2024年業(yè)務(wù)外包合同協(xié)議書(shū)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年業(yè)務(wù)外包合同協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽第一條業(yè)務(wù)外包范圍與內(nèi)容1.1外包業(yè)務(wù)的具體范圍1.2外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容第二條外包服務(wù)提供商的選擇2.1選擇標(biāo)準(zhǔn)與流程2.2服務(wù)提供商的資質(zhì)要求第三條合同期限3.1外包業(yè)務(wù)的開(kāi)始日期3.2外包業(yè)務(wù)的結(jié)束日期第四條業(yè)務(wù)外包費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間第五條業(yè)務(wù)外包質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督第六條保密協(xié)議6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)措施第七條違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序第十條通知與送達(dá)10.1通知的方式與時(shí)間10.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律11.2爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)第十二條合同的簽訂與生效12.1合同簽訂的程序與時(shí)間12.2合同的生效條件與時(shí)間第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2雙方的其他約定與補(bǔ)充第十四條合同的完整性14.1合同文件的組成14.2合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條業(yè)務(wù)外包范圍與內(nèi)容1.1外包業(yè)務(wù)的具體范圍（1）生產(chǎn)線的部分工序；（2）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣；（4）客戶服務(wù)與技術(shù)支持；（5）人力資源管理；（6）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理等。1.2外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，乙方應(yīng)提供的具體外包服務(wù)內(nèi)容如下：（1）按照甲方提供的技術(shù)要求和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，完成生產(chǎn)線的部分工序；（2）根據(jù)甲方提供的設(shè)計(jì)要求，完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作；（3）制定并實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高甲方產(chǎn)品在市場(chǎng)中的知名度；（4）為甲方客戶提供及時(shí)、專業(yè)的客戶服務(wù)與技術(shù)支持；（5）協(xié)助甲方進(jìn)行人力資源管理，包括員工招聘、培訓(xùn)和薪酬管理等；（6）按照甲方提供的財(cái)務(wù)報(bào)表格式和要求，完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理工作等。第二條外包服務(wù)提供商的選擇2.1選擇標(biāo)準(zhǔn)與流程（1）服務(wù)提供商的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)；（2）服務(wù)提供商的財(cái)務(wù)狀況與信譽(yù)；（3）服務(wù)提供商的員工素質(zhì)與技術(shù)能力；（4）服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量與成本控制；（5）服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)范圍與專業(yè)性等。選擇流程如下：（1）甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定外包服務(wù)提供商的選擇標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲方對(duì)外包服務(wù)提供商進(jìn)行資質(zhì)審查和初步篩選；（3）甲方組織專家評(píng)審委員會(huì)，對(duì)篩選出的服務(wù)提供商進(jìn)行綜合評(píng)估；（4）甲方根據(jù)評(píng)審結(jié)果，確定外包服務(wù)提供商；（5）甲方與選定的外包服務(wù)提供商進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂合同。2.2服務(wù)提供商的資質(zhì)要求（1）具備國(guó)家規(guī)定的相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證；（2）具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格和能力；（4）具備類(lèi)似項(xiàng)目的外包經(jīng)驗(yàn)；（5）具備完善的質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系等。第三條合同期限3.1外包業(yè)務(wù)的開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，外包業(yè)務(wù)的開(kāi)始日期為_(kāi)___年__月__日。3.2外包業(yè)務(wù)的結(jié)束日期外包業(yè)務(wù)的結(jié)束日期為_(kāi)___年__月__日。除非一方提前終止合同，否則雙方應(yīng)按照合同約定完成各自的權(quán)利和義務(wù)。第四條業(yè)務(wù)外包費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式業(yè)務(wù)外包費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）固定費(fèi)用：按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和金額計(jì)算；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量和服務(wù)內(nèi)容，按照雙方約定的計(jì)算方式和費(fèi)率計(jì)算；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方約定和實(shí)際情況產(chǎn)生的其他費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間（1）固定費(fèi)用：按照合同約定的周期和金額支付；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量和服務(wù)內(nèi)容，按照雙方約定的支付方式和時(shí)間支付；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方約定和實(shí)際情況產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第五條業(yè)務(wù)外包質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）產(chǎn)品質(zhì)量和工藝水平應(yīng)滿足甲方的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)；（2）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)態(tài)度應(yīng)符合甲方的要求；（3）服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，確保不影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；（4）按照甲方要求，提供相關(guān)服務(wù)記錄和報(bào)告等。