高級電子商務師試題庫及答案

高級電子商務師試題庫及答案一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.小李想看看店鋪的進店人群和成交人群有沒有出現(xiàn)偏差，請問以下哪個模塊能找到他想要的人群數(shù)據(jù)?A、訪客對比B、店內(nèi)路徑C、商品來源D、訪客分布正確答案：A2.市場預測對象的未來發(fā)展變化趨勢是可知的，人們可以通過對市場規(guī)律的認識運用科學的方法對其進行預測。這種觀點是基于市場預測的（）原理。A、可知性B、慣性C、相關(guān)性D、類推性正確答案：A3.下列（）家居建材類商品標題是錯誤的。A、科勒B、田園歐式蕾絲布藝臺燈C、寫意田園藍色水晶臺燈D、虹吸式連體座便器/馬桶正確答案：A4.商品質(zhì)量管理是指在商品質(zhì)量方面（）和組織的協(xié)調(diào)活動。A、領(lǐng)導B、控制C、從事D、連接正確答案：B5.小宇在編寫全程直播腳本時，下列哪些做法是錯誤的?A、在腳本中寫明工作人員到場時間B、按照購物車陳列順序安排商品講解順序C、將單品腳本按貨品順序排列，組成全程直播腳本D、話術(shù)引導線下交易正確答案：D6.（）在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境下，對不同的消費者提供不同的商品，其顧客化方式的驅(qū)動力是（）。A、市場導向B、消費導向C、國外分銷商D、最終消費者正確答案：D7.（）是指目標市場顧客對某種產(chǎn)品不感興趣或漠不關(guān)心的需求狀況。此時企業(yè)營銷管理的認為是刺激性市場營銷，通過大力促銷及其他營銷措施，努力將產(chǎn)品能提供的利益與人的自然需要和興趣聯(lián)系起來。A、下降需求B、過度需求C、充分需求D、無需求正確答案：D8.商務網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)完成投入使用前，必須經(jīng)過嚴格測試，（）不屬于商務網(wǎng)站系統(tǒng)測試的內(nèi)容。A、流程測試B、安全和訪問壓力測試C、用戶界面測試D、商品價格測試正確答案：D9.物流空間數(shù)據(jù)庫設計時，（）主要存儲物流要素類的屬性。A、空間索引表B、業(yè)務表C、要素表D、訂單正確答案：B10.下列流程中不屬于網(wǎng)上購物流程的是（）。A、登錄網(wǎng)站主頁，查找所需商品B、選定購買商品，加入購物車C、核對并確認訂單D、電話訂購相關(guān)商品正確答案：D11.以下（）屬于網(wǎng)頁中的動態(tài)效果。A、表格B、文字C、視頻D、圖片正確答案：C12.賣家可通過（）的方式，讓供應商主動來聯(lián)系。A、貨比三家B、搜索產(chǎn)品C、發(fā)布求購信息D、單個詢價正確答案：C13.下列（）不屬于營銷宏觀環(huán)境因素。A、人口統(tǒng)計B、技術(shù)C、公眾D、文化正確答案：C14.很多淘寶用戶新開網(wǎng)店時，喜歡提供手機話費充值業(yè)務為網(wǎng)站積累信用度，手機話費充值業(yè)務屬于（）。A、完全電子商務B、間接電子商務C、不完全電子商務D、本地電子商務正確答案：A15.申請含有計算機程序的發(fā)明專利，下列不可被授予專利權(quán)的是（）。A、該發(fā)明主題具有技術(shù)效果B、構(gòu)成了發(fā)明主題C、以信息產(chǎn)品的形式存在D、該發(fā)明主題構(gòu)成了完整的技術(shù)方案正確答案：C16.網(wǎng)絡商店可以通過（）處理消費者自身原因臨時不便購買造成的無效訂單。A、利用線下營銷提高網(wǎng)站信任度B、網(wǎng)站設計引起消費者興趣C、提供多種支付方式D、設計一個完善的與消費者進行交互的系統(tǒng)正確答案：D17.以下說法正確的是（）。A、賣家可以和買家約定發(fā)貨時間B、賣家可以在任何情形下關(guān)閉交易C、賣家在任何情形下都需要承擔退換貨運費D、賣家沒有商品發(fā)布數(shù)量的限制正確答案：A18.