(2024版)云計(jì)算服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云計(jì)算服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器1.1.1服務(wù)器配置1.1.2帶寬保障1.1.3數(shù)據(jù)備份1.2云存儲(chǔ)1.2.1存儲(chǔ)空間1.2.2訪問(wèn)速度1.2.3數(shù)據(jù)安全1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型1.3.2數(shù)據(jù)備份1.3.3性能保障2.服務(wù)期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約3.費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.2費(fèi)用計(jì)算方式3.2支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2在線支付3.3發(fā)票開(kāi)具4.服務(wù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.1.1支持時(shí)間4.1.2響應(yīng)時(shí)間4.2系統(tǒng)維護(hù)4.2.1維護(hù)時(shí)間4.2.2維護(hù)通知5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3例外情況6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶(hù)違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用9.合同的變更、解除和終止9.1變更9.2解除9.3終止10.服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)11.客戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果13.通知機(jī)制13.1通知方式13.2通知時(shí)效14.其他條款14.1合同的完整性和獨(dú)立性14.2合同的修改和補(bǔ)充14.3合同的簽署日期和地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器1.1.1服務(wù)器配置：服務(wù)提供商應(yīng)提供符合客戶(hù)需求的服務(wù)器配置，包括CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)等硬件資源，以確?？蛻?hù)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。1.1.2帶寬保障：服務(wù)提供商應(yīng)保證云服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保客戶(hù)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)行。帶寬標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)共享帶寬：10Mbps(2)獨(dú)享帶寬：100Mbps1.1.3數(shù)據(jù)備份：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的數(shù)據(jù)中心，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性。第二條云存儲(chǔ)1.2.1存儲(chǔ)空間：服務(wù)提供商應(yīng)提供足夠的云存儲(chǔ)空間，以滿足客戶(hù)業(yè)務(wù)的需求。存儲(chǔ)空間可根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行擴(kuò)展。1.2.2訪問(wèn)速度：服務(wù)提供商應(yīng)保證云存儲(chǔ)的訪問(wèn)速度，確?？蛻?hù)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)行。訪問(wèn)速度標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)讀取速度：≥100MB/s(2)寫(xiě)入速度：≥100MB/s1.2.3數(shù)據(jù)安全：服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保障客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)被未授權(quán)訪問(wèn)、篡改或泄露。第三條云數(shù)據(jù)庫(kù)1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型：服務(wù)提供商應(yīng)提供多種類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)供客戶(hù)選擇，包括MySQL、Oracle、SQLServer等。1.3.2數(shù)據(jù)備份：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的數(shù)據(jù)中心，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性。1.3.3性能保障：服務(wù)提供商應(yīng)保證數(shù)據(jù)庫(kù)的性能，確?？蛻?hù)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)行。性能保障標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)讀取延遲：≤100ms(2)寫(xiě)入延遲：≤100ms第四條服務(wù)期限2.1合同開(kāi)始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同結(jié)束日期：本合同有效期為_(kāi)___年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算。合同到期后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。2.3服務(wù)續(xù)約：合同到期前，雙方可進(jìn)行服務(wù)續(xù)約。如客戶(hù)需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月向服務(wù)提供商提出續(xù)約申請(qǐng)。第五條費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用：客戶(hù)應(yīng)按合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體金額如下：(1)云服務(wù)器費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月(2)云存儲(chǔ)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月(3)云數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月3.1.1費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包括服務(wù)器租用費(fèi)、存儲(chǔ)空間費(fèi)、數(shù)據(jù)庫(kù)使用費(fèi)等。3.1.2費(fèi)用計(jì)算方式：按月計(jì)費(fèi)，客戶(hù)應(yīng)在每月第一天支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。