2024年公共交通安全運(yùn)輸

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年公共交通安全運(yùn)輸本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條：公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條：合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條：運(yùn)輸工具及設(shè)施4.1車輛類型及數(shù)量4.2車輛安全設(shè)施4.3車輛維護(hù)與檢查第五條：人員配備5.1司機(jī)資質(zhì)與培訓(xùn)5.2安全員資質(zhì)與培訓(xùn)5.3客服人員資質(zhì)與培訓(xùn)第六條：票價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1票價(jià)制定6.2收費(fèi)方式6.3優(yōu)惠票價(jià)政策第七條：票務(wù)管理7.1票務(wù)系統(tǒng)7.2票務(wù)銷售渠道7.3票務(wù)退改簽規(guī)定第八條：安全保障與應(yīng)急預(yù)案8.1安全保障措施8.2事故處理流程8.3應(yīng)急預(yù)案第九條：質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估9.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控9.2服務(wù)滿意度評(píng)估9.3持續(xù)改進(jìn)措施第十條：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3違約責(zé)任第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律訴訟第十二條：合同的簽訂與生效12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期12.3合同續(xù)簽條件第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約泄露責(zé)任第十四條：其他約定14.1甲方權(quán)利與義務(wù)14.2乙方權(quán)利與義務(wù)14.3丙方權(quán)利與義務(wù)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義定義：甲方是指負(fù)責(zé)提供公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)的城市公共交通集團(tuán)有限公司。定義：乙方是指承擔(dān)公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)責(zé)任的企業(yè)，根據(jù)本合同約定為甲方提供公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)。定義：丙方是指承擔(dān)公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的意外事故保險(xiǎn)責(zé)任的企業(yè)，根據(jù)本合同約定為甲方和乙方提供相應(yīng)的保險(xiǎn)服務(wù)。第二條：公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供城市公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)，包括城市公交車、地鐵、輕軌等公共交通工具的安全運(yùn)輸服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的公共交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共交通工具的安全、正點(diǎn)、舒適和便利，提供優(yōu)質(zhì)的安全運(yùn)輸服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方提供的公共交通運(yùn)營(yíng)時(shí)間表，提供24小時(shí)不間斷的公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)。第三條：合同期限3.1合同開(kāi)始日期：2024年1月1日定義：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。3.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日定義：本合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，合同自行終止。第四條：運(yùn)輸工具及設(shè)施4.1車輛類型及數(shù)量乙方根據(jù)甲方提供的運(yùn)營(yíng)需求，提供符合安全運(yùn)輸要求的車輛，車輛類型包括但不限于公交車、地鐵、輕軌等。車輛數(shù)量根據(jù)甲方提供的線路、班次和運(yùn)營(yíng)需求確定。4.2車輛安全設(shè)施乙方應(yīng)確保所有提供服務(wù)的車輛具備國(guó)家規(guī)定的安全設(shè)施，包括但不限于安全帶、應(yīng)急出口、滅火器等，并定期檢查、維護(hù)車輛安全設(shè)施，確保其正常使用。4.3車輛維護(hù)與檢查乙方應(yīng)制定車輛維護(hù)和檢查制度，確保車輛定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，保證車輛技術(shù)狀況良好，符合安全運(yùn)行要求。第五條：人員配備5.1司機(jī)資質(zhì)與培訓(xùn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的法律法規(guī)，確保所有司機(jī)具備相應(yīng)的駕駛資質(zhì)，并進(jìn)行定期的安全、技能和服務(wù)培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。5.2安全員資質(zhì)與培訓(xùn)乙方應(yīng)設(shè)置安全員，負(fù)責(zé)公共交通安全管理工作，安全員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并定期進(jìn)行安全管理和應(yīng)急處置培訓(xùn)。5.3客服人員資質(zhì)與培訓(xùn)第六條：票價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1票價(jià)制定乙方根據(jù)甲方提供的票價(jià)政策，制定各類公共交通工具的票價(jià)，并報(bào)甲方審批。票價(jià)應(yīng)合理、透明，便于乘客了解和查詢。6.2收費(fèi)方式乙方應(yīng)提供多種收費(fèi)方式，包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等，方便乘客支付車費(fèi)。6.3優(yōu)惠票價(jià)政策乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的優(yōu)惠票價(jià)政策，為特定人群提供優(yōu)惠票價(jià)，包括但不限于老年人、學(xué)生、殘疾人等。優(yōu)惠票價(jià)政策應(yīng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定。第八條：安全保障與應(yīng)急預(yù)案8.1安全保障措施乙方應(yīng)建立健全公共交通安全管理制度，制定并落實(shí)安全保障措施，包括但不限于：（1）對(duì)車輛和設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保其安全運(yùn)行；（2）對(duì)司機(jī)、安全員、客服人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力；（3）在車輛內(nèi)配備必要的安全設(shè)施，如安全帶、滅火器等；（4）加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行過(guò)程中的監(jiān)控，確保乘客安全。