江南大學(xué)現(xiàn)管理學(xué)原理第階段測(cè)試題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2021年下半年第三階段測(cè)試卷考試科目:第五――十四章〔總分100分〕時(shí)間：90分鐘一、判斷題〔每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣2分，共10分〕1、主管人員的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力較強(qiáng)時(shí)，其有效管理幅度可適當(dāng)窄一些?！病痢?、組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都能落實(shí)到具體的崗位和部門(mén)，即“人人有事做。〞〔×〕3、在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度與管理層次呈正比，每個(gè)主管所能直接控制的下屬越多，所屬的管理層次就越多?！病痢?、管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)，是企業(yè)人事管理的核心?！病獭?、控制的有效性取決于能否實(shí)現(xiàn)所希望的結(jié)果，并做到客觀全面及時(shí)為受控對(duì)象所承受?！病痢扯?、單項(xiàng)選擇題〔每題3分，共30分〕1、“人走茶涼〞表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)者在位時(shí)在權(quán)力運(yùn)用方面無(wú)視了〔C〕A、制度權(quán)A、越小A、貧乏型溝通。A、正式B、非正式C、由上而下D、由下而上5、車間主任老王是一個(gè)(9，1)型的管理者，因?yàn)樗巧纤?，他的下屬不得不按他的要求在他手下干活。老王是運(yùn)用〔B〕權(quán)力去處理他與他的下屬的工作關(guān)系A(chǔ)、專家權(quán)力B、強(qiáng)制權(quán)力C、獎(jiǎng)賞權(quán)力D、法定權(quán)力6、小王的朋友們問(wèn)及他對(duì)自己目前工作的態(tài)度，小王沒(méi)有正面答復(fù)，他說(shuō)道，“我的頭兒用的是我在校時(shí)所學(xué)的Y理論假設(shè)來(lái)管理我們，你們說(shuō)我喜歡還是不喜歡目前從事的工作。〞小王的話意味著〔C〕A、他的上司認(rèn)為小王和小王的同事是懶惰的B、他的上司相信只有用嚴(yán)格控制和不好好干就辭退的警告方法才能使小王好好工作C、他的上司允許他朝著滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的方向去開(kāi)展工作D、他的上司只允許他按照管理要求循規(guī)蹈矩地工作，因此，小王覺(jué)得工作中不用負(fù)責(zé)任，也不必?fù)?dān)憂受怕B、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)B、越大B、任務(wù)型C、個(gè)人影響權(quán)C、不確定C、俱樂(lè)部型D、專長(zhǎng)權(quán)D、不變D、戰(zhàn)斗集體型2、工作環(huán)境穩(wěn)定，那么管理幅度可設(shè)計(jì)的〔B〕。3、在管理方格圖中，1.1型表示〔A〕。4、在還沒(méi)有公布之前，下一任總經(jīng)理的名字已經(jīng)在員工中悄悄地傳開(kāi)了，這屬于〔B〕7、某企業(yè)經(jīng)理為了激發(fā)下屬員工的積極性，采用了以下措施：他賦予工人更多的工作和責(zé)任，并且用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)來(lái)鼓勵(lì)下屬。但是不幸的是，他的這些方法并沒(méi)有取得預(yù)期的效果。你認(rèn)為原因是什么〔C〕A、工人的素質(zhì)沒(méi)有到達(dá)他期望的水平B、工人的需求層次還停留在馬斯洛的生理需求層次C、他在重視鼓勵(lì)因素的同時(shí)，無(wú)視了保健因素的作用D、以上說(shuō)法都不對(duì)8、父親為鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門(mén)功課考試成績(jī)都在95分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在下述什么情況下，小孩會(huì)受到鼓勵(lì)而用功學(xué)習(xí)〔D〕。