電腦售后服務承包合同范本

電腦售后服務承包合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：張三

聯(lián)系方式：0571-XXXXXXX

2.合同簡介：

背景：甲方是一家專業(yè)從事電腦生產(chǎn)、銷售及服務的企業(yè)，擁有廣泛的客戶群體。為了提高售后服務質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，甲方?jīng)Q定將電腦售后服務業(yè)務外包給專業(yè)的服務提供商。乙方作為一家具備豐富電腦售后服務經(jīng)驗的機構(gòu)，具備優(yōu)秀的技術(shù)實力和良好的業(yè)界口碑，甲方?jīng)Q定與乙方建立合作關(guān)系。

前提條件：雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達成以下合同條款，以共同遵守。

本合同旨在明確雙方在電腦售后服務承包過程中的權(quán)利、義務、責任及違約處理等事項，確保雙方在合同履行過程中能夠順利、高效地完成各項服務，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。

一、定義

1.1本合同所述“電腦售后服務”是指針對甲方銷售的電腦產(chǎn)品，在保修期內(nèi)或保修期外，由乙方提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務。

1.2“保修期”是指甲方根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及產(chǎn)品實際情況，為電腦產(chǎn)品設(shè)定的保修期限。

二、雙方權(quán)利與義務

2.1甲方的權(quán)利與義務

（1）甲方有權(quán)按照合同約定對乙方提供的售后服務進行監(jiān)督、檢查，并提出改進意見；

（2）甲方應在合同約定的期限內(nèi)支付服務費用；

（3）甲方應向乙方提供與電腦售后服務相關(guān)的技術(shù)資料、設(shè)備等支持；

（4）甲方應在接到客戶投訴后，及時通知乙方處理。

2.2乙方的權(quán)利與義務

（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的技術(shù)資料、設(shè)備等支持，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電腦售后服務；

（2）乙方應在合同約定的期限內(nèi)完成售后服務，確保服務質(zhì)量；

（3）乙方應按照甲方的要求，及時處理客戶投訴；

（4）乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

三、價格與支付條件

3.1雙方根據(jù)市場行情、服務內(nèi)容等因素，協(xié)商確定服務價格。

3.2甲方應在乙方完成售后服務后，按照合同約定的支付條件和時間，向乙方支付服務費用。

四、履行期限

4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

4.2雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商一致提前終止或延長合同期限。

五、違約責任

5.1雙方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。

5.2具體違約責任雙方可根據(jù)實際情況，在本合同附件中詳細約定。

六、不可抗力

6.1雙方因不可抗力因素導致無法履行或部分履行本合同的，應及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

6.2受不可抗力影響的一方，根據(jù)實際情況，可以部分或全部免除責任。

七、爭議解決

雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本合同的任何修改、補充，均需雙方書面確認。

8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。

九、附則

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

十、簽署

甲方（蓋章）：XX科技有限公司

乙方（蓋章）：XX電腦維修服務有限公司

甲方代表（簽字）：張三

乙方代表（簽字）：李四

簽訂日期：____年____月____日

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方銷售的電腦產(chǎn)品能夠得到專業(yè)、高效的售后服務，提高客戶滿意度，維護甲方品牌形象。具體內(nèi)容包括：乙方為甲方提供電腦產(chǎn)品的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務，服務范圍涵蓋保修期內(nèi)及保修期外的各項售后服務。

第二條定義

2.1“電腦產(chǎn)品”指甲方生產(chǎn)、銷售的品牌電腦及相關(guān)配件。

2.2“售后服務”包括但不限于技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)、升級等服務。

2.3“保修期”指甲方根據(jù)產(chǎn)品規(guī)定，為客戶提供免費或收費保修服務的期限。

第三條雙方權(quán)利與義務

3.1甲方的權(quán)力和義務

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)的售后服務，確保服務質(zhì)量；

（2）甲方有權(quán)對乙方的服務進行監(jiān)督、檢查，并提出改進意見；

（3）甲方應在合同約定的期限內(nèi)支付服務費用；

（4）甲方應向乙方提供與售后服務相關(guān)的技術(shù)資料、設(shè)備等支持；

（5）甲方應在接到客戶投訴后，及時通知乙方處理；

（6）甲方應積極配合乙方的服務工作，提供必要的協(xié)助。

3.2乙方的權(quán)力和義務

（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的技術(shù)資料、設(shè)備等支持，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務；

