高級電子商務(wù)師模擬題（附答案）

高級電子商務(wù)師模擬題（附答案）一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.瀏覽網(wǎng)頁時，鼠標(biāo)移到文字上方時，指針會變成手型，點擊鼠標(biāo)會打開一個網(wǎng)頁，說明該文字帶有（）。A、超鏈接B、圖片C、DivD、表格正確答案：A2.在網(wǎng)上購物流程中，位于“瀏覽產(chǎn)品”與“訂購產(chǎn)品”之間的步驟是（）。A、貨到付款B、用戶注冊C、送貨上門D、選購產(chǎn)品正確答案：D3.某店鋪想報名10月5日的淘搶購今日必搶活動，必須在以下哪個時間段完成報名?A、8月20日-10月1日B、8月20日-9月30日C、8月21日-10月1日D、8月21日-9月30日正確答案：C4.購買決策過程的第一步是（）。A、方案評價B、信息收集C、購買決策D、確認需求正確答案：D5.某產(chǎn)品要達到預(yù)期廣告效果的目標(biāo)暴露頻次為10次，已知某媒體的覆蓋率為30%，達到率為45%，則企業(yè)應(yīng)當(dāng)購買該媒體的發(fā)布次數(shù)為（）。A、12B、18C、15D、10正確答案：C6.以下不屬于影響電子商務(wù)配送的影響因素的是（）。A、客戶的地區(qū)分布B、配送時間C、商品的品種D、配送細節(jié)正確答案：B7.以下不屬于包裝合理化途徑的是（）。A、包裝的復(fù)雜化B、包裝的機械化C、包裝的單純化D、包裝的輕薄化正確答案：A8.淘寶的DSR的定義是（）。A、商品詳情頁的質(zhì)量、發(fā)貨的速度、促銷活動的力度B、寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量C、日均成交量、日均瀏覽量、日均客服咨詢數(shù)D、月均店鋪轉(zhuǎn)化率、月均店鋪瀏覽量、月均成交量正確答案：B9.配置商品自定義問題時，客服可以按照以下哪個方法來進行操作呢?A、配合劃詞,劃出核心詞語,增加問題匹配的準(zhǔn)確率B、在一個問法下設(shè)置多個并列問句C、提取顧客提問中的關(guān)鍵詞進行配置D、把問題問法進行概括正確答案：A10.下列關(guān)于職業(yè)技能的說法中正確的是（）。A、掌握一定的職業(yè)技能，也就是有了較高的文化知識水平B、掌握一定的職業(yè)技能，就意味著有較高的職業(yè)道德素質(zhì)C、掌握一定的職業(yè)技能，就一定能履行好職業(yè)責(zé)任D、掌握一定的職業(yè)技能，有助于從業(yè)人員提高就業(yè)競爭力正確答案：D11.（）在CA體系中提供目錄瀏覽服務(wù)。A、CA服務(wù)器B、安全服務(wù)器C、注冊機構(gòu)RAD、LDAP服務(wù)器正確答案：D12.通過（）取得的資料能夠進行相關(guān)和回歸分析。A、實驗法B、觀察法C、入戶面訪D、文案調(diào)查法正確答案：D13.收入、種族、性別和年齡是消費者市場細分變數(shù)中的（）。A、行為因素B、人口因素C、心理因素D、地理因素正確答案：B14.在網(wǎng)上購物流程中，位于“用戶注冊”與“選購產(chǎn)品”之間的步驟是（）。A、瀏覽產(chǎn)品B、送貨上門C、貨到付款D、訂購產(chǎn)品正確答案：A15.對比流量結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的差異需要多久對比一次？A、1小時對比一次B、一月對比一次C、一周對比一次D、一天對比一次正確答案：D16.下列問題，哪個不是企業(yè)網(wǎng)站常遇到的黑客攻擊威脅（）。A、SQL注入B、拒絕服務(wù)訪問C、強制訪問D、用U盤盜拷機密數(shù)據(jù)正確答案：D17.下列不屬于互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)安全技術(shù)的是（）。A、病毒技術(shù)B、加密技術(shù)C、入侵檢測技術(shù)D、防火墻技術(shù)正確答案：A18.企業(yè)采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)內(nèi)部控制使用的基本文件中，（）是由采購部門編制的授權(quán)供應(yīng)方提供商品的預(yù)先編號的文件。A、請購單B、驗收單C、借項通知單D、訂單正確答案：D19.