（）是企業(yè)選擇所有細分市場、集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品以滿足供應。A、市場集中化B、選擇專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、產(chǎn)品專業(yè)化正確答案：D19.店鋪產(chǎn)品預投放測試過程中，以下哪項不是測款渠道？A、老客戶測款B、客服測款C、鉆展測款D、直通車測款正確答案：B20.----情景模擬題：該店鋪部分指定商品參加下單立減3元，具體詳情在店鋪首頁【立減專區(qū)】----顧客：（帶非立減活動商品的鏈接進線咨詢）為什么我下單沒有減3元，你們這個活動是假的嗎？-----客服：親，活動是真實的哦，您刷新頁面，重新提交訂單試試呢。這個案例，作為質(zhì)檢，判斷該客服的問題，以下分析正確的是：A、客服對于問題場景判斷失誤，沒有解決顧客問題B、客服未能掌握店鋪活動內(nèi)容及規(guī)則，沒有解決顧客問題C、客服處理正確，顧客可能網(wǎng)絡不好導致訂單價格異常，刷新頁面就沒問題了D、客服對于顧客問題理解錯誤，但安撫了顧客心理焦慮正確答案：B21.根據(jù)網(wǎng)上購物及產(chǎn)品特點，下列不易于在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品類型是（）。A、具有高價值的古董商品B、便于配送的產(chǎn)品C、網(wǎng)絡群體目標市場容量大的產(chǎn)品D、不太容易設店鋪的特色產(chǎn)品正確答案：A22.以下不屬于包裝合理化途徑的是（）。A、包裝的機械化B、包裝的單純化C、包裝的輕薄化D、包裝的復雜化正確答案：D23.下列（）不屬于營銷微觀環(huán)境因素。A、競爭對手B、公司C、文化D、公眾正確答案：A24.（）是指人們有能力并且愿意購買自己需要產(chǎn)品的要求，是針對某一特定產(chǎn)品而言的。A、需求B、需要C、產(chǎn)品D、市場正確答案：A25.企業(yè)根據(jù)目標市場的特點，提供適當?shù)漠a(chǎn)品或服務，以適應目標顧客的需要，此時企業(yè)的營銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（）。A、集中性營銷策略B、市場滲透C、目標市場營銷D、差異性營銷策略正確答案：C26.以下不屬于“男士夾克”相關(guān)行業(yè)的是（）。A、男士衛(wèi)衣B、保溫杯C、男士休閑褲D、男士襯衣正確答案：B27.不同的促銷共計對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是（）。A、銷售促進B、人員推銷C、宣傳D、廣告正確答案：B28.下列關(guān)于職業(yè)選擇的說法，正確的是（）。A、今天工作不努力，明天努力找工作B、倡導職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾C、職業(yè)選擇是個人的私事，與職業(yè)道德沒有任何關(guān)系D、倡導職業(yè)選擇自由意識容意激化社會矛盾正確答案：A29.收入、種族、性別和年齡是消費者市場細分變數(shù)中的（）。A、人口因素B、地理因素C、行為因素D、心理因素正確答案：A30.直播間的粉絲吸引有其自有的規(guī)律和原則，在下列實際應用操作中，描述不正確的是?A、粉絲吸引應遵循∶群成員有相同的身份或者興趣愛好﹔有類似的目標和需求;有情感，價值的聯(lián)系等原則。B、根據(jù)“魚塘原理”中“找魚塘”原則，運營可以通過深度分析粉絲畫像，來精準找魚。C、根據(jù)“魚塘原理”中“放魚餌”原則，運營可以為直播做更精細化的內(nèi)容細分與時段安排。D、根據(jù)“魚塘原理”中“魚生魚”原則，運營可以私下聯(lián)系粉絲發(fā)展其成為店鋪淘客。正確答案：D31.（）劃分出符合實際的價格區(qū)間劃分標準，尋找主導價位。