《零售可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系》

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CCAGM

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CCAGM001—2023

零售可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系

Sustainabilityindicatorsystemofretail

（征求意見(jiàn)稿）

（本草案完成時(shí)間：2023年5月19日）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布

T/CCAGM001—2023

零售可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系

1范圍

本文件確立了零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系和考核評(píng)估程序。

本文件適用于零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)建設(shè)以及評(píng)價(jià)工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T18106-2021零售業(yè)態(tài)分類(lèi)

SB/T11086-2014零售商門(mén)店能耗管理評(píng)價(jià)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

可持續(xù)發(fā)展sustainabledevelopment

是指既滿足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展，以公平性、持續(xù)性、

共同性為三大基本原則。

3.2

綠色電力greenpower

指符合國(guó)家有關(guān)政策要求的風(fēng)電、光伏等可再生能源發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電量。根據(jù)市場(chǎng)建設(shè)發(fā)展需要，

綠色電力范圍可逐步擴(kuò)大到符合條件的水電發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電量。

3.3

綠色電力證書(shū)greenpowercertificate

簡(jiǎn)稱“綠證”，是按照國(guó)家相關(guān)管理規(guī)定，依據(jù)風(fēng)電、光伏等綠色電力上網(wǎng)電量，通過(guò)國(guó)家能源局可

再生能源發(fā)電項(xiàng)目信息管理平臺(tái)頒發(fā)的具有唯一代碼標(biāo)識(shí)的電子憑證。

3.4

一次性塑料制品disposableplasticproducts

指不可降解塑料購(gòu)物袋、連卷袋、塑料包裝袋（含編織袋），不可降解一次性塑料餐盒、塑料餐具

（刀、叉、勺）、塑料吸管。

3.5

環(huán)保替代包裝eco-friendlyalternativepackaging

指紙袋、可循環(huán)使用的布袋、提籃和可降解塑料制品等。

3.6

1

T/CCAGM001—2023

可再生能源renewableenergy

為來(lái)自大自然的能源，例如太陽(yáng)能、風(fēng)力、潮汐能、地?zé)崮艿龋侨≈槐M，用之不竭的能源，是

相對(duì)于會(huì)窮盡的不可再生能源的一種能源，對(duì)環(huán)境無(wú)害或危害極小，而且資源分布廣泛，適宜就地開(kāi)發(fā)

利用。

3.7

企業(yè)治理Corporategovernance

是一套程序、慣例、政策、法律及機(jī)構(gòu)，影響著如何帶領(lǐng)、管理及控制公司。

3.8

綠色消費(fèi)greenconsumption

各類(lèi)消費(fèi)主體在消費(fèi)活動(dòng)全過(guò)程貫徹綠色低碳理念的消費(fèi)行為。

3.9

云化NetworkCloud

是指通過(guò)軟件服務(wù)方式獲取ICT資源，包括計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用等，采用按需提供方

式

3.10

等保等級(jí)classifiedprotection

是國(guó)家通過(guò)制定統(tǒng)一的信息安全等級(jí)保護(hù)管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，組織公民、法人和其他組織對(duì)信息

系統(tǒng)分等級(jí)實(shí)行安全保護(hù)，對(duì)等級(jí)保護(hù)工作的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理。

4指標(biāo)體系

零售可持續(xù)指標(biāo)體系主要分為五大類(lèi)，即經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、節(jié)能指標(biāo)、環(huán)保指標(biāo)、企業(yè)治理指標(biāo)、數(shù)字化

指標(biāo)。

4.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

表一：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)公式/統(tǒng)計(jì)方法意義與分析

分組

單位面積銷(xiāo)售額=企業(yè)總營(yíng)業(yè)額/企業(yè)總經(jīng)

單位面積銷(xiāo)售

營(yíng)面積，行業(yè)通常采用平效，即每平方米產(chǎn)是衡量商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地利用效率的核心指標(biāo)

