電腦維修及更新服務(wù)協(xié)議2024

電腦維修及更新服務(wù)協(xié)議2024版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1電腦維修1.1.1硬件維修1.1.2軟件維修1.2電腦更新1.2.1硬件更新1.2.2軟件更新2.服務(wù)對(duì)象2.1個(gè)人用戶2.2企業(yè)用戶3.服務(wù)范圍3.1維修服務(wù)范圍3.2更新服務(wù)范圍4.服務(wù)費(fèi)用4.1維修費(fèi)用4.2更新費(fèi)用5.服務(wù)時(shí)間5.1維修服務(wù)時(shí)間5.2更新服務(wù)時(shí)間6.服務(wù)承諾6.1維修質(zhì)量承諾6.2更新效果承諾7.保修政策7.1維修保修7.2更新保修8.客戶權(quán)益8.1知情權(quán)8.2選擇權(quán)8.3隱私權(quán)9.服務(wù)商的義務(wù)9.1提供專業(yè)服務(wù)9.2保護(hù)客戶隱私9.3按時(shí)完成服務(wù)10.客戶的責(zé)任10.1提供真實(shí)信息10.2配合服務(wù)商工作10.3按時(shí)支付費(fèi)用11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止13.違約責(zé)任13.1服務(wù)商違約13.2客戶違約14.其他條款14.1保密條款14.2不可抗力14.3法律適用及爭議解決第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1電腦維修1.1.1硬件維修1.1.1.1服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：CPU更換、主板維修、內(nèi)存升級(jí)、硬盤更換、電源維修、外設(shè)連接故障排除等。1.1.2軟件維修1.1.2.1服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：操作系統(tǒng)安裝、驅(qū)動(dòng)程序更新、病毒清除、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)恢復(fù)、軟件故障排除等。1.2電腦更新1.2.1硬件更新1.2.1.1服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：CPU升級(jí)、內(nèi)存擴(kuò)容、硬盤升級(jí)、顯卡更換、電源升級(jí)、散熱系統(tǒng)優(yōu)化等。1.2.2軟件更新1.2.2.1服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：操作系統(tǒng)升級(jí)、驅(qū)動(dòng)程序更新、安全軟件安裝、系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、軟件功能升級(jí)等。2.服務(wù)對(duì)象2.1個(gè)人用戶2.2企業(yè)用戶2.2.1企業(yè)用戶指依法成立，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體。3.服務(wù)范圍3.1維修服務(wù)范圍3.1.1維修服務(wù)范圍包括北京市區(qū)域內(nèi)的一切電腦維修服務(wù)。3.2更新服務(wù)范圍3.2.1更新服務(wù)范圍包括北京市區(qū)域內(nèi)的一切電腦更新服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1維修費(fèi)用4.1.1維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目的不同和服務(wù)商的具體報(bào)價(jià)而確定。4.1.2維修費(fèi)用支付方式為：維修完成后支付。4.2更新費(fèi)用4.2.1更新費(fèi)用根據(jù)更新項(xiàng)目的不同和服務(wù)商的具體報(bào)價(jià)而確定。4.2.2更新費(fèi)用支付方式為：更新完成后支付。5.服務(wù)時(shí)間5.1維修服務(wù)時(shí)間5.1.1維修服務(wù)時(shí)間原則上為工作日的9:00至18:00，特殊情況下可協(xié)商調(diào)整。5.2更新服務(wù)時(shí)間5.2.1更新服務(wù)時(shí)間原則上為工作日的9:00至18:00，特殊情況下可協(xié)商調(diào)整。6.服務(wù)承諾6.1維修質(zhì)量承諾6.1.1服務(wù)商承諾所提供的維修服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量。6.2更新效果承諾6.2.1服務(wù)商承諾所提供的更新服務(wù)能夠提升電腦性能，解決現(xiàn)有問題。8.客戶權(quán)益8.1知情權(quán)8.1.1客戶有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間等相關(guān)信息。8.1.2服務(wù)商應(yīng)向客戶提供服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)說明，包括維修更換的部件、更新所涉及的軟件和硬件等。8.2選擇權(quán)8.2.1客戶有權(quán)選擇是否接受服務(wù)商提供的服務(wù)。8.2.2客戶有權(quán)選擇是否接受服務(wù)商提出的維修或更新方案。8.3隱私權(quán)8.3.1服務(wù)商應(yīng)尊重客戶的隱私權(quán)，不得泄露客戶個(gè)人信息。8.3.2服務(wù)商在進(jìn)行維修服務(wù)時(shí)，不得隨意查看或使用客戶的數(shù)據(jù)和隱私文件。9.服務(wù)商的義務(wù)9.1提供專業(yè)服務(wù)9.1.1服務(wù)商應(yīng)提供符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。9.1.2服務(wù)商應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的技術(shù)能力。9.2保護(hù)客戶隱私9.2.1服務(wù)商應(yīng)采取措施保護(hù)客戶的隱私權(quán)，防止客戶信息泄露。9.2.2服務(wù)商應(yīng)確保服務(wù)過程中獲取的客戶信息僅用于提供和改善服務(wù)。9.3按時(shí)完成服務(wù)9.3.1服務(wù)商應(yīng)按照約定時(shí)間完成維修或更新服務(wù)。9.3.2如因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)無法按時(shí)完成，服務(wù)商應(yīng)及時(shí)通知客戶，并采取措施減輕損失。10.客戶的責(zé)任10.1提供真實(shí)信息10.1.1客戶應(yīng)向服務(wù)商提供電腦的真實(shí)信息，包括品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象等。