8.2事故處理流程乙方應(yīng)制定事故處理流程，并在發(fā)生事故時(shí)嚴(yán)格按照流程進(jìn)行處理，包括但不限于：（1）及時(shí)報(bào)告甲方和相關(guān)部門；（2）協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理；（3）根據(jù)事故原因采取相應(yīng)措施，防止類似事故再次發(fā)生；（4）對(duì)事故中受到損害的乘客給予適當(dāng)賠償。8.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等，并定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括：（1）突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制；（2）突發(fā)事件應(yīng)急處理流程；（3）突發(fā)事件應(yīng)急資源配置；（4）突發(fā)事件后的恢復(fù)與重建措施。第九條：質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估9.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)公共交通服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括但不限于：（1）車輛運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率；（2）車輛運(yùn)行安全性；（3）乘客滿意度；（4）服務(wù)響應(yīng)速度。9.2服務(wù)滿意度評(píng)估乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度評(píng)估，了解乘客對(duì)公共交通服務(wù)的滿意程度，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。評(píng)估方法包括但不限于：（1）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷；（2）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查；（3）收集乘客投訴和建議。9.3持續(xù)改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估的結(jié)果，采取持續(xù)改進(jìn)措施，提高公共交通服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于：（1）對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改；（2）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）引入新技術(shù)、新設(shè)備，提升服務(wù)效率。第十條：合同變更與解除10.1合同變更條件（1）甲方和乙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)；（2）變更內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)；（3）變更內(nèi)容不損害第三方合法權(quán)益。10.2合同解除條件（1）甲方和乙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)；（2）解除原因符合合同約定；（3）解除后雙方依法履行相應(yīng)義務(wù)。10.3違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的賠償責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條：合同的簽訂與生效12.1合同簽訂日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。12.3合同續(xù)簽條件合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并明確合同期限、服務(wù)內(nèi)容等事項(xiàng)。第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起五年。13.3違約泄露責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因泄露保密信息產(chǎn)生的賠償責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)因泄露保密信息產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第十四條：其他約定14.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定履行支付款項(xiàng)、提供服務(wù)條件等義務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督。14.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的安全運(yùn)輸服務(wù)，并有權(quán)要求甲方履行合同約定的義務(wù)。14.3丙方權(quán)利與義務(wù)丙方應(yīng)按照合同約定履行保險(xiǎn)第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件（1）第三方介入是為了確保合同的順利履行；（2）第三方介入是為了提高合同履行的效率；（3）第三方介入是為了保證合同的合規(guī)性。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）提供專業(yè)咨詢和技術(shù)支持；（2）協(xié)助甲方進(jìn)行安全運(yùn)輸服務(wù)的監(jiān)督和檢查；（3）協(xié)助乙方進(jìn)行事故調(diào)查和處理；（4）提供保險(xiǎn)、金融等服務(wù)。第二條：第三方的選擇和指定2.1甲乙方應(yīng)共同選擇和指定第三方，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。2.2甲乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠合法、合規(guī)地提供服務(wù)。2.3甲乙方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。第三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違反甲乙方的合法權(quán)益，不得利用甲乙方的信息進(jìn)行非法活動(dòng)。3.3第三方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供服務(wù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)延誤、質(zhì)量不合格等責(zé)任。第四條：第三方介入的費(fèi)用和支付方式4.1甲乙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定，支付第三方的服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式包括但不限于預(yù)付、進(jìn)度付款、終期付款等。4.3甲乙方應(yīng)保留第三方服務(wù)費(fèi)用的支付憑證，以備查驗(yàn)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的法律責(zé)任承擔(dān)責(zé)任，但甲乙方的原因?qū)е碌姆韶?zé)任除外。