2024年期小區(qū)物業(yè)維護與服務協(xié)議

2024年期小區(qū)物業(yè)維護與服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務內(nèi)容1.3物業(yè)服務標準2.物業(yè)服務費用2.1物業(yè)服務費用構成2.2物業(yè)服務費用支付方式2.3物業(yè)服務費用調(diào)整機制3.物業(yè)維修與保養(yǎng)3.1物業(yè)共用部位維修與保養(yǎng)3.2物業(yè)共用設施設備維修與保養(yǎng)3.3業(yè)主專有部位維修與保養(yǎng)4.物業(yè)安全保障4.1物業(yè)安全管理4.2消防安全管理4.3出人管理5.物業(yè)環(huán)境管理5.1綠化管理5.2清潔衛(wèi)生管理5.3噪音管理6.物業(yè)公共秩序維護6.1公共秩序維護內(nèi)容6.2公共秩序維護時間6.3公共秩序維護人員配置7.物業(yè)服務合同的履行與變更7.1物業(yè)服務合同的履行7.2物業(yè)服務合同的變更7.3物業(yè)服務合同的解除8.物業(yè)服務合同的違約責任8.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任8.2業(yè)主的違約責任8.3違約責任的免除9.物業(yè)服務合同的爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁與訴訟10.物業(yè)服務合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽11.物業(yè)服務合同的附則11.1名詞解釋11.2合同的附件12.物業(yè)服務企業(yè)基本信息12.1企業(yè)名稱12.2企業(yè)地址12.3聯(lián)系方式13.業(yè)主基本信息13.1業(yè)主姓名13.2聯(lián)系方式13.3房屋地址14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務內(nèi)容(1)物業(yè)共用部位的維護、保養(yǎng)和管理；(2)物業(yè)共用設施設備的安全運行、維護、保養(yǎng)和管理；(3)物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化和衛(wèi)生管理；(4)物業(yè)公共秩序的維護和管理；(5)為業(yè)主提供相關的咨詢、投訴處理和協(xié)調(diào)等服務。1.3物業(yè)服務標準物業(yè)服務企業(yè)應按照國家和地方的物業(yè)服務標準以及合同約定的服務標準提供服務。具體服務標準如下：(1)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施設備應保持正常運行，如有故障，應在24小時內(nèi)進行維修；(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場地、綠化帶應保持整潔、美觀，綠化植物應定期修剪、澆水；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、停車場應保持暢通，不得隨意占用或堵塞；(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應設立24小時安保監(jiān)控中心，確保小區(qū)的安全；(5)對業(yè)主的投訴應在24小時內(nèi)作出回應，并及時處理。第二條物業(yè)服務費用2.1物業(yè)服務費用構成(1)物業(yè)管理費；(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、保養(yǎng)費用；(3)物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化費用；(4)物業(yè)公共秩序維護費用；(5)物業(yè)服務企業(yè)人員工資及福利費用；(6)物業(yè)服務合同約定的其他費用。2.2物業(yè)服務費用支付方式業(yè)主應按照合同約定，按時足額向物業(yè)服務企業(yè)支付物業(yè)服務費用。支付方式如下：(1)業(yè)主可通過銀行轉賬、現(xiàn)場繳費等方式支付物業(yè)服務費用；(2)業(yè)主應在物業(yè)管理費繳納截止日期前支付當期物業(yè)管理費；(3)逾期支付物業(yè)服務費用的，業(yè)主應按照約定支付滯納金。2.3物業(yè)服務費用調(diào)整機制物業(yè)服務費用根據(jù)實際情況可進行調(diào)整，調(diào)整機制如下：(1)物業(yè)服務企業(yè)應每兩年對物業(yè)服務費用進行審核，并根據(jù)實際情況提出調(diào)整方案；(3)物業(yè)服務費用調(diào)整后，物業(yè)服務企業(yè)應及時通知業(yè)主。第三條物業(yè)維修與保養(yǎng)3.1物業(yè)共用部位維修與保養(yǎng)物業(yè)服務企業(yè)應定期對物業(yè)共用部位進行維修、保養(yǎng)，確保其正常使用。維修、保養(yǎng)范圍包括但不限于：(1)樓房主體結構；(2)公共部位的墻面、地面、天花板；(3)公共設施設備的外部及主體結構。