2024年互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)合同服務(wù)范圍

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)合同服務(wù)范圍本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1信息服務(wù)1.1.1信息收集與處理1.1.2信息發(fā)布與更新1.1.3信息檢索與推送1.2技術(shù)支持1.2.1服務(wù)器維護(hù)1.2.2網(wǎng)絡(luò)安全1.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3客戶服務(wù)1.3.1客戶咨詢與投訴1.3.2客戶培訓(xùn)與支持1.3.3客戶滿意度調(diào)查2.服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式和支付時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整條款4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1信息服務(wù)準(zhǔn)確度4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3客戶服務(wù)滿意度5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用8.1合同簽訂地法律8.2國際法律適用9.合同修改與補(bǔ)充9.1合同修改9.2合同補(bǔ)充10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除后的責(zé)任處理11.服務(wù)提供商義務(wù)11.1提供服務(wù)11.2保障服務(wù)穩(wěn)定性11.3及時(shí)更新技術(shù)12.客戶義務(wù)12.1按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用12.2配合服務(wù)提供商提供服務(wù)12.3遵守服務(wù)提供商的相關(guān)規(guī)定13.合同的簽訂、生效與終止13.1合同簽訂13.2合同生效13.3合同終止14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓14.3不可抗力條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1信息服務(wù)1.1.1信息收集與處理雙方約定，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，收集并處理相關(guān)信息，包括但不限于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等。服務(wù)提供商應(yīng)確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。1.1.2信息發(fā)布與更新服務(wù)提供商應(yīng)在合同約定的平臺(tái)上，按照客戶的要求發(fā)布和更新信息。發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)信息。1.1.3信息檢索與推送服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供信息檢索服務(wù)，根據(jù)客戶的需求，將相關(guān)信息推送給客戶。推送的方式可以是郵件、短信或客戶端推送等。1.2技術(shù)支持1.2.1服務(wù)器維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)提供服務(wù)所使用的服務(wù)器進(jìn)行定期維護(hù)，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行。服務(wù)器維護(hù)包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。1.2.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商應(yīng)確保提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全。1.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.3客戶服務(wù)1.3.1客戶咨詢與投訴服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為客戶提供咨詢和投訴服務(wù)?？蛻糇稍兒屯对V應(yīng)盡快得到響應(yīng)和處理。1.3.2客戶培訓(xùn)與支持服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)使用的培訓(xùn)，并提供必要的技術(shù)支持，確保客戶能夠正確使用產(chǎn)品和服務(wù)。1.3.3客戶滿意度調(diào)查服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求和意見，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3服務(wù)續(xù)約條款合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。如雙方有意終止合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)數(shù)量等進(jìn)行計(jì)算。具體的費(fèi)用計(jì)算方式見附件一。3.2支付方式和支付時(shí)間客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。3.3費(fèi)用調(diào)整條款合同執(zhí)行期間，如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1信息服務(wù)準(zhǔn)確度服務(wù)提供商應(yīng)確保提供的信息準(zhǔn)確無誤，如因信息錯(cuò)誤給客戶造成損失的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求在____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問題。4.3客戶服務(wù)滿意度服務(wù)提供商應(yīng)確?？蛻舴?wù)的滿意度達(dá)到____%。如客戶滿意度低于該標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供商應(yīng)采取措施改進(jìn)，并在一定期限內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。5.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，為期____年。5.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密條款，泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此造成的損失。6.2客戶違約如客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)提供商因此造成的損失。第七條爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第八條法律適用8.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的法律。8.2國際法律適用如雙方同意適用國際法律，本合同的解釋及爭(zhēng)議解決適用____國法律。第九條合同修改與補(bǔ)充9.1合同修改雙方可以通過書面形式修改或補(bǔ)充本合同的任何條款。修改或補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。9.2合同補(bǔ)充如合同未盡事宜，雙方可以通過書面形式達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條合同解除10.1合同解除條件一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.2合同解除后的責(zé)任處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)解除后的責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此造成的損失。第十一條服務(wù)提供商義務(wù)11.1提供服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。11.2保障服務(wù)穩(wěn)定性服務(wù)提供商應(yīng)確保提供服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，避免因服務(wù)中斷給客戶造成損失。