2024年在線教育服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年在線教育服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1本協(xié)議的簽訂主體1.2本協(xié)議的簽訂目的1.3本協(xié)議的簽訂日期與有效期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與內(nèi)容2.2服務(wù)方式與時(shí)間2.3服務(wù)升級(jí)與變更第三條用戶權(quán)益3.1用戶的權(quán)利與義務(wù)3.2用戶的隱私保護(hù)3.3用戶的賬戶管理第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.3費(fèi)用退還與賠償?shù)谖鍡l服務(wù)質(zhì)量保證5.1教育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2技術(shù)支持與服務(wù)5.3用戶投訴與處理第六條違約責(zé)任6.1雙方的違約行為6.2違約責(zé)任的認(rèn)定與處理6.3違約賠償責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁與訴訟7.3法律適用第八條協(xié)議的變更與終止8.1協(xié)議變更的條件與程序8.2協(xié)議終止的條件與程序8.3協(xié)議終止后的處理事項(xiàng)第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密義務(wù)與期限10.3違反保密條款的責(zé)任第十一條強(qiáng)制性規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)11.2強(qiáng)制性規(guī)定的適用11.3違反強(qiáng)制性規(guī)定的處理第十二條通知與送達(dá)12.1通知的方式與時(shí)間12.2送達(dá)的有效性12.3通訊地址與聯(lián)系方式的變更第十三條合同的附件13.1附件的構(gòu)成與效力13.2附件的補(bǔ)充與修改13.3附件的刪除與替代第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的簽訂地點(diǎn)與日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1本協(xié)議的簽訂主體甲方：在線教育科技有限公司乙方：X（用戶名）1.2本協(xié)議的簽訂目的本協(xié)議旨在明確甲方作為在線教育服務(wù)提供商與乙方作為接受在線教育服務(wù)的用戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障雙方的合法權(quán)益，規(guī)范雙方的行為。1.3本協(xié)議的簽訂日期與有效期本協(xié)議于2024年01月01日簽訂，有效期為一年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與內(nèi)容2.2服務(wù)方式與時(shí)間甲方通過其官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等平臺(tái)向乙方提供在線教育服務(wù)。服務(wù)時(shí)間為每日08:00至22:00。2.3服務(wù)升級(jí)與變更甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容、方式進(jìn)行升級(jí)與變更，并提前通知乙方。第三條用戶權(quán)益3.1用戶的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的在線教育服務(wù)，并有權(quán)提出服務(wù)建議和投訴。乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用甲方服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。3.2用戶的隱私保護(hù)甲方尊重并保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得向第三方透露乙方的個(gè)人信息。3.3用戶的賬戶管理乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等。乙方應(yīng)對(duì)使用賬戶所進(jìn)行的一切活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付乙方應(yīng)按甲方公布的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。4.3費(fèi)用退還與賠償乙方在服務(wù)期間因特殊原因要求退還服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否退還部分或全部費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1教育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾提供的在線教育服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家教育部門的相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2技術(shù)支持與服務(wù)甲方提供724小時(shí)在線技術(shù)支持，確保乙方正常使用在線教育服務(wù)。5.3用戶投訴與處理乙方如對(duì)甲方提供的在線教育服務(wù)有任何不滿，可通過甲方提供的客服渠道進(jìn)行投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第六條違約責(zé)任6.1雙方的違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的認(rèn)定與處理違約責(zé)任的認(rèn)定與處理應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。6.3違約賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2仲裁與訴訟雙方同意仲裁或訴訟地為合同簽訂地。7.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條協(xié)議的變更與終止8.1協(xié)議變更的條件與程序任何一方如希望變更本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏?qǐng)求，并說明變更的內(nèi)容和理由。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。8.2協(xié)議終止的條件與程序本協(xié)議的有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致終止的，本協(xié)議即行終止。8.3協(xié)議終止后的處理事項(xiàng)協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方提供的在線教育服務(wù)，并按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。甲方應(yīng)在終止協(xié)議后的一定時(shí)間內(nèi)，向乙方提供已購買的課程資料和相關(guān)服務(wù)。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用甲方擁有本協(xié)議項(xiàng)下提供的一切教育內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何方式使用、復(fù)制、傳播甲方享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的教育內(nèi)容。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施甲方發(fā)現(xiàn)乙方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為時(shí)，有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任乙方如侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍保密信息是指本協(xié)議簽訂過程中以及協(xié)議有效期內(nèi)，一方披露給另一方的、尚未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。10.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露保密信息。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，期限為五年。10.3違反保密條款的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十一條強(qiáng)制性規(guī)定11.1遵守法律法規(guī)雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。11.2強(qiáng)制性規(guī)定的適用如本協(xié)議的任何內(nèi)容與法律法規(guī)相抵觸，該內(nèi)容應(yīng)被視為無效，但不影響其他條款的效力。