(2024版)云計(jì)算服務(wù)長期租賃與托管合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云計(jì)算服務(wù)長期租賃與托管合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源租賃1.1.1計(jì)算資源1.1.2存儲資源1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源1.2云托管服務(wù)1.2.1服務(wù)器托管1.2.2數(shù)據(jù)庫托管1.2.3應(yīng)用托管2.服務(wù)期限2.1租賃期限2.1.1起始日期2.1.2終止日期2.2托管期限2.2.1服務(wù)器托管期限2.2.2數(shù)據(jù)庫托管期限2.2.3應(yīng)用托管期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1租賃費(fèi)用3.1.1計(jì)算資源租賃費(fèi)用3.1.2存儲資源租賃費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃費(fèi)用3.2托管費(fèi)用3.2.1服務(wù)器托管費(fèi)用3.2.2數(shù)據(jù)庫托管費(fèi)用3.2.3應(yīng)用托管費(fèi)用4.服務(wù)性能和保障4.1資源保障4.1.1計(jì)算資源保障4.1.2存儲資源保障4.1.3網(wǎng)絡(luò)資源保障4.2服務(wù)性能保障4.2.1服務(wù)器性能保障4.2.2數(shù)據(jù)庫性能保障4.2.3應(yīng)用性能保障5.技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持5.1.1問題響應(yīng)時間5.1.2問題解決時間5.1.3技術(shù)支持聯(lián)系方式5.2維護(hù)服務(wù)5.2.1系統(tǒng)維護(hù)5.2.2安全維護(hù)5.2.3數(shù)據(jù)備份6.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1數(shù)據(jù)加密6.1.2數(shù)據(jù)訪問控制6.1.3安全審計(jì)6.2隱私保護(hù)6.2.1個人信息保護(hù)6.2.2商業(yè)秘密保護(hù)6.2.3合規(guī)性要求7.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性7.2響應(yīng)時間7.3恢復(fù)時間8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶違約10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)12.3保密信息的例外13.知識產(chǎn)權(quán)13.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)13.2客戶知識產(chǎn)權(quán)14.其他條款14.1通知14.2完整協(xié)議14.3可分割性14.4第三方受益人14.5合同修訂第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源租賃1.1.1計(jì)算資源甲方同意向乙方租賃計(jì)算資源，包括但不限于虛擬機(jī)、容器、裸金屬服務(wù)器等。乙方應(yīng)確保租賃的計(jì)算資源性能符合甲方業(yè)務(wù)需求，并按照雙方約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。1.1.2存儲資源甲方同意向乙方租賃存儲資源，包括但不限于云硬盤、對象存儲、塊存儲等。乙方應(yīng)確保租賃的存儲資源性能符合甲方業(yè)務(wù)需求，并按照雙方約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源甲方同意向乙方租賃網(wǎng)絡(luò)資源，包括但不限于虛擬私有云（VPC）、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）等。乙方應(yīng)確保租賃的網(wǎng)絡(luò)資源性能符合甲方業(yè)務(wù)需求，并按照雙方約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。1.2云托管服務(wù)1.2.1服務(wù)器托管乙方負(fù)責(zé)托管甲方服務(wù)器，并負(fù)責(zé)服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行、安全防護(hù)、系統(tǒng)更新和故障處理。甲方應(yīng)確保服務(wù)器硬件和軟件符合國家法律法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)安全要求。1.2.2數(shù)據(jù)庫托管乙方負(fù)責(zé)托管甲方數(shù)據(jù)庫，并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的正常運(yùn)行、安全防護(hù)、備份恢復(fù)和故障處理。甲方應(yīng)確保數(shù)據(jù)庫符合國家法律法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)安全要求。1.2.3應(yīng)用托管乙方負(fù)責(zé)托管甲方應(yīng)用，并負(fù)責(zé)應(yīng)用的正常運(yùn)行、安全防護(hù)、故障處理和性能優(yōu)化。甲方應(yīng)確保應(yīng)用符合國家法律法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)安全要求。第二條服務(wù)期限2.1租賃期限2.1.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.1.2終止日期租賃期限為____年，自起始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)在租賃期滿后按照本合同約定續(xù)約。2.2托管期限2.2.1服務(wù)器托管期限服務(wù)器托管期限與租賃期限相同。2.2.2數(shù)據(jù)庫托管期限數(shù)據(jù)庫托管期限與租賃期限相同。2.2.3應(yīng)用托管期限應(yīng)用托管期限與租賃期限相同。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1租賃費(fèi)用3.1.1計(jì)算資源租賃費(fèi)用計(jì)算資源租賃費(fèi)用為人民幣【】元/月，按實(shí)際使用量計(jì)算。3.1.2存儲資源租賃費(fèi)用存儲資源租賃費(fèi)用為人民幣【】元/月，按實(shí)際使用量計(jì)算。3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)資源租賃費(fèi)用為人民幣【】元/月，按實(shí)際使用量計(jì)算。3.2托管費(fèi)用3.2.1服務(wù)器托管費(fèi)用服務(wù)器托管費(fèi)用為人民幣【】元/月。3.2.2數(shù)據(jù)庫托管費(fèi)用數(shù)據(jù)庫托管費(fèi)用為人民幣【】元/月。3.2.3應(yīng)用托管費(fèi)用應(yīng)用托管費(fèi)用為人民幣【】元/月。第四條服務(wù)性能和保障4.1資源保障4.1.1計(jì)算資源保障乙方保證計(jì)算資源性能達(dá)到甲方業(yè)務(wù)需求，并確保計(jì)算資源數(shù)量滿足甲方業(yè)務(wù)增長需求。