2024年云計算服務合同與技術支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務合同與技術支持本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同服務的范圍和內(nèi)容第二條服務期限2.1服務的開始日期2.2服務的結束日期第三條服務費用3.1服務費用的金額3.2支付方式和支付時間第四條技術支持4.1技術支持的種類4.2技術支持的時間范圍4.3技術支持的響應時間第五條設備與資源5.1乙方提供的設備與資源5.2甲方提供的設備與資源第六條數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)的安全措施6.2隱私保護政策第七條服務級別協(xié)議（SLA）7.1服務可用性7.2數(shù)據(jù)傳輸速度7.3客戶服務響應時間第八條違約責任8.1違約的定義和處理方式8.2違約責任的具體規(guī)定第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的地點第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件10.2合同終止的條件第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議解決的管轄法院第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護期限第十三條通知機制13.1通知的方式和時間13.2通知的有效性第十四條合同的生效與解除14.1合同的生效條件14.2合同解除的條件和程序第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：科技有限公司，地址為：市區(qū)路號。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：云計算有限公司，地址為：市區(qū)路號。1.3合同服務的范圍和內(nèi)容本合同約定的服務范圍包括但不限于：云服務器租賃、云存儲服務、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移、網(wǎng)絡安全、技術咨詢等。乙方應根據(jù)甲方的實際需求提供相應的云計算服務和技術支持。第二條服務期限2.1服務的開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務開始日期為合同生效之日起。2.2服務的結束日期服務結束日期為合同約定的服務期限屆滿之日。第三條服務費用3.1服務費用的金額根據(jù)雙方協(xié)商，乙方提供的云計算服務費用的總金額為人民幣【】。3.2支付方式和支付時間甲方應按照本合同約定的付款周期和付款金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務費用。付款周期為每季度，付款金額為本季度服務費用的全額。第四條技術支持4.1技術支持的種類（1）在線技術支持：工作日9:0018:00，通過郵件、電話、遠程桌面等方式響應甲方技術支持請求；（2）現(xiàn)場技術支持：乙方應在甲方提出現(xiàn)場技術支持請求后的48小時內(nèi)安排技術人員到達現(xiàn)場進行支持；（3）培訓與指導：乙方應為甲方提供必要的操作培訓和技術指導，確保甲方能夠熟練使用乙方提供的云計算服務。4.2技術支持的時間范圍乙方提供的技術支持服務時間為：工作日9:0018:00。4.3技術支持的響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在1小時內(nèi)回復，并根據(jù)實際情況盡快提供相應的技術支持。第五條設備與資源5.1乙方提供的設備與資源（1）足夠的帶寬資源，確保甲方使用的云計算服務數(shù)據(jù)傳輸速度滿足合同約定的要求；（2）充足的存儲資源，確保甲方數(shù)據(jù)的安全存儲；（3）備用服務器和硬件設備，確保在出現(xiàn)故障時能夠及時替換，保證服務的連續(xù)性。5.2甲方提供的設備與資源（1）與乙方云計算服務系統(tǒng)相匹配的網(wǎng)絡設備；（2）與乙方云計算服務系統(tǒng)相匹配的終端設備，如計算機、手機等；（3）操作人員，負責使用和維護乙方提供的云計算服務。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)的安全措施（1）設置訪問權限，限制未經(jīng)授權的訪問；（2）定期備份甲方數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失；（3）采取加密技術，保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性；（4）建立安全審計機制，對數(shù)據(jù)訪問情況進行監(jiān)控和記錄。6.2隱私保護政策乙方承諾，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露甲方的商業(yè)秘密和個人信息。乙方應對甲方的數(shù)據(jù)和信息嚴格保密，并采取一切合理措施保護甲方的隱私。第八條違約責任8.1違約的定義和處理方式8.2違約責任的具體規(guī)定（1）若乙方未能按照本合同約定的服務標準提供服務，甲方有權要求乙方在約定的時間內(nèi)糾正違約行為。若乙方在約定的時間內(nèi)未能糾正違約行為，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用的20%。（2）若甲方未能按照本合同約定的時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。若甲方未能在本合同約定的時間內(nèi)支付服務費用，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至本合同約定的管轄法院解決。9.2爭議解決的地點本合同爭議解決的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件本合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）本合同約定的服務期限屆滿；（3）一方違約，對方有權解除本合同；（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止本合同。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議解決的管轄法院本合同爭議解決的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中甲方和乙方披露給對方的所有非公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營策略等。12.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第十三條通知機制13.1通知的方式和時間雙方應通過電子郵件、電話或傳真等方式互相發(fā)送通知。