網(wǎng)約車平臺與客戶關(guān)系管理協(xié)議書

網(wǎng)約車平臺與客戶關(guān)系管理協(xié)議書甲方：____________身份證號：__________________乙方：____________身份證號：__________________鑒于甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行充分協(xié)商，為明確網(wǎng)約車平臺（以下簡稱“平臺”）與客戶（以下簡稱“客戶”）之間的權(quán)利與責(zé)任，特訂立本協(xié)議，并共同遵守。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范平臺與客戶的關(guān)系，確保雙方權(quán)益的保障，明確各自的責(zé)任與義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)良好的合作關(guān)系。二、適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的網(wǎng)約車服務(wù)及其相關(guān)的客戶關(guān)系管理活動，包括但不限于用戶注冊、訂單管理、支付及售后服務(wù)等。三、合作主體1.甲方為網(wǎng)約車平臺的運營方，負(fù)責(zé)提供網(wǎng)約車服務(wù)及相關(guān)配套服務(wù)。2.乙方為使用甲方平臺的客戶，享有使用平臺提供的各項服務(wù)的權(quán)利。四、合作方式1.甲方通過其平臺為乙方提供網(wǎng)約車服務(wù)，乙方可通過平臺注冊賬號并進(jìn)行車輛預(yù)約。2.乙方同意使用甲方提供的支付接口完成相關(guān)費用的支付。五、合作期限本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效，有效期為____________年。協(xié)議期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。六、雙方權(quán)利與責(zé)任1.甲方的權(quán)利與責(zé)任1.甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和運營需要，對平臺的服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整。2.甲方應(yīng)確保平臺的正常運營，提供穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)境，及時處理客戶反饋和投訴。3.甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，保證服務(wù)的透明度。2.乙方的權(quán)利與責(zé)任1.乙方有權(quán)按約定使用甲方提供的服務(wù)，享受平臺的各項權(quán)益。2.乙方應(yīng)如實提供個人信息，不得提供虛假信息或進(jìn)行惡意投訴。3.乙方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，未按時支付的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。七、保密條款1.雙方在合作過程中獲取的商業(yè)機(jī)密、客戶信息及其他相關(guān)資料應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。2.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因泄密給對方造成的損失。八、收益分配1.甲方根據(jù)實際運營情況，按月向乙方提供服務(wù)費用清單，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成支付。2.乙方如對費用有異議，應(yīng)在收到清單后____________天內(nèi)提出，逾期視為確認(rèn)。九、合作保障措施1.甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，確保服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性。2.乙方如在使用服務(wù)中遭遇問題，應(yīng)及時向甲方反饋，甲方應(yīng)在____________小時內(nèi)給予回復(fù)并處理。3.合作期間，任何一方不得擅自終止合同，若一方需要終止，應(yīng)提前____________天通知對方。十、違約條款及爭議解決1.任何一方違反本協(xié)議條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。2.雙方如因本協(xié)議產(chǎn)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十一、其他事項1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并以書面形式補充，補充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。十二、簽署甲方：__________________（簽字）乙方：__________________（簽字）日期：__________________十三、附則本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有，若有條款與法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準(zhǔn)，其他條款繼續(xù)有效。---本協(xié)議為甲乙雙方在網(wǎng)約車平臺服務(wù)過程中共同