旅行社掃黑除惡培訓(xùn)課件

旅行社掃黑除惡培訓(xùn)課件演講人：日期：目錄掃黑除惡背景與意義旅行社掃黑除惡法律法規(guī)解讀識別防范旅行社涉黑涉惡行為技巧加強內(nèi)部管理，建立長效機制跨部門協(xié)作配合，形成合力打擊態(tài)勢總結(jié)反思與未來發(fā)展規(guī)劃CATALOGUE01掃黑除惡背景與意義CHAPTER掃黑除惡專項斗爭概述斗爭歷程掃黑除惡專項斗爭自開展以來，經(jīng)歷了多個階段，從初期的摸排調(diào)查、線索收集，到中期的集中打擊、深挖幕后，再到后期的鞏固成果、長效治理，取得了顯著成效。斗爭成果掃黑除惡專項斗爭成功打掉了一大批涉黑涉惡團伙，有效遏制了黑惡勢力的蔓延，維護了社會治安和人民群眾的生命財產(chǎn)安全。掃黑除惡定義掃黑除惡是指針對黑社會性質(zhì)的組織和惡勢力團伙進行的專項斗爭，旨在打擊黑惡勢力，維護社會安全和穩(wěn)定。030201部分旅行社存在與黑惡勢力勾結(jié)，強迫游客購物、參加自費項目等行為，嚴重侵害了游客的合法權(quán)益。強迫購物與欺詐行為一些旅行社通過非法手段獲取客源，進行不正當競爭，擾亂了市場秩序。非法經(jīng)營與不正當競爭黑惡勢力逐漸滲透到旅行社行業(yè)，通過暴力、威脅等手段控制市場，對行業(yè)的健康發(fā)展造成威脅。涉黑涉惡勢力滲透旅行社行業(yè)涉黑涉惡問題現(xiàn)狀開展掃黑除惡培訓(xùn)重要性通過培訓(xùn)，增強旅行社員工的法律意識和法治觀念，使其明確掃黑除惡的重要性和緊迫性。提高員工法律意識培訓(xùn)員工識別涉黑涉惡線索和風(fēng)險的能力，有效預(yù)防和打擊旅行社行業(yè)內(nèi)的涉黑涉惡行為。防范涉黑涉惡風(fēng)險掃黑除惡專項斗爭的開展，有利于清除旅行社行業(yè)內(nèi)的害群之馬，為行業(yè)的健康發(fā)展營造良好的環(huán)境。促進行業(yè)健康發(fā)展通過培訓(xùn)，使旅行社員工全面了解和掌握掃黑除惡相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，提高識別和處理涉黑涉惡線索的能力。目標培訓(xùn)結(jié)束后，員工能夠自覺遵守法律法規(guī)，堅決抵制涉黑涉惡行為，共同維護旅行社行業(yè)的良好形象和社會秩序。同時，通過培訓(xùn)提高旅行社的整體管理水平和風(fēng)險防范能力，促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。期望效果培訓(xùn)目標與期望效果02旅行社掃黑除惡法律法規(guī)解讀CHAPTER《刑法》相關(guān)條款涉及黑社會性質(zhì)組織、惡勢力犯罪集團等的定義及處罰，為打擊旅游行業(yè)的黑惡勢力提供了法律武器?！吨腥A人民共和國旅游法》明確規(guī)定了旅游市場秩序、旅游者權(quán)益保護、旅游經(jīng)營行為規(guī)范等，為掃黑除惡提供了法律依據(jù)?！稈吆诔龕簩ｍ椂窢幫ㄖ伏h中央、國務(wù)院發(fā)布的專項斗爭通知，強調(diào)了對黑惡勢力的全面打擊，維護社會穩(wěn)定和人民安全。國家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求旅行社行業(yè)監(jiān)管規(guī)定及處罰措施《旅行社條例》及其實施細則詳細規(guī)定了旅行社的設(shè)立條件、經(jīng)營行為、監(jiān)督管理及法律責(zé)任，對未經(jīng)許可經(jīng)營、強制購物、虛假宣傳等行為明確了處罰措施。旅游服務(wù)質(zhì)量保證金制度要求旅行社繳納一定數(shù)額的質(zhì)量保證金，用于保障旅游者權(quán)益，對違反規(guī)定的旅行社進行處罰。行業(yè)自律與信用體系建設(shè)推動旅行社行業(yè)自律，建立健全信用記錄和評價制度，對失信行為進行聯(lián)合懲戒。從業(yè)人員行為規(guī)范與職業(yè)操守愛崗敬業(yè)，遵紀守法要求從業(yè)人員熱愛本職工作，嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護良好的市場秩序。熱情服務(wù)，賓客至上強調(diào)從業(yè)人員應(yīng)以客為尊，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足旅游者的合理需求。誠實守信，公私分明倡導(dǎo)從業(yè)人員誠實守信，公私分明，不利用職務(wù)之便謀取私利，維護旅游者的合法權(quán)益。團結(jié)協(xié)作，顧全大局強調(diào)從業(yè)人員之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，顧全大局，共同維護旅游行業(yè)的形象和聲譽。