小強測款的時候?qū)τ谕斗牌脚_設(shè)置有如下想法，以下您認為哪一個是錯誤?A、PC測款時先不投放，測款完成后視效果而定是否投放B、定向流量遷移到超級推薦了，但偶爾還是有一點流量，需要把定向關(guān)閉C、無線端點擊率受位置的影響波動太大，而測款重點要看的是點擊率，測款時無線端不投放D、站外流量轉(zhuǎn)化率低，參雜到數(shù)據(jù)中影響對數(shù)據(jù)指標(biāo)的判斷，測款時暫時先不投放正確答案：C20.（）是指訪問者通過客戶端插件訪問網(wǎng)站所產(chǎn)生的流量。A、其它網(wǎng)站流量B、搜索引擎流量C、郵件回訪流量D、直達產(chǎn)品流量正確答案：D21.在進行營銷策劃前，往往需要對企業(yè)環(huán)境進行SWOT分析，SWOT中的“S”代表（）。A、劣勢B、機會C、威脅D、優(yōu)勢正確答案：D22.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性與下列（）因素關(guān)系不大。A、電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境B、商品本身C、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)D、人員素質(zhì)正確答案：C23.買家發(fā)來一個鏈接，說你的商品拍不了，你打開后提示你的寶貝有違規(guī)需要點擊鏈接處理，以下（）操作不正確。A、點擊鏈接，根據(jù)提示輸入登錄名和密碼B、警惕買家發(fā)的不明網(wǎng)址，不隨便在不明網(wǎng)站寫賬號信息C、仔細辨別鏈接的URL是否為釣魚網(wǎng)址D、點開頁面后，查看左上角是否有自己的登錄名，沒有則是釣魚網(wǎng)址正確答案：A24.企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的特點，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時企業(yè)的營銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（）。A、目標(biāo)市場營銷B、市場滲透C、集中性營銷策略D、差異性營銷策略正確答案：A25.個人要取得事業(yè)成功，實現(xiàn)自我價值，關(guān)鍵是（）。A、人際關(guān)系好B、運氣好C、掌握一門實用技術(shù)D、德才兼?zhèn)湔_答案：D26.保護計算機外部設(shè)備的安全，保證其自身的可靠性，是（）的任務(wù)。A、電子商務(wù)安全立法B、電子商務(wù)系統(tǒng)硬件安全C、電子商務(wù)系統(tǒng)運行安全D、電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全正確答案：B27.相對于電子商務(wù)的手機發(fā)展，電子商務(wù)案例分析的總結(jié)是（）。A、滯后的B、超前的C、相關(guān)的D、即時的正確答案：A28.以下不屬于支付安全問題的是（）。A、商家經(jīng)營行為制度規(guī)則不完善B、客戶信息安全隱患C、信用威脅安全隱患D、網(wǎng)絡(luò)安全支付法制不完善正確答案：C29.數(shù)據(jù)分析可以在網(wǎng)店運營中扮演行為分析師的角色，能夠（）。A、提供數(shù)據(jù)分析、隔離規(guī)劃店鋪裝修板塊和樣式B、診斷店鋪目前狀況，對已生病的店鋪找出病源并對癥下藥C、通過用戶購買的物品、單價、花費、活躍時間、客服聊天反饋等分析買家行為特性D、幫助店鋪選款、預(yù)測庫存周期、預(yù)測未來風(fēng)險正確答案：C30.（）是離線并被嚴(yán)格保護的，負責(zé)發(fā)布品牌CA。A、支付網(wǎng)關(guān)CAB、持卡人CAC、商戶CAD、根CA正確答案：D31.現(xiàn)代密碼學(xué)的一個基本原則：一切密碼寓于（）之中。A、加密算法B、密鑰C、密文D、解密算法正確答案：B32.下列哪項商品標(biāo)題是不符合淘寶商品發(fā)布規(guī)范的？A、圓形防滑電腦椅墊B、臥室燈C、比肩TOTOD、馬賽克正確答案：C33.以下不屬于防火墻所具備功能的是（）。A、管理進出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為B、查殺病毒C、封堵某些禁止的訪問行為D、過濾進出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包正確答案：B34.下列（）家居建材類商品標(biāo)題是錯誤的。A、田園歐式蕾絲布藝臺燈B、寫意田園藍色水晶臺燈C、科勒D、虹吸式連體座便器/馬桶正確答案：C35.