3.2物業(yè)共用設施設備維修與保養(yǎng)物業(yè)服務企業(yè)應定期對物業(yè)共用設施設備進行維修、保養(yǎng)，確保其正常運行。維修、保養(yǎng)范圍包括但不限于：(1)電梯；(2)給排水系統(tǒng)；(3)供電系統(tǒng)；(4)供暖系統(tǒng)；(5)消防設施。3.3業(yè)主專有部位維修與保養(yǎng)業(yè)主專有部位的維修、保養(yǎng)由業(yè)主負責，如需物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助，業(yè)主應支付相應費用。第四條物業(yè)安全保障4.1物業(yè)安全管理物業(yè)服務企業(yè)應制定物業(yè)安全管理措施，并嚴格執(zhí)行。措施包括但不限于：(1)設置24小時安保監(jiān)控中心，配備專業(yè)安保人員；(2)加強對小區(qū)出入口的管理，實行出入證制度；(3)定期對小區(qū)進行巡查，確保公共設施設備的安全運行。4.2消防安全管理物業(yè)服務企業(yè)應制定消防安全管理制度，并嚴格執(zhí)行。制度包括但不限于：(1)定期對消防設施進行維修、保養(yǎng)，確保其正常運行；(2)設置消防安全標志，明確消防安全責任人和消防安全管理人員；(3)定期開展消防安全培訓和演練。4.3出人管理物業(yè)服務企業(yè)應制定出人管理制度，并嚴格執(zhí)行。制度包括但不限于：(1)業(yè)主及訪客出入小區(qū)時，應主動出示有效證件，接受安保人員的檢查；(2)外來車輛進入小區(qū)，應辦理臨時停車手續(xù)，并遵守小區(qū)交通管理規(guī)定；(3)禁止無關人員進入小區(qū)，第八條物業(yè)服務合同的履行與變更8.1物業(yè)服務合同的履行(1)物業(yè)服務企業(yè)應按照合同約定和國家相關法律法規(guī)，履行物業(yè)服務職責；(2)業(yè)主應按時足額支付物業(yè)服務費用，遵守小區(qū)管理規(guī)定；(3)物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主報告物業(yè)服務情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。8.2物業(yè)服務合同的變更(1)合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；(2)合同變更內(nèi)容應符合國家法律法規(guī)和政策規(guī)定；(3)合同變更生效后，雙方應嚴格按照變更后的合同內(nèi)容履行各自的權利和義務。8.3物業(yè)服務合同的解除(1)合同解除應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議；(2)合同解除后，物業(yè)服務企業(yè)應按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，辦理相關手續(xù)；(3)合同解除不影響雙方在合同解除前的權利和義務。第九條物業(yè)服務合同的違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任(1)物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，賠償業(yè)主損失；(2)物業(yè)服務企業(yè)未按照約定標準維修、保養(yǎng)設施設備的，應承擔違約責任，賠償業(yè)主損失；(3)物業(yè)服務企業(yè)未履行安全防護職責，導致業(yè)主財產(chǎn)損失的，應承擔相應的賠償責任。9.2業(yè)主的違約責任(1)業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應承擔違約責任，支付滯納金；(2)業(yè)主未遵守小區(qū)管理規(guī)定，造成他人損失的，應承擔相應的賠償責任；(3)業(yè)主故意損壞公共設施設備的，應承擔維修費用，并承擔相應的違約責任。9.3違約責任的免除(1)因不可抗力導致合同不能履行或部分不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，相應免除違約責任；(2)雙方在合同中約定其他免責情形的，按照約定執(zhí)行。第十條物業(yè)服務合同的爭議解決10.1爭議解決方式(1)雙方在合同中約定解決爭議的方式；(2)如雙方未能在合同中約定爭議解決方式，可協(xié)商選擇合適的爭議解決方式；(3)如協(xié)商無果，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁與訴訟(1)如雙方在合同中約定仲裁，應提交約定的仲裁機構進行仲裁；(2)如雙方未約定仲裁，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；(3)無論仲裁還是訴訟，均應按照法律規(guī)定的時間和程序進行。第十一條物業(yè)服務合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件(1)合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效；(2)合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務；(3)合同生效后，不得擅自變更、解除或終止合同。