典型案例分析與警示教育分析旅行社強制游客購物、欺詐消費等行為的危害性，提醒從業(yè)人員遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營。強制購物、欺詐消費案例介紹未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的處罰案例，強調(diào)合法經(jīng)營的重要性。剖析行業(yè)內(nèi)部為黑惡勢力提供保護的行為及其后果，強調(diào)打擊“保護傘”的重要性。未經(jīng)許可經(jīng)營案例揭露“黑導(dǎo)游”無證上崗、擅自變更行程、強迫購物等違法違規(guī)行為，警示從業(yè)人員遵守職業(yè)操守，維護行業(yè)形象?！昂趯?dǎo)游”案例01020403行業(yè)“保護傘”案例03識別防范旅行社涉黑涉惡行為技巧CHAPTER旅行社未取得合法經(jīng)營資質(zhì)，或超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，如無證經(jīng)營、掛靠經(jīng)營等。通過威脅、恐嚇等手段強迫游客購物或參加自費項目，嚴重損害游客權(quán)益?？浯舐糜萎a(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和效果，誤導(dǎo)游客做出錯誤選擇，甚至以次充好、以假亂真。在旅游過程中，對游客實施暴力行為，包括言語威脅、肢體沖突等，嚴重危害游客人身安全。識別旅行社涉黑涉惡行為特征非法經(jīng)營強制消費虛假宣傳暴力行為核實資質(zhì)選擇旅行社時，務(wù)必核實其營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等資質(zhì)證件，確保合法經(jīng)營。防范旅行社涉黑涉惡行為方法01簽訂合同與旅行社簽訂正式的旅游合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免口頭約定或模糊條款。02理性消費不輕易相信低價團、零元團等虛假宣傳，理性消費，避免落入消費陷阱。03保留證據(jù)在旅游過程中，保留好發(fā)票、收據(jù)、合同等憑證，以便在發(fā)生糾紛時維權(quán)。04保持冷靜遇到突發(fā)情況時，首先要保持冷靜，不要驚慌失措，以免做出錯誤決策。尋求幫助及時向?qū)в巍㈩I(lǐng)隊或當?shù)芈糜尾块T求助，說明情況并尋求幫助。報警處理如遇到嚴重違法犯罪行為，應(yīng)立即報警處理，保護自身安全。保留證據(jù)在處理過程中，注意保留好相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻、錄音等，以便后續(xù)維權(quán)。應(yīng)對突發(fā)情況處理流程及技巧提升自我保護意識和能力增強警惕時刻保持警惕，對周圍環(huán)境保持敏感，不輕易相信陌生人。02040301掌握自救技能學(xué)習(xí)一些基本的自救技能，如防身術(shù)、急救知識等，以應(yīng)對突發(fā)情況。學(xué)習(xí)法律知識了解旅游相關(guān)法律法規(guī)和自身權(quán)益義務(wù)，以便在遭遇侵害時能夠迅速采取措施。建立安全網(wǎng)絡(luò)與親朋好友保持緊密聯(lián)系，及時分享自己的行蹤和感受，在遇到危險時可以向他們尋求幫助和支持。04加強內(nèi)部管理，建立長效機制CHAPTER明確各部門職責(zé)，確保掃黑除惡工作有章可循，有據(jù)可依。制定掃黑除惡專項斗爭管理制度簡化審批程序，提高工作效率，確保掃黑除惡工作快速響應(yīng)，及時處理。優(yōu)化工作流程對旅游行業(yè)可能涉及的黑惡勢力風(fēng)險進行全面評估，制定針對性防控措施。建立風(fēng)險防控機制完善內(nèi)部管理制度和流程建設(shè)邀請公安、司法等部門的專家為員工講解掃黑除惡相關(guān)法律法規(guī)和政策精神。定期舉辦掃黑除惡專題培訓(xùn)培養(yǎng)員工樹立正確的價值觀和職業(yè)道德觀，堅決抵制黑惡勢力侵蝕。強化職業(yè)道德教育在公司內(nèi)部顯著位置設(shè)立掃黑除惡宣傳欄，營造濃厚的掃黑除惡氛圍。設(shè)立掃黑除惡宣傳欄加強員工隊伍培訓(xùn)和教育引導(dǎo)010203定期開展自查自糾工作匯報提交自查自糾工作匯報將自查自糾工作成果形成書面報告，提交公司高層審閱，并作為改進工作的參考依據(jù)。制定自查自糾工作方案明確自查自糾的內(nèi)容、標準和方法，確保自查自糾工作有序進行。成立自查自糾工作小組由各部門負責(zé)人組成，負責(zé)定期開展自查自糾工作。設(shè)立舉報獎勵基金建立嚴格的舉報人信息保護制度，確保舉報人的合法權(quán)益不受侵害。保護舉報人信息公開舉報方式和渠道在公司內(nèi)部公開舉報方式和渠道，方便員工隨時隨地進行舉報。