2024年VIP客戶服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年VIP客戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同當(dāng)事人1.2合同標(biāo)的1.3VIP客戶第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條客戶權(quán)益4.1隱私保護(hù)4.2會(huì)員等級(jí)4.3積分政策第五條合同的履行5.1服務(wù)提供5.2客戶義務(wù)5.3履行期限第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效12.2合同修改12.3合同解除第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同解除第十四條合同的份數(shù)14.1合同份數(shù)14.2各方的保存份數(shù)14.3副本效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本合同當(dāng)事人（1）甲方：指2024年VIP客戶服務(wù)協(xié)議的提供方，即公司。（2）乙方：指2024年VIP客戶服務(wù)協(xié)議的接受方，即注冊(cè)并使用甲方服務(wù)的用戶。1.2本合同標(biāo)的（1）本合同的標(biāo)的為甲方提供的VIP客戶服務(wù)。1.3VIP客戶的定義（1）VIP客戶是指滿足甲方設(shè)定的特定條件，并享受甲方提供的特殊服務(wù)的乙方。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍1）提供專(zhuān)享的VIP客戶服務(wù)；2）提供優(yōu)先服務(wù)，包括但不限于優(yōu)先預(yù)約、優(yōu)先辦理等；3）提供定制化的產(chǎn)品推薦；4）提供生日關(guān)懷服務(wù)；5）提供其他甲方認(rèn)為適合VIP客戶的服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的服務(wù)承諾，向VIP客戶提供服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間（1）甲方提供服務(wù)的期限為合同有效期內(nèi)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）VIP客戶應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式1）預(yù)付費(fèi)；2）后付費(fèi)；3）其他甲方認(rèn)可的方式。3.3費(fèi)用調(diào)整（1）甲方如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知VIP客戶，并遵循雙方協(xié)商的原則。第四條客戶權(quán)益4.1隱私保護(hù)（1）甲方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乙方在服務(wù)過(guò)程中的個(gè)人信息和隱私，未經(jīng)乙方同意，不得泄露給第三方。4.2會(huì)員等級(jí)（1）乙方根據(jù)消費(fèi)金額和消費(fèi)頻次，可以升級(jí)或降級(jí)VIP客戶等級(jí)。4.3積分政策（1）甲方針對(duì)VIP客戶設(shè)立積分制度，乙方通過(guò)消費(fèi)和參與活動(dòng)可以獲得積分，積分可用于兌換商品或服務(wù)。第五條合同的履行5.1服務(wù)提供（1）甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供服務(wù)。5.2客戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守甲方的服務(wù)規(guī)定。5.3履行期限（1）本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第八條合同的變更與終止8.1合同變更（1）甲乙雙方可以通過(guò)協(xié)商一致，變更本合同的條款。（2）任何合同變更均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2合同終止（1）本合同的有效期為一年，自雙方簽署之日起計(jì)算。（2）合同到期后，如甲乙雙方未續(xù)簽，本合同自動(dòng)終止。（3）在任何情況下，甲乙雙方均有權(quán)提前終止本合同，但應(yīng)提前三十天書(shū)面通知對(duì)方。（4）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、歸還等。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，可能涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限（1）甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年止。9.3泄露后果（1）如甲乙任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件（1）本合同所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果（1）如因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法履行或部分履行本合同，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。（2）如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲乙雙方均有權(quán)提前終止本合同。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決（1）甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效（1）本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改（1）甲乙雙方可以通過(guò)書(shū)面形式修改本合同，修改后的合同與原合同具有同等法律效力。12.3合同解除（1）在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)提前解除本合同，但應(yīng)提前三十天書(shū)面通知對(duì)方。（2）合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、歸還等。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)（1）甲乙雙方應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送通知，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式。