電腦售后服務(wù)承包合同范本

電腦售后服務(wù)承包合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

法定代表人：張三

聯(lián)系方式：0571-XXXXXXX

2.合同簡介：

背景：甲方是一家專業(yè)從事電腦生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的企業(yè)，擁有廣泛的客戶群體。為了提高售后服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，甲方?jīng)Q定將電腦售后服務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)提供商。乙方作為一家具備豐富電腦售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，具備優(yōu)秀的技術(shù)實(shí)力和良好的業(yè)界口碑，甲方?jīng)Q定與乙方建立合作關(guān)系。

前提條件：雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成以下合同條款，以共同遵守。

本合同旨在明確雙方在電腦售后服務(wù)承包過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及違約處理等事項(xiàng)，確保雙方在合同履行過程中能夠順利、高效地完成各項(xiàng)服務(wù)，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

一、定義

1.1本合同所述“電腦售后服務(wù)”是指針對甲方銷售的電腦產(chǎn)品，在保修期內(nèi)或保修期外，由乙方提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。

1.2“保修期”是指甲方根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及產(chǎn)品實(shí)際情況，為電腦產(chǎn)品設(shè)定的保修期限。

二、雙方權(quán)利與義務(wù)

2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)按照合同約定對乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見；

（2）甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用；

（3）甲方應(yīng)向乙方提供與電腦售后服務(wù)相關(guān)的技術(shù)資料、設(shè)備等支持；

（4）甲方應(yīng)在接到客戶投訴后，及時(shí)通知乙方處理。

2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的技術(shù)資料、設(shè)備等支持，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電腦售后服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)處理客戶投訴；

（4）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

三、價(jià)格與支付條件

3.1雙方根據(jù)市場行情、服務(wù)內(nèi)容等因素，協(xié)商確定服務(wù)價(jià)格。

3.2甲方應(yīng)在乙方完成售后服務(wù)后，按照合同約定的支付條件和時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

四、履行期限

4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

4.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商一致提前終止或延長合同期限。

五、違約責(zé)任

5.1雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2具體違約責(zé)任雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在本合同附件中詳細(xì)約定。

六、不可抗力

6.1雙方因不可抗力因素導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的，應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

6.2受不可抗力影響的一方，根據(jù)實(shí)際情況，可以部分或全部免除責(zé)任。

七、爭議解決

雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本合同的任何修改、補(bǔ)充，均需雙方書面確認(rèn)。

8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

九、附則

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

十、簽署

甲方（蓋章）：XX科技有限公司

乙方（蓋章）：XX電腦維修服務(wù)有限公司

甲方代表（簽字）：張三

乙方代表（簽字）：李四

簽訂日期：____年____月____日

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方銷售的電腦產(chǎn)品能夠得到專業(yè)、高效的售后服務(wù)，提高客戶滿意度，維護(hù)甲方品牌形象。具體內(nèi)容包括：乙方為甲方提供電腦產(chǎn)品的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋保修期內(nèi)及保修期外的各項(xiàng)售后服務(wù)。

第二條定義

2.1“電腦產(chǎn)品”指甲方生產(chǎn)、銷售的品牌電腦及相關(guān)配件。

2.2“售后服務(wù)”包括但不限于技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)、升級(jí)等服務(wù)。

2.3“保修期”指甲方根據(jù)產(chǎn)品規(guī)定，為客戶提供免費(fèi)或收費(fèi)保修服務(wù)的期限。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

3.1甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)的售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見；

（3）甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用；

（4）甲方應(yīng)向乙方提供與售后服務(wù)相關(guān)的技術(shù)資料、設(shè)備等支持；

（5）甲方應(yīng)在接到客戶投訴后，及時(shí)通知乙方處理；

（6）甲方應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助。

3.2乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的技術(shù)資料、設(shè)備等支持，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；

（2）乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；

（3）乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（4）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)處理客戶投訴；

（5）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；

（6）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)售后服務(wù)工作，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)；

（7）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場推廣活動(dòng)，提高甲方品牌知名度。

3.3甲乙雙方應(yīng)共同遵守以下規(guī)定：

（1）雙方應(yīng)保持良好的溝通，確保售后服務(wù)的順利進(jìn)行；

（2）雙方應(yīng)共同制定售后服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；

（3）雙方在合同履行過程中，如遇到問題，應(yīng)積極協(xié)商解決；

（4）雙方應(yīng)共同維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度；

（5）雙方在合同到期后，如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商一致。

第四條價(jià)格與支付條件

4.1雙方根據(jù)市場行情、服務(wù)內(nèi)容等因素，協(xié)商確定服務(wù)價(jià)格。具體價(jià)格詳見附件《服務(wù)價(jià)格表》。

4.2甲方采用以下支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）銀行轉(zhuǎn)賬；

（2）現(xiàn)金支付；

（3）其他雙方協(xié)商一致的支付方式。

4.3甲方應(yīng)在乙方完成售后服務(wù)后，按照以下支付條件向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，每月底前乙方提供當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付；

（2）如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整支付時(shí)間。

第五條履行期限

5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

5.2以下為合同履行過程中的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）乙方應(yīng)在合同生效后15個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供售后服務(wù)方案；

（2）雙方應(yīng)每季度對售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估；

（3）合同到期前一個(gè)月，雙方協(xié)商是否續(xù)約。

5.3雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商一致提前終止或延長合同期限。

第六條違約責(zé)任

6.1甲方違約情形及后果：

（1）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金；

（2）甲方未按約定向乙方提供技術(shù)資料、設(shè)備等支持，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的損失；

（3）甲方泄露乙方商業(yè)秘密，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6.2乙方違約情形及后果：

（1）乙方未按約定時(shí)間完成售后服務(wù)，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金；

（2）乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方或客戶損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6.3雙方在合同履行過程中，如發(fā)生其他違約行為，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任雙方可在合同附件中詳細(xì)約定。

第七條不可抗力

7.1本合同所指的“不可抗力”包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、罷工、暴亂等）以及政府行為（如政策變動(dòng)、禁運(yùn)等）導(dǎo)致的無法預(yù)見、無法避免且無法克服的情況。

7.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)共同協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響，采取以下措施：

（1）暫時(shí)中止合同履行，待不可抗力事件結(jié)束后，恢復(fù)合同履行；

（2）調(diào)整合同履行期限、內(nèi)容或方式；

（3）解除合同。

7.3發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方可以部分或全部免除責(zé)任。但受影響方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)盡力克服不可抗力影響，減輕損失。

第八條爭議解決

8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

8.3在爭議解決過程中，除爭議部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

8.4爭議解決期間，雙方應(yīng)保持必要的溝通，共同維護(hù)合同的穩(wěn)定性。如有需要，雙方可共同委托第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。

8.5爭議解決所產(chǎn)生的費(fèi)用，按照最終裁決結(jié)果承擔(dān)。如無明確裁決，雙方平均分擔(dān)。

第九條其他條款

9.1通知方式

雙方同意，本合同履行過程中的任何通知、要求、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。通過快遞、掛號(hào)信或?qū)Ｈ诉f送等方式進(jìn)行，并以對方簽收或確認(rèn)收悉為準(zhǔn)。

9.2合同變更

雙方同意，對本合同的任何修改、補(bǔ)充，均需以書面形式確認(rèn)，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

9.3終止條件

（1）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)約；

（2）雙方協(xié)商一致提前終止合同；

（3）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

（4）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；

（5）其他符合法律規(guī)定的終止條件。

第十條附則

10.1本合同附件包括但不限于《服務(wù)