對積極舉報黑惡勢力違法犯罪線索的員工給予物質(zhì)獎勵和精神表彰。建立舉報獎勵機制，鼓勵員工積極參與05跨部門協(xié)作配合，形成合力打擊態(tài)勢CHAPTER明確職責(zé)分工與政府部門明確各自在掃黑除惡工作中的職責(zé)分工，避免工作重復(fù)和推諉現(xiàn)象，提高工作效率。建立定期會議制度與公安、工商、文化等政府部門建立定期會議制度，就掃黑除惡工作中的重點難點問題進行深入交流，共同商討對策。強化信息共享機制確保各部門之間掃黑除惡相關(guān)信息的及時共享，包括線索收集、案件處理進展等，以便形成合力打擊。加強與政府部門溝通協(xié)調(diào)機制建設(shè)積極參與旅游行業(yè)協(xié)會組織的相關(guān)會議和培訓(xùn)，了解行業(yè)內(nèi)的掃黑除惡動態(tài)和先進經(jīng)驗，提升本旅行社的打擊能力。參加行業(yè)會議和培訓(xùn)與旅游行業(yè)內(nèi)其他旅行社加強溝通交流，分享掃黑除惡工作的經(jīng)驗和做法，共同推動行業(yè)的健康發(fā)展。與同行交流經(jīng)驗與志同道合的旅行社建立行業(yè)聯(lián)盟，形成聯(lián)合打擊態(tài)勢，共同應(yīng)對黑惡勢力的挑戰(zhàn)。建立行業(yè)聯(lián)盟積極參與行業(yè)協(xié)會組織活動交流經(jīng)驗積極參與聯(lián)合執(zhí)法行動與公安、工商等部門緊密配合，積極參與掃黑除惡聯(lián)合執(zhí)法行動，形成高壓態(tài)勢。提供必要支持為聯(lián)合執(zhí)法行動提供必要的支持和協(xié)助，如提供線索、協(xié)助調(diào)查取證等，確保行動順利開展。加強后續(xù)跟蹤對聯(lián)合執(zhí)法行動的成果進行后續(xù)跟蹤和評估，確保掃黑除惡工作的持續(xù)性和有效性。配合相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動共享信息資源，提高打擊效率建立信息資源共享平臺與政府部門和行業(yè)協(xié)會建立信息資源共享平臺，實現(xiàn)掃黑除惡相關(guān)信息的實時共享和快速響應(yīng)。加強數(shù)據(jù)分析與研判對收集到的掃黑除惡相關(guān)數(shù)據(jù)進行深入分析和研判，挖掘潛在的風(fēng)險點和線索，為精準打擊提供有力支持。提升信息技術(shù)應(yīng)用能力加強旅行社內(nèi)部的信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)，提升員工對掃黑除惡相關(guān)信息的敏感度和處理效率。06總結(jié)反思與未來發(fā)展規(guī)劃CHAPTER通過本次培訓(xùn)，全體參訓(xùn)人員深入了解了掃黑除惡專項斗爭的重要性、緊迫性和艱巨性，掌握了相關(guān)法律法規(guī)和政策措施，提高了對黑惡勢力犯罪行為的識別能力和防范意識。成果收獲部分參訓(xùn)人員在理論知識掌握上還存在一定差距，對黑惡勢力犯罪手段的新變化、新特點了解不夠深入，需要進一步加強學(xué)習(xí)和實踐。不足之處總結(jié)本次培訓(xùn)成果收獲及不足之處存在問題原因一是部分參訓(xùn)人員對掃黑除惡專項斗爭的認識還不夠深刻，缺乏足夠的責(zé)任感和使命感；二是培訓(xùn)內(nèi)容和方法還需要進一步優(yōu)化和創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)參訓(xùn)人員的實際需求。改進措施一是加強宣傳教育，提高全體參訓(xùn)人員的思想認識和重視程度；二是完善培訓(xùn)內(nèi)容和方法，注重理論與實踐相結(jié)合，提高培訓(xùn)的針對性和實效性；三是加強考核監(jiān)督，確保培訓(xùn)效果落到實處。反思存在問題原因并提出改進措施發(fā)展規(guī)劃制定長期和短期的培訓(xùn)計劃，針對不同層次、不同崗位的參訓(xùn)人員制定差異化的培訓(xùn)方案；加強與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成工作合力；注重培訓(xùn)成果的運用和轉(zhuǎn)化，推動掃黑除惡專項斗爭向縱深發(fā)展。工作落實建立健全培訓(xùn)工作的長效機制，確保培訓(xùn)工作的常態(tài)化、制度化和規(guī)范化；加強對參訓(xùn)人員的跟蹤指導(dǎo)和督促檢查，確保培訓(xùn)效果得到持續(xù)鞏固和提升；注重總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善和優(yōu)化培訓(xùn)工作。制定未來發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)推進工