在線教育平臺用戶服務(wù)協(xié)議-1

在線教育平臺用戶服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“平臺”指由甲方獨立開發(fā)、運營的在線教育平臺，包括網(wǎng)站、移動應用程序等。1.1.2“用戶”指在平臺上注冊、登錄并使用服務(wù)的個人或單位。1.1.3“服務(wù)”指甲方為用戶提供的教育課程、資料、輔導等在線教育服務(wù)。1.1.4“內(nèi)容”指平臺上的課程、文章、視頻、音頻等教育資源。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供在線教育課程、資料、輔導等服務(wù)。2.1.2為用戶提供課程預約、學習進度跟蹤、在線問答等輔助功能。2.1.3為用戶提供課程購買、支付、退費等服務(wù)。2.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，增加或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。第三章用戶權(quán)利與義務(wù)3.1乙方享有以下權(quán)利：3.1.1按照本協(xié)議約定，使用平臺提供的服務(wù)。3.1.2對平臺內(nèi)容提出合理建議和意見。3.1.3在平臺內(nèi)發(fā)表自己的觀點、心得和經(jīng)驗。3.2乙方應承擔以下義務(wù)：3.2.1遵守本協(xié)議以及平臺發(fā)布的各項規(guī)定。3.2.2不得在平臺內(nèi)發(fā)布違法、違規(guī)、不良信息。3.2.3不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益。第四章數(shù)據(jù)保護與隱私4.1甲方承諾對乙方在平臺注冊、使用過程中產(chǎn)生的個人信息進行保密。4.2甲方有權(quán)收集、使用乙方在平臺的行為數(shù)據(jù)，用于改進服務(wù)、分析用戶需求等合法用途。4.3乙方同意甲方對其個人信息進行合法處理，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第五章爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第六章平臺使用規(guī)則6.1用戶賬戶6.1.1用戶在平臺注冊時，需提供真實、準確的個人信息。6.1.2用戶賬號由用戶名和密碼組成，用戶需妥善保管賬號信息，并對賬號的使用行為負責。6.1.3用戶不得將賬號借給他人使用，不得使用他人賬號。6.2課程預約與學習6.2.1用戶可按平臺提供的課程預約方式，選擇合適的課程進行學習。6.2.2用戶在學習過程中，應遵守課程紀律，不得干擾他人學習。6.2.3用戶在學習過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如學習進度、測試成績等，歸用戶所有。6.3內(nèi)容發(fā)布6.3.1用戶在平臺內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容，應遵守法律法規(guī)，不得含有不良信息。6.3.2用戶發(fā)布的內(nèi)容，應尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人權(quán)益。6.3.3甲方有權(quán)對用戶發(fā)布的內(nèi)容進行審核，有權(quán)刪除或屏蔽違規(guī)內(nèi)容。第七章付費與退費7.1付費7.1.1用戶購買課程或服務(wù)時，應按照平臺提供的付費方式支付費用。7.1.2用戶支付費用后，有權(quán)獲得相應課程或服務(wù)。7.1.3用戶支付費用后，非因甲方原因?qū)е聼o法提供服務(wù)，甲方不負退款責任。7.2退費7.2.1用戶在購買課程后，如因特殊原因需退費，應在購買之日起7日內(nèi)提出申請。7.2.2用戶退費時，應按照平臺提供的退費流程進行操作。7.2.3退費成功后，甲方將在扣除必要手續(xù)費后，將剩余款項退還用戶。第八章賠償與免責8.1賠償8.1.1因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或無法正常使用，甲方應承擔違約責任，賠償用戶因此遭受的損失。8.1.2甲方對用戶在使用平臺過程中產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，承擔有限責任。8.2免責8.2.1甲方對因不可抗力、網(wǎng)絡(luò)故障等非甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷，不承擔賠償責任。8.2.2甲方對用戶因操作失誤、泄露密碼等個人原因?qū)е碌膿p失，不承擔賠償責任。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1平臺內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，用戶不得復制、傳播、修改、翻譯或以其他方式使用。9.2用戶發(fā)布的內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。用戶同意授權(quán)甲方在平臺上展示、推廣用戶發(fā)布的內(nèi)容。9.3用戶不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，如涉及侵權(quán)行為，由用戶承擔全部責任。第十章合作與宣傳10.1甲方有權(quán)與第三方進行合作，以提升平臺服務(wù)質(zhì)量。10.2用戶同意甲方在平臺上展示與合作方的品牌、廣告等內(nèi)容。10.3用戶不得利用平臺進行商業(yè)宣傳、廣告推送等行為，未經(jīng)甲方允許，不得在平臺上發(fā)布商業(yè)信息。10.4甲方有權(quán)對用戶在平臺上的行為進行監(jiān)督，如發(fā)覺違規(guī)行為，有權(quán)進行處罰。第十一章違約責任11.1若甲方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)存在嚴重缺陷，導致用戶無法正常使用，甲方應承擔違約責任。11.2若用戶違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)暫?；蚪K止用戶的賬號，并要求用戶承擔相應的違約責任。11.3用戶在平臺上的不當行為，如發(fā)布違法、違規(guī)內(nèi)容，造成甲方或其他用戶損失的，用戶應承擔相應的法律責任。第十二章服務(wù)的變更、中斷和終止12.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對服務(wù)內(nèi)容進行變更，但應提前通知用戶。12.2在以下情況下，甲方可以中斷或終止服務(wù)：12.2.1用戶違反本協(xié)議的約定。12.2.2用戶賬號長期未使用。12.2.3不可抗力因素導致服務(wù)無法正常提供。12.3用戶有權(quán)根據(jù)個人需求，自主選擇暫?；蚪K止使用平臺服務(wù)。第十三章通知與送達13.1甲方與用戶之間的通知，可通過平臺公告、郵件、短信等方式進行。13.2通知送達的時間以發(fā)送時間為準，除非有證據(jù)證明通知未能成功送達。13.3用戶變更聯(lián)系方式，應及時通知甲方，否則甲方按照原聯(lián)系方式發(fā)出的通知視為有效送達。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2對于因本協(xié)議引起的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十五章其他條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于平臺服務(wù)內(nèi)容的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.