5.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方提供的外包服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量滿足合同約定。評(píng)估和監(jiān)督方式包括但不限于：（1）定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，了解乙方服務(wù)情況；（2）定期對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升服務(wù)質(zhì)量；（3）建立服務(wù)滿意度調(diào)查機(jī)制，收集甲方客戶對(duì)乙方服務(wù)的反饋；（4）對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤管理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決等。第六條保密協(xié)議6.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方和乙方相互知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)策略、客戶信息等不為公眾所知曉的信息。6.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓、許可或以其他方式第八條違約責(zé)任8.1違約行為的界定（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲方未按照合同約定支付費(fèi)用；（3）雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)等。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式雙方另行約定；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因追究違約責(zé)任而產(chǎn)生的全部費(fèi)用；（4）嚴(yán)重違約情況下，守約方有權(quán)提前終止合同，并追究違約方的法律責(zé)任等。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律本合同爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。10.2合同終止的條件與程序合同終止的條件與程序如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商解除合同；（4）法律、法規(guī)、政策等要求解除合同；合同終止前，雙方應(yīng)按照本合同約定完成各自的權(quán)利和義務(wù)。第十一條通知與送達(dá)11.1通知的方式與時(shí)間雙方通過(guò)書(shū)面形式互相通知，通知應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。通知自送達(dá)對(duì)方指定地址之日起視為已送達(dá)。11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲乙雙方的送達(dá)地址及聯(lián)系方式如下：（1）甲方：_______（2）乙方：_______第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方在其他合同文件中另有約定的，從其約定。13.2雙方的其他約定與補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的完整性14.1合同文件的組成本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同文件，雙方對(duì)合同文件的解釋?xiě)?yīng)一致。14.2合同的修改與補(bǔ)充本合同的任何修改與補(bǔ)充，必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙雙方合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，涉及到合同執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)估等環(huán)節(jié)中所需的但不由甲乙雙方直接提供的服務(wù)或資源。第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢公司、技術(shù)支持提供商、物流公司等，其目的是為了確保合同的順利履行和提高合同執(zhí)行效率。15.2第三方介入的程序當(dāng)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)事先進(jìn)行充分溝通，并達(dá)成一致意見(jiàn)。雙方應(yīng)共同選定第三方，并簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三方責(zé)任的明確16.1第三方責(zé)任的界定第三方介入后，其責(zé)任應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同協(xié)商確定。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或資源負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其職責(zé)，并提供必要的支持。16.2第三方責(zé)任限額為保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，雙方應(yīng)與第三方在服務(wù)協(xié)議中明確約定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可以包括賠償限額、違約金限額等，具體數(shù)額由雙方與第三方協(xié)商確定。16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方與第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如有需要調(diào)整第三方責(zé)任限額的情況，應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確調(diào)整的內(nèi)容、方式和效力等。第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入后，其與甲乙雙方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系。