A、價格—產(chǎn)品分析B、產(chǎn)品線分析C、價格—區(qū)域分析D、價格體系分析正確答案：D32.以下不屬于路由器主要功能的是（）。A、路由選擇和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)B、隔離以太網(wǎng)廣播C、連接網(wǎng)絡D、過濾數(shù)據(jù)包正確答案：D33.檢索“百度+百度搜索+baidu”屬于（）。A、對比檢索B、累加檢索C、比較檢索D、累計檢索正確答案：B34.下面幾點對直播運營的工作內(nèi)容的認識，哪個說法是錯誤的?A、直播前直播運營需要對直播進行選品上架，以及策劃營銷活動B、直播中直播運營要對直播情況實時監(jiān)督和分析實時數(shù)據(jù)，以及追蹤活動落實情況C、直播后直播運營需要和直播團隊一起對本場直播內(nèi)容、數(shù)據(jù)、活動等問題復盤D、直播運營需要給主播當助理，幫忙打理形象，直播中遞東西端茶倒水正確答案：D35.信息的安全級別不包括（）。A、一般級別B、絕密級C、機密級D、秘密級正確答案：A36.消費者市場細分的標準可歸納為四大類，其中不包括（）。A、人口變量B、地理變量C、性格變量D、心理變量正確答案：C37.（）即企業(yè)為了展示公司的企業(yè)文化而開設的博客。A、CEO博客B、企業(yè)文化博客C、產(chǎn)品博客D、員工博客正確答案：B38.沒有自己的數(shù)據(jù)，而是將用戶的查詢請求同時向多個搜索引擎遞交，將返回的結(jié)果進行重復排除、重新排序等處理后，作為自己的結(jié)果返回給用戶的搜索引擎是（）。A、目錄式搜索引擎B、機器人搜索引擎C、元搜索引擎D、其他搜索引擎正確答案：C39.在淘寶平臺中，直通車的計費方式是（）。A、按點擊人數(shù)計費B、按點擊次數(shù)計費C、按展示人數(shù)計費D、按展示次數(shù)計費正確答案：B40.個人要取得事業(yè)成功，實現(xiàn)自我價值，關(guān)鍵是（）。A、運氣好B、掌握一門實用技術(shù)C、人際關(guān)系好D、德才兼?zhèn)湔_答案：D41.（）的關(guān)鍵技術(shù)是偽隨機序列產(chǎn)生器的設計。A、對稱密碼體制B、非對稱密碼體制C、分組密碼體制D、序列密碼體制正確答案：D42.高機會和高威脅的業(yè)務屬于（）。A、成熟業(yè)務B、理想業(yè)務C、冒險業(yè)務D、困難業(yè)務正確答案：C43.以下不屬于B2B電子商務交易中可以選擇的即時通信軟件的是（）。A、阿里旺旺B、微信C、QQD、電子郵件正確答案：D44.目標市場營銷是（）觀念的體現(xiàn)。A、生產(chǎn)B、銷售C、市場營銷D、產(chǎn)品正確答案：C45.我國法律規(guī)定，我國簽訂的涉外經(jīng)濟合同，必須以（）訂立，否則無效。A、通過中間人轉(zhuǎn)達B、電話承諾C、口頭承諾D、書面形式正確答案：D46.下列關(guān)于路由器的說法錯誤的是（）。A、是連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設備B、路由器又稱路徑器C、路由工作的OSI模型的第三層，即網(wǎng)絡層D、路由器就是俗稱的“貓”正確答案：D47.（）是指在一定的統(tǒng)計周期內(nèi)訪問某一網(wǎng)站的所有來自不同服務器的用戶的數(shù)量。A、重復訪問者B、獨立用戶數(shù)量C、廣告印象率D、重復訪問數(shù)量正確答案：B48.用戶辦理數(shù)字證書可以直接到（）營業(yè)廳進行辦理。A、工商B、公安C、銀行D、電信正確答案：D49.雖然說自定義的流量占比不多，但如果低于5%，甚至接近于0就不正常了，尤其是用來作為活動推廣的自定義頁，流量需要保持在（）左右。A、10%B、20%C、30%D、40%正確答案：A50.以下不屬于B2C電子商務系統(tǒng)后臺能夠?qū)崿F(xiàn)的功能的是（）。A、購物車B、口令管理C、商品管理D、會員管理正確答案：A51.