服務(wù)品質(zhì)全程守則

服務(wù)品質(zhì)全程守則合同編號：__________甲方：（全稱）地址：法定代表人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：法定代表人：聯(lián)系電話：鑒于：2.乙方為接受甲方提供的服務(wù)，愿意遵守本守則約定的條款；3.雙方同意遵守中華人民共和國法律、法規(guī)的規(guī)定，公平、公正、誠實、信用的原則，簽訂本守則。一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.甲方應(yīng)按照本守則的約定，向乙方提供服務(wù)。2.乙方應(yīng)按照本守則的約定，接受甲方提供的服務(wù)。二、服務(wù)品質(zhì)承諾1.甲方承諾，其提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及雙方約定的服務(wù)標準。2.甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)在正常使用條件下，具備合理的穩(wěn)定性和可靠性。3.甲方應(yīng)按照約定時間、質(zhì)量、數(shù)量完成服務(wù)，確保乙方的利益不受損害。三、服務(wù)過程管理1.甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理制度，確保服務(wù)過程中的各項環(huán)節(jié)符合法律法規(guī)及雙方約定。2.甲方應(yīng)對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時進行處理，確保服務(wù)質(zhì)量。3.甲方應(yīng)定期對服務(wù)過程進行自檢、互檢和專檢，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。四、服務(wù)售后保障1.甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，確保乙方在使用服務(wù)過程中無后顧之憂。2.甲方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)，對因服務(wù)質(zhì)量問題導致的設(shè)備損壞、人身傷害等承擔賠償責任。3.甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，及時解決乙方在服務(wù)過程中遇到的問題。五、保密條款1.雙方在簽訂本守則過程中及本守則履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。2.保密期限自本守則簽訂之日起至雙方履行完畢之日止。六、違約責任1.任何一方違反本守則的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。2.甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。3.乙方未按照約定接受甲方提供的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。七、爭議解決1.本守則簽訂后，雙方應(yīng)嚴格按照本守則的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.本守則的解釋權(quán)歸雙方共同所有。3.凡因本守則引起的或與本守則有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本守則自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本守則一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本守則未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本守則具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.服務(wù)品質(zhì)全程守則2.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件4.服務(wù)內(nèi)容詳細說明5.服務(wù)質(zhì)量標準6.售后服務(wù)政策7.保密協(xié)議8.補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間、質(zhì)量、數(shù)量完成服務(wù)的，視為違約。2.甲方提供的服務(wù)未達到約定的服務(wù)質(zhì)量標準的，視為違約。3.甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，視為違約。4.甲方未履行保密義務(wù)的，視為違約。5.乙方未按照約定接受甲方提供的服務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)品質(zhì)全程守則：指甲方提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)過程管理、售后保障等方面的約定。2.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未能按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)的行為。3.售后服務(wù)：指甲方在服務(wù)期內(nèi)對乙方提供的一切非人為損壞的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.保密義務(wù)：指合同雙方在簽訂合同過程中及合同履行過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題：及時與甲方溝通，要求甲方按照約定進行整改或賠償。2.甲方未按照約定時間完成服務(wù)：要求甲方盡快履行合同約定，如有需要，可依照合同約定索賠。3.乙方未按照約定接受服務(wù)：提前與乙方溝通，了解原因，協(xié)調(diào)解決。4.涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息：簽訂保密協(xié)議，確保雙方在合同履行過程中對相關(guān)信息予以保密。5.爭議解決：友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供各類專業(yè)服務(wù)，如設(shè)計、咨詢、安裝等。2.乙方接受甲方提供的服務(wù)，雙方約定服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、時間等。3.雙