4.1.2存儲資源保障乙方保證存儲資源性能達(dá)到甲方業(yè)務(wù)需求，并確保存儲資源容量滿足甲方業(yè)務(wù)增長需求。4.1.3網(wǎng)絡(luò)資源保障乙方保證網(wǎng)絡(luò)資源性能達(dá)到甲方業(yè)務(wù)需求，并確保網(wǎng)絡(luò)資源帶寬滿足甲方業(yè)務(wù)增長需求。4.2服務(wù)性能保障4.2.1服務(wù)器性能保障乙方保證服務(wù)器性能達(dá)到甲方業(yè)務(wù)需求，并確保服務(wù)器穩(wěn)定性、響應(yīng)時間等指標(biāo)符合雙方約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。4.2.2數(shù)據(jù)庫性能保障乙方保證數(shù)據(jù)庫性能達(dá)到甲方業(yè)務(wù)需求，并確保數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定性、響應(yīng)時間等指標(biāo)符合雙方約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。4.2.3應(yīng)用性能保障乙方保證應(yīng)用性能達(dá)到甲方業(yè)務(wù)需求，并確保應(yīng)用穩(wěn)定性、響應(yīng)時間等指標(biāo)符合雙方約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持5.1.1問題響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后【】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時內(nèi)解決或提供解決方案。5.1.2問題解決時間乙方應(yīng)在接到甲方問題報(bào)告后【】小時內(nèi)解決，或提供第八條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1數(shù)據(jù)加密乙方應(yīng)對甲方租賃的云計(jì)算資源進(jìn)行數(shù)據(jù)加密，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。8.1.2數(shù)據(jù)訪問控制乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問和使用甲方的數(shù)據(jù)。8.1.3安全審計(jì)乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，確保云計(jì)算資源的安全性，并對安全事件進(jìn)行記錄和報(bào)告。8.2隱私保護(hù)8.2.1個人信息保護(hù)乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方個人信息的安全和隱私，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。8.2.2商業(yè)秘密保護(hù)乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。8.2.3合規(guī)性要求乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提供的有關(guān)保密要求的政策，確保云計(jì)算服務(wù)的合規(guī)性。第九條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）9.1服務(wù)可用性乙方保證云計(jì)算資源的服務(wù)可用性達(dá)到【】%，符合雙方約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。9.2響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后【】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時內(nèi)解決或提供解決方案。9.3恢復(fù)時間在發(fā)生服務(wù)中斷或故障時，乙方應(yīng)在【】小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，或提供替代方案。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。10.3合同終止合同終止的條件和程序按照本合同約定執(zhí)行。10.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將租賃的云計(jì)算資源及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并按照約定時間移交給甲方。第十一條違約責(zé)任11.1服務(wù)提供商違約乙方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2客戶違約甲方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條爭議解決12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。12.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用和爭議解決本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條保密條款14.1保密信息定義保密信息是指本合同及其附件中未公開的、與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的所有信息。14.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方的保密信息保密，不得向任何第三方泄露。14.3保密信息的例外法律要求披露的保密信息除外。第十五條知識產(chǎn)權(quán)乙方保證云計(jì)算服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。第十六條其他條款16.1通知雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以快遞或電子郵件方式送達(dá)對方指定的地址和聯(lián)系人。16.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。16.3可分割性如本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為可分割的，不影響本合同其他條款的效力。16.4第三方受益人本合同中提及的第三方受益人是指本合同中明確的、對乙方具有法律約束力的權(quán)利或義務(wù)的第三方。16.5合同修訂本合同的修訂需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在云計(jì)算服務(wù)過程中，除甲方和乙方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、維護(hù)服務(wù)方等。2.第三方責(zé)任限額2.1乙方向甲方保證，第三方介入的服務(wù)質(zhì)量、安全性和性能符合本合同的約定。2.2乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不會超過本合同中乙方的責(zé)任限額。2.3如第三方介入導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)在承擔(dān)自身責(zé)任后，向甲方賠償因第三方介入造成的損失。3.第三方選擇和更換3.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和第三方服務(wù)質(zhì)量，選擇或更換第三方服務(wù)提供商。