2024年產(chǎn)品代理銷售售后服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年產(chǎn)品代理銷售售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：代理商品及范圍1.1代理商品種類1.2代理區(qū)域1.3代理期限第二條：銷售目標(biāo)與銷售政策2.1銷售目標(biāo)2.2銷售政策2.3銷售價(jià)格及調(diào)整第三條：訂貨與交付3.1訂貨程序3.2交付方式3.3交付時(shí)間與地點(diǎn)第四條：售后服務(wù)內(nèi)容4.1保修政策4.2售后服務(wù)流程4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第五條：技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2培訓(xùn)對(duì)象與時(shí)間5.3培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)第六條：質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量問題處理6.3退換貨政策第七條：合同金額與支付方式7.1合同金額7.2支付方式7.3支付時(shí)間第八條：違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約金計(jì)算第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3適用法律第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條：保密條款11.1保密信息范圍11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施第十三條：合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓條件13.2轉(zhuǎn)讓通知程序13.3轉(zhuǎn)讓后果第十四條：其他條款14.1信息反饋14.2合同附件14.3合同修訂記錄第一部分：合同如下：第一條：代理商品及范圍1.1代理商品種類代理的商品包括A型號(hào)產(chǎn)品、B型號(hào)產(chǎn)品以及C型號(hào)產(chǎn)品。具體產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等詳細(xì)信息見附件一。1.2代理區(qū)域代理商應(yīng)在指定的區(qū)域進(jìn)行商品的銷售和推廣活動(dòng)，未經(jīng)授權(quán)，不得在其他區(qū)域進(jìn)行銷售和推廣。1.3代理期限代理期限為2024年1月1日至2024年12月31日。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。第二條：銷售目標(biāo)與銷售政策2.1銷售目標(biāo)代理商應(yīng)在代理期限內(nèi)完成甲方制定的銷售目標(biāo)。具體銷售目標(biāo)見附件二。2.2銷售政策代理商應(yīng)遵守甲方的銷售政策，包括銷售價(jià)格、促銷活動(dòng)等。具體銷售政策見附件三。2.3銷售價(jià)格及調(diào)整代理商應(yīng)按照甲方制定的銷售價(jià)格進(jìn)行銷售。如市場(chǎng)情況發(fā)生變化，甲方有權(quán)對(duì)銷售價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，并提前一個(gè)月通知代理商。第三條：訂貨與交付3.1訂貨程序代理商通過甲方提供的訂貨系統(tǒng)進(jìn)行訂貨。訂貨時(shí)，代理商應(yīng)提供所需的商品型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等詳細(xì)信息。3.2交付方式甲方通過物流公司將商品交付給代理商。物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.3交付時(shí)間與地點(diǎn)甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后七個(gè)工作日內(nèi)將商品交付給代理商。交付地點(diǎn)為甲方指定的倉(cāng)庫(kù)。第四條：售后服務(wù)內(nèi)容4.1保修政策商品的保修政策按照甲方的保修政策執(zhí)行。具體保修政策見附件四。4.2售后服務(wù)流程代理商在收到售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)按照甲方的售后服務(wù)流程進(jìn)行處理。具體售后服務(wù)流程見附件五。4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間代理商在收到售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第五條：技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持內(nèi)容甲方應(yīng)為代理商提供商品的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品說明書、技術(shù)解答等。具體技術(shù)支持內(nèi)容見附件六。5.2培訓(xùn)對(duì)象與時(shí)間甲方應(yīng)為代理商提供培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為代理商的銷售人員和技術(shù)人員。培訓(xùn)時(shí)間由雙方協(xié)商確定。5.3培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)甲方承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，包括培訓(xùn)師的費(fèi)用、培訓(xùn)材料的費(fèi)用等。第六條：質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照甲方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件七。6.2質(zhì)量問題處理代理商在收到質(zhì)量問題反饋后，應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的指示進(jìn)行處理。6.3退換貨政策代理商在收到退換貨請(qǐng)求后，應(yīng)按照甲方的退換貨政策執(zhí)行。具體退換貨政策見附件八。第八條：違約責(zé)任8.1違約情形（1）代理商未達(dá)到銷售目標(biāo)；（2）代理商違反銷售政策；（3）代理商未按照售后服務(wù)流程處理服務(wù)請(qǐng)求；（4）代理商未按照技術(shù)支持要求進(jìn)行操作；（5）任何一方未履行合同約定的義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額按照合同金額的__%計(jì)算。8.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方式為：合同金額×違約金比例。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決的機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。9.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方如要變更合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。10.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）代理期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違反合同約定，嚴(yán)重影響到對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。第十一條：保密條款11.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起__年內(nèi)有效。11.3泄密責(zé)任如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力后果如發(fā)生不可抗力事件，雙方均不承擔(dān)因此而導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定的責(zé)任。12.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取必要的措施減少損失，并根據(jù)情況決定是否繼續(xù)履行合同。第十三條：合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓條件任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)，如要轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對(duì)方并經(jīng)對(duì)方同意。13.2轉(zhuǎn)讓通知程序一方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)時(shí)，應(yīng)提前__天書面通知對(duì)方。13.3轉(zhuǎn)讓后果轉(zhuǎn)讓發(fā)生后，新的合同主體繼承原合同的權(quán)利和義務(wù)。第十四條：其他條款14.1信息反饋雙方應(yīng)定期進(jìn)行信息反饋，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋等。