(1)銀行轉(zhuǎn)賬(2)在線支付3.3發(fā)票開(kāi)具：服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶(hù)的要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第六條服務(wù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持：服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，解答客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。技術(shù)支持聯(lián)系方式如下：(1)電話：_______(2)郵箱：_______(3)在線客服：_______4.1.1支持時(shí)間：全年無(wú)休，24小時(shí)在線支持。4.1.2響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題，技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。4.2系統(tǒng)維護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。4.2.1維護(hù)時(shí)間：夜間23:00至凌晨0:00。4.2.2維護(hù)通知：服務(wù)提供商應(yīng)在維護(hù)前至少提前一天通過(guò)短信或郵件通知客戶(hù)。第八條保密條款5.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過(guò)程中及合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。保密信息不包括公眾已知的信息或通過(guò)合法途徑獲取的信息。5.2保密期限：雙方應(yīng)對(duì)保密信息的保密義務(wù)至合同解除或終止后____年。5.3例外情況：法律要求、法院命令或政府機(jī)關(guān)的要求，或?yàn)楸Ｗo(hù)雙方的合法權(quán)益而必須披露保密信息的情況除外。第九條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶(hù)因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、延遲履行違約金等。6.2客戶(hù)違約：客戶(hù)未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供商因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、提前終止合同違約金等。第十條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中積極溝通，通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的變更、解除和終止9.1變更：合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更事項(xiàng)應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的附件。9.2解除：在合同有效期內(nèi)，任何一方提前終止合同的，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。解除合同的，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。9.3終止：合同到期或雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同即告終止。合同終止后，雙方對(duì)對(duì)方的權(quán)利和義務(wù)不負(fù)任何責(zé)任，但本合同終止前的事宜仍需處理完畢。第十三條服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)10.1服務(wù)提供商的權(quán)利：按照合同約定提供服務(wù)，要求客戶(hù)支付服務(wù)費(fèi)用，維護(hù)自身的合法權(quán)益。10.2服務(wù)提供商的義務(wù)：保障云服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，解答客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)的信息保密，按照約定提供云服務(wù)。第十四條客戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)11.1客戶(hù)的權(quán)利：按照合同約定使用云服務(wù)，要求服務(wù)提供商按照約定提供服務(wù)，支付服務(wù)費(fèi)用，維護(hù)自身的合法權(quán)益。11.2客戶(hù)的義務(wù)：按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得利用云服務(wù)從事違法活動(dòng)，對(duì)服務(wù)提供商的信息保密，按照約定使用云服務(wù)。第十五條不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）。12.2不可抗力事件的后果：遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。遭受不可抗力事件的一方免于承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的責(zé)任。第十六條通知機(jī)制13.1通知方式：雙方可通過(guò)電話、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。13.2通知時(shí)效：通知應(yīng)在發(fā)送之日起____小時(shí)內(nèi)有效。第二部分：第三方介入后的修正第十七條第三方介入14.1第三方概念：本合同所述第三方指除甲乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。14.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、監(jiān)管方等。第十八條第三方責(zé)任15.1第三方責(zé)任限定：第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額由甲乙方協(xié)商確定，并在本合同中予以明確。15.2第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同介入時(shí)，享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于獲取合同相關(guān)信息、提出意見(jiàn)和建議等。15.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，確保介入事項(xiàng)的客觀、公正和順利進(jìn)行。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系16.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定：第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，不代表甲乙方任何一方，其行為不代表甲乙方立場(chǎng)。16.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分：第三方因履行本合同產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)，甲乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第二十條第三方介入的程序17.1第三方介入程序：甲乙方應(yīng)在合同中約定第三方的介入程序，包括但不限于第三方selection、介入事項(xiàng)的告知、意見(jiàn)反饋等。17.2第三方介入通知：甲乙方應(yīng)在第三方介入事項(xiàng)發(fā)生前，將第三方介入的相關(guān)信息通知對(duì)方，并告知介入的目的、方式和期限。第二十一條第三方費(fèi)用18.1第三方費(fèi)用的承擔(dān)：第三方介入本合同事項(xiàng)產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙方協(xié)商確定承擔(dān)方式。