2024年全球電商平臺(tái)技術(shù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全球電商平臺(tái)技術(shù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱(chēng)1.2乙方名稱(chēng)1.3甲方與乙方簽訂本合同的合法代表及授權(quán)情況第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供給甲方的技術(shù)服務(wù)范圍2.2乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)2.3乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)第三條服務(wù)期限3.1本合同的生效日期3.2本合同的終止日期3.3雙方對(duì)提前終止或延長(zhǎng)合同期限的協(xié)商方式第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對(duì)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間4.3乙方對(duì)甲方系統(tǒng)升級(jí)與改造的技術(shù)支持第五條技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)5.1乙方對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容與方式5.2乙方對(duì)甲方技術(shù)問(wèn)題提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式與響應(yīng)時(shí)間5.3乙方定期對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)交流與培訓(xùn)的安排第六條技術(shù)成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)成果歸屬6.2乙方對(duì)甲方現(xiàn)有技術(shù)成果的保護(hù)措施6.3雙方對(duì)技術(shù)成果改進(jìn)與創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬約定第七條保密條款7.1雙方在履行本合同過(guò)程中獲得或了解到的商業(yè)秘密及機(jī)密信息7.2雙方對(duì)保密信息的保護(hù)措施及保密期限7.3違反保密條款的責(zé)任與賠償?shù)诎藯l費(fèi)用與支付8.1乙方向甲方提供技術(shù)服務(wù)的費(fèi)用總額8.2雙方對(duì)費(fèi)用支付的期限與方式的約定8.3乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定時(shí)的違約金計(jì)算方式第九條違約責(zé)任9.1雙方違反本合同的約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任9.2乙方未按約定提供技術(shù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的處理方式9.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)的處理方式第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式10.2雙方選擇適用的法律10.3雙方約定爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第十一條強(qiáng)制性條款11.1本合同中的強(qiáng)制性法律規(guī)定11.2雙方對(duì)強(qiáng)制性條款的遵守與執(zhí)行第十二條其他條款12.1本合同的修改與補(bǔ)充方式12.2雙方對(duì)合同附件的認(rèn)可與接納12.3本合同的副本份數(shù)與保管方式第十三條合同的生效、變更與解除13.1本合同的生效條件13.2本合同的變更程序與條件13.3本合同的解除條件與方式第十四條雙方約定的其他事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要在合同中約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱(chēng)：[甲方全稱(chēng)]1.2乙方名稱(chēng)：[乙方全稱(chēng)]1.3甲方與乙方簽訂本合同的合法代表及授權(quán)情況：（1）甲方授權(quán)代表：[甲方授權(quán)代表姓名]，授權(quán)期限：[授權(quán)期限]；（2）乙方授權(quán)代表：[乙方授權(quán)代表姓名]，授權(quán)期限：[授權(quán)期限]。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供給甲方的技術(shù)服務(wù)范圍：（1）技術(shù)咨詢(xún)：乙方為甲方提供電商平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于市場(chǎng)分析、平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)升級(jí)建議等；（2）技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的線上技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方的電商平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行；（3）系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的電商平臺(tái)進(jìn)行定期的系統(tǒng)檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)安全與高效。2.2乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：（1）技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)請(qǐng)求后的[時(shí)間]內(nèi)給予響應(yīng)，并在[時(shí)間]內(nèi)給出解決方案；（2）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的電商平臺(tái)進(jìn)行定期的系統(tǒng)檢查，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，更新系統(tǒng)版本，提升系統(tǒng)性能。2.3乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)：（1）技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行電商平臺(tái)操作和維護(hù)培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)操作、故障排查、數(shù)據(jù)管理等；（2）技術(shù)指導(dǎo)方式：乙方可通過(guò)遠(yuǎn)程教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；（3）培訓(xùn)周期：乙方應(yīng)在合同簽訂后的[時(shí)間]內(nèi)完成基礎(chǔ)培訓(xùn)，并根據(jù)甲方需求定期進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)。第三條服務(wù)期限3.1本合同的生效日期：本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效；3.2本合同的終止日期：本合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)之日；3.3雙方對(duì)提前終止或延長(zhǎng)合同期限的協(xié)商方式：如雙方同意提前終止或延長(zhǎng)合同，應(yīng)提前[時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保證甲方的電商平臺(tái)年故障率不超過(guò)[百分比]%；4.2乙方對(duì)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間：在甲方提出技術(shù)請(qǐng)求后的[時(shí)間]內(nèi)給予響應(yīng)；4.3乙方對(duì)甲方系統(tǒng)升級(jí)與改造的技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供全面的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)升級(jí)改造的順利進(jìn)行。