11.2合同終止條件(1)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；(2)雙方協(xié)商一致解除合同的；(3)法律規(guī)定合同終止的其他情形。11.3合同續(xù)簽(1)合同期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同；(2)續(xù)簽合同的內(nèi)容應符合國家法律法規(guī)和政策規(guī)定；(3)續(xù)簽合同生效后，雙方應按照續(xù)簽合同的約定履行各自的權利和義務。第十二條物業(yè)服務合同的附則12.1名詞解釋(1)本合同所稱物業(yè)服務企業(yè)，指負責物業(yè)管理的企業(yè)；(2)本合同所稱業(yè)主，指購買、接受物業(yè)服務的個人或單位；(3)本合同所稱物業(yè)服務費用，指業(yè)主支付給物業(yè)服務企業(yè)的服務費用。12.2合同的附件(1)本合同的附件包括但不限于物業(yè)服務項目清單、物業(yè)服務費用明細等；(2)附件應作為合同的一部分，與合同具有同等法律效力；(3)附件的修改、補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十三條物業(yè)服務企業(yè)基本信息13.1企業(yè)名稱：X物業(yè)服務有限責任公司；13.2企業(yè)地址：X市X區(qū)X路X號；13.3聯(lián)系方式：電話：X第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目清單詳細列出物業(yè)服務企業(yè)應提供的服務項目，包括但不限于物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等。附件二：物業(yè)服務費用明細詳細列出物業(yè)服務費用的構成，包括物業(yè)管理費、維修保養(yǎng)費用、清潔綠化費用、公共秩序維護費用等。附件三：物業(yè)管理區(qū)域平面圖標明物業(yè)管理區(qū)域的范圍，包括建筑物、構筑物、附屬設施、公共場地、綠化帶、道路、停車場等。附件四：物業(yè)共用設施設備清單詳細列出物業(yè)共用設施設備的具體名稱、型號、數(shù)量等信息。附件五：物業(yè)維修保養(yǎng)計劃詳細列出物業(yè)維修保養(yǎng)的計劃，包括維修保養(yǎng)的項目、周期、標準等。附件六：消防安全管理制度詳細列出物業(yè)服務企業(yè)應遵守的消防安全管理制度，包括消防安全責任、消防安全培訓和演練等。附件七：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細列出物業(yè)管理規(guī)章制度，包括業(yè)主行為規(guī)范、訪客管理、車輛管理等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務。2.物業(yè)服務企業(yè)未按照約定標準維修、保養(yǎng)設施設備。3.物業(yè)服務企業(yè)未履行安全防護職責，導致業(yè)主財產(chǎn)損失。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用。5.業(yè)主未遵守小區(qū)管理規(guī)定，造成他人損失。6.業(yè)主故意損壞公共設施設備。違約責任認定標準：1.物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，賠償業(yè)主損失。2.物業(yè)服務企業(yè)未按照約定標準維修、保養(yǎng)設施設備的，應承擔違約責任，賠償業(yè)主損失。3.物業(yè)服務企業(yè)未履行安全防護職責，導致業(yè)主財產(chǎn)損失的，應承擔相應的賠償責任。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應承擔違約責任，支付滯納金。5.業(yè)主未遵守小區(qū)管理規(guī)定，造成他人損失的，應承擔相應的賠償責任。6.業(yè)主故意損壞公共設施設備的，應承擔維修費用，并承擔相應的違約責任。示例說明：如物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主家中水管破裂，造成財產(chǎn)損失，物業(yè)服務企業(yè)應承擔賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務企業(yè)：指負責物業(yè)管理的企業(yè)，提供物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等服務。2.業(yè)主：指購買、接受物業(yè)服務的個人或單位，有權按照合同約定享受物業(yè)服務企業(yè)的服務。3.物業(yè)服務費用：指業(yè)主支付給物業(yè)服務企業(yè)的服務費用，包括物業(yè)管理費、維修保養(yǎng)費用、清潔綠化費用、公共秩序維護費用等。4.物業(yè)管理：指物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)共用