18.2第三方費(fèi)用的支付：甲乙方應(yīng)在合同中約定支付第三方費(fèi)用的具體方式和時(shí)間。第二十二條第三方違約處理19.1第三方違約處理：第三方未按合同約定履行義務(wù)的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約的賠償：第三方因違約給甲乙方造成損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方予以賠償。第二十三條第三方退出20.1第三方退出情形：第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)的，可書(shū)面通知甲乙方退出。20.2第三方退出的后果：第三方退出后，其與本合同相關(guān)的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移至甲乙方。第二十四條第三方介入的合同變更21.1第三方介入的合同變更：如合同履行過(guò)程中，甲乙方需追加第三方介入的事項(xiàng)，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確新增的第三方介入事項(xiàng)及相關(guān)條款。第二十五條第三方介入的合同解除和終止22.1第三方介入的合同解除：在合同履行過(guò)程中，甲乙方因第三方介入事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，無(wú)法繼續(xù)履行合同的，可以解除合同。第二十六條第三方介入的爭(zhēng)議解決23.1第三方介入的爭(zhēng)議解決：甲乙方在第三方介入事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第二十七條第三方介入的法律適用和管轄24.1第三方介入的法律適用：第三方介入事項(xiàng)適用中華人民共和國(guó)法律。24.2第三方介入的管轄：第三方介入事項(xiàng)的爭(zhēng)議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。第二十八條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)25.1甲乙方的權(quán)利：要求第三方按合同約定履行義務(wù)，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，要求第三方賠償因違約造成的損失。25.2甲乙方的義務(wù)：按照合同約定支付第三方費(fèi)用，配合第三方進(jìn)行介入事項(xiàng)的相關(guān)工作，提供必要的合同信息和支持。第二十九條附則26.1本合同的附件：包括但不限于合同履行過(guò)程中涉及的相關(guān)文件、補(bǔ)充協(xié)議、第三方介入事項(xiàng)的書(shū)面通知等。26.2本合同的修改和補(bǔ)充：合同履行過(guò)程中，甲乙方可通過(guò)書(shū)面形式修改或補(bǔ)充本合同。修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等效力。26.3本合同的簽署日期和地點(diǎn)：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，合同簽訂地為_(kāi)___。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：云服務(wù)器配置詳細(xì)說(shuō)明附件2：云存儲(chǔ)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件3：云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件5：第三方介入事項(xiàng)清單附件6：第三方服務(wù)協(xié)議附件7：網(wǎng)絡(luò)安全保障協(xié)議附件8：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)協(xié)議附件9：服務(wù)續(xù)約協(xié)議附件10：違約行為記錄表附件11：費(fèi)用支付憑證附件12：服務(wù)滿意度調(diào)查表附件13：合同變更協(xié)議附件14：合同解除和終止協(xié)議附件15：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表格附件1：云服務(wù)器配置詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述云服務(wù)器的硬件配置，包括但不限于CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)等規(guī)格和性能指標(biāo)。附件2：云存儲(chǔ)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述云存儲(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于存儲(chǔ)空間、訪問(wèn)速度、數(shù)據(jù)安全等。附件3：云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述云數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型、數(shù)據(jù)備份、性能保障等。附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成要素和計(jì)算方式，包括但不限于服務(wù)器租用費(fèi)、存儲(chǔ)空間費(fèi)、數(shù)據(jù)庫(kù)使用費(fèi)等。附件5：第三方介入事項(xiàng)清單本附件詳細(xì)列出合同履行過(guò)程中可能需要第三方介入的事項(xiàng)，包括但不限于中介服務(wù)、審計(jì)評(píng)估、監(jiān)管審查等。附件6：第三方服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述第三方服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等事項(xiàng)。附件7：網(wǎng)絡(luò)安全保障協(xié)議本附件詳細(xì)描述服務(wù)提供商為保證網(wǎng)絡(luò)安全所采取的措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等。附件8：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述服務(wù)提供商數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的服務(wù)內(nèi)容、備份頻率、恢復(fù)流程等。附件9：服務(wù)續(xù)約協(xié)議本附件詳細(xì)描述服務(wù)續(xù)約的程序、條件和續(xù)約費(fèi)用等事項(xiàng)。附件10：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過(guò)程中雙方的違約行為，包括但不限于服務(wù)提供商未能按時(shí)提供服務(wù)、客戶(hù)未能按時(shí)支付費(fèi)用等。附件11：費(fèi)用支付憑證本附件為客戶(hù)支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括支付金額、支付日期、支付方式等。附件12：服務(wù)滿意度調(diào)查表本附件用于評(píng)估服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)速度、問(wèn)題解決效率、服務(wù)態(tài)度等。附件13：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同履行過(guò)程中雙方同意對(duì)合同進(jìn)行變更的書(shū)面協(xié)議。附件14：合同解除和終止協(xié)議本附件用于記錄合同履行過(guò)程中雙方同意解除或終止合同的書(shū)面協(xié)議。附件15：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表格本附件用于申請(qǐng)爭(zhēng)議解決