A、平時(shí)成績(jī)較好，有可能每門(mén)課都考95分以上C、父親說(shuō)話向來(lái)都是算數(shù)的B、獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的D、上述三種情況同時(shí)存在9、為了消除腐敗，廉潔為政，某部門(mén)除了大力提倡工作人員嚴(yán)格自律之外，還—直實(shí)行著—種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同—崗位工作不得超過(guò)五年。這種做法可以認(rèn)為是—種：〔B〕A、反應(yīng)控制B、前饋控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、間接控制10、“如果方案從來(lái)不需要修改．而且是在一個(gè)全能的領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)之下，由一個(gè)完全均衡的組織完美無(wú)缺地來(lái)執(zhí)行，那就沒(méi)有控制的必要了。〞對(duì)于這句話的正確理解是：〔C〕A、方案、領(lǐng)導(dǎo)、組織如果執(zhí)行得好，控制就不需要了B、控制職能是一種不得已而為之的職能C、由于企業(yè)面臨的環(huán)境處于不斷變化之中，管理功能的實(shí)施不可能完美無(wú)缺，必須進(jìn)展有效的控制D、在管理中，一個(gè)全能的領(lǐng)導(dǎo)人和完美的方案是至關(guān)重要的，兩者相結(jié)合可以取代控制職能三、簡(jiǎn)答題〔每題5分，共20分〕1、企業(yè)內(nèi)部招聘有那些優(yōu)缺點(diǎn)？2、有人說(shuō)，方案與控制是一枚硬幣的兩個(gè)面，這是什么意思？3、簡(jiǎn)述直線職權(quán)和參謀職權(quán)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。4、簡(jiǎn)述管理幅度及其影響因素1.答：優(yōu)點(diǎn)：〔1〕有利于鼓舞士氣，提高組織成員的工作熱情。〔2〕有利于對(duì)被聘者作深入全面的調(diào)查了解?！?〕有利于被聘者迅速的開(kāi)展工作。缺點(diǎn)：〔1〕有可能打擊同事的積極性?！?〕有可能造成“近親繁殖〞。2.答：方案與控制是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。首先，方案是實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往是根據(jù)方案和目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)展控制工作的。其次，控制是實(shí)現(xiàn)方案的保證，有目標(biāo)和方案而沒(méi)有控制，人們可能會(huì)知道自己干了什么，但無(wú)法知道自己干的怎么樣，存在哪些問(wèn)題，哪些地方需要改良。3.答：首先，職權(quán)關(guān)系的不同。直線關(guān)系是一種命令與指揮的關(guān)系，授予直線人員的是決策與行動(dòng)的權(quán)利。參謀關(guān)系是一種效勞與協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)利。其次，在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用不同。把那些對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任的部門(mén)稱為直線機(jī)構(gòu)。把那些為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作而設(shè)置的部門(mén)稱為參謀機(jī)構(gòu)。4.答：管理者能直接有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬數(shù)量被稱為管理幅度。有效管理幅度受到以下因素的影響：工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。四、案例選擇題〔每題4分，共20分〕T計(jì)算機(jī)公司位于硅谷，以生產(chǎn)銷售計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而聞名，目前正處于一個(gè)飛速開(kāi)展的階段。公司為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境，在公司總部有球場(chǎng)、游泳池等健身設(shè)施。每周五下午，公司免費(fèi)給職工提供啤酒。