額

生的銷(xiāo)售額來(lái)進(jìn)行計(jì)算

經(jīng)濟(jì)人均銷(xiāo)售額=企業(yè)總營(yíng)業(yè)額/企業(yè)總員工

是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和質(zhì)量的指標(biāo)，也是企

指標(biāo)人均銷(xiāo)售額數(shù)，行業(yè)通常采用人效，即每位員工產(chǎn)生的

業(yè)最常用的人效指標(biāo)

銷(xiāo)售額來(lái)進(jìn)行計(jì)算

指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)支付給職工的勞動(dòng)報(bào)

工資總額工資總額=企業(yè)發(fā)放給員工的年工資總額

酬總額，是衡量企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)的一部分

2

T/CCAGM001—2023

凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率=稅后利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*100%是衡量企業(yè)獲利能力的重要指標(biāo)

利潤(rùn)率利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/銷(xiāo)售收入*100%衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的重要指標(biāo)

是債權(quán)人向企業(yè)提供信貸資金的風(fēng)險(xiǎn)程度,

資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額*100%

反映了企業(yè)舉債經(jīng)營(yíng)的能力

4.2節(jié)能指標(biāo)

表二：節(jié)能指標(biāo)

績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)公式/統(tǒng)計(jì)方法意義與分析

分組

單位建筑面積耗電（水）單位建筑面積耗電量=總耗電（水）量/

是零售企業(yè)節(jié)能最重要指標(biāo)

量建筑面積

萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額耗電（水）量=總耗電（水）

萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額耗電（水）量是衡量能耗效率的重要指標(biāo)

量/總營(yíng)業(yè)額（萬(wàn)元）

指零售企業(yè)用于經(jīng)營(yíng)和生活的煤、電、

報(bào)告期內(nèi)綜合能耗總量與單位建筑面

單位建筑面積綜合能耗油等能源的消耗，各種能源均按國(guó)家統(tǒng)

積之比

計(jì)局規(guī)定的折合系數(shù)折成標(biāo)準(zhǔn)煤計(jì)算

單位建筑面積碳排放下本年度相對(duì)于上年度的單位建筑面積是零售企業(yè)減排溫室氣體、發(fā)展低碳經(jīng)

降率的碳排放量下降情況濟(jì)的最直觀表現(xiàn)

是減少環(huán)境損害和生態(tài)破壞的一種有

環(huán)保型制冷劑的使用率在制冷系統(tǒng)，采用環(huán)保型制冷劑的占比

節(jié)能效措施

指標(biāo)商場(chǎng)銷(xiāo)售的商品中，可追溯商品占總體是企業(yè)堅(jiān)持索證制度，建立穩(wěn)定的產(chǎn)銷(xiāo)

可追溯商品比例

商品的比例關(guān)系的表現(xiàn)

連續(xù)一年內(nèi)商場(chǎng)通過(guò)直接購(gòu)買(mǎi)并應(yīng)用

可再生能源電力、在中國(guó)綠色電力證書(shū)

認(rèn)購(gòu)平臺(tái)上認(rèn)購(gòu)綠色電力證書(shū)代表電對(duì)于改善能源結(jié)構(gòu)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、應(yīng)

可再生能源使用率量、應(yīng)用自建分布式可再生能源電站所對(duì)氣候變化、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展

發(fā)電力等方式使用的具有直接所有權(quán)具有重要意義

的可再生能源電量與同時(shí)期內(nèi)總耗電

量的比值

年損耗率=(年實(shí)際耗用總量-成品)/年是衡量零售企業(yè)浪費(fèi)最小化的重要依

年損耗率

實(shí)際耗用總量*100%據(jù)

4.3環(huán)保指標(biāo)

3

T/CCAGM001—2023

表三：環(huán)保指標(biāo)

