江蘇海洋大學(xué)《電子商務(wù)B》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)江蘇海洋大學(xué)《電子商務(wù)B》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以下觀點(diǎn)不正確的是：A.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)只需要關(guān)注網(wǎng)站的界面美觀，功能是否實(shí)用不重要。B.良好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)能夠提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。C.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要考慮用戶的操作習(xí)慣和心理需求。D.不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是提高電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。2、在電子商務(wù)的直播營(yíng)銷中，以下哪個(gè)方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點(diǎn)關(guān)注？A.直播內(nèi)容的趣味性B.主播與觀眾的互動(dòng)C.直播的時(shí)長(zhǎng)和頻率D.以上都是3、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的拓展主要體現(xiàn)在哪些方面？A.線上渠道拓展；B.線下渠道融合；C.全渠道營(yíng)銷；D.以上都是。4、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動(dòng)了電子商務(wù)的普及和應(yīng)用？A.互聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.人工智能D.區(qū)塊鏈5、對(duì)于電商平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以下哪種設(shè)計(jì)在保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性和可靠性方面最為重要？A.實(shí)名認(rèn)證B.后臺(tái)審核C.多種評(píng)價(jià)維度D.鼓勵(lì)真實(shí)評(píng)價(jià)的激勵(lì)機(jī)制6、當(dāng)一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)方面的調(diào)整在組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面最為迫切？A.建立獨(dú)立的電商部門B.培訓(xùn)員工的電商技能C.整合線上線下業(yè)務(wù)流程D.以上都需要7、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈金融中，以下哪種服務(wù)能夠幫助供應(yīng)商解決資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題：A.應(yīng)收賬款融資，將未到期的應(yīng)收賬款提前變現(xiàn)。B.訂單融資，根據(jù)訂單金額為供應(yīng)商提供貸款。C.存貨質(zhì)押融資，以庫(kù)存商品作為質(zhì)押獲取資金。D.以上都是。8、電子商務(wù)中的電子商務(wù)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)主要包括哪些方面？A.界面設(shè)計(jì)；B.交互設(shè)計(jì)；C.內(nèi)容設(shè)計(jì)；D.以上都是。9、電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。當(dāng)客戶對(duì)購(gòu)買的商品不滿意并提出投訴時(shí)，以下哪種處理方式最能提高客戶滿意度？A.立即退款，不做進(jìn)一步溝通B.耐心傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題C.推諉責(zé)任，拒絕處理D.給予小額補(bǔ)償，不再理會(huì)10、關(guān)于電子商務(wù)中的用戶隱私保護(hù)，以下哪個(gè)措施是企業(yè)必須采取的：A.收集用戶盡可能多的個(gè)人信息，以便提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。B.在用戶不知情的情況下，將用戶數(shù)據(jù)出售給第三方。C.明確告知用戶數(shù)據(jù)的收集和使用目的，并獲得用戶的同意。D.對(duì)用戶數(shù)據(jù)不采取任何安全措施，認(rèn)為不會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)泄露。11、電子商務(wù)中的品牌建設(shè)非常重要。品牌建設(shè)能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行品牌建設(shè)呢？A.提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，樹(shù)立良好的品牌形象。B.加強(qiáng)品牌宣傳和推廣，提高品牌知名度。C.注重用戶口碑，通過(guò)用戶的好評(píng)提升品牌美譽(yù)度。D.以上都是。12、在電子商務(wù)中，物流配送的重要性體現(xiàn)在哪些方面？A.確保商品及時(shí)送達(dá)；B.提高客戶滿意度；C.影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本；D.以上都是。13、電子商務(wù)企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)，需要考慮不同地區(qū)的文化差異。以下哪個(gè)方面的文化差異對(duì)于電商企業(yè)的產(chǎn)品選擇影響相對(duì)較?。緼.宗教信仰B.審美觀念C.語(yǔ)言習(xí)慣D.教育水平14、對(duì)于電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)支付安全，以下哪種措施對(duì)于防范欺詐和保護(hù)用戶資金安全最為有效？A.加密技術(shù)B.身份驗(yàn)證C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)D.以上都是15、對(duì)于電商企業(yè)的社交媒體營(yíng)銷策略，以下哪種策略在提高品牌社交影響力和粉絲互動(dòng)率方面更為有效？A.定期發(fā)布有趣的內(nèi)容B.舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)C.與網(wǎng)紅合作推廣D.以上都是16、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，及時(shí)應(yīng)對(duì)負(fù)面事件至關(guān)重要。以下關(guān)于品牌危機(jī)管理策略的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.迅速公開(kāi)透明地回應(yīng)負(fù)面事件B.采取措施彌補(bǔ)消費(fèi)者損失C.試圖掩蓋事實(shí)真相D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善管理機(jī)制17、在電子商務(wù)的商品展示頁(yè)面設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)元素對(duì)用戶的購(gòu)買決策影響較小？A.商品參數(shù)B.商家地址C.用戶評(píng)價(jià)D.售后服務(wù)18、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析工具不斷更新和發(fā)展。以下關(guān)于常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析工具功能的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.Excel可以進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和簡(jiǎn)單分析B.SPSS擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測(cè)分析C.Python只能用于編程，不能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析D.Tableau用于數(shù)據(jù)可視化和交互式分析19、電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息技術(shù)的支持。以下關(guān)于信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用的說(shuō)法中，正確的是：信息技術(shù)為電子商務(wù)提供了技術(shù)保障，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。那么，信息技術(shù)在電子商務(wù)中的主要應(yīng)用有哪些呢？A.大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析用戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)。B.云計(jì)算技術(shù)，提供高效的計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)。C.人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能客服、推薦系統(tǒng)等應(yīng)用。D.以上都是。20、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用方面，以下哪種功能能夠提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)？A.個(gè)性化推薦B.復(fù)雜的操作流程C.不支持多種支付方式D.缺乏用戶評(píng)價(jià)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）請(qǐng)說(shuō)明在農(nóng)村電子商務(wù)中，如何加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和溯源體系建設(shè)，保障消費(fèi)者權(quán)益？2、（本題10分）論述電子商務(wù)與旅游行業(yè)的深度融合，如在線旅游預(yù)訂、旅游電商的創(chuàng)新模式。3、（本題10分）探討電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈可視化管理，通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息透明和實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和決策效率。4、（本題10分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的品牌形象傳播策略調(diào)整，如根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶反饋的調(diào)整方法。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，