公司還定期舉辦各種酒會(huì)來(lái)促進(jìn)員工的溝通。公司也注重用經(jīng)濟(jì)因素來(lái)鼓勵(lì)員工，讓員工定期獲得本公司的股票，這大大激發(fā)了大家的工作熱情。公司總經(jīng)理A要求每一個(gè)員工都了解公司，對(duì)公司有強(qiáng)烈的感情和責(zé)任心，平時(shí)不用別人來(lái)監(jiān)視就能自覺(jué)地關(guān)心公司的利益。因?yàn)樵S多職工手中都有公司的股票。所以他們對(duì)公司的利益極其成功極為關(guān)心的。A本人極為隨和，喜歡以非正式身份進(jìn)展工作，由于他在公司內(nèi)對(duì)廣闊管理干部、技術(shù)人員和職工中都平等的采取了上述一系列措施。公司的絕大多數(shù)人都極為贊成他的做法。公司人員都把自己的成長(zhǎng)與公司的開(kāi)展聯(lián)系起來(lái)，并為此感到自豪和滿意。當(dāng)然，A深深知道，要長(zhǎng)期維持這樣一批關(guān)心工作的職工確實(shí)不是一件容易的事。公司在飛速地開(kāi)展，隨著公司的擴(kuò)大，它的生產(chǎn)增長(zhǎng)速度自然回放慢，也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)更為正式龐大的管理機(jī)構(gòu)，在這種情況下，有應(yīng)如何才能更有效地鼓勵(lì)職工呢？這自然是人們所關(guān)心的問(wèn)題。1、T公司用的鼓勵(lì)手段，就文章提及的內(nèi)容來(lái)看，是屬于雙因素理論中的〔C〕。A、鼓勵(lì)因素〔C〕。A、經(jīng)濟(jì)手段A、生產(chǎn)效率B、行政手段B、市場(chǎng)營(yíng)銷C、企業(yè)文化建立C、財(cái)務(wù)控制D、自由放任D、人員鼓勵(lì)3、與傳統(tǒng)的企業(yè)相比，高技術(shù)企業(yè)在以下哪一方面需要更多的關(guān)注〔D〕。B、保健因素C、A與B都有D、A與B都沒(méi)有2、從T公司的例子中可以看出，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，以下哪一種鼓勵(lì)手段將變得越來(lái)越重要4、公司舉辦的酒會(huì)可以有〔D〕作用。A、給職工非正式溝通時(shí)機(jī)B、提供應(yīng)員工休閑的方式C、使管理者能與員工進(jìn)展溝通A、生理需求B、較高D、以上都對(duì)C、較低D、不能判斷5、相對(duì)來(lái)說(shuō)，T公司員工的需求層次處于馬斯洛需求層次體系中的〔B〕。五、案例分析題〔20分〕王東同志剛被任命為生產(chǎn)小組長(zhǎng)，經(jīng)常為本小組向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)獎(jiǎng)金，然后平均分配給每個(gè)組員，因?yàn)樗J(rèn)為工人工資低，自己假設(shè)能給組員多爭(zhēng)點(diǎn)獎(jiǎng)金，小組工作就一定能抓好。但是組員們并不領(lǐng)“情〞，獎(jiǎng)金多了還想多，分配工作時(shí)，那么仍是挑挑撿撿，工作積極性也不高。根據(jù)雙因素理論，王東應(yīng)該如何做，才能調(diào)動(dòng)組員的積極性。答：1、雙因素理論認(rèn)為，激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)的因素有兩類，即鼓勵(lì)因素和保健因素。鼓勵(lì)因素是指那些能激發(fā)、鼓勵(lì)人的積極性的因素，保健因素是指那些能用來(lái)防止人們產(chǎn)生不滿情緒的因素。鼓勵(lì)的產(chǎn)生確實(shí)要以滿足需要為前提，但并不是滿足需要就一定能產(chǎn)生鼓勵(lì)作用，因?yàn)橛行┬枰臐M足僅能起保健和預(yù)防的作用，而不能起鼓勵(lì)作用。2、據(jù)此，要調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，首先要注意保健因素，是員工不致產(chǎn)生不滿情緒。其次，是利益鼓勵(lì)因素來(lái)激發(fā)員工的工作熱情，創(chuàng)造出一流的工作成績(jī)。3、獎(jiǎng)金如果采取“平均分配〞的方法，那么其數(shù)額再多，也是保健因素，起不到鼓勵(lì)的作用。王東只注意多發(fā)獎(jiǎng)金，使員工把獎(jiǎng)金看成低工資的補(bǔ)充。不發(fā)獎(jiǎng)金員工會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，發(fā)了那么認(rèn)為是應(yīng)該的，它只能起保健作用。4、要是獎(jiǎng)金