2024云計(jì)算服務(wù)提供與技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計(jì)算服務(wù)提供與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持渠道和響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和專家資源第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)措施5.3保密信息的例外情況第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2甲方在使用乙方服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.3侵權(quán)責(zé)任分配第七條違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式7.3違約金的計(jì)算和支付第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式和解決途徑8.2仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行和強(qiáng)制執(zhí)行第九條合同的生效、變更和終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更程序9.3合同的終止條件和程序第十條一般條款10.1合同的適用法律10.2合同的解釋權(quán)歸屬10.3合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議第十一條合同的簽署11.1簽署時(shí)間和地點(diǎn)11.2簽署人和授權(quán)代表11.3簽署后的合同副本第十二條附加條款12.1甲方乙方的其他約定12.2對(duì)其他條款的補(bǔ)充和修改12.3附加條款的生效條件第十三條保密協(xié)議13.1保密協(xié)議的內(nèi)容和效力13.2保密協(xié)議的簽署和執(zhí)行13.3保密協(xié)議的終止和解除第十四條技術(shù)支持服務(wù)記錄14.1服務(wù)記錄的內(nèi)容和要求14.2服務(wù)記錄的保存和保管14.3服務(wù)記錄的查閱和復(fù)制第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱：云計(jì)算有限公司乙方地址：市區(qū)路號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方同意向甲方提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用部署等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)乙方提供的云計(jì)算服務(wù)范圍包括但不限于甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的云計(jì)算需求。服務(wù)目標(biāo)是在確保甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全的前提下，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率，降低甲方IT成本。2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑雙方約定自合同簽訂之日起30個(gè)工作日內(nèi)，完成乙方云計(jì)算平臺(tái)的搭建和甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的遷移工作。自服務(wù)開始之日起，乙方提供持續(xù)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）在線技術(shù)支持：通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式，解答甲方在使用過程中遇到的問題；（2）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：乙方技術(shù)人員在甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問題解答、系統(tǒng)優(yōu)化等；（3）遠(yuǎn)程桌面支持：乙方通過遠(yuǎn)程桌面工具，協(xié)助甲方解決技術(shù)問題；（4）技術(shù)培訓(xùn)：乙方為甲方提供所需的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用乙方提供的云計(jì)算服務(wù)。3.2技術(shù)支持渠道和響應(yīng)時(shí)間乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持電話，甲方在使用過程中遇到問題可隨時(shí)撥打電話進(jìn)行咨詢。乙方承諾在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)問題緊急程度在4小時(shí)內(nèi)給予解決方案或派員現(xiàn)場(chǎng)支持。3.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和專家資源乙方擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，其中包括多名具備專業(yè)資質(zhì)的工程師和資深I(lǐng)T專家。乙方承諾在甲方遇到問題時(shí)，將根據(jù)問題性質(zhì)和緊急程度，調(diào)配最合適的技術(shù)人員為甲方提供支持。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式雙方約定，乙方向甲方提供云計(jì)算服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，包括但不限于技術(shù)支持、平臺(tái)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)等費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用總額，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑支付給乙方。支付時(shí)間為本合同簽訂之日起30日內(nèi)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等客觀因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可在本合同有效期內(nèi)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。5.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。5.3保密信息的例外情況（1）雙方同意公開的信息；（2）依法應(yīng)當(dāng)向政府有關(guān)部門披露的信息；（3）在未涉及保密信息的情況下，為履行合同所必需的信息；（4）保密信息已為公眾所知或從公開渠道獲得的信息。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的方式和解決途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為市，仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。8.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行和強(qiáng)制執(zhí)行仲裁裁決作出后，對(duì)雙方均具有法律約束力。雙方應(yīng)履行裁決，敗訴方應(yīng)承擔(dān)仲裁費(fèi)用。如一方不履行仲裁裁決，另一方可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。9.2合同的變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。變更協(xié)議是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。9.3合同的終止條件和程序合同終止的條件和程序如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十條一般條款10.1合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。10.3合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括：服務(wù)清單、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)承諾等。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方書面簽署，與本合同具有同等法律效力。第十一條合同的簽署11.1簽署時(shí)間和地點(diǎn)本合同于年月日，在市區(qū)路號(hào)簽署。11.2簽署人和授權(quán)代表甲方授權(quán)代表：X，乙方授權(quán)代表：X。11.3簽署后的合同副本雙方各執(zhí)一份簽署后的合同副本，具有同等法律效力。第十二條附加條款12.1甲方乙方的其他約定雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商確定，并以附加條款形式附在本合同后。12.2對(duì)其他條款的補(bǔ)充和修改任何對(duì)合同條款的補(bǔ)充和修改，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.3附加條款的生效條件附加條款自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第十三條保密協(xié)議13.1保密協(xié)議的內(nèi)容和效力保密協(xié)議是本合同的附件，雙方在履行合同過程中應(yīng)遵守保密協(xié)議的約定。13.2保密協(xié)議的簽署和執(zhí)行保密協(xié)議由雙方簽署，并自簽署之日起生效。13.3保密協(xié)議的終止和解除保密協(xié)議的終止和解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十四條技術(shù)支持服務(wù)記錄14.1服務(wù)記錄的內(nèi)容和要求技術(shù)支持服務(wù)記錄應(yīng)包括服務(wù)日期、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等信息，并應(yīng)有雙方簽字確認(rèn)。