績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)公式/統(tǒng)計(jì)方法意義與分析

分組

環(huán)保包裝代替一次性塑料包裝的鼓勵(lì)和引導(dǎo)減少使用、積極回收塑料袋等一

環(huán)保替代包裝使用率使用量/年包裝實(shí)際耗用總量次性塑料制品，推廣應(yīng)用可循環(huán)、易回收、

*100%可降解的替代產(chǎn)品

采用無(wú)紙化收銀、會(huì)員卡券、發(fā)票

無(wú)紙化率小票、內(nèi)部辦公等運(yùn)營(yíng)管理，占所衡量企業(yè)低碳綠色經(jīng)營(yíng)的重要指標(biāo)之一

有運(yùn)營(yíng)管理工作的比例

廢舊回收率=某類(lèi)廢舊商品（如舊

環(huán)保

廢舊回收率衣、空瓶等）回收量/總銷(xiāo)售量衡量企業(yè)環(huán)保低碳經(jīng)營(yíng)的重要指標(biāo)之一

指標(biāo)

*100%

在節(jié)能產(chǎn)品、低碳產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品和綠

色產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)設(shè)置醒目標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)

運(yùn)用各種方式開(kāi)展綠色消費(fèi)宣傳、

引導(dǎo)綠色消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。引導(dǎo)消費(fèi)者采用綠色交通方式（新

營(yíng)造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的綠色氛圍

能源車(chē)、行走、共享單車(chē)等）到場(chǎng)，引導(dǎo)消

費(fèi)者使用電子小票等

4.4企業(yè)治理指標(biāo)

表四：企業(yè)治理指標(biāo)

績(jī)效

指標(biāo)指標(biāo)公式/統(tǒng)計(jì)方法意義與分析

分組

索證索票率=索證索票的商品/所有經(jīng)營(yíng)商

索證索票率是保證商品質(zhì)量的重要手段

品*100%

貨款按期結(jié)算率=按合同期限結(jié)算的貨款/是考察零售商對(duì)供應(yīng)商資金結(jié)算效

貨款按期結(jié)算率

應(yīng)結(jié)算總體貨款*100%率的重要指標(biāo)

顧客投訴率=統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)顧客投訴數(shù)量/

顧客投訴率衡量商場(chǎng)顧客服務(wù)的能力與效果

交易筆數(shù)*100%

企業(yè)

治理企業(yè)自行組織，或參與所在社區(qū)、城市等

指標(biāo)公益活動(dòng)次數(shù)衡量企業(yè)對(duì)社會(huì)參與支持所做貢獻(xiàn)

的公益活動(dòng)次數(shù)

當(dāng)期申報(bào)實(shí)際征收入庫(kù)的稅款/當(dāng)期申報(bào)應(yīng)衡量納稅人實(shí)際履行稅款支付義務(wù)

應(yīng)納稅款按期入庫(kù)率

繳納稅款×100%的程度

衡量企業(yè)為社會(huì)發(fā)展所做貢獻(xiàn)的指

提供就業(yè)數(shù)企業(yè)提供的勞動(dòng)崗位的總量

標(biāo)

衡量企業(yè)履行消防安全責(zé)任的重要

消防安全達(dá)標(biāo)率消防安全達(dá)標(biāo)率=年消防安全達(dá)標(biāo)量/總量指標(biāo)

4

T/CCAGM001—2023

*100%

工傷事故率=工傷事故人次/職工總?cè)藬?shù)衡量企業(yè)是否履行工作場(chǎng)所健康與

工傷事故率安全責(zé)任

*100%

4.5數(shù)字化指標(biāo)

表五：數(shù)字化指標(biāo)

績(jī)效

指標(biāo)指標(biāo)公式/統(tǒng)計(jì)方法意義與分析

分組

線上銷(xiāo)售占比=年線上營(yíng)業(yè)額/年企業(yè)總

線上銷(xiāo)售占比衡量企業(yè)線上銷(xiāo)售占比程度

營(yíng)業(yè)額×100%

云化占比=云服務(wù)的資源量/總資源量

云化占比衡量零售云計(jì)算服務(wù)的滲透率

×100%

等保等級(jí)等保等級(jí)得分=測(cè)評(píng)項(xiàng)權(quán)重×符合程度衡量企業(yè)數(shù)據(jù)安全的重要指標(biāo)

WIFI覆蓋率=符合測(cè)試條件的采樣點(diǎn)數(shù)

數(shù)字WIFI覆蓋率衡量企業(yè)數(shù)字化程度的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