在網(wǎng)上購物流程中，位于“訂購產(chǎn)品”與“貨到付款”之間的步驟是（）。A、選購商品B、送貨上門C、用戶注冊D、瀏覽產(chǎn)品正確答案：B52.下列關(guān)于路由器的說法正確的是（）。A、路由器不能選擇信息傳送的路線B、能將數(shù)據(jù)包通過一個個網(wǎng)絡傳送至目的地C、路由工作的OSI模型的第四層D、路由器就是俗稱的“貓”正確答案：B53.商家出現(xiàn)下面（）情況是違反淘寶商城商家銷售行為的。A、發(fā)布的商品，余所選擇類目不服：“家居”下的被子，放在了“服飾”大類下B、未按事先約定贈送或減少贈送相應積分C、買家索取發(fā)票時，告知不提供D、前臺商品樹立顯示與實際不符，即前臺顯示為1件，買家拍下后告知無貨正確答案：D54.市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為（）。A、一個細分市場B、社會市場營銷C、市場份額D、一個顧客基礎(chǔ)正確答案：A55.對于整個商務網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)來說，系統(tǒng)模型中用于描述靜態(tài)結(jié)構(gòu)的是（）。A、用例圖B、狀態(tài)圖C、類圖和對象圖D、順序圖正確答案：C56.下列哪一項不是電子商務的特點（）。A、低成本B、協(xié)調(diào)性C、實體性D、高效性正確答案：C57.在B2C電子商務模式中，參與主體不包括（）。A、監(jiān)管局B、網(wǎng)上商家C、消費者D、CA認證機構(gòu)正確答案：A58.下列不屬于常用殺毒軟件的是（）。A、金山毒霸B、360安全衛(wèi)士C、360殺毒D、卡巴斯基正確答案：B59.提升評價的方法不包括（）。A、提高寶貝品質(zhì)和性價比B、提高商品價格C、提高物流速度D、提高評分正確答案：B二、多選題（共21題，每題1分，共21分）1.在確定直播平臺以后，需要提前了解的平臺規(guī)則或基本功能有（）。A、規(guī)則玩法B、開播流程C、熱門推薦D、基本權(quán)限正確答案：ABCD2.私域流量品的預投放渠道，我們主要考慮的因素有（）。A、商品的屬性B、商品的價格C、商品的庫存D、商品與測試渠道匹配正確答案：ABD3.店鋪商品結(jié)構(gòu)布局時，如果一個產(chǎn)品定位為爆款，那么要考慮哪些維度？A、基礎(chǔ)屬性優(yōu)勢B、競品優(yōu)勢C、庫存優(yōu)勢D、價格優(yōu)勢正確答案：CD4.如果你是直播運營，現(xiàn)有的直播團隊都是新人，你在培育和管理團隊的時候可以從哪些方面做努力?A、主播下播直接走，其他人留下一起復盤總結(jié)B、去優(yōu)秀的直播間現(xiàn)場參觀學習直播經(jīng)驗，學習一些活動技巧C、系統(tǒng)化學習產(chǎn)品知識、品牌故事、深挖行業(yè)資訊等;直播專業(yè)知識D、每天帶團隊看兩小時直播，并且討論總結(jié)直播營銷技巧正確答案：BCD5.如何提升直播間非粉絲用戶在直播中關(guān)注主播的比例A、主播引導∶在直播間設置易拉寶，引導粉絲關(guān)注直播間B、互動玩法∶親密度模塊配置關(guān)注權(quán)益、會員玩法入會有禮C、讓關(guān)注方便∶懸浮窗透出信息、口播頻次保障、關(guān)注卡片彈出D、給關(guān)注的理由∶關(guān)注送紅包/抽獎、關(guān)注我每晚抽送正確答案：BCD6.信息存儲應保障（）。A、節(jié)約存儲空間B、存儲的資料要安全可靠C、信息存儲存取方便D、信息格式多媒體化正確答案：ABC7.做流量規(guī)劃之前，了解平臺人群的特征有什么作用？A、可以用來優(yōu)化寶貝賣點B、可以用來優(yōu)化廣告素材C、可以用來優(yōu)化主圖D、可以用來優(yōu)化直通車人群正確答案：ABCD8.以下關(guān)于收藏加購率的描述哪些是正確的?A、可以作為選品的參考指標B、數(shù)值越小說明寶貝越受歡迎C、可以體現(xiàn)流量的精準性D、(收藏數(shù)+加購數(shù))訪客數(shù)*100%正確答案：ACD9.