客戶滿意度是我們的追求保證書

客戶滿意度是我們的追求保證書合同編號：__________鑒于甲方作為消費(fèi)者，乙方作為服務(wù)提供方，雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保證交易的公平、公正，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本保證書。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供符合雙方約定的服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：（1）服務(wù)項(xiàng)目：（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（3）服務(wù)時(shí)間：1.2乙方應(yīng)按照甲方的合理要求，及時(shí)提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。第二條客戶滿意度保證2.1乙方承諾，其所提供的服務(wù)應(yīng)確保甲方滿意。如甲方對乙方的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在收到甲方書面通知后30日內(nèi)，根據(jù)甲方的合理要求進(jìn)行改進(jìn)。2.2甲方對乙方的服務(wù)滿意度評價(jià)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。甲方應(yīng)在本保證書簽訂后，按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對乙方的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。如甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提出評價(jià)，視為甲方對乙方的服務(wù)滿意。第三條違約責(zé)任3.1如乙方提供的服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求，免費(fèi)進(jìn)行改進(jìn)或重新提供服務(wù)；（2）如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)或重新提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%。3.2如甲方無正當(dāng)理由拒絕接受乙方提供的服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）甲方應(yīng)向乙方支付本合同服務(wù)費(fèi)用的一半；（2）甲方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致乙方損失的其他費(fèi)用。第四條爭議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方服務(wù)資質(zhì)證書復(fù)印件3.雙方簽訂的服務(wù)合同草稿4.甲方需求說明書5.乙方服務(wù)方案6.服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)或重新提供服務(wù)。3.甲方無正當(dāng)理由拒絕接受乙方提供的服務(wù)。4.甲方未按照約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)對乙方的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。5.雙方在履行合同過程中發(fā)生的其他爭議。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指消費(fèi)者或委托人，具有購買或接受服務(wù)的主體資格。2.乙方：指服務(wù)提供方，具有提供服務(wù)的能力和資質(zhì)。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：衡量乙方提供服務(wù)優(yōu)劣的依據(jù)。5.履行合同：指雙方按照合同約定，完成各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)行改進(jìn)，如無法改進(jìn)，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。2.服務(wù)延遲：乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如延遲，應(yīng)支付違約金。3.甲方拒絕接受服務(wù)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付服務(wù)費(fèi)用的一半。4.爭議解決：雙方可先協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院提起訴訟。5.合同履行過程中發(fā)生其他問題：雙方應(yīng)積極溝通，尋求合理解決方案。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)，雙方簽訂本保證書以明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或重新提供服務(wù)。3.乙方未按照約定提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)，甲