智慧能源管理與調(diào)度系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)協(xié)議

智慧能源管理與調(diào)度系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章總則1.1本協(xié)議的宗旨本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在智慧能源管理與調(diào)度系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高能源管理效率，降低能源成本，實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保。1.2定義1.2.1智慧能源管理與調(diào)度系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）：指甲方擁有并使用的能源管理與調(diào)度系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備和軟件。1.2.2升級(jí)：指對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的版本更新、功能完善和功能優(yōu)化。1.2.3維護(hù)：指對(duì)系統(tǒng)的定期檢查、故障排除和保養(yǎng)。第二章升級(jí)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1升級(jí)服務(wù)2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)的版本更新、功能完善和功能優(yōu)化服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供升級(jí)所需的軟件、硬件及文檔資料。2.1.3乙方應(yīng)保證升級(jí)過(guò)程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查、故障排除和保養(yǎng)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決問(wèn)題。2.2.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運(yùn)行所需的備品備件。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生的工作量計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。（2）維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：按年收費(fèi)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。3.2.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供升級(jí)與維護(hù)服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成升級(jí)與維護(hù)工作，提供必要的條件。4.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供升級(jí)與維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定提供升級(jí)與維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。5.3若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。第六章質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的升級(jí)與維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）升級(jí)服務(wù)：系統(tǒng)功能完善，功能穩(wěn)定，兼容性好，無(wú)重大安全漏洞。（2）維護(hù)服務(wù)：系統(tǒng)運(yùn)行正常，故障響應(yīng)及時(shí)，維護(hù)記錄完整。6.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方實(shí)際需求。6.2驗(yàn)收程序6.2.1升級(jí)服務(wù)驗(yàn)收：（1）乙方完成升級(jí)工作后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。（2）甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。（3）驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收合格證書。6.2.2維護(hù)服務(wù)驗(yàn)收：（1）乙方完成維護(hù)工作后，應(yīng)向甲方提交維護(hù)報(bào)告。（2）甲方應(yīng)在收到維護(hù)報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。（3）驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收合格證書。6.3驗(yàn)收不合格的處理6.3.1若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。6.3.2若乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)整改合格，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。第七章信息安全7.1信息安全要求7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證系統(tǒng)信息安全。7.1.2乙方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。7.1.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。7.2信息安全事件處理7.2.1發(fā)生信息安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理。7.2.2乙方應(yīng)在事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告事件情況及處理進(jìn)展。7.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行事件調(diào)查，提供必要的資料和技術(shù)支持。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其它保密信息予以保密。8.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.1.3保密信息不包括以下內(nèi)容：（1）已公開(kāi)的信息。（2）第三方合法提供的信息。（3）獨(dú)立開(kāi)發(fā)的信息。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方擁有其提供的升級(jí)與維護(hù)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2甲方擁有系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息。8.2.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得非法使用、傳播或披露。第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章附則10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除或終止，均應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽字（或蓋章）后生效。第十一章項(xiàng)目管理11.1項(xiàng)目管理要求11.1.1乙方應(yīng)指派一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)目的實(shí)施，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。11.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置、資源安排等，并報(bào)甲方備案。11.1.3甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。11.2項(xiàng)目變更11.2.1若甲方提出項(xiàng)目變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2.2項(xiàng)目變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加的，甲方應(yīng)按照變更協(xié)議支付增加的費(fèi)用。11.2.3項(xiàng)目變更不得影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行和乙方服務(wù)的質(zhì)量。第十二章人員培訓(xùn)與技術(shù)支持12.1人員培訓(xùn)12.1.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、操作方法、維護(hù)技巧等。12.1.3乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，甲方人員經(jīng)培訓(xùn)后能夠熟練操作和維護(hù)系統(tǒng)。12.2技術(shù)支持12.2.1乙方應(yīng)為甲方提供系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)支持。12.2.2技術(shù)支持包括但不限于電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助和現(xiàn)場(chǎng)支持。12.2.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十三章服務(wù)變更與終止13.1服務(wù)變更13.1.1任何一方因特殊情況需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。13.1.2服務(wù)變更不得影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行和本協(xié)議其他條款的履行。13.2服務(wù)終止13.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止服務(wù)。13.2.2若一方違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救，對(duì)方有權(quán)書面通知終止服務(wù)。13.2.3服務(wù)終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)遷移和資料交接。第十四章違約責(zé)任與賠償14.1違約責(zé)任14.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。14.2賠償14.2.1由于乙方的原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，造成甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方損失。14.2.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的總額。第十五章其他條款15.1不可抗力15.1.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方。15.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的情況。15.2通知與送達(dá)15.2.1雙方的通知和送達(dá)應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于