2024年國(guó)際郵輪旅游服務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國(guó)際郵輪旅游服務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理承包合同本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同各方1.2合同日期1.3合同生效日期1.4郵輪旅游服務(wù)1.5運(yùn)營(yíng)與管理1.6承包商1.7旅客1.8航線1.9旅游套餐1.10費(fèi)用第二條服務(wù)內(nèi)容2.1郵輪提供服務(wù)2.2旅游服務(wù)內(nèi)容2.3餐飲服務(wù)2.4住宿服務(wù)2.5娛樂(lè)活動(dòng)2.6陸地旅游服務(wù)2.7行李服務(wù)2.8安全保障第三條運(yùn)營(yíng)與管理責(zé)任3.1承包商的運(yùn)營(yíng)責(zé)任3.2承包商的Management責(zé)任3.3人員配置與管理3.4服務(wù)質(zhì)量保證3.5應(yīng)急預(yù)案3.6保險(xiǎn)責(zé)任第四條合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3續(xù)約條款第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4旅客支付事項(xiàng)5.5預(yù)付款與尾款第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約金6.4合同解除第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2訴訟管轄7.3仲裁第八條合同的修改與補(bǔ)充8.1合同修改8.2合同補(bǔ)充第九條通知與通訊9.1通知方式9.2通訊地址第十條適用法律10.1合同適用法律10.2法律解釋第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同繼承第十二條保密條款12.1保密信息12.2保密義務(wù)12.3保密期限第十三條第三方受益人13.1第三方受益人聲明13.2第三方受益人的權(quán)利與義務(wù)第十四條其他條款14.1合同附件14.2合同語(yǔ)言14.3合同復(fù)印件效力14.4合同簽署地點(diǎn)與日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.2合同日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4郵輪旅游服務(wù)郵輪旅游服務(wù)包括但不限于：（1）提供豪華郵輪及相關(guān)設(shè)施；（2）提供舒適的住宿條件；（3）提供多樣化的餐飲選擇；（4）提供豐富的娛樂(lè)活動(dòng)；（5）提供專業(yè)的陸地旅游服務(wù)。1.5運(yùn)營(yíng)與管理乙方負(fù)責(zé)郵輪的運(yùn)營(yíng)與管理，包括但不限于：（1）確保郵輪的正常運(yùn)營(yíng)；（2）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（3）保障旅客的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（4）處理旅客投訴及緊急情況。1.6承包商乙方作為承包商，負(fù)責(zé)提供本合同約定的郵輪旅游服務(wù)。1.7旅客旅客指購(gòu)買本合同約定的旅游套餐的消費(fèi)者。1.8航線航線包括但不限于：（1）起始港口至目的港口的單程航線；（2）起始港口至目的港口的往返航線。1.9旅游套餐旅游套餐包括但不限于：（1）郵輪住宿；（2）餐飲服務(wù)；（3）娛樂(lè)活動(dòng)；（4）陸地旅游項(xiàng)目；（5）保險(xiǎn)服務(wù)。1.10費(fèi)用本合同約定的費(fèi)用包括但不限于：（1）郵輪住宿費(fèi)用；（2）餐飲費(fèi)用；（3）娛樂(lè)活動(dòng)費(fèi)用；（4）陸地旅游費(fèi)用；（5）保險(xiǎn)費(fèi)用。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1郵輪提供服務(wù)（1）舒適的住宿環(huán)境；（2）多樣化的餐飲選擇；（3）豐富的娛樂(lè)活動(dòng)；（4）專業(yè)的陸地旅游服務(wù)；（5）行李搬運(yùn)及保管服務(wù)。2.2旅游服務(wù)內(nèi)容（1）行程規(guī)劃；（2）導(dǎo)游服務(wù)；（3）景點(diǎn)門票；（4）交通接駁；（5）特色活動(dòng)安排。2.3餐飲服務(wù)（1）自助餐；（2）特色餐廳；（3）燒烤及戶外餐飲；（4）客房送餐服務(wù)。2.4住宿服務(wù)（1）標(biāo)準(zhǔn)間；（2）豪華間；（3）套房；（4）特艙。2.5娛樂(lè)活動(dòng)（1）舞臺(tái)表演；（2）健身設(shè)施；（3）水療中心；（4）賭場(chǎng)；（5）親子活動(dòng)。2.6陸地旅游服務(wù)（1）景點(diǎn)游覽；（2）文化體驗(yàn)；（3）購(gòu)物；（4）特色餐飲。2.7行李服務(wù)（1）行李搬運(yùn)；（2）行李寄存；（3）行李找回。2.8安全保障乙方應(yīng)確保旅客的人身及財(cái)產(chǎn)安全，包括但不限于：（1）配備專業(yè)的安全人員；（2）實(shí)施嚴(yán)格的安全檢查；（3）提供緊急救援服務(wù)。第三條運(yùn)營(yíng)與管理責(zé)任3.1承包商的運(yùn)營(yíng)責(zé)任乙方應(yīng)確保郵輪的正常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于：（1）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（2）保障旅客的舒適度；（3）確保郵輪設(shè)施的安全性；（4）處理旅客的投訴及建議。3.2承包商的Management責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)郵輪的日常管理，包括但不限于：（1）人員配置與管理；（2）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控；（3）設(shè)施維護(hù)與更新；（4）培訓(xùn)員工。3.3人員配置與管理乙方應(yīng)根據(jù)郵輪的運(yùn)營(yíng)需求，配置合適數(shù)量的工作人員，并確保其具備相關(guān)資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。3.4服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于：（1）餐飲口味；（2）客房衛(wèi)生；（3）娛樂(lè)活動(dòng)的豐富性；（4）旅客滿意度。3.5應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：第八條合同期限8.