強(qiáng)化理論的運(yùn)用原理

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強(qiáng)化物的組合運(yùn)用一般而言，強(qiáng)化物的選擇至少要考慮到三個(gè)方面的因素：第一，是管理者所能提供的強(qiáng)化物；第二，該強(qiáng)化物是管理對(duì)象所能接受的；第三，該強(qiáng)化物能夠起到應(yīng)有的強(qiáng)化效果。從這三個(gè)方面來考慮強(qiáng)化物的選擇，或許能找到很多有效的強(qiáng)化物。但人類需求的復(fù)雜性和多樣性，往往需要更大范圍的強(qiáng)化物來進(jìn)行激勵(lì)?，F(xiàn)實(shí)中的強(qiáng)化物，會(huì)受到資源稀缺性的限制以及使用成本的限制。在這種情況下，可以通過強(qiáng)化物的恰當(dāng)組合來擴(kuò)大選擇范圍。對(duì)于管理者來說，弄清這種組合十分重要，因?yàn)樵谧畛Ｒ姷膹?qiáng)化物中，金錢總是有限的，即便是有權(quán)印發(fā)鈔票的政府，濫發(fā)鈔票也會(huì)貶值；提拔總是有數(shù)的，人人都提拔為經(jīng)理，名片上的經(jīng)理就會(huì)變成事實(shí)上的業(yè)務(wù)員；一種物品一旦不再稀缺，強(qiáng)化作用就會(huì)迅速消失，哪怕是不花成本的微笑，用多了笑臉也會(huì)失去激勵(lì)效應(yīng)。強(qiáng)化物的組合有兩種方式：一是把本來就有強(qiáng)化作用的不同事物結(jié)合使用，只要恰當(dāng)配置，可以產(chǎn)生出具有很大效力的強(qiáng)化物；二是把原本沒有強(qiáng)化作用的事物按照行為關(guān)系結(jié)合使用，使它產(chǎn)生強(qiáng)化作用，這就是條件性強(qiáng)化物。條件性強(qiáng)化物的具體做法是，把一個(gè)中性刺激物與一個(gè)強(qiáng)化刺激物反復(fù)匹配聯(lián)合，那么該中性刺激物就具備了強(qiáng)化的性質(zhì)和作用。條件性強(qiáng)化物本來不具有強(qiáng)化作用。例如，在斯金納的實(shí)驗(yàn)中，真正的強(qiáng)化物是食物。但是，如果每次實(shí)驗(yàn)都是先打開燈再給鴿子喂食，最后，中性的燈光就會(huì)成為條件性強(qiáng)化物。此時(shí)，燈光的作用和食物一樣，均能使操作條件化。斯金納指出，中性刺激物要獲得這種強(qiáng)化性質(zhì)，須遵守這樣三條規(guī)則：一是中性刺激物與初級(jí)強(qiáng)化物的聯(lián)系次數(shù)越多，它就越具有強(qiáng)化作用；二是中性刺激物與初級(jí)強(qiáng)化物出現(xiàn)的時(shí)間不應(yīng)間隔太長(zhǎng)；三是初級(jí)強(qiáng)化物如果不再出現(xiàn)，中性刺激物的強(qiáng)化力會(huì)迅速消失（類強(qiáng)化物不在此例）。如果某種條件性強(qiáng)化物與不止一種初級(jí)強(qiáng)化物相匹配，那么該條件性強(qiáng)化物便能通過這些初級(jí)強(qiáng)化物而具備多方面的強(qiáng)化作用，從而成為一個(gè)“類強(qiáng)化物”，也可稱為概括性強(qiáng)化物。就是說，當(dāng)一個(gè)中性物與兩個(gè)以上的初級(jí)強(qiáng)化物形成聯(lián)系時(shí)，它就會(huì)發(fā)生類化。最典型的例子莫過于金錢，由于它與衣、食、住、行等初級(jí)強(qiáng)化物密切聯(lián)系和匹配，因而具備了廣泛的強(qiáng)化作用。斯金納進(jìn)一步指出，類強(qiáng)化物因?yàn)榫哂新?lián)系的廣泛性，即使沒有賴以為基礎(chǔ)的初級(jí)強(qiáng)化物伴隨出現(xiàn)，由于它總能同另外的初級(jí)強(qiáng)化物發(fā)生這樣那樣的聯(lián)系，所以，它的強(qiáng)化效果依然存在。在這種條件性強(qiáng)化物的組合中，需要注意的是，與中性刺激物相組合的初級(jí)強(qiáng)化物必須具有很大的強(qiáng)化力量。如果初級(jí)強(qiáng)化物本身沒有足夠的強(qiáng)化力量，就無法調(diào)動(dòng)行為者的積極性，失去吸引力，與它組合的中性刺激物當(dāng)然無效。所以，初級(jí)強(qiáng)化物存在著強(qiáng)化力的臨界點(diǎn)。在這個(gè)臨界點(diǎn)之上，它能使與其組合的中性刺激物獲得強(qiáng)化性質(zhì)；在這個(gè)臨界點(diǎn)之下，即使它本身還有一定強(qiáng)化作用，但與其組合的中性刺激物不能獲得強(qiáng)化性質(zhì)。強(qiáng)化程式在實(shí)驗(yàn)中，斯金納發(fā)現(xiàn)強(qiáng)化與行為之間存在著一定的關(guān)系。如果強(qiáng)化的時(shí)間和比率不同，強(qiáng)化作用的效果也會(huì)大不相同。所謂強(qiáng)化程式，就是指反應(yīng)受到強(qiáng)化的預(yù)先安排形式。對(duì)此，斯金納提出了一個(gè)著名的強(qiáng)化類型表。根據(jù)這個(gè)強(qiáng)化類型表，一切強(qiáng)化可分為兩大類：一是連續(xù)性強(qiáng)化，即每次行為都受到強(qiáng)化；二是間歇性強(qiáng)化，即只是部分行為受到強(qiáng)化。