5.2甲乙方應(yīng)要求第三方購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其在提供服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。5.3第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)具體服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。第六條：第三方與甲乙方的溝通和協(xié)調(diào)6.1第三方應(yīng)定期與甲乙方進(jìn)行溝通，報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。6.2甲乙方應(yīng)積極配合第三方的服務(wù)，提供必要的協(xié)助和支持。6.3當(dāng)甲乙方與第三方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依照本合同的爭(zhēng)議解決方式處理。第七條：第三方退出和替換7.1第三方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)提供服務(wù)，如因特殊情況需要提前退出的，應(yīng)提前通知甲乙方，并辦理退出手續(xù)。7.2如第三方在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，甲乙方有權(quán)要求第三方改正或者替換。7.3第三方替換時(shí)，甲乙方有權(quán)要求新的第三方承擔(dān)原第三方未履行完畢的合同義務(wù)。第八條：第三方介入對(duì)其他方的責(zé)任劃分8.1第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。8.2第三方介入不影響丙方作為保險(xiǎn)人的責(zé)任，丙方仍應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定履行保險(xiǎn)責(zé)任。8.3甲乙方與第三方之間的服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任劃分等事項(xiàng)，應(yīng)由甲乙方自行解決，不得影響丙方的權(quán)益。第九條：第三方介入的合同變更和解除9.1第三方介入的合同變更和解除應(yīng)符合本合同的變更和解除條件。9.2甲乙方與第三方之間的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)明確約定第三方介入的合同變更和解除程序。9.3第三方介入的合同變更和解除不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。第十條：本修正條款的解釋和適用10.1本修正條款是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2本修正條款的解釋和適用應(yīng)遵循合同法、民法典等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.3本修正條款未盡事宜，應(yīng)依照本合同的約定或者甲乙方之間的協(xié)商辦理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述甲方提供的公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)區(qū)域、服務(wù)類型、服務(wù)時(shí)間等。附件2：車輛安全設(shè)施清單詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的車輛所需配備的安全設(shè)施清單，包括但不限于安全帶、滅火器、應(yīng)急出口等。附件3：司機(jī)、安全員、客服人員資質(zhì)要求詳細(xì)描述甲方和乙方對(duì)司機(jī)、安全員、客服人員的資質(zhì)要求，包括但不限于學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)等。附件4：票價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出公共交通工具的票價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括優(yōu)惠政策、價(jià)格調(diào)整機(jī)制等。附件5：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估方法詳細(xì)描述甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)估方法，包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)巡查、投訴處理等。附件6：合同變更和解除協(xié)議詳細(xì)規(guī)定合同變更和解除的條件、程序和違約責(zé)任，包括但不限于協(xié)商一致、書(shū)面通知等。附件7：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、范圍、選擇和指定、權(quán)利和義務(wù)、費(fèi)用和支付方式、責(zé)任限額等。附件8：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲乙方與第三方之間的保密內(nèi)容、期限和違約責(zé)任，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件9：保險(xiǎn)條款詳細(xì)列出丙方提供的保險(xiǎn)條款，包括但不限于保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照合同約定提供服務(wù)；2.未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成服務(wù)；3.泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息；4.違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；5.違反合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金、承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用；2.違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于承擔(dān)合同解除、賠償損失等責(zé)任；3.違約方應(yīng)按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于承擔(dān)刑事責(zé)任、行政責(zé)任等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)：指甲方根據(jù)合同約定，為乙方提供城市公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于城市公交車、地鐵、輕軌等公共交通工具的安全運(yùn)輸服務(wù)。2.服務(wù)范圍：指乙方根據(jù)甲方提供的運(yùn)營(yíng)需求，提供的城市公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)的具體區(qū)域、類型和時(shí)間等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的公共交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共交通工具的安全、正點(diǎn)、舒適和便利，提供優(yōu)質(zhì)的安全運(yùn)輸服務(wù)。4.服務(wù)時(shí)間：指乙方應(yīng)按照甲方提供的公共交通運(yùn)營(yíng)時(shí)間表，提供24小時(shí)不間斷的公共交通安全運(yùn)輸服務(wù)