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為____年____月____日。8.2合同結(jié)束日期本合同的結(jié)束日期為____年____月____日。8.3續(xù)約條款除非一方提前終止本合同，否則雙方可在合同結(jié)束日期前____個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜。第九條費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用9.2費(fèi)用支付方式（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額的____%；（2）出發(fā)前____個(gè)月，支付合同總金額的____%；（3）出發(fā)前____個(gè)月，支付合同總金額的____%。9.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則合同有效期內(nèi)，乙方不得單方面調(diào)整服務(wù)費(fèi)。9.4旅客支付事項(xiàng)旅客應(yīng)按照甲方制定的支付方式支付旅游套餐費(fèi)用。9.5預(yù)付款與尾款旅客應(yīng)在預(yù)訂時(shí)支付預(yù)付款，金額為旅游套餐費(fèi)用的____%。尾款應(yīng)在旅客登船時(shí)支付。第十條違約責(zé)任10.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均視為違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。10.3違約金違約方應(yīng)支付給守約方違約金，金額為合同總金額的____%。10.4合同解除一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方支付違約金。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）提交甲方所在地人民法院訴訟；（2）提交乙方所在地人民法院訴訟；（3）提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2訴訟管轄甲方所在地人民法院具有本合同爭(zhēng)議的管轄權(quán)。11.3仲裁如選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁委員會(huì)應(yīng)為本合同爭(zhēng)議的仲裁機(jī)構(gòu)。第十二條保密條款12.1保密信息本合同簽訂過(guò)程中及合同有效期內(nèi)，雙方泄露的下列信息應(yīng)予以保密：（1）合同內(nèi)容及相關(guān)談判信息；（2）旅客信息；（3）商業(yè)秘密。12.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。12.3保密期限本合同保密義務(wù)的期限為____年，自本合同終止或履行完畢之日起計(jì)算。第十三條第三方受益人13.1第三方受益人聲明本合同的履行可能涉及第三方受益人，包括但不限于保險(xiǎn)公司、旅游目的地政府等。13.2第三方受益人的權(quán)利與義務(wù)第三方受益人按照本合同的約定享有權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。14.2合同語(yǔ)言本合同采用中文書寫，如有外文譯本，以中文文本為準(zhǔn)。14.3合同復(fù)印件效力本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同簽署地點(diǎn)與日期本合同于____年____月____日在____（地點(diǎn)）簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與說(shuō)明1.1第三方定義本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的各方，包括但不限于中介方、保險(xiǎn)公司、旅游目的地政府、其他服務(wù)提供商等。1.2第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）中介方為甲方和乙方提供咨詢服務(wù)，協(xié)助雙方簽訂合同；（2）保險(xiǎn)公司為旅客提供保險(xiǎn)服務(wù)，保障旅客的權(quán)益；（3）旅游目的地政府對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管和管理；（4）其他服務(wù)提供商為旅客提供陸地旅游服務(wù)、交通接駁等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限于本合同約定的范圍內(nèi)，且第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)任何合同外的義務(wù)和責(zé)任。2.2第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利包括但不限于：（1）按約定獲得服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方和乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)甲方和乙方進(jìn)行監(jiān)督和管理。2.3第三方義務(wù)第三方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)包括但不限于：（1）提供符合合同約定的服務(wù)；（2）保障旅客的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（3）按照約定履行合同義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。第三條甲方和乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1甲方義務(wù)甲方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)包括但不限于：（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅客信息；（3）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2乙方義務(wù)乙方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)包括但不限于：（1）提供符合合同約定的郵輪旅游服務(wù)；（2）確保第三方按約定履行合同義務(wù)；（3）在第三方未履行合同義務(wù)時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3第三方介入時(shí)的額外條款（1）甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（2）甲方和乙方應(yīng)確保第三方按照約定履行合同義務(wù)，保障旅客的權(quán)益；（3）甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合同的順利實(shí)施。