2024年業(yè)務(wù)外包合作協(xié)議標準版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年業(yè)務(wù)外包合作協(xié)議標準版本合同目錄一覽第一條：合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作方的權(quán)利2.2合作方的義務(wù)第三條：業(yè)務(wù)外包內(nèi)容3.1外包業(yè)務(wù)范圍3.2外包業(yè)務(wù)目標3.3外包業(yè)務(wù)執(zhí)行計劃第四條：合作期限4.1起始時間4.2結(jié)束時間第五條：費用與支付方式5.1費用金額5.2支付方式5.3費用結(jié)算周期第六條：業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量標準6.1質(zhì)量要求6.2質(zhì)量控制與評估第七條：保密條款7.1保密信息7.2保密期限7.3保密違反的處理第八條：違約責任8.1違約行為8.2違約責任的具體承擔第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條：合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件第十一條：合同的生效11.1生效條件11.2生效時間第十二條：合同的附件12.1附件列表12.2附件內(nèi)容第十三條：其他條款13.1附加協(xié)議13.2不可抗力13.3法律適用與爭議解決第十四條：雙方簽字蓋章14.1合作方簽字蓋章14.2簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條：合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍（1）乙方根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費用；（3）雙方在業(yè)務(wù)外包過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任；（4）協(xié)議的變更、解除和終止；（5）違約責任及爭議解決等。第二條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及時整改不滿意的地方；（3）甲方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)實際情況調(diào)整業(yè)務(wù)外包的范圍和內(nèi)容；（4）乙方有權(quán)要求甲方按照約定的時間和方式支付服務(wù)費用；（5）乙方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)實際情況提出調(diào)整業(yè)務(wù)外包的范圍和內(nèi)容。2.2合作方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費用；（2）甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)資料和信息，以便乙方更好地履行服務(wù)職責；（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在業(yè)務(wù)外包過程中遇到的問題和困難；（4）乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)；（5）乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)行為。第三條：業(yè)務(wù)外包內(nèi)容3.1外包業(yè)務(wù)范圍（1）業(yè)務(wù)咨詢；（2）業(yè)務(wù)處理；（3）業(yè)務(wù)培訓；（4）業(yè)務(wù)監(jiān)督與評估等。3.2外包業(yè)務(wù)目標（1）提高甲方業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量；（2）降低甲方的運營成本；（3）提升甲方的市場競爭力。3.3外包業(yè)務(wù)執(zhí)行計劃（1）業(yè)務(wù)外包的具體步驟和時間安排；（2）業(yè)務(wù)外包所需的人員、技術(shù)和資源配置；（3）業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制和評估措施；（4）業(yè)務(wù)外包的風險防范和應(yīng)對措施。第四條：合作期限4.1起始時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2結(jié)束時間本協(xié)議的合作期限為____年，自起始之日起計算。合作期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五條：費用與支付方式5.1費用金額本協(xié)議項下的服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），甲方應(yīng)按約定的方式和時間向乙方支付。5.2支付方式（1）支付方式一：____；（2）支付方式二：____；（3）支付方式三：____。5.3費用結(jié)算周期雙方約定每____個工作日進行一次費用結(jié)算。具體結(jié)算時間由雙方協(xié)商確定。第六條：業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量標準6.1質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照約定的質(zhì)量標準提供服務(wù)，確保服務(wù)滿足甲方的要求。6.2質(zhì)量控制與評估（1）乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)過程中的質(zhì)量；（2）甲方應(yīng)定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評估，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知乙方進行整改；（3）乙方對甲方的評估意見和整改要求，應(yīng)認真聽取并及時改進。第八條：違約責任8.1違約行為（1）甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的____%；（2）乙方未按約定質(zhì)量標準提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費用總額的____%；（3）雙方未按約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)違約責任。8.2違約責任的具體承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、支付訴訟費用等。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點本協(xié)議的爭議解決地點為合同簽訂地。9.3適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更的條件（1）雙方同意變更的；（2）因國家法律法規(guī)政策變化，本協(xié)議需要變更的；（3）因不可抗力導致本協(xié)議需要變更的。10.2合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方同意解除；（3）一方違反本協(xié)議，嚴重違約，對方有權(quán)解除本協(xié)議。第十一條：合同的生效11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2生效時間本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。第十二條：合同的附件12.1附件列表（1）業(yè)務(wù)外包具體服務(wù)內(nèi)容清單；（2）乙方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明；（3）其他雙方認為需要附加的文件。12.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容詳見附件列表。第十三條：其他條款13.1附加協(xié)議本協(xié)議以外的其他事項，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂附加協(xié)議。13.2不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。