11.3及時(shí)更新技術(shù)服務(wù)提供商應(yīng)不斷更新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿足客戶的需求。第十二條客戶義務(wù)12.1按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，不得延遲支付。12.2配合服務(wù)提供商提供服務(wù)客戶應(yīng)積極配合服務(wù)提供商提供服務(wù)，提供必要的信息和資料。12.3遵守服務(wù)提供商的相關(guān)規(guī)定客戶應(yīng)遵守服務(wù)提供商的相關(guān)規(guī)定，不得違反服務(wù)提供商的管理規(guī)定。第十三條合同的簽訂、生效與終止13.1合同簽訂本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效本合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。13.3合同終止本合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)終止后的責(zé)任。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方可以通過書面形式、電子郵件、短信等方式相互通知和送達(dá)。14.2權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3不可抗力條款雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。如因第三方原因?qū)е录滓曳綋p失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。2.2第三方權(quán)利與義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，并保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求。第三條第三方選擇與認(rèn)可3.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備履行合同的能力和資質(zhì)。3.2第三方認(rèn)可甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)可，并在合同中明確第三方的服務(wù)范圍和責(zé)任。第四條第三方介入程序4.1第三方介入通知甲乙方應(yīng)在第三方介入前，書面通知對(duì)方，并說明第三方的角色和職責(zé)。4.2第三方介入?yún)f(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同約定履行其義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲乙方對(duì)第三方追究的責(zé)任上限。5.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并可根據(jù)合同履行情況進(jìn)行調(diào)整。5.3第三方責(zé)任限額承擔(dān)如第三方導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未按照合同約定履行其義務(wù)，或其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同要求的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。6.2第三方違約處理程序甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。第七條第三方與甲乙方關(guān)系7.1第三方與甲乙方關(guān)系界定第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。7.2第三方與甲乙方權(quán)利義務(wù)劃分第三方對(duì)甲乙方的權(quán)利義務(wù)，僅限于第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系。如第三方未能履行其義務(wù)，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第八條第三方介入的變更8.1第三方變更程序如甲乙方需變更第三方，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明變更原因和第三方信息。8.2第三方變更責(zé)任如變更第三方導(dǎo)致合同履行受到影響，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條第三方介入的終止9.1第三方終止條件第三方介入合同的終止條件應(yīng)在合同中明確。9.2第三方終止程序甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商終止合同，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.3第三方終止后的責(zé)任第三方終止合同后，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)終止后的責(zé)任。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方違約如第三方未按照合同約定履行其義務(wù)，或其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同要求的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。10.2違約處理程序甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。第十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，可以采用協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)應(yīng)在合同中明確，一般為合同簽訂地或第三方所在地。第十二條第三方介入的合同效力12.1第三方合同效力第三方介入合同的效力，不影響本合同的效力。12.2第三方合同與本合同的關(guān)系第三方介入合同與本合同相互獨(dú)立，各自具有法律效力。第十三條附件13.1第三方清單附件中應(yīng)列出所有第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。13.2第三方合同文件附件中應(yīng)包含與第三方簽訂的合同文件，以證明第三方介入的合法性和有效性。第十四條合同修改與補(bǔ)充14.1合同修改甲乙方可以通過書面形式修改或補(bǔ)充本合同的任何條款。修改或補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。14.2合同補(bǔ)充如合同未盡事宜，甲乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：第三方清單詳細(xì)列出所有第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件二：第三方合同文件包含與第三方簽訂的合同文件，以證明第三方介入的合法性和有效性。附件三：服務(wù)記錄記錄服務(wù)提供商提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等信息。附件四：客戶反饋記錄記錄客戶的咨詢、投訴及滿意度調(diào)查結(jié)果等信息。附件五：違約行為記錄記錄雙方在合作過程中發(fā)生的違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定等信息。附件六：合同修改與補(bǔ)充記錄記錄合同的修改和補(bǔ)充情況，包括修改內(nèi)容、補(bǔ)充條款等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他條款。3.第三方未按照合同約定履行其義務(wù)或提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：根據(jù)合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給客戶造成的損失。2.客戶違約：根據(jù)合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給服務(wù)提供商造成的損失。3.第三方違約：根據(jù)合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲乙方造成的損失。示例說明：如服務(wù)提供商未按照合同約定及時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)根據(jù)合同約定賠償客戶損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙方之間的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)合同，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)提供