第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或資源，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。第三方不應(yīng)直接與甲乙雙方的其他供應(yīng)商或客戶發(fā)生關(guān)系，除非甲乙雙方另有約定。17.2第三方與甲乙雙方的其他供應(yīng)商或客戶的關(guān)系第三方介入后，其與甲乙雙方的其他供應(yīng)商或客戶的關(guān)系應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同協(xié)商確定。第三方應(yīng)遵守甲乙雙方與其他供應(yīng)商或客戶之間的合同約定，并尊重他們的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。17.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明第三方介入后，其與甲乙雙方及其他供應(yīng)商或客戶之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任應(yīng)明確劃分。甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定各自的職責(zé)和權(quán)益，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，以避免糾紛的發(fā)生。合同的變更與終止涉及第三方的修正18.1合同變更涉及第三方時(shí)的程序當(dāng)甲乙雙方需要對(duì)合同進(jìn)行變更，且涉及第三方時(shí)，應(yīng)與第三方進(jìn)行充分溝通，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、方式和效力等，并經(jīng)甲乙雙方與第三方共同簽署。18.2合同終止涉及第三方時(shí)的程序當(dāng)甲乙雙方需要終止合同，且涉及第三方時(shí)，應(yīng)與第三方進(jìn)行充分溝通，并簽訂書(shū)面終止協(xié)議。終止協(xié)議應(yīng)明確終止的原因、日期和后續(xù)處理等，并經(jīng)甲乙雙方與第三方共同簽署。18.3第三方退出時(shí)的責(zé)任與權(quán)益處理當(dāng)?shù)谌揭蚬市柰顺龊贤?，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定其退出后的責(zé)任與權(quán)益處理。雙方應(yīng)簽訂書(shū)面退出協(xié)議，明確退出的條件、程序和后續(xù)處理等。其他相關(guān)修正19.1第三方介入的保密義務(wù)第三方介入合同的相關(guān)各方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和其他相關(guān)商業(yè)信息保密，未經(jīng)合同各方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。19.2第三方介入的不可抗力第三方介入合同各方應(yīng)按照本合同約定處理不可抗力事件。當(dāng)不可抗力事件導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同時(shí)，第三方應(yīng)立即通知甲乙雙方，并采取合理措施減少損失。19.3第三方介入的違約處理當(dāng)?shù)谌竭`反合同約定時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，甲乙雙方有權(quán)按本合同約定追究第三方的違約責(zé)任。19.4第三方介入的合同解除當(dāng)甲乙雙方因故需解除合同，且涉及第三方時(shí)，應(yīng)與第三方進(jìn)行充分溝通，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、日期和后續(xù)處理等，并經(jīng)甲乙雙方與第三方共同簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同2.外包服務(wù)協(xié)議3.外包服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.保密協(xié)議5.第三方服務(wù)協(xié)議6.支付憑證7.服務(wù)記錄8.服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告9.合同變更協(xié)議10.合同終止協(xié)議11.合同解除協(xié)議12.第三方退出協(xié)議13.保密信息清單14.商業(yè)秘密保護(hù)措施15.技術(shù)資料清單16.知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)書(shū)17.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用協(xié)議18.技術(shù)支持協(xié)議19.物流合作協(xié)議20.不可抗力事件證明21.違約金計(jì)算方式22.賠償責(zé)任限額計(jì)算方式23.法律文件清單24.合同履行時(shí)間表25.合同爭(zhēng)議解決流程26.合同爭(zhēng)議解決協(xié)議27.合同爭(zhēng)議解決專家名單28.合同爭(zhēng)議解決費(fèi)用分擔(dān)方式29.合同爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與適用法律說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金并賠償損失。2.未按照合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金并賠償損失。3.未按照合同約定履行其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：乙方未按合同約定及時(shí)提供服務(wù)記錄和報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金并賠償損失。4.泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金并賠償損失。5.違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，擅自使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金并賠償損失。6.違反合同約定的其他違約行為。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：乙方未按合同約定及時(shí)提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金并賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.外包服務(wù)提供商：指根據(jù)合同約定，為甲方提供外包服務(wù)的第三方。2.保密信息：指在合同履行過(guò)程中，甲方和乙方相互知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)策略、客戶信息等不為公眾所知曉的信息。3.第三方：指在合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他方，包括中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢公司、技術(shù)支持提供商