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱的“第三方責(zé)任限額”是指第三方在本合同項(xiàng)下對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的最高責(zé)任限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同具體條款和第三方提供的服務(wù)類型確定，并在相關(guān)服務(wù)協(xié)議中予以明確。4.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在履行合同義務(wù)過(guò)程中，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失，第三方應(yīng)按照第三方責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方在本合同項(xiàng)下違約，包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未保障旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全等。5.2第三方違約責(zé)任第三方在本合同項(xiàng)下的違約責(zé)任包括但不限于：（1）按照第三方責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲方和乙方損失。5.3第三方違約處理程序（1）甲方和乙方應(yīng)及時(shí)通知第三方；（2）第三方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)采取措施，糾正違約行為；（3）如第三方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，甲方和乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方支付違約金和賠償損失。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的服務(wù)協(xié)議。6.2甲方和乙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，積極協(xié)助第三方維護(hù)自身合法權(quán)益，包括但不限于協(xié)助第三方處理合同履行過(guò)程中的法律問(wèn)題。6.3當(dāng)?shù)谌綑?quán)益受到損害時(shí)，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定和第三方服務(wù)協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條甲方和乙方的權(quán)利救濟(jì)7.1甲方和乙方在第三方未履行合同義務(wù)或違約時(shí)，有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方和乙方在第三方未履行合同義務(wù)或違約時(shí)，有權(quán)向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決爭(zhēng)議。7.3甲方和乙方在第三方未履行合同義務(wù)或違約時(shí)，有權(quán)向有關(guān)政府部門投訴、舉報(bào)第三方的不當(dāng)行為。第八條合同的變更與解除8.1合同變更本第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議附件11：郵輪旅游服務(wù)協(xié)議附件12：中介服務(wù)協(xié)議附件13：保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議2.旅客信息表附件21：旅客基本信息表附件22：旅客特殊需求表3.費(fèi)用明細(xì)表附件31：郵輪旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件32：中介服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件33：保險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.行程安排表附件41：郵輪行程安排表附件42：陸地行程安排表5.應(yīng)急預(yù)案附件51：郵輪運(yùn)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案附件52：旅游目的地應(yīng)急預(yù)案6.投訴處理流程附件61：投訴處理流程圖附件62：投訴處理表格7.合同解除協(xié)議附件71：合同解除協(xié)議書附件72：解除合同后費(fèi)用結(jié)算表8.保險(xiǎn)單附件81：旅客保險(xiǎn)單附件82：郵輪運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)單9.法律文件附件91：相關(guān)法律法規(guī)附件92：行業(yè)規(guī)范說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為1.1未按約定支付服務(wù)費(fèi)用示例：甲方在約定時(shí)間內(nèi)未支付郵輪旅游服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。1.2未提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅客信息示例：甲方提供的旅客信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供相應(yīng)服務(wù)，構(gòu)成違約。1.3違反相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范示例：甲方在合同履行過(guò)程中，違反國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，構(gòu)成違約。2.乙方違約行為2.1未按約定提供郵輪旅游服務(wù)示例：乙方未能按約定提供郵輪住宿、餐飲等服務(wù)，構(gòu)成違約。2.2未確保旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全示例：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，未能確保旅客的人身及財(cái)產(chǎn)安全，導(dǎo)致旅客遭受損失，構(gòu)成違約。2.3未按約定履行與第三方的服務(wù)協(xié)議示例：乙方未能與中介方、保險(xiǎn)公司等第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，或未能按約定履行服務(wù)協(xié)議，構(gòu)成違約。3.第三方違約行為3.1未按約定提供服務(wù)示