3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方選擇合適的第三方服務(wù)提供商，并提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。4.第三方服務(wù)監(jiān)督和評估4.1乙方應(yīng)定期對第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保第三方服務(wù)符合本合同的約定。4.2甲方有權(quán)對第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并向乙方提出改進(jìn)建議。5.第三方保密義務(wù)5.1第三方應(yīng)對甲方提供的保密信息保密，不得向任何第三方泄露。5.2第三方應(yīng)對其工作人員進(jìn)行保密教育，確保保密信息的安全。6.第三方合規(guī)性要求6.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提供的有關(guān)保密要求的政策，確保服務(wù)的合規(guī)性。6.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督和檢查。7.第三方違約責(zé)任7.1如第三方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2如第三方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.第三方爭議解決8.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決與第三方的爭議。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.第三方保險9.1乙方應(yīng)要求第三方購買必要的保險，以確保甲方利益不受損害。9.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方獲取第三方保險的相關(guān)信息，以便甲方了解保險覆蓋范圍和限額。10.第三方資料和檔案管理10.1乙方應(yīng)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)資質(zhì)、許可證和業(yè)績證明等資料，并進(jìn)行歸檔管理。10.2乙方應(yīng)確保第三方資料的真實(shí)性和有效性。11.第三方服務(wù)終止11.2乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保甲方利益不受損害的前提下，盡快終止第三方服務(wù)。12.第三方服務(wù)接力12.1如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需更換第三方服務(wù)提供商，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)接力，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。12.2乙方應(yīng)與新的第三方服務(wù)提供商協(xié)商，確保服務(wù)接力過程中的質(zhì)量和穩(wěn)定性。13.第三方服務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)13.1乙方應(yīng)要求第三方為甲方提供必要的服務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方人員能夠熟練使用第三方服務(wù)。13.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方獲取第三方服務(wù)的手冊、指南等資料，以便甲方人員了解服務(wù)使用方法。14.第三方服務(wù)費(fèi)用14.1乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保第三方服務(wù)費(fèi)用符合市場行情，并告知甲方。14.2甲方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)質(zhì)量和性能，向乙方提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的要求。15.第三方服務(wù)滿意度調(diào)查15.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行第三方服務(wù)滿意度調(diào)查，收集甲方對第三方服務(wù)的意見和建議。15.2乙方應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整和優(yōu)化第三方服務(wù)。本修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。如本修正條款與原合同沖突，以本修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）附件1為雙方約定的服務(wù)級別協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定了云計(jì)算服務(wù)的可用性、響應(yīng)時間和恢復(fù)時間等指標(biāo)。2.技術(shù)規(guī)格說明書附件2為云計(jì)算資源的技術(shù)規(guī)格說明書，包括計(jì)算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的性能參數(shù)。3.費(fèi)用報(bào)價單附件3為云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用報(bào)價單，詳細(xì)列出了計(jì)算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的租賃費(fèi)用以及服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的托管費(fèi)用。4.數(shù)據(jù)保護(hù)方案附件4為數(shù)據(jù)保護(hù)方案，詳細(xì)規(guī)定了數(shù)據(jù)加密、訪問控制和安全審計(jì)等數(shù)據(jù)安全措施。5.隱私保護(hù)政策附件5為隱私保護(hù)政策，詳細(xì)規(guī)定了個人信息和商業(yè)秘密的保護(hù)措施。6.服務(wù)變更申請表附件6為服務(wù)變更申請表，用于申請變更云計(jì)算服務(wù)的配置、性能等參數(shù)。7.服務(wù)終止申請表附件7為服務(wù)終止申請表，用于申請終止云計(jì)算服務(wù)的租賃或托管。8.第三方服務(wù)提供方資質(zhì)證明附件8為第三方服務(wù)提供方的資質(zhì)證明，包括營業(yè)執(zhí)照、許可證和業(yè)績證明等。9.第三方服務(wù)協(xié)議附件9為第三方服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定了第三方服務(wù)的質(zhì)量、安全性和性能要求。10.保險單據(jù)附件10為第三方購買的保險單據(jù)，包括保險類型、保險金額和保險期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約未按約定提供服務(wù)；提供的服務(wù)不符合技術(shù)規(guī)格說明書的要求；未履行數(shù)據(jù)保護(hù)方案和隱私保護(hù)政策的義務(wù)；未按時支付租賃費(fèi)用或托管費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的