餐廳外賣服務(wù)協(xié)議范本2024年

餐廳外賣服務(wù)協(xié)議范本2024年版版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方：指提供外賣服務(wù)的餐廳，具體信息如下：餐廳名稱：餐廳地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.2乙方：指接受甲方外賣服務(wù)的客戶，具體信息如下：客戶名稱：客戶地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第二條外賣服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供的外賣服務(wù)包括：（具體列明外賣菜品、飲品等）2.2甲方承諾外賣服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：（具體列明菜品新鮮度、口味、包裝等要求）第三條外賣訂單與配送3.1乙方通過(guò)甲方提供的平臺(tái)下單，具體操作流程如下：（詳細(xì)描述下單流程）3.2甲方應(yīng)在乙方下單后__小時(shí)內(nèi)完成配送，具體要求如下：（詳細(xì)描述配送時(shí)間、配送范圍等）3.3甲方應(yīng)保證外賣包裝的完好無(wú)損，如有損壞，乙方有權(quán)要求甲方賠償。第四條價(jià)格與支付4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的價(jià)格支付外賣費(fèi)用，價(jià)格包括：（具體列明價(jià)格構(gòu)成）4.2乙方支付方式如下：（詳細(xì)描述支付方式，如在線支付、貨到付款等）4.3甲方應(yīng)在乙方支付完成后及時(shí)提供外賣服務(wù)。第五條服務(wù)質(zhì)量與投訴處理5.1甲方應(yīng)保證外賣服務(wù)質(zhì)量，如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可向甲方提出投訴。5.2甲方接到投訴后，應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)回應(yīng)并處理，具體處理流程如下：（詳細(xì)描述處理流程）第六條售后服務(wù)與退換貨6.1甲方承諾在配送過(guò)程中如出現(xiàn)菜品損壞、遺漏等情況，乙方有權(quán)要求退換貨。6.2退換貨流程如下：（詳細(xì)描述退換貨流程）第七條保密條款7.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1如甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2如乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一條其他約定（如有其他約定，可在此條補(bǔ)充）第十二條法律適用與解釋本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條聯(lián)系方式甲乙雙方應(yīng)確保合同執(zhí)行過(guò)程中的聯(lián)系方式暢通，如發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。甲方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系方式：第十四條合同附件（如有附件，可在此條列出）（合同附件請(qǐng)依次附上）第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方：指提供外賣服務(wù)的餐廳，具體信息如下：餐廳名稱：_______餐廳地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.2乙方：指接受甲方外賣服務(wù)的客戶，具體信息如下：客戶名稱：_______客戶地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______第二條外賣服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供的外賣服務(wù)包括：（具體列明外賣菜品、飲品等，如：“漢堡、炸雞、薯?xiàng)l、可樂(lè)等”）2.2甲方承諾外賣服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：（具體列明菜品新鮮度、口味、包裝等要求，如：“菜品新鮮度需保持在一個(gè)月內(nèi)，口味需符合大多數(shù)客戶的喜好，包裝需保溫且無(wú)破損”）第三條外賣訂單與配送3.1乙方通過(guò)甲方提供的平臺(tái)下單，具體操作流程如下：（詳細(xì)描述下單流程，如：“乙方在甲方提供的網(wǎng)站上選擇菜品和數(shù)量，填寫地址和聯(lián)系方式，確認(rèn)訂單并支付”）3.2甲方應(yīng)在乙方下單后__小時(shí)內(nèi)完成配送，具體要求如下：（詳細(xì)描述配送時(shí)間、配送范圍等，如：“配送時(shí)間為一小時(shí)，配送范圍為市區(qū)內(nèi)”）3.3甲方應(yīng)保證外賣包裝的完好無(wú)損，如有損壞，乙方有權(quán)要求甲方賠償。第四條價(jià)格與支付4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的價(jià)格支付外賣費(fèi)用，價(jià)格包括：（具體列明價(jià)格構(gòu)成，如：“菜品價(jià)格、配送費(fèi)用、包裝費(fèi)用等”）4.2乙方支付方式如下：（詳細(xì)描述支付方式，如：“在線支付、貨到付款等”）4.3甲方應(yīng)在乙方支付完成后及時(shí)提供外賣服務(wù)。第五條服務(wù)質(zhì)量與投訴處理5.1甲方應(yīng)保證外賣服務(wù)質(zhì)量，如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可向甲方提出投訴。5.2甲方接到投訴后，應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)回應(yīng)并處理，具體處理流程如下：（詳細(xì)描述處理流程，如：“甲方在收到投訴后，由客服人員在一個(gè)工作日內(nèi)與乙方聯(lián)系，了解情況并解決問(wèn)題”）第六條售后服務(wù)與退換貨6.1甲方承諾在配送過(guò)程中如出現(xiàn)菜品損壞、遺漏等情況，乙方有權(quán)要求退換貨。6.2退換貨流程如下：（詳細(xì)描述退換貨流程，如：“乙方在收到菜品后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系甲方，提供問(wèn)題菜品照片，甲方在確認(rèn)后在一個(gè)工作日內(nèi)安排退換貨”）第八條違約責(zé)任8.1如甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2如乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的__%。8.4違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的給對(duì)方的一切損失和費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.3合同終止后，甲方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條其他約定（如有其他約定，可在此條補(bǔ)充）第十二條法律適用與解釋本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條聯(lián)系方式甲乙雙方應(yīng)確保合同執(zhí)行過(guò)程中的聯(lián)系方式暢通，如發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。甲方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系方式：第十四條合同附件（如有附件，可在此條列出）（合同附件請(qǐng)依次附上）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：餐廳菜單詳細(xì)列出餐廳提供的所有外賣菜品、飲品等的名稱、價(jià)格和描述。附件二：配送范圍地圖詳細(xì)標(biāo)注甲方餐廳的配送范圍，包括具體的地理界限和送達(dá)時(shí)間。附件三：支付方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明乙方可以使用的支付方式，包括在線支付、貨到付款等，并附上操作指南。附件四：退換貨流程圖詳細(xì)描述退換貨的流程，包括聯(lián)系客服、提供問(wèn)題菜品照片、處理結(jié)果等步驟。附件五：服務(wù)質(zhì)量保證書詳細(xì)列出甲方承諾的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如菜品新鮮度、口味、包裝等要求。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)保密的信息類型和保密期限。附件七：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括友好協(xié)商和法院訴訟。附件八：合同變更和終止協(xié)議詳細(xì)列出合同變更和終止的條件、流程和所需簽訂的書面協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間完成配送。2.甲方提供的菜品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。4.乙方提供的聯(lián)系信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致無(wú)法正常溝通。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：合同金額的__%。2.損失賠償：因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失，包括但不限于菜品浪費(fèi)、配送費(fèi)用、時(shí)間損失等。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金和賠償因超時(shí)導(dǎo)致的用餐時(shí)間損失。如果乙方提供的聯(lián)系信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致甲方無(wú)法聯(lián)系到乙方，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因溝通不暢導(dǎo)致的額外配送費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同金額：指本合同中約定的乙方應(yīng)支付給甲方的外賣費(fèi)用總和。2.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約行為賠償金。3.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失的賠償金額。4.友好協(xié)商：指雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)相互溝通、協(xié)商解決爭(zhēng)議的方式。