化指/總采樣點(diǎn)數(shù)×100%

能耗自動(dòng)采集率=自動(dòng)采集能耗點(diǎn)位/總

標(biāo)能耗自動(dòng)采集率保障碳排放數(shù)據(jù)來(lái)源準(zhǔn)確實(shí)時(shí)自動(dòng)化

點(diǎn)位×100%

數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率=數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)零售百貨企業(yè)及更加安全有序地采集、傳

數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋

計(jì)覆蓋管理范圍/企業(yè)總建筑面積輸、存儲(chǔ)、管理、分析和使用數(shù)據(jù)及相應(yīng)

率

×100%功能

碳排監(jiān)管滿足率=滿足對(duì)接碳排指標(biāo)項(xiàng)

碳排監(jiān)管滿足率是滿足碳排放高效精準(zhǔn)監(jiān)管要求的指標(biāo)

數(shù)量/監(jiān)管要求指標(biāo)項(xiàng)數(shù)量×100%

5考核評(píng)估

5.1明確目的

5.1.1經(jīng)營(yíng)主體

零售商應(yīng)確定整體的可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)，按照公平合理原則，加強(qiáng)管理，制定并實(shí)施可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃

和技術(shù)措施。

5.1.2工作人員

零售商應(yīng)分解指標(biāo)，落實(shí)到部門(mén)及個(gè)人，做好計(jì)劃指標(biāo)的執(zhí)行和落實(shí)。

5.1.3經(jīng)營(yíng)商戶

零售商應(yīng)提高經(jīng)營(yíng)商戶的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，規(guī)范商戶的經(jīng)營(yíng)行為，全面提升商戶的經(jīng)營(yíng)管理水平和

服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)商戶與零售商形成一個(gè)整體。

5.2訂立指標(biāo)

5.2.1總體指標(biāo)

5

T/CCAGM001—2023

零售商應(yīng)依據(jù)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前市場(chǎng)情況，確定在一定期限內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展整體指標(biāo)，明確各部門(mén)、

各崗位、各商戶的努力方向。

5.2.2部門(mén)指標(biāo)

零售商應(yīng)依據(jù)總體指標(biāo)，確定各職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單元的具體指標(biāo)。指標(biāo)達(dá)成情況宜作為期末對(duì)部門(mén)

進(jìn)行考核的主要參考依據(jù)。

5.2.3商戶指標(biāo)

依據(jù)總體指標(biāo)，在與商戶進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通基礎(chǔ)上，分解確定各商戶的指標(biāo)，指標(biāo)達(dá)成情況作為期末對(duì)

商戶進(jìn)行調(diào)整的參考依據(jù)之一。

5.3監(jiān)督管理

5.3.1下達(dá)指標(biāo)

零售商和各個(gè)職能部門(mén)應(yīng)廣泛傳達(dá)確定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)、文件等形式，說(shuō)明可持續(xù)發(fā)

展指標(biāo)任務(wù)，及具體的任務(wù)分解下達(dá)。

5.3.2跟進(jìn)指標(biāo)

通過(guò)例會(huì)、總結(jié)會(huì)、計(jì)劃會(huì)等形式，及時(shí)、有效地跟進(jìn)任務(wù)完成進(jìn)度，總結(jié)一定時(shí)間段內(nèi)目標(biāo)完成

情況，找出面臨的困難和問(wèn)題，為長(zhǎng)期的對(duì)比和優(yōu)化提供參考，提出解決方案。針對(duì)解決方案，有效地

監(jiān)督執(zhí)行、跟進(jìn)解決方案。

5.3.3分析與考核

考核期限到達(dá)后，管理團(tuán)隊(duì)匯總完成情況，對(duì)比計(jì)劃任務(wù)，分析績(jī)效達(dá)成或未達(dá)成的原因。根據(jù)事

先的約定，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰措施，并對(duì)指標(biāo)或工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

5.4調(diào)整改進(jìn)