數(shù)字簽名具有（）的功能。A、簽名者不能否認B、保證信息文件不感染病毒C、簽發(fā)的文件是真實文件D、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送正確答案：ACD10.招投標資質(zhì)文件包括（）。A、產(chǎn)品供應商資質(zhì)文件B、貨物證明文件C、投標人資質(zhì)文件D、招標人資質(zhì)文件正確答案：ABC11.以下關(guān)于淘寶個人開店的說法正確的有（）。A、開店前需要進行支付寶實名認證、淘寶開店認證B、開店前需要進行個人開店考試C、開店需要上傳身份證照、個人手持身份證照、半身照D、開店需要上傳營業(yè)執(zhí)照正確答案：AC12.以下屬于絕密級信息的是（）。A、公司的日常管理情況B、公司戰(zhàn)略計劃C、公司的會議通知D、公司內(nèi)部財務報表正確答案：BD13.一般情況下，計算理想庫存量時，需要哪些數(shù)據(jù)?A、備貨周期B、庫存系數(shù)C、日銷D、現(xiàn)有庫存正確答案：ABC14.品牌CA負責發(fā)布（）。A、根CAB、商戶CAC、持卡人CAD、支付網(wǎng)關(guān)CA正確答案：BCD15.小王打算新建超級推薦商品推廣計劃，如下哪些是他在建立計劃過程中需要設置的要點部分？A、定向人群B、創(chuàng)意C、預算D、推廣主體正確答案：ABCD16.網(wǎng)絡交易評價體系存在的問題有（）。A、將虛擬物品與實體物品區(qū)分開來B、無法判斷買賣雙方對交易的滿意程度C、現(xiàn)行系統(tǒng)不能真實的反應買賣雙方的信用D、只能評價售前和售中正確答案：BCD17.小王是客服主管，團隊成員經(jīng)常有遲到早退和業(yè)務經(jīng)常反復出現(xiàn)的問題，作為客戶服務管理崗位，小王沒有做到哪些?A、做好面試把關(guān)，篩選與崗位匹配的員工B、確保客服工作的專業(yè)性，提高客服的服務質(zhì)量C、做好現(xiàn)場運營管理，風險控制和質(zhì)量管理D、保障整個團隊運作有序，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的體驗正確答案：BCD18.PGP可以提供（）等服務。A、壓縮B、身份驗證C、電子郵件兼容性D、保密性正確答案：ABCD19.數(shù)字證書應用于電子郵件安全的原理是（）。A、利用發(fā)送方的私有密鑰對郵件加密B、利用接收方的公開密鑰對郵件加密C、利用發(fā)送方的公開密鑰對郵件加密D、利用接收方的私有密鑰對郵件加密正確答案：BD20.小麗是新來的儲備店長，剛好店鋪參加平臺促銷活動，由于對新店鋪熱賣款熟悉程度不夠，在報名產(chǎn)品后沒能仔細檢查，請問在活動期間可能存在哪些風險?A、活動期間優(yōu)惠調(diào)整頁面沒有及時的調(diào)整，造成資損。B、活動期間系統(tǒng)鎖住的庫存大于實際庫存從而導致超賣。C、活動期間產(chǎn)生的優(yōu)惠設置不會影響價格力。D、活動期間主圖或者其他的頁面宣傳價格與實際頁面售賣價格不─致，導致被投訴或者打假。正確答案：ABD21.一個典型的CA系統(tǒng)包括（）。A、CA服務器B、注冊服務器C、注冊機構(gòu)RAD、LDAP服務器正確答案：ABCD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.數(shù)字證書就是網(wǎng)絡通信中標志通訊個方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤正確答案：A2.非對稱加密體制使用公鑰和私鑰分別對明文進行加密和解密。A、正確B、錯誤正確答案：A3.網(wǎng)上購物時只有一種可供選擇的支付方式。A、正確B、錯誤正確答案：B4.買家一旦收到貨物后，電子商務交易立即成功。A、正確B、錯誤正確答案：B5.微淘發(fā)布圖片最好使用真人，可以使用產(chǎn)品圖、白底圖、