2024年電商協(xié)議法律審閱重點(diǎn)及建議

2024年電商協(xié)議法律審閱重點(diǎn)及建議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同當(dāng)事人1.2電商平臺1.3商家1.4消費(fèi)者1.5商品1.6交易1.7服務(wù)2.合同條款2.1合作模式2.2電商平臺責(zé)任2.3商家責(zé)任2.4消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)2.5商品信息發(fā)布2.6交易流程2.7支付方式2.8物流配送2.9售后服務(wù)2.10合同終止與解除3.權(quán)利與義務(wù)3.1電商平臺的權(quán)利與義務(wù)3.2商家的權(quán)利與義務(wù)3.3消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)4.違約責(zé)任4.1電商平臺違約責(zé)任4.2商家違約責(zé)任4.3消費(fèi)者違約責(zé)任5.爭議解決5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3仲裁解決5.4法律途徑6.適用法律6.1合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律7.保密條款7.1合同雙方應(yīng)對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密和交易數(shù)據(jù)等信息予以保密8.合同的生效、變更與解除8.1合同的簽訂8.2合同的變更8.3合同的解除9.通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)地址9.3通知生效時(shí)間10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的應(yīng)對與通知11.附件11.1商品清單11.2服務(wù)內(nèi)容11.3技術(shù)規(guī)范12.其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的繼承12.3合同的附件13.簽署13.1合同的簽署日期13.2合同簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.無效與終止14.1合同無效的情形14.2合同終止的情形第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同當(dāng)事人甲方：__________乙方：__________1.2電商平臺電商平臺是指甲方提供的在線交易平臺，為乙方和消費(fèi)者提供商品展示、交易、支付、物流等服務(wù)。1.3商家商家是指與甲方簽訂本合同，并在甲方平臺上開展商品銷售業(yè)務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.4消費(fèi)者消費(fèi)者是指在甲方平臺上購買商品或服務(wù)的個(gè)人。1.5商品商品是指乙方在甲方平臺上銷售的、符合國家法律法規(guī)及甲方平臺規(guī)則的商品。1.6交易交易是指消費(fèi)者在甲方平臺上購買乙方商品的行為。1.7服務(wù)服務(wù)是指乙方為消費(fèi)者提供的與商品銷售相關(guān)的售后服務(wù)、咨詢解答等服務(wù)。2.合同條款2.1合作模式乙方同意在甲方平臺上開設(shè)店鋪，銷售甲方同意的商品。乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行商品信息發(fā)布、交易處理、售后服務(wù)等。2.2電商平臺責(zé)任2.3商家責(zé)任乙方應(yīng)按照甲方的要求提供商品信息，保證商品的質(zhì)量和安全。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的售后服務(wù)請求，承擔(dān)商品售后責(zé)任。2.4消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)甲方和乙方應(yīng)共同保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等。對于消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)，乙方應(yīng)及時(shí)處理并答復(fù)。2.5商品信息發(fā)布乙方應(yīng)按照甲方平臺的規(guī)定發(fā)布商品信息，包括但不限于商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、圖片等。乙方不得發(fā)布虛假、違法的商品信息。2.6交易流程交易流程包括消費(fèi)者瀏覽商品、下單、付款、物流配送、收貨等環(huán)節(jié)。乙方應(yīng)按照交易流程為消費(fèi)者提供服務(wù)。2.7支付方式甲方提供多種支付方式供消費(fèi)者選擇，包括但不限于在線支付、線下支付等。支付方式應(yīng)符合國家法律法規(guī)及甲方平臺規(guī)定。2.8物流配送乙方應(yīng)按照消費(fèi)者的要求及甲方平臺的規(guī)定進(jìn)行物流配送。乙方應(yīng)對物流過程中的商品損失、損壞等負(fù)責(zé)。2.9售后服務(wù)乙方應(yīng)對消費(fèi)者提供的商品實(shí)行三包政策，并按照甲方平臺的規(guī)定提供售后服務(wù)。售后服務(wù)包括但不限于退換貨、維修、咨詢解答等。2.10合同終止與解除在合同期限內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止或解除合同。合同終止或解除后，乙方應(yīng)立即停止在甲方平臺上銷售商品，并辦理相關(guān)手續(xù)。3.權(quán)利與義務(wù)3.1電商平臺的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行商品信息、交易行為等進(jìn)行監(jiān)管，確保平臺合規(guī)運(yùn)營。甲方應(yīng)按照約定向乙方提供商品銷售數(shù)據(jù)、消費(fèi)者信息等。3.2商家的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)在甲方平臺上銷售商品，獲取收益。乙方應(yīng)按照甲方的要求提供商品信息，保證商品的質(zhì)量和安全。3.3消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)消費(fèi)者有權(quán)在甲方平臺上購買商品，享受服務(wù)。消費(fèi)者應(yīng)按照甲方的規(guī)定進(jìn)行支付，遵守交易流程。4.違約責(zé)任4.1電商平臺違約責(zé)任如甲方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2商家違約責(zé)任如乙方未按照合同約定提供商品或服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.3消費(fèi)者違約責(zé)任如消費(fèi)者未按照合同約定支付商品款項(xiàng)，或未遵守交易流程的，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.