5.4.1階段調(diào)整

對(duì)于指標(biāo)完成較差的，應(yīng)進(jìn)行問(wèn)題分析，查找原因，制定調(diào)整改進(jìn)措施；對(duì)于完成較好的，應(yīng)總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)，并宣傳推廣。通過(guò)總結(jié)本輪績(jī)效考核中的經(jīng)驗(yàn)和不足，準(zhǔn)備制定下一階段的績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)入下一

輪的考核循環(huán)。

5.4.2商戶汰換

對(duì)指標(biāo)完成量長(zhǎng)期低于指標(biāo)的商戶，管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)相關(guān)制度要求決定是否允許商戶續(xù)租。對(duì)于擬清

退的營(yíng)業(yè)空間，管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有相應(yīng)的品牌商戶及時(shí)取代，以便保證完成商場(chǎng)的整體指標(biāo)。

6

T/CCAGM001—2023

參考文獻(xiàn)

[1]GB/T18106-2021《零售業(yè)態(tài)分類(lèi)》，2021年10月1日實(shí)施

[2]《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》，2020年9月1日起施行

[3]《關(guān)于完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念做好碳達(dá)峰碳中和工作的意見(jiàn)》，中共中央、國(guó)務(wù)院，2021

年10月24日發(fā)布

[4]《“十四五”全國(guó)清潔生產(chǎn)推行方案》，國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等10部門(mén)，2021年10月29

日印發(fā)

[5]《促進(jìn)綠色消費(fèi)實(shí)施方案》，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)等七部門(mén)印發(fā)，2022年2月18日

[6]《商務(wù)領(lǐng)域一次性塑料制品使用、回收?qǐng)?bào)告辦法（試行）》，商務(wù)部，2020年11月27日公布

[7]《綠色商場(chǎng)創(chuàng)建評(píng)價(jià)指標(biāo)（試行）》，商務(wù)部，2021年5月25日

[8]《2021年可持續(xù)餐飲商戶指南》，2021年6月23日

[9]《南方區(qū)域綠色電力交易規(guī)則（試行）》，南方區(qū)域各電力交易中心聯(lián)合編制，2022年2月25

日起實(shí)施

7

T/CCAGM001—2023

目次

前言...........................................................................II

引言..........................................................................III

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義..........................................................................1

4指標(biāo)體系............................................................................2

4.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)........................................................................2

4.2節(jié)能指標(biāo)........................................................................3

4.3環(huán)保指標(biāo)........................................................................3

4.4企業(yè)治理指標(biāo)....................................................................4

4.5數(shù)字化指標(biāo)......................................................................5

5考核評(píng)估............................................................................5

5.1明確目的........................................................................5

5.2訂立指標(biāo)........................................................................5

5.3監(jiān)督管理........................................................................6

5.4調(diào)整改進(jìn)........................................................................6

參考文獻(xiàn)........................................................................7

I

T/CCAGM001—2023

零售可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系

1范圍

本文件確立了零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系和考核評(píng)估程序。

本文件適用于零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)建設(shè)以及評(píng)價(jià)工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T18106-2021零售業(yè)態(tài)分類(lèi)

SB/T11086-2014零售商門(mén)店能耗管理評(píng)價(jià)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

可持續(xù)發(fā)展sustainabledevelopment

是指既滿足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展，以公平性、持續(xù)性、

共同性為三大基本原則。

3.2

綠色電力greenpower

指符合國(guó)家有關(guān)政策要求的風(fēng)電、光伏等可再生能源發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電量。根據(jù)市場(chǎng)建設(shè)發(fā)展需要，

綠色電力范圍可逐步擴(kuò)大到符合條件的水電發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電量。

3.3

綠色電力證書(shū)greenpowercertificate

簡(jiǎn)稱“綠證”，是按照國(guó)家相關(guān)管理規(guī)定，依據(jù)風(fēng)電、光伏等綠色電力上網(wǎng)電量，通過(guò)國(guó)家能源局可

再生能源發(fā)電項(xiàng)目信息管理平臺(tái)頒發(fā)的具有唯一代碼標(biāo)識(shí)的電子憑證。

3.4

一次性塑料制品disposableplast