第五條技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)5.1乙方對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容與方式：包括電商平臺(tái)的基礎(chǔ)操作、故障排查、數(shù)據(jù)管理等，培訓(xùn)方式包括遠(yuǎn)程教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)講解等；5.2乙方對(duì)甲方技術(shù)問(wèn)題提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式與響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)請(qǐng)求后的[時(shí)間]內(nèi)給予響應(yīng)，并在[時(shí)間]內(nèi)給出解決方案；5.3乙方定期對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)交流與培訓(xùn)的安排：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求定期組織技術(shù)交流與培訓(xùn)活動(dòng)。第六條技術(shù)成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)成果歸屬：除非雙方另有約定，乙方提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有技術(shù)成果均歸甲方所有；6.2乙方對(duì)甲方現(xiàn)有技術(shù)成果的保護(hù)措施：乙方應(yīng)采取一切合理措施保護(hù)甲方的技術(shù)成果不被第三方侵犯；6.3雙方對(duì)技術(shù)成果改進(jìn)與創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬約定：對(duì)于雙方共同改進(jìn)和創(chuàng)新的技術(shù)成果，雙方應(yīng)協(xié)商確定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬。第七條保密條款7.1雙方在履行本合同過(guò)程中獲得或了解到的商業(yè)秘密及機(jī)密信息：包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)信息、技術(shù)文檔等；7.2雙方對(duì)保密信息的保護(hù)措施及保密期限：雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)對(duì)方提供的保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露，保密期限為[時(shí)間]；7.3違反保密條款的責(zé)任與賠償：如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。第八條費(fèi)用與支付8.1乙方向甲方提供技術(shù)服務(wù)的費(fèi)用總額：人民幣[金額]元整；8.2雙方對(duì)費(fèi)用支付的期限與方式的約定：甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開(kāi)始前向乙方支付當(dāng)年技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；8.3乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定時(shí)的違約金計(jì)算方式：乙方應(yīng)按照未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付違約金。第九條違約責(zé)任9.1雙方違反本合同的約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失；9.2乙方未按約定提供技術(shù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的處理方式：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正，如乙方未能糾正，甲方有權(quán)解除合同；9.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)的處理方式：乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能支付，乙方有權(quán)解除合同。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟；10.2雙方選擇適用的法律：本合同的履行適用中華人民共和國(guó)法律；10.3雙方約定爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁，雙方約定仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]；如選擇訴訟，雙方約定訴訟法院為[訴訟法院名稱(chēng)]。第十一條強(qiáng)制性條款11.1本合同中的強(qiáng)制性法律規(guī)定：本合同的簽訂、履行、解除、終止及爭(zhēng)議解決均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；11.2雙方對(duì)強(qiáng)制性條款的遵守與執(zhí)行：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同中的強(qiáng)制性法律規(guī)定，并按照法律規(guī)定執(zhí)行。第十二條其他條款12.1本合同的修改與補(bǔ)充方式：本合同的修改或補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出；12.2雙方對(duì)合同附件的認(rèn)可與接納：本合同附件均為合同不可分割的部分，雙方予以認(rèn)可并接納；12.3本合同的副本份數(shù)與保管方式：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方均妥善保管。第十三條合同的生效、變更與解除13.1本合同的生效條件：本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效；13.2本合同的變更程序與條件：本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出；13.3本合同的解除條件與方式：本合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。第十四條雙方約定的其他事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要在合同中約定的其他事項(xiàng)：如雙方認(rèn)為有必要在合同中約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)在本合同中予以明確。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱(chēng)第三方：指非本合同當(dāng)事人，但在本合同履行過(guò)程中與甲乙方產(chǎn)生聯(lián)系的自然人、法人或其他組織；1.2第三方介入情形：包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)服務(wù)提供商等；1.3第三方責(zé)任界定：第三方介入并不意味著其成為合同當(dāng)事人，第三方在本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任由其自身承擔(dān)。第二條第三方介入的附加說(shuō)明條款2.1甲乙方在合同履行過(guò)程中如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、方式、期限及可能產(chǎn)生的影響；2.2甲乙方對(duì)第三方的選擇應(yīng)謹(jǐn)慎行事，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和良好信譽(yù)；2.3甲乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)利義務(wù)，以書(shū)面形式簽訂相關(guān)協(xié)議，確保第三方按約定履行義務(wù)；2.4甲乙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)損害對(duì)方合法權(quán)益，如因第三方原因?qū)е聦?duì)方損失，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方介入并不改變本合同甲乙方的權(quán)利義務(wù)，第三方在本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任由其自身承擔(dān)；3.2甲乙方應(yīng)與第三方約定明確的責(zé)任限額，以書(shū)面形式確認(rèn)，包括但不限于責(zé)任范圍、賠償限額等；3.3甲乙方應(yīng)確保第三方責(zé)任限額符合法律法規(guī)的規(guī)定，并保障對(duì)方合法權(quán)益；3.4如第三方未能履行約定義務(wù)或?qū)е聦?duì)方損失，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按約定向?qū)Ψ劫r償。