想要成為C2C網(wǎng)店賣家，首先要進行（）。A、申請開店B、發(fā)布商品C、實名認證D、網(wǎng)店宣傳正確答案：C36.淘寶直通車的定義是（）。A、根據(jù)大數(shù)據(jù)推薦，顯示在淘寶首頁banner的引流工具B、通過關(guān)鍵詞貨類目搜索，線上在搜索頁面右邊和最下面的位置，按點擊付費的引流工具C、去阿里巴巴杭州總部的班車D、站外的滾動推薦廣告位正確答案：B37.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的最低需求層次是（）。A、社交需求B、自我實現(xiàn)需求C、安全需求D、生理需求正確答案：D38.以下哪種優(yōu)化流量承接所需資源的表述是錯誤的?A、只要多安排設(shè)計作圖，就可以提高轉(zhuǎn)化率B、增加加購有禮的活動，可以提高店鋪活動加購率C、主推新品的質(zhì)量好口碑好銷售好且單價高，可以提高店鋪客單價D、站外投放主要集中在預(yù)熱期，可以提高預(yù)熱的銷售占比正確答案：A39.以下不屬于設(shè)置網(wǎng)頁文本的動作是（）。A、設(shè)置文本屬性B、插入圖片C、設(shè)置段落格式D、錄入文本對象正確答案：B40.網(wǎng)上購物屬于電子商務(wù)結(jié)構(gòu)中的（）層。A、電子商務(wù)平臺B、網(wǎng)絡(luò)銀行C、電子商務(wù)應(yīng)用D、網(wǎng)絡(luò)平臺正確答案：C41.數(shù)字證書是經(jīng)（）數(shù)字簽名的電子文件。A、VPNB、SMTPC、IED、CA正確答案：D42.小黃是某top男裝店鋪儲備店長，在上新時，把原本258的襯衫價格在設(shè)置促銷時設(shè)置成了58。那么小黃的這個設(shè)置錯誤可能會給店鋪帶來什么直接不良后果?A、原本計劃周期內(nèi)的庫存被拍完影響接下來的銷售。B、造成店鋪重大資產(chǎn)損失C、店鋪客單價下降D、可能被淘客發(fā)現(xiàn)推廣提升店鋪銷售額正確答案：B43.電子現(xiàn)金的屬性不包括（）。A、可分解性B、可用手觸摸C、可交換性D、貨幣價值正確答案：B44.關(guān)于移動營銷的三個階段排序正確的是（）。A、通過“一對一”的用戶調(diào)查進行數(shù)據(jù)挖掘，建立移動社區(qū)（會員制）俱樂部，移動營銷活動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集B、通過“一對一”的用戶調(diào)查進行數(shù)據(jù)挖掘，移動營銷活動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集，建立移動社區(qū)（會員制）俱樂部C、建立移動社區(qū)（會員制）俱樂部，移動營銷活動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集，通過“一對一”的用戶調(diào)查進行數(shù)據(jù)挖掘D、移動營銷活動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集，通過“一對一”的用戶調(diào)查進行數(shù)據(jù)挖掘，建立移動社區(qū)（會員制）俱樂部正確答案：D45.安裝在持卡人所使用的計算機終端上的專用軟件是（）。A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、電子支票C、電子錢包D、電子匯票正確答案：C46.人們通過（）活動消除商品的場所和時間間隔。A、物流B、商流C、信息流D、交換正確答案：A47.很多淘寶用戶新開網(wǎng)店時，喜歡提供手機話費充值業(yè)務(wù)為網(wǎng)站積累信用度，手機話費充值業(yè)務(wù)屬于（）。A、本地電子商務(wù)B、間接電子商務(wù)C、不完全電子商務(wù)D、完全電子商務(wù)正確答案：D48.先將一批客戶的訂單匯總，一次揀出貨物，再按每個客戶的訂單所需分配貨物，即整批揀取、二次分揀，這種揀貨方式為（）。A、摘取式揀貨B、人工分揀C、播種式揀貨D、自動分揀正確答案：C49.Yahoo屬于（）搜索引擎。A、多元B、機器人C、元D、目錄式正確答案：D50.人口細分即按照各種人口統(tǒng)計變量細分市場，其中不包括（）。A、年齡B、民族C、性別D、個性正確答案：D51.目標(biāo)市場營銷是（）觀念的體現(xiàn)。A、產(chǎn)品B、生產(chǎn)C、銷售D、市場營銷正確答案：D52.網(wǎng)上購物支付操作錯誤的是（）。