11.3違反強(qiáng)制性規(guī)定的處理如雙方任何一方違反強(qiáng)制性規(guī)定，導(dǎo)致本協(xié)議無效，雙方應(yīng)按法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條通知與送達(dá)12.1通知的方式與時(shí)間雙方通過電子郵件、短信、電話等方式進(jìn)行通知。通知應(yīng)在發(fā)送后的第二天視為送達(dá)。12.2送達(dá)的有效性通知經(jīng)對(duì)方確認(rèn)收悉后，即視為有效送達(dá)。12.3通訊地址與聯(lián)系方式的變更如雙方的通訊地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。第十三條合同的附件13.1附件的構(gòu)成與效力本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2附件的補(bǔ)充與修改附件的補(bǔ)充和修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.3附件的刪除與替代如附件的內(nèi)容與本協(xié)議發(fā)生沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。14.2合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同的簽訂地點(diǎn)與日期本協(xié)議于2024年01月01日在中華人民共和國(guó)省市簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不僅限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，因甲方或乙方需要，第三方參與并提供相應(yīng)服務(wù)或協(xié)助的情況。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入的程序乙方如需第三方介入，應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)，說明介入原因、第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入范圍和期限等。甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時(shí)、高效的服務(wù)，確保本合同的順利履行。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不違反法律法規(guī)，并對(duì)因其服務(wù)產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成任務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第四條第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，除非甲方同意承擔(dān)或雙方另有約定。4.2第三方費(fèi)用的支付方式乙方應(yīng)按照甲乙雙方約定的方式和時(shí)間支付第三方費(fèi)用。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方因其服務(wù)或行為導(dǎo)致甲方或乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)視為甲方的一部分，接受甲方的管理和監(jiān)督。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，并接受乙方的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。6.3第三方與甲方、乙方之間的界限第三方應(yīng)明確其與甲方、乙方之間的界限，不得超越約定的服務(wù)范圍和權(quán)限。第七條第三方介入的終止和解除7.1第三方介入的終止第三方介入的終止條件及程序應(yīng)按照甲乙雙方約定或相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。7.2第三方介入的解除甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除第三方介入。解除第三方介入后，第三方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲乙雙方的要求處理后續(xù)事宜。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約行為第三方如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的認(rèn)定與處理違約責(zé)任的認(rèn)定與處理應(yīng)遵循本合同相關(guān)條款的規(guī)定，包括但不限于違約賠償責(zé)任。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2仲裁與訴訟雙方同意仲裁或訴訟地為合同簽訂地。第十條第三方介入的法律法規(guī)適用本合同及第三方介入的相關(guān)條款，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十一條第三方介入的有效性本合同及第三方介入的相關(guān)條款，自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二條第三方介入的附件本合同的第三方介入相關(guān)附件，是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十三條第三方介入的修改和補(bǔ)充本合同及第三方介入的相關(guān)條款，可以根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致進(jìn)行修改和補(bǔ)充。第十四條第三方介入的簽訂地點(diǎn)和日期本合同的第三方介入相關(guān)條款，于2024年01月01日在中華人民共和國(guó)省市簽訂。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：在線教育服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列舉甲方提供的在線教育服務(wù)內(nèi)容，包括課程名稱、課程描述、教學(xué)方式、教學(xué)資源等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)速度等。附件三：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)闡述甲方對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施，包括信息收集、使用、存儲(chǔ)、共享、轉(zhuǎn)移、刪除等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付時(shí)間等信息。附件五：第三方服務(wù)提供商名單列舉甲方已認(rèn)可的第三方服務(wù)提供商名單，包括第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)、服務(wù)范圍等。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議與第三方服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)說明雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。附件七：違約行為處理辦法詳細(xì)說明違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、處理流程、責(zé)任承擔(dān)等。附件八：爭(zhēng)議解決方式及流程詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的途徑、程序、仲裁或訴訟的地點(diǎn)和方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按約定提供技術(shù)支持或技術(shù)支持不符合約定。3.甲方未按約定保護(hù)乙方個(gè)人信息，導(dǎo)致乙方隱私泄露。4.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未按約定使用甲方提供的服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的具體形式，如賠償金額、賠償方式等。2.違約責(zé)任的大小應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失的大小確定，包括直接損失和間接損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的違約金、損害賠償金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延履行天數(shù)乘以服務(wù)費(fèi)用總額的1%。說明三：法律名詞及解釋：1.在線教育服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的教育服務(wù)，包括在線課程學(xué)習(xí)、在線答疑、作業(yè)批改等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)