14.2服務(wù)記錄的保存和保管技術(shù)支持服務(wù)記錄應(yīng)由乙方保存和保管，保存期限為合同有效期結(jié)束后三年。14.3服務(wù)記錄的查閱和復(fù)制雙方有權(quán)查閱和復(fù)制技術(shù)支持服務(wù)記錄，以確認(rèn)服務(wù)情況和質(zhì)量。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人、團(tuán)體或企業(yè)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、咨詢方等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于客觀需要或雙方協(xié)商一致，第三方參與并提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議的行為。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件（1）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有利于合同的履行和爭(zhēng)議的解決；（2）第三方具備介入所需的專業(yè)資質(zhì)和能力；（3）第三方與雙方無利益沖突。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）雙方協(xié)商確定介入的第三方；（2）第三方簽署保密協(xié)議，承諾在介入過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定；（3）雙方與第三方明確介入的具體內(nèi)容和職責(zé)；（4）第三方按照約定提供服務(wù)，雙方協(xié)助第三方履行合同義務(wù)。第三條第三方介入的費(fèi)用和支付3.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中列明。費(fèi)用包括但不限于第三方提供的服務(wù)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。3.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間雙方按照約定時(shí)間和方式支付第三方介入的費(fèi)用。支付方式可采取預(yù)付、進(jìn)度付款或結(jié)算付款等。第四條第三方介入的服務(wù)質(zhì)量和責(zé)任4.1第三方服務(wù)質(zhì)量第三方應(yīng)按照約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.2第三方責(zé)任第三方對(duì)因其介入行為導(dǎo)致的合同履行延誤、質(zhì)量問題或其他損失承擔(dān)責(zé)任。第三方責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中列明。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入并不改變甲方乙方的合同關(guān)系。第三方介入行為僅作為甲乙雙方履行合同的一種方式，不具有獨(dú)立合同地位。5.2第三方與甲乙方的溝通和協(xié)作第六條第三方介入的終止和解除6.1第三方介入的終止第三方介入終止的條件和程序如下：（1）雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（2）第三方未能按照約定提供服務(wù)或違反合同約定；（3）合同履行完畢，第三方介入自然終止。6.2第三方介入的解除雙方協(xié)商一致解除第三方介入，并按照約定方式和時(shí)間支付相關(guān)費(fèi)用。第七條第三方介入的額外條款和說明7.1額外條款根據(jù)本合同第三方介入的實(shí)際情況，雙方可協(xié)商確定額外條款，包括但不限于第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。7.2說明本合同關(guān)于第三方介入的條款旨在明確第三方的概念、責(zé)權(quán)利以及與其他各方的劃分，確保合同履行過程中的順利進(jìn)行。第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任劃分應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并以書面形式作出。第八條第三方的責(zé)任限額8.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)因其介入行為導(dǎo)致的合同履行延誤、質(zhì)量問題或其他損失的責(zé)任限額，由雙方協(xié)商確定，并在合同中列明。8.2第三方責(zé)任限額的約定雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額，以確保雙方權(quán)益的保障。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方違約的情形第三方如未能按照約定提供服務(wù)或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第三方違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，并在合同中列明。第十條爭(zhēng)議解決10.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決雙方如因第三方介入產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。11.2合同的變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。變更協(xié)議是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。11.3合同的終止條件和程序合同終止的條件和程序如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十二條一般條款1第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)清單：詳細(xì)列明乙方提供的云計(jì)算服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.技術(shù)參數(shù)：列明云計(jì)算服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)、設(shè)備型號(hào)、性能指標(biāo)等。3.服務(wù)承諾：乙方對(duì)提供的云計(jì)算服務(wù)作出的服務(wù)質(zhì)量承諾，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間等。4.保密協(xié)議：規(guī)定雙方在履行合同過程中對(duì)保密信息的保護(hù)、使用和披露等事項(xiàng)。5.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。6.費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明雙方在履行合同過程中涉及的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等。7.違約責(zé)任條款：規(guī)定雙方在履行合同過程中可能出現(xiàn)的違約行為及其責(zé)任認(rèn)定和承擔(dān)方式。8.爭(zhēng)議解決條款：列明雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)等。9.合同履行計(jì)劃：詳細(xì)列明雙方在合同履行過程中的時(shí)間表、里程碑等。10.培訓(xùn)資料：乙方為甲方提供云計(jì)算服務(wù)使用培訓(xùn)的相關(guān)資料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；未按照約定提供必要的技術(shù)資料或協(xié)助；未按照約定使用乙方提供的云計(jì)算服務(wù)；未經(jīng)乙方同意，擅自修改乙方提供的系統(tǒng)或數(shù)據(jù)。責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金；未按照約定提供技術(shù)資料或協(xié)助，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失；未按照約定使用乙方提供的云計(jì)算服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失；未經(jīng)乙方同意，擅自修改系統(tǒng)或數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失。2.乙方違約行為：未按時(shí)提供云計(jì)算服務(wù)；提供的云計(jì)算服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；未經(jīng)甲方同意，擅自修改甲方系統(tǒng)或數(shù)據(jù)；泄露甲方保密信息。責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)提供云計(jì)算服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并按照約定時(shí)間提供服務(wù)；提供的云計(jì)算服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)重新提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的損失；未經(jīng)甲方同意，擅自修改甲方系統(tǒng)或數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失；泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失，并采取措施消除影響。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指乙方通過其云計(jì)算平臺(tái)，為甲方提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供云計(jì)算服務(wù)的使用培訓(xùn)、問題解答、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。3.服