13.3法律適用與爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條：雙方簽字蓋章14.1合作方簽字蓋章本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2簽字蓋章日期本協(xié)議于____年____月____日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念1.1本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本協(xié)議業(yè)務(wù)外包有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的條件（1）第三方與甲乙雙方的業(yè)務(wù)外包有關(guān)聯(lián)；（2）第三方被甲乙雙方共同認可；（3）第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。第二條：第三方介入的程序2.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進行協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議；2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方共同同意，并以書面形式確認；2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方享有的權(quán)利（1）按照約定的方式和條件提供服務(wù)；（2）要求甲乙雙方提供必要的業(yè)務(wù)資料和信息；（3）獲得約定的費用支付。3.2第三方應(yīng)承擔的義務(wù)（1）按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)；（2）遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)行為；（3）協(xié)助甲乙雙方解決在業(yè)務(wù)外包過程中遇到的問題和困難。第四條：第三方責任限額4.1第三方對甲乙雙方的責任限額（1）第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)承擔責任，如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；（2）第三方責任限額包括但不限于：賠償金額、賠償范圍、賠償方式等，具體內(nèi)容由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。4.2第三方對甲乙雙方的賠償責任（1）第三方如因違約、過失、侵權(quán)等原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；（2）第三方賠償責任的具體承擔方式，包括但不限于：賠償金額、賠償范圍、賠償時間等，由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。第五條：第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方均為獨立的主體，彼此之間不存在任何法律關(guān)系；5.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方仍按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；5.3第三方如因履行與甲乙雙方的合同或協(xié)議而發(fā)生糾紛，由第三方與甲乙雙方協(xié)商解決。第六條：第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件（1）第三方完成約定的服務(wù)事項；（2）甲乙雙方共同同意終止第三方介入；6.2第三方介入終止后的處理（1）第三方應(yīng)按照約定向甲乙雙方交付成果或服務(wù)；（2）甲乙雙方應(yīng)按照約定向第三方支付費用；（3）本協(xié)議繼續(xù)有效，第三方不再享有本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。第七條：補充協(xié)議的簽訂7.1甲乙雙方與第三方就第三方介入事宜簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件；7.2補充協(xié)議應(yīng)詳細約定第三方介入的具體事項，包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準、費用支付、責任限額等；7.3補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條：第三方介入后的通知義務(wù)8.1甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，將第三方介入的事宜通知對方，并說明第三方的基本情況；8.2甲乙雙方應(yīng)就將第三方介入的事宜簽訂補充協(xié)議的情況，及時通知對方；8.3甲乙雙方應(yīng)就第三方介入過程中的重要事項，及時通知對方。第九條：第三方介入后的合同修改9.1甲乙雙方與第三方簽訂補充協(xié)議后，如對本協(xié)議有修改或補充的，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議；9.2修改協(xié)議應(yīng)明確約定修改的內(nèi)容、范圍和效力；9.3修改協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：第三方介入后的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓10.1第三方如將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給其他主體，應(yīng)取得甲乙雙方的書面同意；10.2第三方轉(zhuǎn)讓權(quán)利義務(wù)后，受讓方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)；10.3甲乙雙方均有權(quán)要求第三方提供轉(zhuǎn)讓的書面證明。第十一條：第三方介入后的違約責任11.1第三方如第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：業(yè)務(wù)外包具體服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：服務(wù)項目1服務(wù)項目2服務(wù)項目3附件二：乙方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明詳細列出乙方服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)證明等信息。附件三：技術(shù)支持協(xié)議詳細列出技術(shù)支持的范圍、條件、費用等事項。附件四：培訓材料和課程安排詳細列出乙方應(yīng)提供的培訓材料和課程安排。附件五：質(zhì)量控制和評估標準詳細列出業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制和評估標準。附件六：費用支付明細表詳細列出服務(wù)費用支付的時間、金額、方式等。附件七：違約金計算公式詳細列出違約金的計算公式。附件八：爭議解決方式說明詳細說明爭議解決的方式，包括仲裁或訴訟的地點、機構(gòu)等。附件九：合同履行監(jiān)督機制詳細列出合同履行監(jiān)督機制的組成、職責等。附件十：保密協(xié)議詳細列出保密信息的范圍、保密期限、違約責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定質(zhì)量標準提供服務(wù)。3.乙方服務(wù)人員未按約定提供服務(wù)。4.甲方未提供必要的業(yè)務(wù)資料和信息。5.甲方未協(xié)助乙方解決在業(yè)務(wù)外包過程中遇到的問題和困難。違約責任的具體認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的5%。2.乙方未按約定質(zhì)量標準提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費用總額的10%。3.乙方服務(wù)人員未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費用總額的5%。4.甲方未提供必要的業(yè)務(wù)資料和信息的，乙方有權(quán)要求甲方在合理時間內(nèi)提供，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未提供資料和信息部分費用總額的5%。5.甲方未協(xié)助乙方解決在業(yè)務(wù)外包過程中遇到的問題和困難的，乙方有權(quán)要求甲方在合理時間內(nèi)協(xié)助解決，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未解決問題和困難部分費用總額的5%。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：應(yīng)支付費用總額的5%。例如，如果應(yīng)支付的服務(wù)費用為100,000元，那么違約金為5,000元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：一方違約時，按照約定向另一方支付的違約賠償金。3.