心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近課題引入

阿東明天就要參加中學(xué)畢業(yè)儀式了，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，阿東把褲子長(zhǎng)兩寸問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己事情，這件事情就沒(méi)有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿褲子還長(zhǎng)了兩寸，于是就悄悄一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。午夜里嫂子也突然想起了這件事，于是起身將褲子處理好才又安然入睡。老奶奶起得早，想起昨天孫子褲子長(zhǎng)兩寸，馬上快刀斬亂麻。最終，阿東穿著短四寸褲子去參加畢業(yè)儀式了。心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第1頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近世界著名成功學(xué)大師、心理學(xué)家卡耐基說(shuō):“一個(gè)人成功，15%靠專業(yè)知識(shí)，85%靠人際關(guān)系和處世技巧?！苯處煂?dǎo)語(yǔ)心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第2頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近人際溝通技巧和方法心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第3頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近（一）準(zhǔn)確表示1.游戲活動(dòng)《地雷陣》

游戲規(guī)則：每組出兩名組員發(fā)一個(gè)眼罩，其中一個(gè)戴好眼罩，另一個(gè)做指導(dǎo)者?？焖僖罁?jù)場(chǎng)地大小，布好地雷。第一階段：指導(dǎo)者率領(lǐng)同伴出發(fā)跨越雷區(qū)，只能引導(dǎo)，不能進(jìn)行言語(yǔ)溝通。第二階段：過(guò)程中能夠進(jìn)行言語(yǔ)溝通。心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第4頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近2、教師導(dǎo)語(yǔ)（1）兩個(gè)階段你們踩雷次數(shù)一樣嗎？（2）為何會(huì)有所不一樣呢？（3）你從這個(gè)游戲中學(xué)到了什么？3.學(xué)生感受請(qǐng)各組同學(xué)一起來(lái)談?wù)?。心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第5頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近4.教師歸納

準(zhǔn)確表示，這是我們?nèi)穗H溝通永久不變終生受用黃金法則和溝通技巧。

心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第6頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近1.故事《請(qǐng)客》

（二）說(shuō)話要得體2.教師引導(dǎo)客人全部走光了，是為何呢？3.學(xué)生討論主人怎樣說(shuō)才不得罪人，才得體呢？心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第7頁(yè)《請(qǐng)客》

有個(gè)人請(qǐng)客，看看時(shí)間過(guò)了，還有一大半客人沒(méi)來(lái)。主人心里很焦慮，便說(shuō)：“怎么搞，該來(lái)客人還不來(lái)？”一些敏感客人聽(tīng)到了，心想：“該來(lái)沒(méi)來(lái)，那我們是不該來(lái)啰？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人，越發(fā)著急了，便說(shuō)：“怎么這些不該走客人，反倒走了呢？”剩下客人一聽(tīng)，又想：“走了是不該走，那我們這些沒(méi)走倒是該走了！”于是又都走了。最終只剩下一個(gè)跟主人較親近朋友，看了這種尷尬場(chǎng)面，就勸他說(shuō)：“你說(shuō)話前應(yīng)該先考慮一下，不然說(shuō)錯(cuò)了，就不輕易收回來(lái)了。”主人大叫冤枉，急忙解釋說(shuō)：“我并不是叫他們走哇！”朋友聽(tīng)了大為光火，說(shuō)：“不是叫他們走，那就是叫我走了。”說(shuō)完，頭也不回地離開(kāi)了。心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第8頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近4.教師小結(jié)：

這個(gè)故事告訴我們，說(shuō)話要注意，不然他人聽(tīng)了不舒適，也得罪了他人。說(shuō)話得體，是文明表現(xiàn)，是素養(yǎng)表達(dá)。說(shuō)得體話，做文明人，是時(shí)代需要，是交際需要。?心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第9頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近1.現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)演示情景創(chuàng)設(shè)：請(qǐng)一位學(xué)生講講在班上哪位同學(xué)最受歡迎，他哪些方面值得自己學(xué)習(xí)？問(wèn)題討論：剛才，老師飾演這個(gè)角色是不是一個(gè)合格聽(tīng)眾？為何不是一個(gè)合格聽(tīng)眾？有哪些地方做得不對(duì)？

（三）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)眼睛自然眼神接觸表情配合內(nèi)容專注表情動(dòng)作身體面向說(shuō)話者語(yǔ)言適度簡(jiǎn)短語(yǔ)言傾聽(tīng)技巧心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第10頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近2.傾聽(tīng)訓(xùn)練：

請(qǐng)大家聽(tīng)一篇名為《花雨》文章。文章中屢次出現(xiàn)“花”和“雨”這兩個(gè)名詞。每當(dāng)聽(tīng)到“花”時(shí)，女同學(xué)起一下，聽(tīng)到“雨”時(shí)，男同學(xué)站一下。假如聽(tīng)到兩個(gè)“花雨”時(shí)，全班一起站起。心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第11頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近在人際溝通中,要成為一個(gè)受歡迎人前提就是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。這種傾聽(tīng)能力,既是一個(gè)尊重人態(tài)度,也是一個(gè)能夠訓(xùn)練、十分有效人際溝通方法和技巧。在人際交往中靈活利用傾聽(tīng)技巧,將會(huì)擁有更多朋友,贏得好人緣。3.教師總結(jié)心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第12頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近

(1)折一折：①把這張紙上下對(duì)折；②再把它左右對(duì)折；③在右上角撕掉一個(gè)等腰三角形；④然后把這張紙左右對(duì)折；⑤再上下對(duì)折；⑥在左下角撕掉一個(gè)等腰三角形。（2）看一看：做完后，請(qǐng)將這張紙展開(kāi)來(lái)看一下，它形狀是什么？（四）雙向溝通1折紙游戲心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第13頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近（3）議一議：為何一樣材料、一樣指令，同學(xué)撕出來(lái)“作品”形狀會(huì)如此“千差萬(wàn)別”？

（4）學(xué)生討論。

心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第14頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近2.教師小結(jié)：人際交往從來(lái)都不是一廂情愿,它是一個(gè)雙向互動(dòng)過(guò)程。我們要有意識(shí)地增加雙方信息交流和感情溝通,不停反饋、調(diào)整溝通方式,才能到達(dá)溝通最正確效果,實(shí)現(xiàn)人際交往愉快,人際關(guān)系融洽。心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第15頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近（一）教師總結(jié)

經(jīng)過(guò)同學(xué)們參加體驗(yàn)和討論交流,我們了解掌握了以上這四個(gè)人際溝通方法和技巧。課堂小結(jié)心理健康學(xué)會(huì)溝通專家講座第16頁(yè)

學(xué)會(huì)溝通讓心靠近（二）人際溝通拓展練習(xí)請(qǐng)大家面帶微笑,與組里每一位組員熱情地握手、打招呼、問(wèn)好,并爭(zhēng)取與老師、與更多其它小組同學(xué)握握手,打個(gè)招呼、問(wèn)聲好。心理健康