旅行社旅游服務(wù)合同的客戶滿意度調(diào)查

旅行社旅游服務(wù)合同的客戶滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________旅行社旅游服務(wù)合同的客戶滿意度調(diào)查甲方（旅游者）：姓名/名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（旅行社）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________第一條旅游服務(wù)內(nèi)容（1）行程安排：________________（2）住宿安排：________________（3）交通安排：________________（4）景點(diǎn)門票：________________（5）導(dǎo)游服務(wù)：________________1.2乙方應(yīng)確保甲方的旅游服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。第二條客戶滿意度調(diào)查2.1為了更好地提升旅游服務(wù)質(zhì)量，乙方將在旅游結(jié)束后進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.2調(diào)查內(nèi)容主要包括：（1）旅游行程的滿意度：________________（2）住宿條件的滿意度：________________（3）交通安排的滿意度：________________（4）景點(diǎn)門票的滿意度：________________（5）導(dǎo)游服務(wù)的滿意度：________________2.3乙方將認(rèn)真聽取甲方的意見和建議，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。第三條調(diào)查結(jié)果的利用3.1乙方承諾對(duì)甲方的調(diào)查結(jié)果保密，不得向任何第三方透露。3.2乙方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以提升客戶滿意度。第四條合同的生效、變更和解除4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。4.2任何一方不得擅自變更或解除本合同，確需變更或解除的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.3本合同的解除或終止不影響雙方關(guān)于保密、爭(zhēng)議解決等條款的繼續(xù)有效。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，為期____年。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（旅游者）：簽字/蓋章：________________日期：________________乙方（旅行社）：簽字/蓋章：________________日期：________________一、附件列表：1.甲方身份證明文件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本3.旅游行程安排詳細(xì)表4.住宿安排確認(rèn)單5.交通安排詳細(xì)表6.景點(diǎn)門票購(gòu)買確認(rèn)單7.導(dǎo)游服務(wù)明細(xì)表8.客戶滿意度調(diào)查表9.保密協(xié)議10.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間付款，或乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。2.甲方提供的個(gè)人信息不真實(shí)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。3.乙方未按約定提供旅游服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。4.乙方泄露甲方提供的保密信息。5.雙方未按約定解決爭(zhēng)議，一方未經(jīng)協(xié)商即提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.旅游者：指按照合同約定接受乙方提供的旅游服務(wù)的個(gè)人或單位。2.旅行社：指提供旅游服務(wù)的乙方。3.客戶滿意度調(diào)查：指乙方對(duì)甲方旅游體驗(yàn)的調(diào)查，以了解甲方對(duì)旅游服務(wù)的滿意度，并據(jù)此改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。5.保密信息：指合同履行過程中，雙方未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供的信息不準(zhǔn)確：乙方應(yīng)要求甲方提供準(zhǔn)確信息，并在必要時(shí)暫停合同履行，直至信息準(zhǔn)確。2.乙方服務(wù)不符合約定：甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，如乙方未能改正，甲方有權(quán)解除合同。3.保密信息泄露：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失，并采取措施防止信息進(jìn)一步泄露。4.爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為旅游者，乙方為旅行社，雙方簽訂旅游服務(wù)合同。2.乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供行程、住宿、交通、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等。3.乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以了解甲方對(duì)旅游服務(wù)的滿意度