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方并非本合同當(dāng)事人，其與甲乙方之間的關(guān)系獨(dú)立于本合同；4.2第三方介入不影響本合同的履行，甲乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自義務(wù)；4.3甲乙方與第三方之間的協(xié)議、約定等均不得違反本合同的規(guī)定，否則本合同仍具有約束力；4.4第三方與本合同其他當(dāng)事人之間的糾紛，應(yīng)由各方自行解決，本合同當(dāng)事人不負(fù)連帶責(zé)任。第五條第三方介入的合同修改與補(bǔ)充5.1如甲乙方需引入第三方參與合同履行，應(yīng)提前與對(duì)方協(xié)商，并在本合同中予以明確；5.2甲乙方與第三方簽訂的相關(guān)協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等，均應(yīng)提交給對(duì)方審查，并經(jīng)對(duì)方同意后生效；5.3甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等，不得違背本合同的約定，否則本合同仍具有約束力；5.4甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等，如有與本合同沖突之處，以本合同為準(zhǔn)。第六條第三方介入的合同解除與終止6.1如甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲乙方應(yīng)與對(duì)方協(xié)商解除或終止本合同；6.2甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等解除或終止后，本合同仍具有約束力，甲乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自義務(wù)；6.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行，各方應(yīng)確保本合同的履行；6.4本合同解除或終止后，甲乙方與第三方之間的協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等均失效，各方應(yīng)按照本合同的規(guī)定處理后續(xù)事宜。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1如本合同履行過(guò)程中出現(xiàn)第三方介入導(dǎo)致的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決；7.2如協(xié)商不成，甲乙方可以選擇仲裁或訴訟解決，并按照本合同爭(zhēng)議解決條款的約定確定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)；7.3甲乙方在第三方介入爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)確保本合同的履行不受影響；7.4第三方介入爭(zhēng)議的解決結(jié)果，不影響本合同的履行，各方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。第八條第三方介入的合同效力8.1本合同及其附件適用于甲乙方及第三方；8.2甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等，不得影響本合同的效力；8.3本合同及其附件的變更、解除、終止等，應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并保障各方合法權(quán)益；8.4本合同及其附件的履行、爭(zhēng)議解決等，應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，并保障各方合法權(quán)益。第九條附則9.1本合同及其附件未盡事宜，可由甲乙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；9.2本合同及其附件的簽訂、履行、解除、終止等，應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定；9.3本合同及其附件的簽訂地點(diǎn)為[簽訂地點(diǎn)]，簽訂日期為[第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明：詳細(xì)描述乙方提供給甲方的技術(shù)服務(wù)范圍、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)等內(nèi)容；2.費(fèi)用支付說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付期限、支付方式等；3.技術(shù)成果歸屬確認(rèn)書(shū)：確認(rèn)技術(shù)成果的歸屬，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬及保護(hù)措施；4.保密協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等；5.第三方協(xié)議：如甲乙方需引入第三方參與合同履行，應(yīng)簽訂第三方協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額；6.技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃：詳細(xì)描述技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式等；7.系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃：詳細(xì)描述系統(tǒng)維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、方式等；8.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：明確技術(shù)支持與維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等；9.違約責(zé)任說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明違約行為的認(rèn)定、違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)等；10.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等；11.合同解除與終止條件：詳細(xì)說(shuō)明合同解除與終止的條件、程序等；12.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明合同修改與補(bǔ)充的方式、程序等；13.合同履行保證書(shū)：甲方出具的保證合同履行的承諾函；14.法律意見(jiàn)書(shū)：律師對(duì)合同條款的合法性、合規(guī)性出具的意見(jiàn)書(shū)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)服務(wù)違約：乙方未按約定提供技術(shù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.技術(shù)成果違約：乙方未按約定保護(hù)甲方技術(shù)成果，導(dǎo)致技術(shù)成果被第三方侵犯的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、消除影響等；3.保密義務(wù)違約：乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；4.支付義務(wù)違約：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；5.系統(tǒng)維護(hù)違約：乙方未按約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；6.