、考核流程、獎懲措施、培訓(xùn)與發(fā)展、溝通與協(xié)作