A、切斷網(wǎng)絡(luò)連接B、確認支付C、申請開通個人網(wǎng)上銀行D、選擇支付方式正確答案：A53.一個計劃日限額3000,商家希望以成交量為營銷目的,該訴求適合以下哪個投放策略？A、預(yù)算控制B、成本控制C、出價控制D、以上策略都沒法滿足正確答案：A54.下列有關(guān)信息，可通過實驗調(diào)查法獲得的是（）。A、改變包裝對消費行為的影響B(tài)、股價對房價的影響C、國民收入的變動對消費的影響D、物價指數(shù)的變動對消費行為的影響正確答案：A55.下列不屬于常用殺毒軟件的是（）。A、360殺毒B、360安全衛(wèi)士C、卡巴斯基D、金山毒霸正確答案：B56.客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容包括（）。A、地區(qū)構(gòu)成分析B、客戶信用分析C、銷售構(gòu)成分析D、商品構(gòu)成分析正確答案：C57.根據(jù)網(wǎng)上購物及產(chǎn)品特點，下列不易于在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品類型是（）。A、不太容易設(shè)店鋪的特色產(chǎn)品B、具有高價值的古董商品C、便于配送的產(chǎn)品D、網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量大的產(chǎn)品正確答案：B58.在B2C電子商務(wù)模式中，參與主體不包括（）。A、監(jiān)管局B、網(wǎng)上商家C、消費者D、CA認證機構(gòu)正確答案：A59.日常訂單發(fā)貨時間建議是以下哪一項？A、36HB、24HC、48HD、12H正確答案：B二、多選題（共21題，每題1分，共21分）1.以下屬于絕密級信息的是（）。A、公司戰(zhàn)略計劃B、公司內(nèi)部財務(wù)報表C、公司的會議通知D、公司的日常管理情況正確答案：AB2.商家在分析確定店鋪內(nèi)容營銷費用預(yù)算分配時，需要綜合考量店鋪自身預(yù)算和內(nèi)容效果評估分配自主和達人合作內(nèi)容，以下哪些因素需要考慮?A、內(nèi)容投放預(yù)算B、阿里V任務(wù)平均報價C、達人活動效果和粉絲數(shù)D、店鋪渠道歷史效果正確答案：ABCD3.針對客戶投訴，下列哪種解決方式是正確的？A、處理不了的客訴及時上報管理，避免出現(xiàn)更大的問題B、尋求現(xiàn)場管理人員的幫助C、對于蠻不講理的客戶，可以采取置之不理的方式處理D、針對客戶需求，在不損害商家利益的前提下給出多種解決方案正確答案：BD4.小明的直播間想投放優(yōu)惠券推廣，請問他能如何設(shè)置優(yōu)惠券投放?A、可以投放商家授權(quán)給本直播間的優(yōu)惠券權(quán)益B、直播間原價下單，收貨返優(yōu)惠券金額給粉絲C、商家營銷中心設(shè)置直播渠道優(yōu)惠券，進中控臺權(quán)益投放D、商家營銷中心設(shè)置優(yōu)惠券，進中控臺權(quán)益投放正確答案：ACD5.如果競爭商品“免費流量”比我們多，如何提高自身流量策略，以下哪種方法是正確？A、通過直播提高流量展現(xiàn)B、通過微淘提高流量展現(xiàn)C、通過淘寶幣提高流量展現(xiàn)D、以上都是正確答案：ABCD6.以下哪些說法符合團隊目標(biāo)原則和標(biāo)準(zhǔn)的判斷?A、A店鋪客服團隊負責(zé)人小李，在做年度規(guī)劃中提出，要降低團隊流失率，提高客服服務(wù)質(zhì)量，保證店鋪銷售額。B、A店鋪客服團隊負責(zé)人小李在2020年第二季度公司會議上指出，第二季度店鋪GMV預(yù)期目標(biāo)完成，且超過了第一季度GMV的10%，同時提出關(guān)于第三季度GMV目標(biāo)，要求超過第二季度200%C、A店鋪客服團隊負責(zé)人小李給團隊制定2020年下半年的業(yè)務(wù)目標(biāo)，要求團隊到年底銷售額比上半年提高30%;李經(jīng)理將目標(biāo)分解給到團隊每個人，與此制定銷售激勵方案，以及周維度跟進制度;同時聯(lián)合運營部門共同推出新的銷售策略和活動，因為此目標(biāo)也是運營部門的目標(biāo)。同時每個步驟制定了負責(zé)人以及驗收時間。D、A店鋪客服團隊負責(zé)人小李，經(jīng)過分析2020上半年團隊人員流失率、流失原因，以及年度店鋪GMV目標(biāo)，制定關(guān)于人員管理方面的部門策略，提出2020年下半年年度月度人員流失率控制在5%，同時聯(lián)合人力資源部加強員工招聘和面試，申請部門激勵政策，增加員工關(guān)懷力度，新增每周一次的下午茶，指定每個組長為負責(zé)人。