13.2合同附件（1）本合同附件包括但不限于服務(wù)細(xì)則、費(fèi)用明細(xì)表等，附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同解除（1）在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)提前解除本合同，但應(yīng)提前三十天書(shū)面通知對(duì)方。（2）合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、歸還等。第十四條合同的份數(shù)14.1合同份數(shù)（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2各方的保存份數(shù)（1）甲乙雙方應(yīng)妥善保管本合同，以備不時(shí)之需。14.3副本效力（1）本合同的任何副本，只要經(jīng)過(guò)甲乙雙方簽字蓋章，均具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義（1）第三方是指除甲乙雙方外，根據(jù)本合同約定介入本合同履行過(guò)程中的個(gè)體或組織。1.2第三方責(zé)任（1）第三方介入本合同后，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)義務(wù)。第二條第三方介入的情形2.1介入情形1）中介方提供服務(wù)；2）維修服務(wù)提供商進(jìn)行設(shè)備維修；3）物流公司負(fù)責(zé)商品配送；4）其他甲乙雙方約定的情形。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相關(guān)服務(wù)。3.2第三方責(zé)任（1）第三方在履行過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義（1）第三方責(zé)任限額是指甲乙雙方根據(jù)本合同約定，為第三方設(shè)定的承擔(dān)責(zé)任的最大額度。4.2第三方責(zé)任限額的確定（1）甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，該限額不應(yīng)超過(guò)第三方能夠承受的范圍。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整（1）甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系（1）第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，第三方對(duì)甲方不負(fù)有任何合同義務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系（1）第三方與乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，第三方對(duì)乙方不負(fù)有任何合同義務(wù)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為（1）第三方如未按照本合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。6.2第三方違約責(zé)任（1）第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第七條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲乙方的權(quán)利（1）甲方和乙方均有權(quán)要求第三方按照本合同約定履行義務(wù)。7.2甲乙方的義務(wù)（1）甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行本合同約定的義務(wù)，并提供必要的條件。第八條第三方介入的合同變更8.1合同變更（1）如第三方介入導(dǎo)致本合同需要變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2變更協(xié)議的效力（1）變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第九條第三方退出9.1第三方退出情形9.2第三方退出后的責(zé)任（1）第三方退出后，應(yīng)按照甲乙雙方的約定，妥善處理與本合同相關(guān)的遺留問(wèn)題。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）如第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成時(shí)的處理（1）如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入的合同解除11.1合同解除情形（1）如第三方介入導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲乙雙方均有權(quán)解除合同。11.2合同解除后的處理（1）合同解除后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理與本合同相關(guān)的遺留問(wèn)題。第十二條合同的份數(shù)與保管12.1合同份數(shù)（1）本合同及其變更協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。12.2保管責(zé)任（1）甲乙雙方和第三方均應(yīng)妥善保管本合同及其變更協(xié)議，以備不時(shí)之需。12.3副本效力（1）本合同及其變更協(xié)議的任何副本，只要經(jīng)過(guò)甲乙雙方和第三方簽字蓋章，均具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)細(xì)則詳細(xì)描述甲方提供給VIP客戶的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件三：VIP客戶等級(jí)權(quán)益表詳細(xì)描述不同VIP客戶等級(jí)所享受的權(quán)益，如積分政策、生日關(guān)懷服務(wù)等。附件四：積分兌換規(guī)則詳細(xì)說(shuō)明積分兌換商品或服務(wù)的規(guī)則，包括積分獲取方式、兌換流程、兌換有效期等信息。附件五：不可抗力事件清單附件六：合同變更協(xié)議模板用于雙方在合同履行過(guò)程中，如需變更合同條款時(shí)填寫(xiě)的協(xié)議模板。附件七：違約金計(jì)算公式詳細(xì)說(shuō)明違約金計(jì)算的公式和依據(jù)，以及違約金支付的具體流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)。2.甲方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未按照約定使用甲方服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件七。2.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件七。示例說(shuō)明：若甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，具體金額根據(jù)附件七的計(jì)算公式確定。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?/p>