通知應在發(fā)送之時視為已送達。13.2通知的有效性（1）通知應當明確、具體；（2）通知發(fā)送至對方在本合同中指定的聯(lián)系方式；（3）通知在發(fā)送之時視為已送達。第十四條合同的生效與解除14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同解除的條件和程序合同解除應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。合同解除協(xié)議應明確解除合同的原因、解除日期等事項。合同解除后，雙方應按照本合同約定處理善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的其他自然人、法人和其他組織參與本合同的履行過程。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、技術服務提供方、設備供應商等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙方應在合同中明確第三方介入的條件和程序，包括但不限于第三方的選擇標準、介入的時間和方式等。2.2甲乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。2.3甲乙方應確保第三方符合相關法律法規(guī)的要求，具備相應的資質(zhì)和能力。第三條第三方介入后的責任和權益3.1第三方應按照甲乙方的要求，履行合同約定的義務，并承擔相應的責任。3.2第三方應保證其提供的產(chǎn)品或服務符合法律法規(guī)的要求，具備相應的質(zhì)量和性能。3.3甲乙方應支付第三方約定的費用，并按照合同約定的方式支付。3.4甲乙方應承擔第三方介入所產(chǎn)生的額外費用，包括但不限于第三方費用、中介費用等。第四條第三方責任限額4.1甲乙方應與第三方明確約定其責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。4.2甲乙方應要求第三方購買相應的責任保險，以保障甲乙方的利益。4.3甲乙方應與第三方約定，在第三方因違約或侵權導致甲乙方損失時，第三方應承擔的責任和賠償金額。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方應保持獨立的關系，第三方不應直接或間接地成為甲乙方的一部分。5.2第三方不應干涉甲乙方的經(jīng)營管理，甲乙方也不應干涉第三方的經(jīng)營管理。5.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不應影響甲乙方之間的合同履行。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止應符合合同約定的條件和程序。6.2甲乙方應與第三方協(xié)商一致，解除第三方介入的義務和責任。6.3甲乙方應與第三方結算完畢，并支付約定的費用。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方如違反合同約定，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2甲乙方如違反合同約定，第三方有權要求甲乙方承擔違約責任。7.3甲乙方與第三方之間的糾紛，應通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至本合同約定的管轄法院解決。第八條保密條款8.1甲乙方與第三方之間的保密信息應按照本合同保密條款的約定進行保護。8.2第三方應對甲乙方提供的保密信息承擔保密義務，并按照本合同保密條款的約定進行保護。第九條法律適用與管轄9.1本合同及第三方介入的相關條款適用中華人民共和國法律。9.2本合同及第三方介入的爭議解決的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效與解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同的解除應符合合同約定的條件和程序。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計算服務詳細說明本附件詳細描述了云計算服務的具體內(nèi)容，包括但不限于云服務器租賃、云存儲服務、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移、網(wǎng)絡安全、技術咨詢等。附件2：技術支持服務詳細說明本附件詳細描述了技術支持服務的種類、時間范圍、響應時間等，包括但不限于在線技術支持、現(xiàn)場技術支持、培訓與指導等。附件3：設備與資源清單本附件詳細列出了乙方提供的設備與資源，包括但不限于帶寬資源、存儲資源、備用服務器和硬件設備等。附件4：數(shù)據(jù)安全與隱私保護政策本附件詳細描述了乙方采取的數(shù)據(jù)安全措施和隱私保護政策，包括但不限于訪問權限設置、數(shù)據(jù)備份、加密技術、安全審計機制等。附件5：服務級別協(xié)議（SLA）本附件詳細描述了服務級別協(xié)議的各個方面，包括但不限于服務可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度、客戶服務響應時間等。附件6：違約行為及責任認定標準本附件詳細列出了合作中可能涉及的違約行為以及違約的責任認定標準。附件7：法律名詞及解釋本附件詳細列出了本合同中涉及到的法律名詞及解釋，以確保雙方對合同條款的理解和執(zhí)行一致。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能按照約定的時間支付服務費用；2.乙方未能按照約定的服務標準提供服務；3.乙方未能在約定的時間內(nèi)糾正違約行為；4.甲方未經(jīng)乙方同意，向第三方披露乙方提供的保密信息；5.乙方未能保證甲方的數(shù)據(jù)和信息的安全；6.乙方未能按照本合同約定的方式提供技術支持服務。違約責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付違約金，違約金的金額為本合同服務費用的20%；2.損害賠償：違約方應賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失；3.解除合同：守約方有權解除本合同，并要求違約方承擔因解除合同而產(chǎn)生的損失。示例說明：如果甲方未能在約定的時間內(nèi)支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。如果甲方經(jīng)乙方催告后仍未支付違約金，乙方有權解除本合同，并要求甲方承擔因解除合同而產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務，包括云服務器租賃、云存儲服務、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移、網(wǎng)絡安全、技術咨詢等。2.