正確答案：CD7.在進行數(shù)據(jù)建模時，下述哪些是屬于重點流量渠道?A、手淘首頁流量B、站外流量C、付費廣告流量D、搜索流量正確答案：ACD8.數(shù)字證書的類型有（）。A、個人憑證B、銀行憑證C、軟件憑證D、企業(yè)憑證正確答案：ACD9.電話調(diào)查的特點是（）。A、速度快B、范圍窄C、誤差小D、回答率高正確答案：ACD10.如果競爭商品“免費流量”"比我們多，如何提高自身流量策略，以下哪種方法是正確?A、通過直播提高流量展現(xiàn)B、通過微淘提高流量展現(xiàn)C、通過淘寶幣提高流量展現(xiàn)D、其余三項都是正確答案：ABCD11.某內(nèi)衣品牌直播間被判定違規(guī)，您認為引起的原因是哪幾項?A、主播在直播間展示內(nèi)衣的實際穿著效果，供買家做參考，客戶反饋效果很直觀B、主播講解途中15分鐘內(nèi)離開4次，中途出現(xiàn)無直播、無聲音互動出現(xiàn)的畫面C、經(jīng)過測試直播封面圖添加秒殺、包郵、限量搶，突出促銷氛圍D、直播中有客戶下單后余額不足，主播通過電話溝通指導(dǎo)客戶微信渠道付款，客戶對主播服務(wù)非常滿意正確答案：ACD12.做流量規(guī)劃之前，了解平臺人群的特征有什么作用?A、可以用來優(yōu)化寶貝賣點B、可以用來優(yōu)化直通車人群C、可以用來優(yōu)化主圖D、可以用來優(yōu)化廣告素材正確答案：ABCD13.以下屬于免費流量的是）A、淘寶論壇B、天天特價C、已買到的寶貝D、淘寶客正確答案：ABC14.選品的方法包括主要有（）A、工具選品B、經(jīng)驗選品C、同行店鋪參考D、直通車測款選品正確答案：ABCD15.以下哪些情況屬于異常評價的受理范圍?A、辱罵侮辱的評論︰評論內(nèi)容帶有侮辱性字眼或詞匯等行為的評價B、利用評價要挾-利用中差評要挾或敲詐獲取額外錢財或利益C、買家收到貨物，對商品做出的評價D、評論泄露隱私︰評論內(nèi)容帶有泄露信息，如姓名、電話、住址、微信號等行為的評價正確答案：ABD16.決定店鋪流量承接效率的資源類型有哪些?A、運營優(yōu)化工作的熟練程度B、品牌外部投放的費用C、產(chǎn)品促銷政策力度D、充足的團隊成員正確答案：ABCD17.分析隱性人群畫像時，需要從數(shù)據(jù)出發(fā)深度分析挖掘人群畫像特征，此時所需重要的數(shù)據(jù)有哪些?A、消費者特征B、消費者需求C、消費者畫像基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D、店鋪流量結(jié)構(gòu)正確答案：AC18.為什么建議商家對只購買過一次的消費者進行特征、偏好的分析?A、可以根據(jù)分析結(jié)果預(yù)估GMV完成度B、可以根據(jù)分析結(jié)果促進新客復(fù)購C、可以根據(jù)分析結(jié)果推薦不同的商品D、可以根據(jù)分析結(jié)果設(shè)計不同的權(quán)益正確答案：BCD19.主圖視頻對于促進訪客停留，深度瀏覽轉(zhuǎn)化有至關(guān)重要的作用，那么在主圖視頻制作中，我們應(yīng)該核心關(guān)注那些維度?A、明星推薦B、時尚穿搭C、時尚推薦D、商品（技能）教程正確答案：ABCD20.在對商務(wù)網(wǎng)站信息進行歸類時，需要考慮的因素有（）。A、根據(jù)信息量歸類B、根據(jù)重要性歸類C、根據(jù)關(guān)鍵詞歸類D、根據(jù)時效性歸類正確答案：BCD21.小王是XX天貓店鋪的掌柜，發(fā)布了一個詳情頁面，不知道效果效果好不好，那么他需要在哪3個展現(xiàn)方向去看詳情頁面效果？A、淘寶APPB、天貓APPC、無線WAPD、抖音正確答案：ABC三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.B2C模式在電子商務(wù)市場中所占的比例最大。A、正確B、錯誤正確答案：B2.技術(shù)是一把雙刃劍，可能給企業(yè)發(fā)展帶來威脅，也可能帶來機會。A、正確B、錯誤正確答案：A3.網(wǎng)絡(luò)上的主機名既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示。A、正確B、錯誤正確答案：A4.按數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)分組要注意不重復(fù)、不遺漏、特別要注意反映事物本來的分布特征。A、正確B、錯誤正確答案：A5.使用了數(shù)字證書，即使丟