爭議解決5.1協(xié)商解決合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。5.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。5.3仲裁解決如調(diào)解不成，合同雙方同意向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請仲裁。5.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。6.適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.合同的生效、變更與解除8.1合同的簽訂本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2合同的變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.3合同的解除在合同期限內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止或解除合同。合同終止或解除后，乙方應(yīng)立即停止在甲方平臺上銷售商品，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.通知與送達(dá)9.1通知方式合同雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知可采用郵件、傳真、電子郵件等方式。9.2送達(dá)地址合同雙方應(yīng)事先約定送達(dá)地址，以便在合同履行過程中發(fā)送通知、文件等。9.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至對方指定的送達(dá)地址之日起生效。10.不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的應(yīng)對與通知一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。11.附件11.1商品清單附件中列明乙方在甲方平臺上銷售的商品名稱、價(jià)格、規(guī)格等信息。11.2服務(wù)內(nèi)容附件中詳細(xì)描述乙方為消費(fèi)者提供的售后服務(wù)、咨詢解答等服務(wù)內(nèi)容。11.3技術(shù)規(guī)范附件中包括商品銷售、物流配送、售后服務(wù)等方面的技術(shù)規(guī)范和要求。12.其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同的繼承合同的終止或解除不影響合同中關(guān)于違約責(zé)任、爭議解決等條款的效力。12.3合同的附件附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。13.簽署13.1合同的簽署日期本合同于____年____月____日簽署。13.2合同簽署地點(diǎn)本合同于____（地點(diǎn)）簽署。13.3簽署人甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字/蓋章）：__________14.無效與終止14.1合同無效的情形本合同無效的情形包括但不限于：違反法律法規(guī)、雙方約定無效等。14.2合同終止的情形本合同終止的情形包括但不限于：合同期限屆滿、雙方同意終止等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品清單附件1：列明乙方在甲方平臺上銷售的商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、庫存等信息。附件2：商品圖片及相關(guān)描述，確保商品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.服務(wù)內(nèi)容附件3：詳細(xì)描述乙方為消費(fèi)者提供的售后服務(wù)、咨詢解答等服務(wù)內(nèi)容。附件4：服務(wù)流程和時(shí)效，明確服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、處理周期等。3.技術(shù)規(guī)范附件5：商品銷售、物流配送、售后服務(wù)等方面的技術(shù)規(guī)范和要求。附件6：數(shù)據(jù)接口規(guī)范，確保雙方數(shù)據(jù)交換的順暢和安全性。4.營銷推廣政策附件7：甲方提供的營銷推廣工具和政策，包括廣告費(fèi)用、活動(dòng)優(yōu)惠等。附件8：營銷活動(dòng)計(jì)劃表，明確活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、預(yù)期效果等。5.支付方式及流程附件9：詳細(xì)描述支付方式，包括在線支付、線下支付等。附件10：支付流程圖，直觀展示支付過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。6.物流配送方案附件11：物流配送合作伙伴名單及相關(guān)聯(lián)系方式。附件12：物流配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式。7.售后服務(wù)政策附件13：售后服務(wù)政策，包括退換貨流程、售后服務(wù)時(shí)效等。附件14：售后服務(wù)聯(lián)系方式，便于消費(fèi)者咨詢和投訴。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.電商平臺違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按約定提供電商平臺服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未能按時(shí)升級平臺系統(tǒng)，導(dǎo)致乙方交易數(shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接損失。2.商家違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按約定提供商品或服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方提供的商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者申請退貨，乙方拒絕處理，乙方應(yīng)承擔(dān)退貨及賠償責(zé)任。3.消費(fèi)者違約行為及責(zé)任認(rèn)定消費(fèi)者未按約定支付商品款項(xiàng)，或未遵守交易流程的，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：消費(fèi)者在約定的付款時(shí)間內(nèi)未支付貨款，商家有權(quán)終止交易，并要求消費(fèi)者承擔(dān)逾期付款的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例：合同履行期間，因政府封鎖疫情導(dǎo)致物流停運(yùn)，屬于不可抗力事件，雙方可協(xié)商延遲履行合同。2.合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。示例：乙方欲將其在甲方平臺的店鋪轉(zhuǎn)讓給其他商家，需事先獲得甲方的書面同意。3.合同的解除在合同期限內(nèi)，如