（2）乙方有權(quán)按照合同約定收取服務費用；

（3）乙方應在合同約定的期限內(nèi)完成售后服務，確保服務質(zhì)量；

（4）乙方應按照甲方的要求，及時處理客戶投訴；

（5）乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；

（6）乙方應定期向甲方匯報售后服務工作，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)；

（7）乙方應配合甲方進行市場推廣活動，提高甲方品牌知名度。

3.3甲乙雙方應共同遵守以下規(guī)定：

（1）雙方應保持良好的溝通，確保售后服務的順利進行；

（2）雙方應共同制定售后服務流程、服務標準等；

（3）雙方在合同履行過程中，如遇到問題，應積極協(xié)商解決；

（4）雙方應共同維護客戶關(guān)系，確保客戶滿意度；

（5）雙方在合同到期后，如需續(xù)約，應提前一個月協(xié)商一致。

第四條價格與支付條件

4.1雙方根據(jù)市場行情、服務內(nèi)容等因素，協(xié)商確定服務價格。具體價格詳見附件《服務價格表》。

4.2甲方采用以下支付方式向乙方支付服務費用：

（1）銀行轉(zhuǎn)賬；

（2）現(xiàn)金支付；

（3）其他雙方協(xié)商一致的支付方式。

4.3甲方應在乙方完成售后服務后，按照以下支付條件向乙方支付服務費用：

（1）服務費用按月結(jié)算，每月底前乙方提供當月服務費用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付；

（2）如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整支付時間。

第五條履行期限

5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

5.2以下為合同履行過程中的關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）乙方應在合同生效后15個工作日內(nèi)，向甲方提供售后服務方案；

（2）雙方應每季度對售后服務質(zhì)量進行評估；

（3）合同到期前一個月，雙方協(xié)商是否續(xù)約。

5.3雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商一致提前終止或延長合同期限。

第六條違約責任

6.1甲方違約情形及后果：

（1）甲方未按約定時間支付服務費用，應按照逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金；

（2）甲方未按約定向乙方提供技術(shù)資料、設(shè)備等支持，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應賠償乙方因此產(chǎn)生的損失；

（3）甲方泄露乙方商業(yè)秘密，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。

6.2乙方違約情形及后果：

（1）乙方未按約定時間完成售后服務，應按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金；

（2）乙方提供的服務不符合約定標準，導致甲方或客戶損失的，乙方應承擔相應的賠償責任；

（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

6.3雙方在合同履行過程中，如發(fā)生其他違約行為，應按照國家相關(guān)法律法規(guī)及合同約定承擔違約責任。具體違約責任雙方可在合同附件中詳細約定。

第七條不可抗力

7.1本合同所指的“不可抗力”包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工、暴亂等）以及政府行為（如政策變動、禁運等）導致的無法預見、無法避免且無法克服的情況。

7.2發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應共同協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響，采取以下措施：

（1）暫時中止合同履行，待不可抗力事件結(jié)束后，恢復合同履行；

（2）調(diào)整合同履行期限、內(nèi)容或方式；

（3）解除合同。

7.3發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方可以部分或全部免除責任。但受影響方應在合理時間內(nèi)盡力克服不可抗力影響，減輕損失。

第八條爭議解決

8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

8.2若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

8.3在爭議解決過程中，除爭議部分外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。

8.4爭議解決期間，雙方應保持必要的溝通，共同維護合同的穩(wěn)定性。如有需要，雙方可共同委托第三方進行調(diào)解或仲裁。

8.5爭議解決所產(chǎn)生的費用，按照最終裁決結(jié)果承擔。如無明確裁決，雙方平均分擔。

第九條其他條款

9.1通知方式

雙方同意，本合同履行過程中的任何通知、要求、文件等，應以書面形式送達對方。通過快遞、掛號信或?qū)Ｈ诉f送等方式進行，并以對方簽收或確認收悉為準。

9.2合同變更

雙方同意，對本合同的任何修改、補充，均需以書面形式確認，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

9.3終止條件

（1）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)約；

（2）雙方協(xié)商一致提前終止合同；

（3）一方嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行；

（4）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；

（5）其他符合法律規(guī)定的終止條件。

第十條附則

10.1本合同附件包括但不限于《服務