10.1.2客戶應(yīng)確保提供信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不得故意隱瞞或提供虛假信息。10.2配合服務(wù)商工作10.2.1客戶應(yīng)配合服務(wù)商的維修和更新工作，提供必要的協(xié)助和支持。10.2.2客戶應(yīng)按照服務(wù)商的要求提供電腦和相關(guān)配件。10.3按時(shí)支付費(fèi)用10.3.1客戶應(yīng)按照約定時(shí)間支付維修和更新費(fèi)用。10.3.2客戶未按時(shí)支付費(fèi)用的，服務(wù)商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用支付完畢。11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。11.1.2如協(xié)商不成，雙方可尋求第三方調(diào)解或仲裁。11.2調(diào)解解決11.2.1雙方可共同選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。11.2.2調(diào)解不成的，雙方可依法向人民法院提起訴訟。11.3法律途徑11.3.1任何一方對(duì)合同的效力、解釋或履行有爭議的，可依法向人民法院提起訴訟。11.3.2訴訟應(yīng)在本合同簽訂地人民法院管轄。12.合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.2本合同的生效不代表服務(wù)商的維修和更新服務(wù)能夠滿足客戶的所有期望和需求。12.2合同變更12.2.1合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。12.2.2合同變更不得影響本合同的合法性和公平性。12.3合同終止12.3.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。12.3.2一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益的，對(duì)方有權(quán)終止本合同。12.3.3合同終止后，服務(wù)商應(yīng)按照約定退還客戶已支付的費(fèi)用。13.違約責(zé)任13.1服務(wù)商違約13.1.1服務(wù)商未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、退還已收費(fèi)用等。13.1.2服務(wù)商提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2客戶違約13.2.1客戶未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、承擔(dān)遲延履行責(zé)任等。13.2.2客戶提供虛假信息或故意隱瞞事實(shí)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.其他條款14.1保密條款14.1.1雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。14.1.2保密義務(wù)在本第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電腦維修及更新服務(wù)協(xié)議明細(xì)表2.附件二：維修服務(wù)記錄表詳細(xì)說明：該附件用于記錄電腦維修過程中的詳細(xì)信息，包括維修項(xiàng)目、更換部件、維修時(shí)間、維修人員等。3.附件三：更新服務(wù)記錄表詳細(xì)說明：該附件用于記錄電腦更新過程中的詳細(xì)信息，包括更新項(xiàng)目、更新軟件版本、更新時(shí)間、更新人員等。4.附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)說明：該附件詳細(xì)列出了電腦維修及更新服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括維修費(fèi)用、更新費(fèi)用、保修費(fèi)用等。5.附件五：保修卡詳細(xì)說明：該附件為電腦維修及更新服務(wù)的保修卡，用于記錄電腦維修及更新服務(wù)的保修期限、保修條件等信息。6.附件六：客戶信息表詳細(xì)說明：該附件用于記錄客戶的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等。7.附件七：服務(wù)進(jìn)度跟蹤表詳細(xì)說明：該附件用于跟蹤電腦維修及更新服務(wù)的進(jìn)度，包括服務(wù)狀態(tài)、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商違約違約行為：服務(wù)商未按約定時(shí)間完成維修或更新服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)商應(yīng)支付違約金，并賠償客戶因延遲服務(wù)所產(chǎn)生的直接損失。示例說明：如果服務(wù)商未能在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成維修，則應(yīng)按照延遲的天數(shù)支付違約金，并賠償客戶因此導(dǎo)致的間接損失。2.客戶違約違約行為：客戶未按約定時(shí)間支付維修或更新費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)遲延履行責(zé)任。示例說明：如果客戶未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，則應(yīng)按照延遲的天數(shù)支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的遲延履行責(zé)任。3.服務(wù)商未按約定提供服務(wù)違約行為：服務(wù)商提供的服務(wù)不符合約定，或未按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于支付違約金、退還已收費(fèi)用等。示例說明：如果服務(wù)商提供的維修服務(wù)未能解決電腦故障，或未按照約定提供更新服務(wù)，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦維修：指對(duì)電腦硬件、軟件進(jìn)行的修理和恢復(fù)，以解決電腦故障和提高電腦性能。2.電腦更新：指對(duì)電腦硬件、軟件進(jìn)行的升級(jí)和更新，以提高電腦性能和滿足用戶需求。3.服務(wù)范圍：指服務(wù)商提供的電腦維修及更新服務(wù)的地域范圍和業(yè)務(wù)范圍。4.服務(wù)費(fèi)用：指客戶為享受電腦維修及更新服務(wù)所需支付的費(fèi)用。5.服務(wù)時(shí)間：指服務(wù)商提供電腦維修及更新服務(wù)的時(shí)間段，包括維修和更新工作的開始和結(jié)束時(shí)間。6.服務(wù)承諾：指服務(wù)商對(duì)提供的電腦維修及更新服務(wù)所作出的質(zhì)量、效果等方面的承諾。7.保修政策：指服務(wù)商對(duì)提供的電腦維修