間歇性強(qiáng)化又可按照時(shí)間和比率的不同分為以下四種：（1）固定間時(shí)強(qiáng)化，強(qiáng)化是定期的，如計(jì)時(shí)工資；（2）變動(dòng)間時(shí)強(qiáng)化，強(qiáng)化是不定期的，如隨時(shí)進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)；（3）固定比率強(qiáng)化，強(qiáng)化按一定比率進(jìn)行，如營(yíng)業(yè)提成；（4）變動(dòng)比率強(qiáng)化，強(qiáng)化按隨機(jī)比率進(jìn)行，如彩票得獎(jiǎng)、賭博輸贏等。連續(xù)性強(qiáng)化和間歇性強(qiáng)化的效用，從行為的消退角度來看不盡相同。斯金納的實(shí)驗(yàn)表明，間歇性強(qiáng)化停止后產(chǎn)生的反應(yīng)消退，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于數(shù)量相同的連續(xù)性強(qiáng)化停止后產(chǎn)生的反應(yīng)消退。例如，如果只是偶然對(duì)兒童的良好行為給予強(qiáng)化，在停止強(qiáng)化后，這種良好行為保持的時(shí)間，要比每一次良好行為都給予強(qiáng)化保持的時(shí)間長(zhǎng)得多。斯金納認(rèn)為，當(dāng)手頭的強(qiáng)化物很有限時(shí)，這一差別具有實(shí)際意義。對(duì)于管理者來說，弄清間歇性強(qiáng)化與連續(xù)性強(qiáng)化在反應(yīng)消退上的差別，進(jìn)而弄清不同的間歇性強(qiáng)化在反應(yīng)消退中的精確數(shù)據(jù)，對(duì)于設(shè)計(jì)激勵(lì)方案有著重要作用。間歇性強(qiáng)化的各自特點(diǎn)和不同效果如下：（1）固定間時(shí)強(qiáng)化：固定間時(shí)強(qiáng)化每隔一個(gè)固定時(shí)段進(jìn)行一次，其效果受強(qiáng)化的大小、數(shù)量和及時(shí)性的影響。強(qiáng)化越大，數(shù)量越多，則反應(yīng)概率越大。如果反應(yīng)和強(qiáng)化物出現(xiàn)的時(shí)間之間有相當(dāng)大的間隔，則反應(yīng)概率較低。這種強(qiáng)化因間隔的固定性，有一定規(guī)律可循。因此，在強(qiáng)化物出現(xiàn)后，由于行為者知道短期內(nèi)不能再得到強(qiáng)化，所以在每次強(qiáng)化之后的區(qū)間反應(yīng)概率較低。當(dāng)行為者覺得再次強(qiáng)化快要到來時(shí)，反應(yīng)概率又會(huì)增加。例如，在計(jì)時(shí)工資制中，工資定時(shí)發(fā)放，在這段固定時(shí)間中，工人的反應(yīng)并不會(huì)得到強(qiáng)化，工作的水平可能會(huì)下降。對(duì)于這一問題，可以通過厭惡性的條件強(qiáng)化物（如扣除薪金）來作為工資的補(bǔ)充。（2）變動(dòng)間時(shí)強(qiáng)化：變動(dòng)間時(shí)強(qiáng)化可以用來調(diào)節(jié)行為的發(fā)生概率，它能夠消除強(qiáng)化物出現(xiàn)后的反應(yīng)概率降低現(xiàn)象。由于這種強(qiáng)化程式?jīng)]有一定的時(shí)間規(guī)律，隨機(jī)性較大，行為者往往難以琢磨后續(xù)強(qiáng)化物出現(xiàn)的時(shí)間。因此，在它的作用下，能使行為者保持一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的行為水平。（3）固定比率強(qiáng)化：斯金納認(rèn)為，固定比率強(qiáng)化能產(chǎn)生很高的反應(yīng)概率。因?yàn)樵谶@種程式的刺激下，行為者的反應(yīng)速率達(dá)到固定比率就會(huì)得到強(qiáng)化，行為的結(jié)果又促使反應(yīng)速率進(jìn)一步提高。如果沒有其他因素干擾，這種程式能使激勵(lì)作用達(dá)到最大值。值得注意的是，斯金納強(qiáng)調(diào)，采用這種程式的關(guān)鍵在于“比率不是太高”。因?yàn)樗难芯勘砻?，某一特定的行為人和某一特定的?qiáng)化指標(biāo)之間，比率是有限的。超過這一比率，行為就不能保持，而且會(huì)出現(xiàn)快速消退。這種情況被斯金納稱為“行為缺失”。之所以會(huì)發(fā)生行為缺失，是因?yàn)樾袨槿说哪芰途κ怯邢薜?。如果固定比率過高，超出了行為人之所能，那么就會(huì)產(chǎn)生兩斯金納認(rèn)為，懲罰有三個(gè)作用：一是可以制止眼前的行為但不對(duì)以后的行為起作用；二是通過連續(xù)懲罰可以壓抑某種行為；三是引導(dǎo)人們形成某種被允許的行為即規(guī)避。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，懲罰實(shí)際上并不能消除相應(yīng)的行為。例如，禁酒并不能減少酒類供應(yīng)量，壓抑青春期躁動(dòng)有可能加劇青少年的反叛，禁止異性接觸反而可能會(huì)增大同性戀的幾率，等等。所以，懲罰雖然具有立竿見影的效果，但是會(huì)付出很大的代價(jià)。因?yàn)閼土P會(huì)降低團(tuán)體的工作效率和滿意感，