14.2合同附件本合同附件包括但不限于銷售政策、售后服務(wù)流程等。附件與合同具有同等法律效力。14.3合同修訂記錄合同修訂記錄應(yīng)詳細(xì)記錄合同的修訂時(shí)間和內(nèi)容。修訂后的合同內(nèi)容取代原合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、咨詢方等非甲乙方主體，在合同履行過程中參與并提供服務(wù)或協(xié)助。15.2第三方范圍第三方指非甲乙方主體，與甲乙方無直接隸屬關(guān)系，獨(dú)立參與本合同履行過程的外部實(shí)體。第十六條：第三方介入的程序及責(zé)任16.1第三方介入程序甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入原因、介入主體、介入范圍等信息。16.2第三方責(zé)任第三方介入后，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲乙方的合同約定，按照約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。16.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照約定獲得報(bào)酬，并有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。第十七條：第三方介入的額外條款及說明17.1額外條款甲乙方在合同中應(yīng)增加如下額外條款：“如合同履行過程中需要第三方介入，第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方的工作。”17.2說明額外條款的目的是明確第三方的責(zé)任和義務(wù)，以及甲乙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同履行過程中各方的權(quán)益得到保障。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同時(shí)，因其過失或違法行為導(dǎo)致甲乙方損失的責(zé)任限制額度。18.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額的一定比例確定，具體比例由甲乙方協(xié)商確定并在合同中約定。18.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在履行合同時(shí)，如發(fā)生過失或違法行為導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任不超過約定的責(zé)任限額。第十九條：第三方與甲乙方的劃分說明19.1第三方與甲乙方的劃分第三方介入后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以及第三方與甲乙方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)按照本合同及額外條款的約定處理。19.2劃分說明甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方的工作，確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。第三方應(yīng)遵守甲乙方的合同約定，按照約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。如第三方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十條：第三方介入后的合同修訂20.1合同修訂甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)按照本部分修正信息修訂合同。20.2修訂記錄合同修訂記錄應(yīng)詳細(xì)記錄合同的修訂時(shí)間和內(nèi)容。修訂后的合同內(nèi)容取代原合同內(nèi)容。第二十一條：第三方介入的終止21.1第三方介入終止第三方介入終止指第三方在合同履行過程中的介入行為結(jié)束，不再參與合同履行。21.2終止條件第三方介入終止條件如下：（1）合同履行完畢；（2）甲乙方協(xié)商一致終止第三方介入；第二十二條：第三方介入終止后的處理22.1處理事項(xiàng)第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于支付報(bào)酬、處理遺留問題等。22.2終止通知甲乙方應(yīng)在第三方介入終止后及時(shí)書面通知對(duì)方，并說明終止原因和終止時(shí)間。第二十三條：違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決23.1違約責(zé)任如甲乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方不能按照約定提供服務(wù)，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。23.2爭(zhēng)議解決如合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十四條：合同的生效、變更與終止24.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。24.2合同變更程序任何一方如要變更合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。24.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同履行完畢；（2）甲乙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。第二十五條：其他條款25.1信息反饋雙方應(yīng)定期進(jìn)行信息反饋，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋等。25.2合同附件本合同附件包括但不限于銷售政策、售后服務(wù)流程等。附件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品清單詳細(xì)列出所有代理商品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格等信息。附件二：銷售政策規(guī)定銷售價(jià)格、促銷活動(dòng)等銷售相關(guān)的政策。附件三：售后服務(wù)流程詳細(xì)描述售后服務(wù)的流程，包括保修政策、質(zhì)量問題處理等。附件四：技術(shù)支持內(nèi)容詳細(xì)說明技術(shù)支持的范疇、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間等。附件五：培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)規(guī)定甲方承擔(dān)的培訓(xùn)費(fèi)用范圍和標(biāo)準(zhǔn)。附件六：質(zhì)量保證詳細(xì)列出產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量問題處理的流程。附件七：退換貨政策規(guī)定退換貨的條件、流程以及責(zé)任承擔(dān)。附件八：合同金額與支付方式詳細(xì)說明合同金額的計(jì)算方式、支付方式及支付時(shí)間。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定列出各種違約行為以及違約責(zé)任認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)。附件十：爭(zhēng)議解決詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)和適用法律。附件十一：合同的生效、變更與終止規(guī)定合同生效的條件、變更程序以及終止條件。附件十二：保密條款明確保密信息的范圍、保密期限以及泄密責(zé)任。附件十三：不可抗力詳細(xì)說明不可抗力事件的范圍、不可抗力后果以及應(yīng)對(duì)措施。附件十四：合同的轉(zhuǎn)讓規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓的條件、通知程序以及轉(zhuǎn)讓后果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.代理商未達(dá)到銷售目標(biāo)；2.代理商違反銷售政策；3.代理商未按照售后服務(wù)流程處理服務(wù)請(qǐng)求；4.代理商未按照技術(shù)支持要求進(jìn)行操作；5.任何一方未履行合同約定的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：合同金額×違約金比例；2.第三方責(zé)任限額：第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額的一定比例確定；3.具體的違約責(zé)任根據(jù)合同條款以及額外條款的約定進(jìn)行認(rèn)定。示例說明：如代理商未達(dá)到銷售目標(biāo)，違約金為合同金額的5%。具體計(jì)算方式為：合同金額×5%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向守約方支付的賠償金。3.第三方：指非甲乙方主體，與甲乙方無直接隸屬關(guān)系，獨(dú)立參與本合同履行過程的外部實(shí)體。4.售后服務(wù)：指商品銷售后，為消費(fèi)者提供的保修、維修、咨詢等服務(wù)。5.技術(shù)支持：指甲方為代理商提供關(guān)于商品的技術(shù)指導(dǎo)、培